L’office de tourisme de Saint-Léonard-de-Noblat dépend de la Communauté de Communes de Noblat. Sa mission principale est l’accueil, l’information et la promotion du tourisme sur leur territoire. Il remplit plusieurs missions, au service des visiteurs et de la population locale, en collaboration avec les collectivités et les socio-professionnels du tourisme. Située en bord de Vienne, la ville de Saint-Léonard-de-Noblat est principalement connue pour son centre-ville historique et sa collégiale classée au titre des monuments historiques. Ce territoire est porteur de savoirs faire avec la fabrique du papier au Moulin du Got, la Porcelaine Carpenet et le cuir à la tannerie Bastin. De plus, Saint-Léonard-de-Noblat fait partie des 100 plus beaux détours de France ! Connaissant déjà assez bien le territoire et les alentours de Saint-Léonard-de-Noblat, j’ai eu l’occasion dès les premiers jours de m’occuper en autonomie de l’accueil des touristes et des locaux. J’ai eu aussi la mission de créer le flyer pour le passage du Tour de France et des journées européennes du patrimoine à Saint-Léonard-de-Noblat. J’ai également pu participer à l’événement du passage du…
Dans les alentours de Crozant
L’Hôtel du Lac ainsi que l’Arboretum de la Sédelle m’ont accueillie pour réaliser mon stage de 3 semaines : 2 semaines à L’hôtel du Lac et une semaine à l’Arboretum de la Sédelle. L’Hôtel du Lac se situe dans la commune de Saint Plantaire à la limite du département de l’Indre. Il propose en plus de la restauration et de l’hôtellerie, diverses activités telles que la location de canoës kayak ainsi que des visites guidées sur la Creuse à bord d’une vedette (bateau). Ma première mission a été l’accueil. Je devais répondre aux demandes des touristes concernant les tarifs de location de canoë, les possibilités de circuits, et également les horaires de départs de visites pour la vedette. En tant qu’employée polyvalente j’ai du aussi assurer le service au bar où j’ai pu conseiller les clients sur les attraits touristiques des alentours ainsi que les circuits randonnées. Une autre de mes missions a été d’accueillir un groupe de 45 personnes à bord de la vedette « La demoiselle des Fileuses », ainsi que de commenter une…
Stage à l’Office de tourisme Porte Océane du Limousin de Rochechouart.
L’Office de tourisme Porte Océane du Limousin est une structure intercommunale, issue de la fusion des Offices de Rochechouart, Saint-Junien et Oradour sur Glane en 2017.Porte Océane du Limousin est une communauté de communes regroupant 13 communes : Rochechouart, Saint-Junien, Saint Victurnien, Saint Brice sur Vienne, Oradour sur Glane, Vayres, Chéronnac, Les Salles Lavauguyon, Videix, Saillat sur Vienne, Javerdat, Saint Martin de Jussac et Chaillac sur Vienne. Au sein du territoire Porte Océane du Limousin, il y des sites phares à visiter comme le Château de Rochechouart qui abrite un Musée d’Art contemporain, le territoire de la météorite , il y a aussi la Maison de la Réserve, le village Martyr qui est le site le plus visité du département et le Centre de la mémoire à Oradour sur Glane ainsi que les savoir-faire comme le travail autour du cuir à Saint-Junien. Les principales missions de l’Office de tourisme et du bureau d’information de Rochechouart sont l’accueil, la promotion de son territoire et la mise en place d’animations. Porte Océane du Limousin compte aujourd’hui sept…
L’Office de tourisme intercommunal du Pays de Saint-Yrieix
L’Office du Tourisme Intercommunal du Pays de Saint-Yrieix. Le territoire de Saint-Yrieix est situé à la frontière de la Dordogne, c’est une des portes du Parc Naturel Régional Périgord-Limousin. Le Pays de Saint-Yrieix est composé de 9 communes : Saint-Yrieix, Coussac-Bonneval, Glandon, La Roche l’Abeille, la Meyze, Ladignac-le-Long, le Chalard, Ségur-le-Château et Saint-Eloy-les-Tuileries. C’est un territoire riche en spécialités gastronomique avec ses madeleines notamment l’entreprise des madeleines Bijou, la pomme A.O.P Golden du Limousin, le cochon cul noir et le jeune veau de Saint-Yrieix. Le territoire de Saint-Yrieix est également le berceau de Kaolin, l’argile indispensable à la fabrication de la porcelaine. J’ai eu le plaisir d’avoir encore réalisé mon stage à L’Office du Tourisme Intercommunal du Pays de Saint-Yrieix cet été car j’y étais déjà présente en tant que saisonnière. J’ai fait de l’accueil physique et téléphonique, en parallèle j’ai prêté mon concours pour un set photos pour leur compte Instagram, Facebook et leur site web. J’ai aussi travaillé au Bureau d’information touristique de Coussac-Bonneval où j’ai eu le plaisir d’accueillir un groupe de…
Office de tourisme La Rochefoucauld Lez Perigord
Situé dans le département de la Charente dans la région Nouvelle-Aquitaine, l’office de tourisme de La Rochefoucauld accueille quatre employés avec un poste différent : administration/gestion et ressources humaines, relations acteur locaux/filière famille et vélo, relations institutionnels/promotion et communication et animations. Il dispose également d’un Bureau d’Information Touristique à Montbron. Pendant la période estivale, l’office propose un accueil à l’entrée du Château de la Rochefoucauld. L’office met à disposition plusieurs services : Billetterie du Château Billetterie des spectacles Les Carmes à La Rochefoucauld Réservation des visites guidées Ventes de cartes de pêche Ventes des fiches de randonnée pédestre Durant ces 3 semaines de stage, j’ai pu effectuer plusieurs missions: Accueil physique et téléphonique Informer les clients grâce aux documentations créées par l’OT Créer une vidéo pour promouvoir le territoire Mise à jour du carnet des associations Vente/mise en rayon des produits boutique Ce stage m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences et mettre en valeur ceux déjà acquises en cours. J’ai pu découvrir le « back office » ainsi que toutes les différentes missions qu’un office de…
Stage au parc archéologique de Cassinomagus à Chassenon.
Le parc archéologique de Cassinomagus se situe à Chassenon à 10 minutes de Rochechouart , sur l’ancienne via agrippa dans le département de la Charentes. Cassinomagus est un site où l’on peut voir d’anciens thermes gallo-romains datant de 2000 ans. Durant mon stage, ma première mission était d’accueillir les clients et de les guider à l’aide du plan du parc à l’entrée. Je leur expliquais par où ils devaient commencer leur visite et par où ils devaient la terminer. Je leur montrais aussi ce qu’ils devaient voir. J’ai pu ensuite suivre les guides durant leur visites guidées. J’ai eu l’occasion de participer à une visite costumée. Une visite costumée consiste à se déguiser comme les gallo-romains, on utilise des surnoms avec des prénoms de l’époque. J’ai appris beaucoup de choses durant cette semaine. Ma dernière semaine, j’ai encaissé les réservations pour les visites ainsi que pour la boutique, donc jouets, boissons, livres et autre. Étant une passionnée d’archéologie, j’ai eu la chance de suivre l’archéologue durant une matinée pour qu’elle nous explique un peu…
Stage à l’Asinerie du Baudet du Poitou
L’Asinerie du Bodet du Poitou est un site unique en France permettant la sauvegarde de la race d’âne dite « mulassière » du Baudet du Poitou. Le Pôle Nature de l’Asinerie est un espace protégé, mais également un lieu de découverte et d’échanges qui se situe à Dampierre-sur-Boutonne en Charente-Maritime. Durant une période de six semaines au sein de ce lieu atypique, que j’ai pu me former au métier de guide en réalisant des visites guidées du site et en apprenant l’histoire de la sauvegarde de cette race d’âne. En plus d’accueillir les visiteurs et de les orienter sur le site lors de visites libres, j’ai pu aider à l’organisation de la fête de la Nature , un événement annuel rassemblant de nombreux visiteurs. Ce stage m’a également permis de découvrir l’animation touristique auprès de groupes scolaires primaires en réalisant des visites interactives de l’espace muséographique de l’Asinerie. L’aspect unique de ce lieu m’a permis de rencontrer des visiteurs venant de différents pays d’Europe mais également d’Amérique ce qui m’a permis de progresser en langue et…
Stage à l’Office de Tourisme de Moliets-et-Mâa
L’office du tourisme de Moliets-et-Mâa est un office intercommunal (OTI) qui comprend une partie des offices du territoire Landes Atlantique Sud, les Landes étant un territoire très grand il est divisé entre ce premier et Côte Landes Nature. La spécificité des OTI est qu’elle est toujours en partenariat avec les autres communes, j’ai donc effectué un stage à l’office du tourisme de Moliets mais j’ai appris la fonction de toutes celles qui sont dans l’OTI. L’équipe se compose à l’année d’Isabelle Burosse, la responsable accueil, puis d’une responsable gestion Marta Lamaison et d’une responsable activités Régine Diarchy, enfin lors des saisons les offices engagent des saisonnières j’ai donc également travailler avec Clara. L’office du tourisme était ouverte juillet-août du lundi au samedi de 9h30 à 13h, de 14h30 à 19h et le dimanche de 10h à 13h. Puis du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h. Durant ces trois semaines de stage ma principale mission était l’accueil et le renseignement auprès des touristes, que ça soit physique, mailing ou…
Stage au Golf de la Porcelaine
Fondé en 1988, le Golf de la Porcelaine est une Association Sportive à But Non Lucratif (Loi 1901) administrée par un Comité Directeur de 18 membres élus en Assemblée Générale par tiers sortants tous les ans. Les Membres du Comité élisent le Président de l’Association pour un an. Le Golf de la Porcelaine en Limousin, pays de l’arbre et de l’eau, est avec son relief très varié, une terre de prédilection pour les golfeurs de tous niveaux. La nature a fait ici preuve de beaucoup d’imagination pour rendre ce parcours attractif. Situé à moins de 5 Km de Limoges, sur les flans de la vallée de la Vienne, le Golf de la Porcelaine déroule ses fairways dans un splendide écrin de verdure de 75 ha. Le Golf dispose d’un parcours de 18 trous, d’un practice, d’un putting green et d’un pitch and putt. Au total, l’équipe est composée de 10 salariés, 6 jardiniers, 2 pros et 2 secrétaires qui œuvrent dans cette structure où la polyvalence est nécessaire. Par ailleurs, deux pros œuvrent dans…
Stage chez Lecomte Voyages
L’agence Lecomte Voyage est une entreprise privée qui propose des voyages organisés en France ou à l’étranger en autocar ou en avion mais propose aussi des locations de véhicules. Lecomte Voyage compte quatre sites : le siège social à Nouic et les établissements secondaires de Saint-Junien, Lussac les Châteaux, et Etagnac. Lecomte Voyage dispose d’une brochure éditée par l’agence mais aussi de brochures de partenaires comprenant des TO comme Kuoni, Lagrange Vacances, Ollandini, MSC Croisières etc. Lecomte voyage compte 37 employés qui sont agents de voyages, chauffeurs, comptables, chargés de relation clients. L’agence dans laquelle j’ai pu effectuer mon stage se trouve à Saint Junien dans la galerie marchande du Centre Commercial d’Hyper U. Premièrement j’ai fait des devis pour des clients souhaitant partir à l’étranger, j’ai aussi appelé des TO en l’occurrence Climats du Monde pour demander un devis, j’ai contacté des clients par téléphone pour les informer des modifications de leur voyage suite a la COVID-19 mais aussi répondre à des appels, accueillir les clients et envoyer les convocations pour leurs voyages par…
Stage au camping Au Bon Air
Situé en Charente-Maritime à Marennes-Plage le camping *** Au Bon Air propose du 1er avril au 30 septembre la location de mobil-home ainsi que de nombreux emplacements pour tentes, caravanes et camping car. Labellisé Accueil Vélo, le Camping Au Bon Air permet de découvrir une magnifique région riche en plages, forêts, marais, site ostréicole.. Lors de ce stage d’une durée de 3 semaines, du 24 août au 12 septembre 2020, j’ai eu l’opportunité d’accueillir les clients en présentiel, j’ai pu effectuer leur réservation à l’aide du logiciel de réservation NAXI, j’ai aussi eu l’occasion de répondre à leur demande de renseignement. Les réservations se faisant aussi par appel téléphonique j’ai été en charge de répondre à chaque demande et de les traiter au mieux. Puis, la 10ème étape du Tour de France passant par Marennes-Plage durant cette période j’ai alors été chargée de l’organisation de l’animation du Tour De France dans le camping. Ce stage a été une grande découverte pour moi, séjournant souvent dans des campings lors de mes vacances j’ai pu découvrir…
Stage au camping Les Fougères et le Domaine du Marais à Murol en Auvergne
Situés entre le château de Murol et le Lac Chambon, en plein cœur du Parc National des Volcans d’Auvergne, le camping Les Fougères et le Domaine du Marais sont ouverts d’avril à octobre. En haute saison la réception est ouverte de 8h à 12h et de 14h à 20h, tous les jours de la semaine. La clientèle qui séjourne sur les deux sites est principalement française bien que nous ayons reçus quelques touristes Hollandais et Allemands. Le camping est labellisé Famille Plus, Rando Accueil et La Clé Verte. Mon stage a principalement consisté à prendre en charge le client, de la réservation à son séjour sur le camping. Tout d’abord le client nous contacte, soit par téléphone soit par mail, et nous communique son souhait de séjourner sur nos campings. Ainsi commence la découverte des besoins et des attentes du client afin de trouver, parmi toutes nos locations, la plus adaptée. Durant cette phase nous allons également collecter ces informations personnelles afin de créer sa fiche client dans notre logiciel E-season. Une fois le…
Stage en Office de tourisme Destination Cognac en Charente
Destination cognac est un organisme d’information qui accueille, informe et promeut le territoire du Grand Cognac (57 communes) avec l’aide de BIT (bureau d’information touristique) placés à Segonzac, Châteauneuf et Jarnac en Charente (16). L’office de tourisme s’adresse aussi bien aux visiteurs locaux qu’aux étrangers et de manière générale à tous les acteurs touristiques du Grand Cognac. Une des particularités de celui-ci est qu’il possède une boutique de produits locaux et de souvenirs (cf photos). Située en bord de Charente, la ville de Cognac est généralement connue pour l’alcool du même nom produit dans ce que nous appelons des Maisons de Négoce (comme Hennessy ou Rémy Martin) mais la ville possède également en son sein le Château de François 1er lieu de naissance de celui-ci (désormais la propriété de Cognac Otard). Etant mon territoire natal, le Grand Cognac n’avait que peu trop de mystères pour moi, c’est pour cela que la mission principale qui m’aura été confiée aura été de m’occuper de l’accueil pour informer locaux, touristes et excursionnistes. J’ai également pu suivre une…
Stage à MIQAT VOYAGE à Mayotte
Située à Mamoudzou qui est la capitale du département française d’outre-mer de Mayotte qui se situe sur la côte. Ce territoire regorge de multiples richesses comme les principaux sites touristiques comme la mosquée de M’tsapéré, avec son minaret blanc, et l’église Notre-Dame de Fatima. Plusieurs plages se trouvent à proximité. Durant mes 3 semaines de stage j’avais pour mission de mettre à jour des facturations de billets sur une plateforme numérique qui détaille les prix des achats et des ventes de produits vendues. On peut y réserver un billet sur Amadeus / Zénith et gérer la gestion des appels téléphonique. Mon premier jour de stage, j’étais amené à répondre aux appels téléphoniques et chercher des numéros de dossiers qui comportent des payements refusés. Mon deuxième jour de stage j’ai créé un diaporama sur différent destination pour l’agence. J’ai eu l’opportunité de vendre des billets a des clients. Ce stage m’a permis d’acquérir une première expérience professionnelle dans le domaine touristique et enrichir mes connaissances sur le milieu touristique. MIQAT VOYAGERue du stade Cavani 97600…
Stage à l’office de tourisme du Val de Vienne
Situé en Haute-Vienne, le territoire de la communauté de commune du Val de Vienne est composé de 9 communes : Aixe-sur-Vienne, Beynac, Bosmie l’Aiguille, Burgnac, Jourgnac, St-Martin-le-Vieux, St-Priest-sous-Aixe, St-Yrieix-sous-Aixe et Séreilhac. L’office de tourisme d’Aixe sur Vienne dans lequel j’ai effectué mon stage est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Les locaux accueillent deux employées : Laetitia Chabernaud et Caroline Brandy, ainsi qu’un troisième employé, Pascal Leffondré, qui exerce dans les bureaux de la communauté de commune à quelques pas. La première mission qui m’a été confiée était la mise à jour du guide touristique de la saison 2020. Pour cela, il a fallu que je mette à jour des formulaires Word de collecte d’informations destinés aux prestataires en fonction de leur activité (hébergement, activités-loisirs, artisanat, bar-café-restauration rapide, restauration, produits du terroir ou visites). Ensuite, j’ai converti les fichiers en formulaire modifiable sur Adobe Acrobat DC. Et pour finir, j’ai les ai prérempli avec l’aide du LEI (tourisme-limousin.net). Ma deuxième mission a été de créer un répertoire de tous les artisans et artisans d’art que regroupent…
Stage à l’agence de voyage FITOUR
Fitour Voyage est une SARL spécialisée dans l’organisation, la production et la vente de voyage de groupe. Cette société est présente à différents endroits en Limousin, tel que, Limoges, Brive, Figeac, Ussel… L’agence de Limoges située à l’aéroport international Bellegarde, accueille deux employés, dont un chef d’agence. Elle est ouverte du lundi au samedi de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Lors de mon stage, j’ai pu effectuer diverses et plusieurs tâches qui m’ont permis de découvrir le métier d’agent de voyage. J’ai préparer et conçu des devis, notamment pour un week-end à Londres. J’ai eu l’occasion d’utiliser des logiciels comme Amadeus, plateformes BtoB… Toutefois, ma mission principale était de préparer l’organisation du salon Passion Voyages qui s’est déroulé en janvier 2020. Pour cela, il a fallu que je contacte les tour-opérateurs pour confirmer leur présence lors du salon. Ensuite, j’ai enveloppé les invitations pour les clients de l’agence. De plus, j’ai pris contact avec plusieurs offices de tourisme afin de recevoir de la documentation sur les destinations proposées par les tour-opérateurs.…
Stage au musée archéologique d’Argentomagus
Le musée archéologique d‘Argentomagus, inauguré le 26 juin 1990, est un service de la communauté de communes Eguzon-Argenton-Vallée de la Creuse et de la collectivité territoriale. Construit au dessus des vestiges archéologiques, le musée nous emmène des portes de la Préhistoire jusqu’à l’époque gallo-romaine. Il organise également des expositions temporaires, des concerts, des représentations théâtrales mais aussi des stages d’initiation aux méhodes de fouilles archéologiques pour les plus jeunes. Le musée a été labellisé musée de France et le parc archéologique est protégé au titre des Monuments historiques. A mon arrivée, j’ai bénéficié d’une visite détaillée du musée et des locaux, ce qui m’a permis de comprendre le fonctionnement du musée. Durant mon stage, du 2 au 20 décembre, j’ai pu effectuer différentes missions comme l’accueil des visiteurs, la préparation d’une nouvelle brochure promotionnelle à l’occasion des 30 ans du musée mais également pour mettre en valeur le nouveau projet de réalité augmentée. Pour ce projet, j’ai contacté quelques prestataires pour leur demander s’ils pouvaient faire une promotion. J’ai également suivi des visites guidées…
Stage en agence Voyages Leclerc en Charente
J’ai pu effectuer mon stage en agence de voyages Leclerc dans une des 201 agences en France, à Cognac en Charente et j’ai eu la chance de pouvoir découvrir tous les aspects du métier de conseillère voyages. Voyages Leclerc négocie des tarifs exclusifs avec les plus grands voyagistes et tour-opérateurs partenaires et propose ainsi un large choix de séjours, circuits, locations et week-ends escapades en France et dans le monde. Au sein de l’agence, diverses tâches sont confiées au conseiller voyages. Il conçoit des devis mais également des prestations à la carte, est chargé de rendre sa vitrine attractive en renouvelant l’offre régulièrement et en la décorant. Il doit également toujours être à l’affût des divers aléas qui peuvent survenir et doit toujours être à l’écoute et bienveillant. Au cours de mon stage j’ai eu la chance de pouvoir découvrir le métier à travers tous ses aspects. Ainsi j’ai pu réaliser des devis, appeler des clients et voyagistes, m’occuper de la vitrine (la décorer et trier régulièrement les offres mises en avant) mais aussi…
Stage à l’office de tourisme du Pays de Saint-Yrieix
Situé en Haute-Vienne à la limite du Périgord et de la Corrèze , le territoire de la Communauté de Communes du Pays de Saint-Yrieix est composé de 9 communes : Saint-Yrieix, Coussac Bonneval, Glandon, Ladignac-Le-Long, La Meyze, Le Chalard, La Roche L’Abeille, Ségur-Le-Château , Saint-Eloy-Les-Tuileries et s’étend sur 34 000 hectares. Ce territoire regorge de multiples richesses, grâce à son patrimoine architectural tel que la Collégiale du Moustier et son patrimoine naturel, ses savoir-faire historiques et ses productions locales uniques comme les Madeleines Bijoux ou encore la porcelaine. J’ai effectué ce stage avec Hannah à l’Office de Tourisme intercommunal associatif du Pays de Saint-Yrieix. Je devais d’ailleurs l’accompagner au marché de Noël de Coussac Bonneval où je m’étais porté volontaire malheureusement suite aux intempéries, le marché n’a pas eu lieu. Mes missions ont été de créer un jeu / parcours-famille 2020 pour les enfants de 6 à 9 ans pour les vacances de Pâques dans le centre ville de Saint-Yrieix, c’est un jeu payant avec dégustation et surprises incluses que les enfants trouveront chez…
Agence E.LECLERC Voyages – La Rochefoucauld
L’agence de voyages E.LECLERC à La Rochefoucauld a ouvert ses portes il y un peu plus d’un an, le 07 novembre 2018. Une équipe de 3 personnes, composées d’un responsable d’agence et de deux conseillères de voyages sont à la disposition des clients. Ouverte suite à une forte demande des habitants de la commune et des alentours, celle-ci propose de multiples destinations à travers le monde que ce soit sous forme de circuits, de séjours ou de croisières y compris en France. L’agence propose également à la vente des billets d’avion, des traversées maritimes et des parcs d’attractions. Durant mon stage effectué du 02 au 20 décembre 2019, j’ai pu accomplir plusieurs missions comme accueillir et renseigner la clientèle, contacter les tour-opérateurs, faire des relances téléphoniques. J’ai également pu découvrir les différents outils utilisés par les conseillers de voyages tels que l’Intranet (réseau interne des agences de voyages), Orchestra (site de réservation) et tous les sites professionnels des tour-opérateurs (B to B) comme FTI VOYAGES, VISITEURS, COSTA CROISIERES, BEACHCOMBER TOURS, et bien d’autres encore… …