Projet tutoré « T’es où ? » – POL

J’ai pu effectué un projet lors de ma formation en relation avec le territoire de la Porte Océane du Limousin. Le but de ce projet était de créer un petit jeu « T’es où ? » pour les locaux et les visiteurs du territoire.

Pour ce projet j’ai tout d’abord pris connaissance en détail de ce territoire pour en connaitre tous ses aspects. Pour cela j’ai fait des recherches internet comme documentaire.

Ce projet, sous forme de jeux, a pour but de faire découvrir à partir d’une photo, le territoire de la Porte Océane du Limousin. Je me suis en situation d’employée de l’office de tourisme de la POL pour créer un jeu dans l’idée de Geoguessr pour notre territoire. Le but principal est de trouver un lieu grâce à une photo. De plus, pour avoir quelques explications sur les sites historiques, naturels ou religieux j’ai décidé de créer en plus une application qui reprendrait l’ordre des questions qui donnerait des informations complémentaires et comment s’y rendre

Pour ce projet j’ai monté un plan d’action pour définir le concept, la cible et quels outils utiliser. Pour créer ce jeu, j’ai pris connaissance du territoire et repéré tous ses aspects historiques, naturels et intéressant à traiter. Après avoir défini les étapes et détails de mon plan d’action j’ai commencé a aller sur le terrain prendre des photos :

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Grâce à ses photos le jeu peut prendre forme et devenir un jeu ludique car après chaque proposition se trouve la réponse et un petit texte décrivant l’endroit.

Touristes : scannez avec votre téléphone ou cliquez dessus

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Locaux : scannez avec votre téléphone ou cliquez dessus

Zoé, étudiante en deuxième année

Stage à l’Office de Tourisme de Moliets-et-Mâa

L’office du tourisme de Moliets-et-Mâa est un office intercommunal (OTI) qui comprend une partie des offices du territoire Landes Atlantique Sud, les Landes étant un territoire très grand il est divisé entre ce premier et Côte Landes Nature. La spécificité des OTI est qu’elle est toujours en partenariat avec les autres communes, j’ai donc effectué un stage à l’office du tourisme de Moliets mais j’ai appris la fonction de toutes celles qui sont dans l’OTI. L’équipe se compose à l’année d’Isabelle Burosse, la responsable accueil, puis d’une responsable gestion Marta Lamaison et d’une responsable activités Régine Diarchy, enfin lors des saisons les offices engagent des saisonnières j’ai donc également travailler avec Clara. L’office du tourisme était ouverte juillet-août du lundi au samedi de 9h30 à 13h, de 14h30 à 19h et le dimanche de 10h à 13h. Puis du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.

Durant ces trois semaines de stage ma principale mission était l’accueil et le renseignement auprès des touristes, que ça soit physique, mailing ou téléphonique, pour des français ou étrangers. J’ai également découvert le logiciel Tourinsoft, qui est une base de données pour tous les OTI du territoire, et j’ai pu pratiquer dessus la création de fiche pour un événement. De plus, j’ai mis à jour le tableau de stock concernant les flyers des partenaires et j’ai donc enlevé de l’affichage ceux fermé au mois de septembre. J’ai également mis à jour le rapport d’activité de l’année, c’est-à-dire la fréquentation à l’office des français et étrangers. Enfin, j’ai dû appeler tous les hébergeurs partenaires pour prendre leurs disponibilités afin de renseigner au mieux les touristes.

Ce stage m’a apporté une expérience supplémentaire en accueil et j’ai pu y découvrir tous le « back office » d’un office de tourisme et le travail qu’ils font pour pouvoir accueillir les touristes toutes les saisons. J’ai également découvert le fonctionnement d’un office intercommunale et de la base de données pour faire fonctionner ce réseau. Ce stage a été plus que bénéfique dans ma formation grâce à celles qui m’ont accueilli et permis de travailler avec elles et en autonomie.

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Office de tourisme de Moliets-et-Mâa

 20 Rue du Général Caunègre, 40660 Moliets-et-Mâa

05.58.48.56.58

https://www.moliets.com

https://www.landesatlantiquesud.com

Stage à l’agence de voyage FITOUR à Ussel

Cette agence de voyage fait partie du réseau d’agence de voyages Fitour, elles sont principalement concentrées dans le Sud-Ouest de la France et ces agences sont également en partenariat avec Triangle un tour opérateur spécialisé dans les départs de province. Fitour est un tour opérateur qui est spécialisé dans les circuits organisés en groupe et leur point fort est la possibilité pour les clients de partir de chez eux car des ramassages sont organisés. L’équipe se compose d’une responsable d’agence Emilie Millot ainsi que d’une employée Audrey Fournier. Elle est ouverte du lundi au samedi de 9h à 12h30 puis de 14h à 18h.

L’agence de voyage est la seule de la ville d’Ussel qui se situe en haute Corrèze. Elle est de plus ambassade Fram ce qui lui permet une plus grande visibilité ainsi qu’une gamme de produits différente . Cette agence a des objectifs à tenir auprès de Fram, objectifs fixé par le groupe Fitour, qui sont réalisé et en augmentation de 10% depuis les quatre dernières années.

Durant ces trois semaines de stage j’ai notamment pu effectuer diverses missions, tout d’abord j’ai pu me familiariser avec les locaux et ce que l’agence propose en organisant l’espace d’accueil et en triant les différentes brochures. En raison de la saison hivernale j’ai pu réaliser et commercialiser des bons cadeaux à la demande des clients. De plus j’ai réalisé un devis en partenariat avec Beachcomber Tours et accompagné de ma collègue pour une cliente qui souhaiter partir à Zanzibar en Tanzanie, j’ai donc dû me renseigner sur la destination et découvrir les attentes de la cliente.

J’ai également eu l’opportunité de bénéficier d’une formation MSC croisière lors d’une journée porte ouverte avec la commerciale dédiée. Cette formation m’a permis de découvrir les croisières ainsi que les bateaux du groupe MSC et j’ai pu découvrir les relations entre commerciaux. Une autre formation m’a tout autant été bénéfique, j’ai été formée pour mettre à jour le site Achetez en Haute Correze car il propose une section voyages. J’ai eu la responsabilité de poster tous les voyages Fitour ainsi que certains voyages Triangle et surtout leurs immanquables car ce sont les plus populaires auprès de la clientèle « sénior »

https://www.achetezenhautecorreze.fr/95-voyages

Ce stage m’a apporté une première expérience en agence de voyages et une meilleure approche commerciale et relationnelle. J’ai découvert des logiciels tel que ABC et des prestataires moins connus. J’ai apprécié le fait de travailler en « équipe » car j’ai été très bien accueillie durant tout le stage et je les en remercie

Zoé Sclafert

Contact :

Agence de voyages Fitour Ussel

2 rue de la montagne

19200 Ussel

http://www.fitour-voyages.com/

05.55.72.60.34.