Stage à l’agence de voyages Fitour

J’ai effectué mon stage à l’agence de voyages Fitour à l’aéroport de Limoges Bellegarde, cette agence a ouvert ses portes en 2016, il existe au total 15 agences Fitour en France. Tout commence en 1951 quand Henri Delbos crée son entreprise spécialisée dans le transport public, puis il se spécialise dans le transport de voyageurs en 1987 ; un an après, la première agence de voyages des Cars Delbos voit le jour. Les Cars Delbos développent alors le Grand Tourisme avec les agences Fitour et Voyages Triangle et c’est en 2014 que le « Groupe Delbos » regroupe les entités de Cars Delbos, Fiageo et Fitour.

Non seulement il existe les agences de voyages mais également les agences réceptives : Fitour réceptif spécialisé dans les voyages en France, d’ailleurs la nouvelle brochure 2021 est principalement basée sur la France.

J’ai donc fait un peu d’observation et d’Amadeus mais ma mission principale était de remplir et créer des fiches clients à partir des feuilles remplis par les visiteurs lors du Salon Passion Voyage qui a eu lieu le 25 janvier 2020. J’ai donc inséré les données les concernant (noms, adresses et coordonnées) dans le logiciel ABC Tourisme afin de pouvoir envoyer les futures offres Fitour aux clients. J’ai également trier des brochures, établi un devis sur un circuit nommé « Merveilles de Norvège » pour un client, recherche pour une location de voiture et des hôtels en Corse et assister à une visioconférence pour présenter la nouvelle brochure Fitour Smile. J’ai eu la chance de participer à plusieurs webminaires présentés par des tours opérateurs qui sont réservés aux agences de voyages notamment avec Visiteurs sur les destinations suivantes : Égypte, Afrique du Sud, Pérou, Irlande, Thaïlande ; le Guatemala avec Altanueva et la Norvège avec Nordiska.

Ce stage m’a permis de découvrir des missions que j’ignorais en agence de voyages mais également d’enrichir et d’approfondir mes connaissances, je les remercie de m’avoir pris en stage et je suis heureuse d’avoir pu le réaliser.

Fitour Voyages
Aéroport Limoges Bellegarde 81 Avenue de l’Aéroport,
87100 Limoges

Téléphone : 05 55 43 30 35

https://fitour-voyages.com/

Stage à l’Office de Tourisme de Bourganeuf

Située en Creuse, la communauté de communes Creuse Sud Ouest regroupe au total 43 communes depuis 2017 dont les deux principales sont Bourganeuf et Ahun. C’est un territoire riche en culture et en savoir faire. La ville de Bourganeuf est surtout connue pour être la première ville électrifiée d’Europe en 1889 et la Tour Zizim construite au 15e siècle, elle fut construite pour un seul prisonnier : le prince Djem, fils de l’empereur ottoman MEHMET II. Aujourd’hui la ville compte environ 3000 habitants : les Bourganiauds ou les Bourgouniauds ; elle est la quatrième ville la plus plus peuplée en Creuse.

J’ai donc effectué mon stage à l’office de tourisme au bureau de Bourganeuf ; en arrivant le premier jour je me suis d’abord informée sur le territoire grâce à la documentation, ensuite j’ai fait de l’observation au niveau de l’accueil car je n’en avais jamais fait auparavant. J’ai eu plusieurs missions dont principalement l’accueil physique et téléphonique, j’ai rempli des fiches LEI (c’est le site de système d’information touristique) pour des événements et des hébergements, on peut retrouver ces informations sur le site Creuse Sud Ouest. J’ai pu voir tout ce qu’on pouvait faire dans un office de tourisme au niveau du back office comme avec les touristes : réception du courrier, envoyer de la documentation, établir un dossier avec des fiches randonnées pour un prestataire, se servir du Demdoc et nous avons effectué une visite prestataire (hébergement) chez Le Monteil Revolution. La veille j’ai pu visiter la célèbre Tour Zizim et le dernier jour je les aidé à préparer la salle pour l’Assemblée Générale mais elle a finalement été reportée.

L’office de tourisme possède une grande boutique avec des produits locaux très variés et très intéressants. J’ai ainsi pu faire de la mise en rayon, encaisser et étiqueter certains produits. Ils ont également un drive que vous pourrez retrouver sur leur site internet.

Ce stage fut très intéressant car j’ai pu faire de l’accueil, accomplir diverses missions et de nombreuses autres taches quotidiennes qui se réalisent dans un office de tourisme.

Je remercie beaucoup l’équipe de l’office de m’avoir accueilli dans leur structure, ce fut très agréable de travailler avec des personnes aussi sympathiques.

Office de tourisme Creuse Sud Ouest
Place Champ de Foire
23400 Bourganeuf

Tél : 05 55 64 12 20

bourganeuf@tourisme-creuse-sudouest.com

https://www.tourisme-creuse.com/creuse-sud-ouest

Stage à l’office de tourisme du Pays de Saint-Yrieix

Situé en Haute-Vienne à la limite du Périgord et de la Corrèze , le territoire de la Communauté de Communes du Pays de Saint-Yrieix est composé de 9 communes : Saint-Yrieix, Coussac Bonneval, Glandon, Ladignac-Le-Long, La Meyze, Le Chalard, La Roche L’Abeille, Ségur-Le-Château , Saint-Eloy-Les-Tuileries et s’étend sur 34 000 hectares. Ce territoire regorge de multiples richesses, grâce à son patrimoine architectural tel que la Collégiale du Moustier et son patrimoine naturel, ses savoir-faire
historiques et ses productions locales uniques comme les Madeleines Bijoux ou encore la porcelaine.

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J’ai effectué ce stage avec Hannah à l’Office de Tourisme intercommunal associatif du Pays de Saint-Yrieix. Je devais d’ailleurs l’accompagner au marché de Noël de Coussac Bonneval où je m’étais porté volontaire malheureusement suite aux intempéries, le marché n’a pas eu lieu.

Mes missions ont été de créer un jeu / parcours-famille 2020 pour les enfants de 6 à 9 ans pour les vacances de Pâques dans le centre ville de Saint-Yrieix, c’est un jeu payant avec dégustation et surprises incluses que les enfants trouveront chez les pâtissiers de la ville et à l’Office de Tourisme une fois le parcours terminé, ils viendront également chercher leur diplôme que j’ai moi-même crée. Les enfants devront être obligatoirement accompagné d’un adulte, ils pourront découvrir le patrimoine de Saint-Yrieix tout en s’amusant. J’ai également élaboré un plan communication incluant des affiches par exemple.

Ma deuxième mission était de mettre à jour des fiches de renseignements sur les producteurs de la Communauté de Communes du Pays de Saint Yrieix pour leur prochain guide découverte 2020 .

La deuxième semaine, le jeudi, nous avons visité des prestataires avec toute l‘équipe de l’office sur le territoire: Lou Gabissou (ferme fabriquant des huiles , farines et pâtes à Saint- Yrieix), La Bastide (village de gîtes à Coussac Bonneval), La table Coussacoise (restaurant à Coussac Bonneval), la ferme de la Tournerie (Coussac Bonneval) et l’entreprise Bijou (madeleines) et le Village de la Porcelaine (boutique de porcelaine), Camping à la ferme du Domaine de Royères (La Roche l’Abeille).

Ce stage fut très intéressant, il m’a apporté une expérience culturelle, historique et touristique dans le Pays de Saint-Yrieix et j’ai également pu découvrir tout le travail en back-office.

Je remercie toute l’équipe de l’Office de Tourisme qui est vraiment
sympathique et qui nous a chaleureusement accueilli.

Office de Tourisme Intercommunal
du Pays de Saint-Yrieix:
58, Bd de l’Hôtel de Ville
87500 SAINT-YRIEIX
Email : info@tourisme-saint-yrieix.com
Tel : 05 55 08 20 72

Site web : http://www.tourisme-saint-yrieix.com/

Facebook : https://www.facebook.com/Tourisme-Pays-de-Saint-Yrieix-1377966278896711/

Instagram : https://www.instagram.com/tourisme_pays_de_saint_yrieix/?hl=fr