Stage à l’Office de Tourisme de Moliets-et-Mâa
L’office du tourisme de Moliets-et-Mâa est un office intercommunal (OTI) qui comprend une partie des offices du territoire Landes Atlantique Sud, les Landes étant un territoire très grand il est divisé entre ce premier et Côte Landes Nature. La spécificité des OTI est qu’elle est toujours en partenariat avec les autres communes, j’ai donc effectué un stage à l’office du tourisme de Moliets mais j’ai appris la fonction de toutes celles qui sont dans l’OTI. L’équipe se compose à l’année d’Isabelle Burosse, la responsable accueil, puis d’une responsable gestion Marta Lamaison et d’une responsable activités Régine Diarchy, enfin lors des saisons les offices engagent des saisonnières j’ai donc également travailler avec Clara. L’office du tourisme était ouverte juillet-août du lundi au samedi de 9h30 à 13h, de 14h30 à 19h et le dimanche de 10h à 13h. Puis du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
Durant ces trois semaines de stage ma principale mission était l’accueil et le renseignement auprès des touristes, que ça soit physique, mailing ou téléphonique, pour des français ou étrangers. J’ai également découvert le logiciel Tourinsoft, qui est une base de données pour tous les OTI du territoire, et j’ai pu pratiquer dessus la création de fiche pour un événement. De plus, j’ai mis à jour le tableau de stock concernant les flyers des partenaires et j’ai donc enlevé de l’affichage ceux fermé au mois de septembre. J’ai également mis à jour le rapport d’activité de l’année, c’est-à-dire la fréquentation à l’office des français et étrangers. Enfin, j’ai dû appeler tous les hébergeurs partenaires pour prendre leurs disponibilités afin de renseigner au mieux les touristes.
Ce stage m’a apporté une expérience supplémentaire en accueil et j’ai pu y découvrir tous le « back office » d’un office de tourisme et le travail qu’ils font pour pouvoir accueillir les touristes toutes les saisons. J’ai également découvert le fonctionnement d’un office intercommunale et de la base de données pour faire fonctionner ce réseau. Ce stage a été plus que bénéfique dans ma formation grâce à celles qui m’ont accueilli et permis de travailler avec elles et en autonomie.
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Office de tourisme de Moliets-et-Mâa
20 Rue du Général Caunègre, 40660 Moliets-et-Mâa
05.58.48.56.58
