Stage au sein du Communauté de Communes de Charente-Limousine

Situé au Nord-Est dans le département de la Charente, la Communauté de Communes de Charente-Limousine regroupe au total 58 communes. Cette dernière fut créée suite à la fusion des communautés du Confolentais et de Haute-Charente. La Communauté de Communes de Charente-Limousine dispose de deux bureaux, un à Confolens et le deuxième à Roumazières-Loubert. Ils sont ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 le matin et de 13h30 à 17h30 l’après-midi.

Durant mon stage, ma mission principale était de créer une « offre packagées », c’est-à-dire de prévoir sur une journée, une activité sur un des deux territoires le matin, un restaurant pour le déjeuner et l’après-midi une autre activité sur l’autre territoire.

Ce stage m’a permis de pouvoir concevoir « une fiche produit » de A à Z et de voir tous les détails qu’une fiche pouvait contenir. J’ai apprécié cette tâche qui m’a été confié et son originalité. Ce stage fut très enrichissant !

Communauté de Communes de Charente-Limousine 8 Rue Fontaines de Jardins – 16500 Confolens
05 45 84 14 08
62 Route nationale – 16270 Roumazières-Loubert
05 45 71 07 70

Le camping des Lacs – Pressignac – 16150

Situé entre Angoulême et Limoges, au nord-est de la Nouvelle Aquitaine, le camping des Lacs **** est le départ idéal pour la découverte des trésors du patrimoine de la Charente, de la Haute-Vienne et de la Dordogne (parc naturel, châteaux médiévaux, gastronomie…). Durant la haute saison, la réception est ouverte de 8h à 12h et de 15h à 20h , du lundi au dimanche. La clientèle du camping est assez variée et familiale, quelques touristes Allemands, Britannique, Hollandais et Français. Le camping détient le label Tourisme & Handicap.

Le Camping des Lacs propose 166 emplacements et 20 locations de mobil-homes. Il dispose également d’une piscine couverte et chauffée et une piscine extérieure. Une aire de jeux est disponible pour les enfants. Durant la haute-saison, des animations sont proposées le mardi et jeudi de chaque semaine.

Plage de la Guerlie – Lac de Haute-Charente

Durant mon stage, mes principales missions consistaient à prendre les réservations des clients, que se soit par téléphone ou en face à face, la gestion des clients sur le parc, leurs besoins et leurs attentes. Lorsque les clients arrivaient au camping, il fallait leur expliquer les informations pratiques sur le camping comme le plan du parc, les horaires de la piscine, l’accès au snack et les horaires, la location de club de golf… et pour finir les accompagner jusqu’à leur emplacement. Durant son séjour, le client pouvait venir à la réception pour être conseillé sur des activités à faire dans les alentours, que se soit seul ou en famille. Pour cela, il était donc nécessaire de connaître les différentes activités proposées autour du camping.

Ce stage à été très enrichissant pour moi ! Il m’a permis d’apprendre à travailler en équipe, ce qui est un point très important dans ce milieu, la gestion et la relation avec les clients afin qu’ils puissent passer un agréable séjour et bien-sûr gagner de l’assurance face aux clients.

Jordan

camping des lacs 4 étoiles

Camping des Lacs – 1 Plage de la Guerlie
16150 Pressignac
05 45 31 89 03

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Agence E.LECLERC Voyages – La Rochefoucauld

L’agence de voyages E.LECLERC à La Rochefoucauld a ouvert ses portes il y un  peu plus d’un an, le 07 novembre 2018. Une équipe de 3 personnes, composées d’un responsable d’agence et de deux conseillères de voyages sont à la disposition des clients. Ouverte suite à une forte demande des habitants de la commune et des alentours, celle-ci propose de multiples destinations à travers le monde que ce soit sous forme de circuits, de séjours ou de croisières y compris en France. L’agence propose également à la vente des billets d’avion, des traversées maritimes et des parcs d’attractions.

Durant mon stage effectué du 02 au 20 décembre 2019, j’ai pu accomplir plusieurs missions comme accueillir et renseigner la clientèle, contacter les tour-opérateurs, faire des relances téléphoniques.

J’ai également pu découvrir les différents outils utilisés par les conseillers de voyages tels que l’Intranet (réseau interne des agences de voyages), Orchestra (site de réservation) et tous les sites professionnels des tour-opérateurs (B to B) comme FTI VOYAGES, VISITEURS, COSTA CROISIERES, BEACHCOMBER TOURS, et bien d’autres encore…  En tout, l’enseigne E.LECLERC Voyages est en collaboration  avec 56 partenaires.

Durant mon stage, j’ai établi des bons de commande pour le parc Disneyland Paris que l’on devait remettre aux clients, j’ai saisi des factures sur ALV () et  également des facturations de dossiers clients. Ce stage m’a également permis de réserver des billets d’avion sur Amadeus. J’ai eu l’opportunité de travailler sur un devis pour un client ainsi que d’effectuer une vente de prestation assisté par mon tuteur.

Ce stage m’a permis de découvrir le métier d’agent de voyage, d’enrichir mes connaissances personnelles comme professionnelles, d’améliorer la qualité de travail en équipe.

E.LECLERC VOYAGES LA ROCHEFOUCAULD

Route de Limoges, 16110 Rivières

Tél : 05 45 91 75 87

Site web: https://www.leclercvoyages.com/agence-de-voyage-rivieres-la-rochefoucauld-230

Responsable d’agence : Loïc Guillot