Comme chaque année la nouvelle promo du BTS tourisme est arrivée !

Lors de la rentrée, de nouveaux étudiants venant d’horizons et de  parcours variés, ont fait leur arrivée dans le BTS Tourisme au lycée Paul Eluard de Saint-Junien.

Qui dit première journée dit présentation ! 

L’accueil des élèves a été entrepris par l’ensemble des professeurs, les étudiants BTS en deuxième année ont aidé à leur intégration en leur présentant la formation. 

Toute la classe semble motivée et prête pour cette nouvelle année et plus encore après la présentation des deuxième année , entraînant ainsi les débuts de camaraderie entre les étudiants, chose dont ils auront besoin pour leurs deux années de BTS ensemble.

Une fois tout le monde ayant fait connaissance, et l’établissement découvert, ce fut le moment de commencer les cours.

Les professeurs semblent impatients, eux aussi, de commencer les cours et savent donner envie d’apprendre aux étudiants . Les cours leur sont alors expliqués, le déroulement de l’année ainsi que les futurs stages et examens sont évoqués, tandis que les deuxième année préparent une journée d’intégration pour l’ensemble des étudiants de première année, qui se déroulera le jeudi 14 septembre à Limoges.

Enghien-les-Bains est une commune française située dans le département du Val-d’Oise, en région Île-de-France. Elle se situe à onze kilomètres au nord de Paris.

La ville est populaire avec son lac, son casino (le plus fréquenté de France), le Champ de course mais aussi son Spa (les thermes)

La Superficie de la ville est de 177 ha et sa population de 11 413 habitants.

L’OT est situé en plein centre de la ville, en face d’un arrêt de bus. Sa couleur bleu ciel permet de le repérer facilement. Il est constitué d’une équipe de 4 personnes. D’autres membres de l’equipe se trouvent dans les bureaux dans un bâtiment extérieur.

Ma maitre de stage était chargée de l’événementiel. J’ai eu la chance durant ce stage de faire beaucoup de taches diverses avec elle.

Mes missions :

• Accueil physique et téléphonique
• Contact avec la clientele
• Encadrement des activités du moment
• vente boutique

J’ai été en stage lors de la période de noël, l’OT étant le lien avec la mairie, ma maitre de stage était chargée d’organiser les activités de fin d’année. J’ai pu aider sur le terrain lors du weekend de Noel. Plusieurs activités ont été mises en place, calèche pour le télèthon, marché de noël solidaire, ski 360, le Père-Noël et son lutin, les échassiers lumineux…

j’ai dû aider au bon déroulement des activités, aider les touristes à se diriger, indiquer l’emplacement des activités, mais c’était aussi un gros travail en amont, création des tickets pour la calèche, préparer les vestiaires et les collations pour le Père-Noël et les échassiers, érifier les accès pour la calèche…

J’ai vraiment aimé et apprécié avoir des responsabilités.

mon ressenti à la fin de ce stage :

Les personnes qui m’ont encadrée lors de ce stage ont été tres patientes et ont pris le temps de m’expliquer chaque tâche et ont su me faire confiance, j’ai aimé que mon avis soit aussi demandé et pris en compte.
Je ne peux que recommander cet OT !

https://www.ot-enghienlesbains.fr

81 Rue du Général de Gaulle, 95880 Enghien-les-Bains

01.34.12.41.15

• Présentation rapide de l’agence : L’entreprise Leclerc Voyage à la Rochefoucauld a ouvert ses portes en 2018, elle est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h00 et le samedi de 9h à 20h.
  Depuis son ouverture, l’agence comprend une responsable ainsi que deux employées. 

• Les agences de voyage Leclerc : L’une des spécificités des agences Leclerc est qu’elles sont reliées entre elles, elles partagent très souvent les mêmes promos durant les mêmes périodes. Il existe alors plusieurs types de promos: les OPN (offres promotionnelles nationales) qui sont très intéressantes et qui se trouvent dans toutes les agences de voyage Leclerc , les OPR (offres promotionnelles régionales) qui elles sont des offres plus petites mais qui restent cependant attractives. Enfin les OPI (offres promotionnelles internet), sont des offres qui apparaissent sur le site en ligne de l’agence de voyage , et qui attirent un large public. 

• L’agence Leclerc à La Rochefoucauld : L’entreprise fonctionne uniquement en numérique ce qui est un moyen très pratique de communiquer les différentes informations. En effet différents logiciels sont utilisés tel que le Drive ou se trouve tous les dossiers clients, une boîte Gmail où se trouve les mails des TO mais aussi des clients. Un autre logiciel est très utilisé pour s’occuper des contrats, il s’agit de BOA ou l’on peut même retrouver la demande du client. Pour faire des devis, le site le plus utilisé est Orchestra, les sites des TO sont  aussi très pratiques pour réaliser des devis. Enfin d’autres sites sont beaucoup utilisés en effet dans l’agence, le site France Diplomatie est régulièrement  consulté pour permettre aux touristes de voyager sereinement et de prendre en compte les difficultés du pays visité.

Durant ma période de stage j’ai pu réaliser plusieurs missions, toutes importantes et intéressantes. La première semaine j’ai énormément observé, notamment la façon dont ma tutrice se renseigne sur les voyages et quelles questions elle pose aux clients que ce soit au téléphone ou en face à face. J’ai fait des factures, mais aussi des carnets de voyages avec tous les dossiers qui se trouvent à l’intérieur. Ensuite j’ai aussi modifié la devanture de l’agence avec les nouvelles offres promotionnelles, remplacé les anciennes par les récentes offres et les ranger d’une façon bien spécifique pour que les clients puissent voir en premier les plus intéressantes. Durant mon stage j’ai aussi pu rencontrer des TO en face à face ce qui est très intéressant puisqu’ ils présentent leurs nouveautés au sein de leur groupe. C’est aussi un moyen pratique pour permettre une meilleure communication entre les TO et l’agence de voyage. J’ai aussi énormément répondu au téléphone pour relancer les clients ou encore pour répondre à leurs questions enfin j’ai pu appeler des partenaires pour trouver des réponses aux questions des clients. Enfin, j’ai fait de nombreux devis qui ont plus ou moins aboutis, notamment à la fin de mon stage.

Ce stage m’a donc apporté énormément de choses, en effet j’ai pu réaliser que ce métier supposait des responsabilités toutes importantes, mais aussi qu’il faut être très organisé. L’une des autres choses que j’ai découvert c’est l’aspect commercial qui reste très intéressant mais qui est assez compliqué à maîtriser. Cependant le métier n’est pas ce que je pensais, il est très diversifié, aucun client n’a la même demande. Ce qui est réellement intéressant, c’est d’avoir chaque jour une nouvelle destination dans laquelle on peut toujours en apprendre plus.

ROUTE DE LIMOGES
16110 RIVIERES-LA ROCHEFOUCAULD
05.45.91.75.87

L’église Saint-Pierre du Queyroix se situe dans le quartier du château, c’est une des principales églises de Limoges. L’église Saint Pierre du Queyroix serait la plus ancienne église de Limoges.

L’église à traversé les âges en destruction, reconstruction depuis le 8^ème siècle,. Ravagée en 1123 par un incendie, elle renaît dans les années 1213 pour être de nouveau détruite en fin du 13^èmesiècle et relevé en 1534, transformée jusqu’au 16^èmesiècle. Elle présente aujourd’hui une superbe façade de style ogival flamboyant

L’église est sombre et laisse planer un air de Sainteté et de PAIX. Les vitraux sont le point fort de la visite.

Le jeudi 7 Avril les BTS se sont rendus, dans le cadre de leur sortie à Limoges, à l’église gothique Saint-Michel-des-Lions dans le quartier du présidial. Son nom lui vient des lions qui gardent l’entrée en observant l’église.

L’église est typique de la région, en effet, son clocher de type Limousin en témoigne, c’est une façon de construire le clocher-tour sur une base carrée puis un sommet octogonal, cependant, elle possède une sphère métallique en son apex ce qui la rend unique et en fait une fierté locale. Cette visite permet d’en apprendre plus sur Limoges ses saints, à l’intérieurles étudiants ont pu découvrir l’autel reliquaire abritant la châsse de Saint Martial, le saint patron de la ville. Ils ont également découvert Sainte Valérie, une martyre céphalophore locale. Son autel se trouve aux côtés de celui de Saint Martial.

L’église est classée monument historique depuis 2009.

Cette cour fut construite au XVIème siècle, du style Renaissance. Elle est bordée par un hôtel particulier à colonnade et à pans de bois, et est souvent caractérisée comme étant un des lieux les plus enchanteurs de Limoges, à cause de son aspect vierge de toute modernité et son isolement.

Le pont Saint-Étienne est un pont du XVIIIe siècle de la ville de Limoges. Il est classé au titre des monuments historique par arrêté du 23 octobre 1907.

Long de 130 mètres, il se compose de 8 arches en arc brisé. Les avant-becs des piles vers l’amont brisent les courants et les contreforts vers l’aval protègent des remous.

Une remontée dans le temps…

Ce pont a été construit vers 1210 alors que la ville était partagée en deux cités rivales ( la Cité de l’Evêque et le Château du Vicomte disposait que du pont Saint Martial.

Pendant la période industrielle au XIXe siècle, le pont Saint-Étienne était protégé par un vaste peigne de charpente. Celui-ci était destiné à retenir les bois flottés qui descendaient des forêts limousines pour alimenter les usines de porcelaine et les ateliers de charpentiers. Jusqu’au milieu du XXe siècle, la rive droite coté ville, était occupée par les maisons des laveuses qui utilisaient la Vienne pour le nettoyage du linge de la bourgeoisie.

Le pont Saint-Étienne en contrebas de la ville commerçante est très animé. Il est désormais réservé aux piétons et est encore utilisé par les pèlerins de Saint-Jacques-de-Compostelle. Il offre une agréable promenade avec une vue panoramique.

Construites entre 1885 et 1889, elles sont situées place de la Motte en plein cœur du centre-ville de Limoges dans le quartier historique du Château. Les halles font l’objet d’une inscription au titre des monuments historiques depuis le 16 août 1976.

Le bâtiment est une structure de briques, de métal, de verre et de zinc découpé. Une frise en porcelaine dans la pure tradition limougeaude, réalisée par l’entreprise Guérin, orne la façade : elle est composée de 328 panneaux décoratifs présentant les produits vendus sur le marché (gibiers, viandes, fruits…). La charpente métallique renseigne directement sur l’époque et rappelle instantanément Eiffel. En effet, ce sont 2 contemporains du célèbre architecte Pesce et Lévesque qui se chargèrent de la construction du bâtiment. La municipalité avait auparavant sollicité l’entreprise de Gustave Eiffel.

La classe de 1ère année de BTS tourisme a eu l’opportunité d’assister à une Visio conférence en compagnie de Philippe Bonfiglio, chargé de promotion commercial et du développement touristique au sein de l’office de tourisme d’Avignon, située en Provence-Alpes Cote d’Azur.

Philippe Bonfiglio a pris le temps de nous présenter son diaporama exploitant son territoire sous différentes formes en nous évoquant l’histoire de ce riche patrimoine et ses fondations. Il a par ailleurs montré les différentes activités incontournables à faire dans la région.

Le Palais des Papes est défini comme un bâtiment architectural connu à Avignon, c’est la plus grande construction gothique du Moyen-Age . Il fait parti des monuments histoires incontournables à visiter. Tous les visiteurs passent admirer le Palais des papes.

Durant cette Visio conférence, la classe a pu interagir avec Philippe Bonfiglio en posant diverses questions sur le différents pôles de l’OT d’Avignon.

• le pôle communication s’occupe des sites internets, des réseaux sociaux et des catalogues des hôtels et restaurants
• le pôle événements se consacre aux animations importantes qui vont avoir lieu
• le pôle touristique prend soin de mettre en avant la destination et de tenir compte des différentes sortes de tourisme comme par exemple le tourisme d’affaire, le tourisme de loisirs individuel ou de groupe et ce pôle s’occupe aussi de l’organisation des visites guidées.

Cette Visio nous a permis de développer nos connaissances sur ce territoire et de comprendre l’organisation de l’office de tourisme d’Avignon et son sens. Philippe Bonfiglio a pris le temps de nous détailler l’organisation de l’OT, son fonctionnement dans son intégralité. Il a pris le temps de présenter les différentes missions avec les services proposés. On a pu se rendre compte de la fréquentation touristique venant chaque année dans la région et des différents modes d’hébergements mis en avant.

Un grand merci à Philippe Bonfiglio pour avoir pris le temps de partager ses connaissances et son professionnalisme.

Office de Tourisme d’AVIGNON
41 cours Jean Jaurès
84004 Avignon
Tel: +33 (0)4 32 74 32 74
Mail: officetourisme@avignon-tourisme.com

Toute l’équipe du BTS Tourisme du Lycée Paul Eluard vous souhaite une excellente année 2022
Bonne santé et de beaux voyages !