Léa Filleux – Bienvenue à bord du BTS Tourisme de Saint-Junien

Stage dans l’Office de Tourisme du Pays du Haut Limousin – Pôle de Bellac

Situé au centre du Pays du Haut Limousin, l’Office de Tourisme de Bellac encadre deux communautés de Communes : la Communauté de Communes du Haut-Limousin en Marche et la Communauté de Communes Gartempe-Saint-Pardoux. Le Pays du Haut Limousin regroupe 46 communes. Par ailleurs, sur tout le territoire, nous retrouvons six pôles d’accueil : Bellac, Châteauponsac, le Dorat, Magnac-Laval, Saint-Pardoux et Saint-Sulpice Les Feuilles.

Le Pôle de Bellac porte le statut d’EPIC « Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial ». Dans l’instance de direction, nous retrouvons le Comité de Direction, celui-ci regroupe le collège des élus et le collège des socioprofessionnels. L’équipe est composée de huit agents permanents ainsi que trois saisonniers.

Lors de ce stage, j’ai pu réaliser des missions telles que l’information du client, que ce soit par l’accueil physique, téléphonique ou par mail comme par exemple répondre à des demandes de documentations. Ensuite, j’ai pu participer à la conception d’un dossier Terra Aventura pour Magnac-Laval. Il a fallu élaborer un circuit et prendre contact avec les élus de la ville afin de concevoir le dossier de candidature.

Par la même occasion, je me suis familiarisée avec la documentation en mettant à jour celle-ci et j’en ai profité pour en apprendre davantage sur le territoire du Haut-Limousin. D’autre part, j’ai pu rentrer dans le LEI (base de données des évènements du Limousin) toutes les demandes de documentation mais aussi, les évènements à venir.

Durant ces deux semaines, j’ai eu l’occasion de découvrir Bellac à travers un Terra Aventura et ainsi mieux comprendre le fonctionnement de l’application. J’ai aussi pu rencontrer la nouvelle équipe de direction de la ferme de Villefavard, un centre de rencontre artistique, nous avons pu faire un point sur leurs cibles et sur leurs démarches afin d’avoir plus de visibilité.

Je remercie toute l’équipe de l’office de tourisme pour leur accueil et leur gentillesse, mais aussi pour toutes les connaissances qu’ils ont pu m’apporter.

Office de Tourisme du Pays du Haut Limousin – Pôle de Bellac :
Rue des Doctrinaires,
87 300 Bellac
Email : info@tourisme-hautlimousin.com
Tel : 05 55 68 12 79

Stage au Golf de la Porcelaine

Fondé en 1988, le Golf de la Porcelaine est une Association Sportive à But Non Lucratif (Loi 1901) administrée par un Comité Directeur de 18 membres élus en Assemblée Générale par tiers sortants tous les ans. Les Membres du Comité élisent le Président de l’Association pour un an. Le Golf de la Porcelaine en Limousin, pays de l’arbre et de l’eau, est avec son relief très varié, une terre de prédilection pour les golfeurs de tous niveaux. La nature a fait ici preuve de beaucoup d’imagination pour rendre ce parcours attractif. Situé à moins de 5 Km de Limoges, sur les flans de la vallée de la Vienne, le Golf de la Porcelaine déroule ses fairways dans un splendide écrin de verdure de 75 ha. Le Golf dispose d’un parcours de 18 trous, d’un practice, d’un putting green et d’un pitch and putt.

Au total, l’équipe est composée de 10 salariés, 6 jardiniers, 2 pros et 2 secrétaires qui œuvrent dans cette structure où la polyvalence est nécessaire. Par ailleurs, deux pros œuvrent dans la structure afin de donner des cours mais aussi encadrer l’Ecole de golf.

De plus, nous pouvons retrouver un Proshop à l’accueil afin de trouver tout le matériel nécessaire d’un golfeur. Le golf bénéficie de nombreux partenaires mais aussi d’un label sportif depuis 3 ans. En effet, l’Ecole de Golf répond aux nombreux critères de ce label décerné par la Fédération Française de Golf. Par ailleurs, la structure peut accueillir de nombreuses compétitions tel que : des Championnats, des Coupes et des Grands Prix.

Les objectifs de ce stage consistaient à découvrir qu’elles étaient les missions d’un golf au niveau du tourisme. Voici les missions réalisées lors de ce stage :

Accueil physique et téléphonique
Etiquetage et mise en rayon des produits
Rangement et inventaire du Proshop
Aménagement de l’espace avec les nouvelles collections afin de les rendre attractives
Préparation, mise en ligne et organisation de compétitions mais aussi du Grand Prix annuel.
Répondre aux mails et trier le courrier
Mise à jour de l’application chaque jour
Animation du point de vente
Créations d’affiches et divers documents
Mise en place d’un protocole sanitaire

D’autre part, j’ai eu l’occasion d’assister au réassort du Proshop mais aussi à la présentation de la collection été 2020-2021 par une marque de golf.

Golf de la Porcelaine
Célicroux
87350 Panazol

Tel : 05 55 31 10 69

Mail : golf@golf-porcelaine.com

Site web : https://www.golf-porcelaine.com/

Stage Office de Tourisme Intercommunale de Limoges

L’Office de Tourisme intercommunal (OTI) de Limoges est une association de loi 1901 situé dans le centre-ville de Limoges. D’autre part, un deuxième bureau d’information est implanté à Solignac. Depuis plusieurs années, l’office de tourisme développe un accueil hors les murs pendant la période estivale grâce à un triporteur. Par ailleurs, il est possible d’acheter des souvenirs de Limoges ainsi que de nombreux autres produits dans l’espace boutique.

Au total, l’équipe est composée de quatorze salariés qui œuvrent dans cette structure où la polyvalence est nécessaire. Le personnel y est présent pour répondre à toutes sortes de demandes, informer les visiteurs, aider les touristes ainsi que les locaux à s’orienter dans la ville, trouver des manifestations ou bien proposer des visites de sites incontournables. Enfin, l’OTI est doté des services de communication, comptabilité, groupes et congrès ainsi que des guides assurant de multiples visites.

Les objectifs de ce stage consistaient à découvrir les divers postes présents dans un office de tourisme. Voici les missions réalisées lors de ce stage :

• accueil physique

• réservation téléphonique

• étiquetage et mise en rayon des produits

• aménagement d’un espace dans la boutique pour présenter des produits

• mise à jour de la documentation ainsi que la base de données

• préparation du courrier

D’autre part, j’ai eu l’occasion d’avoir un entretien avec tous les membres de l’office afin de mieux connaitre leurs rôles. J’ai aussi pu assister à une réunion avec les guides et Ville d’Art et d‘Histoire. De même, il a été utile de visiter les sites les plus importants de la ville afin de donner des renseignements précis aux visiteurs.