Située en plein cœur de la Haute-Vienne, la communauté urbaine Limoges Métropole regroupe 20 communes et présente une superficie de 520.6 km², soit 9.1% de la surface totale du département. L’office de tourisme de Limoges dans lequel j’ai effectué mon stage est une association de la loi 1901, c’est-à-dire une association à but non lucratif. Les locaux accueillent plusieurs employés : quatre conseillers en séjour, quatre guides (plus un en période de vacances scolaires), une responsable du service congrès/tourisme d’affaire, une responsable du service prestation, une responsable de la communication, un responsable des ressources humaines, et la directrice. Mes missions principales étaient en rapport avec l’information du client, que ce soit par l’accueil physique, le standard ou même par mail : cela représente donc la différence principale avec le stage que j’ai effectué en décembre 2019. J’ai eu l’occasion d’accueillir de nombreux visiteurs et donc de découvrir l’aspect principal d’un office de tourisme en haute saison, même si le contexte sanitaire était parfois un challenge. Par la même occasion, j’ai pu me familiariser avec la documentation…
Stage à l’office de tourisme du Val de Vienne
Situé en Haute-Vienne, le territoire de la communauté de commune du Val de Vienne est composé de 9 communes : Aixe-sur-Vienne, Beynac, Bosmie l’Aiguille, Burgnac, Jourgnac, St-Martin-le-Vieux, St-Priest-sous-Aixe, St-Yrieix-sous-Aixe et Séreilhac. L’office de tourisme d’Aixe sur Vienne dans lequel j’ai effectué mon stage est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Les locaux accueillent deux employées : Laetitia Chabernaud et Caroline Brandy, ainsi qu’un troisième employé, Pascal Leffondré, qui exerce dans les bureaux de la communauté de commune à quelques pas. La première mission qui m’a été confiée était la mise à jour du guide touristique de la saison 2020. Pour cela, il a fallu que je mette à jour des formulaires Word de collecte d’informations destinés aux prestataires en fonction de leur activité (hébergement, activités-loisirs, artisanat, bar-café-restauration rapide, restauration, produits du terroir ou visites). Ensuite, j’ai converti les fichiers en formulaire modifiable sur Adobe Acrobat DC. Et pour finir, j’ai les ai prérempli avec l’aide du LEI (tourisme-limousin.net). Ma deuxième mission a été de créer un répertoire de tous les artisans et artisans d’art que regroupent…