Agence E.LECLERC Voyages – La Rochefoucauld
L’agence de voyages E.LECLERC à La Rochefoucauld a ouvert ses portes il y un peu plus d’un an, le 07 novembre 2018. Une équipe de 3 personnes, composées d’un responsable d’agence et de deux conseillères de voyages sont à la disposition des clients. Ouverte suite à une forte demande des habitants de la commune et des alentours, celle-ci propose de multiples destinations à travers le monde que ce soit sous forme de circuits, de séjours ou de croisières y compris en France. L’agence propose également à la vente des billets d’avion, des traversées maritimes et des parcs d’attractions.
Durant mon stage effectué du 02 au 20 décembre 2019, j’ai pu accomplir plusieurs missions comme accueillir et renseigner la clientèle, contacter les tour-opérateurs, faire des relances téléphoniques.
J’ai également pu découvrir les différents outils utilisés par les conseillers de voyages tels que l’Intranet (réseau interne des agences de voyages), Orchestra (site de réservation) et tous les sites professionnels des tour-opérateurs (B to B) comme FTI VOYAGES, VISITEURS, COSTA CROISIERES, BEACHCOMBER TOURS, et bien d’autres encore… En tout, l’enseigne E.LECLERC Voyages est en collaboration avec 56 partenaires.
Durant mon stage, j’ai établi des bons de commande pour le parc Disneyland Paris que l’on devait remettre aux clients, j’ai saisi des factures sur ALV () et également des facturations de dossiers clients. Ce stage m’a également permis de réserver des billets d’avion sur Amadeus. J’ai eu l’opportunité de travailler sur un devis pour un client ainsi que d’effectuer une vente de prestation assisté par mon tuteur.
Ce stage m’a permis de découvrir le métier d’agent de voyage, d’enrichir mes connaissances personnelles comme professionnelles, d’améliorer la qualité de travail en équipe.
E.LECLERC VOYAGES LA ROCHEFOUCAULD
Route de Limoges, 16110 Rivières
Tél : 05 45 91 75 87
Site web: https://www.leclercvoyages.com/agence-de-voyage-rivieres-la-rochefoucauld-230
Responsable d’agence : Loïc Guillot