Cardaillac est une commune française, située dans le département du Lot en région Occitanie. Elle est adhérente de l’association Les Plus Beaux Villages de France.Commune de l’aire urbaine de Figeac située à 9km au nord-ouest de Figeac, à la limite du Limargue (plateau agricole riche ) et du Ségala lotois (Causse pauvre produisant du seigle et des châtaignes ), Cardaillac possède un patrimoine médiéval riche. Son nom apparait au VIIIe siècle. Le Chevalier Bertrand prit le nom de Cardaillac lorsque le Roi Pépin le Bref lui confia ces terres. La commune de Cardaillac fait partie du Grand-Figeac, situé dans les départements du Lot et de l’Aveyron, en région Occitanie. Grand-Figeac possède un Office de Tourisme qui gère le tourisme des communes aux alentours de Figeac. Mais les communes sont libres de leurs choix concernant leurs activités touristiques. La Mairie de Cardaillac vous accueille : le Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 8h-12h ( avec services postaux ) et le Mardi de 13h30-17h. Madame la Mairesse Sophie PICARD, native de Cardaillac accorde une grande importance…
Stage à l’office de tourisme d’Ahun
L’office de tourisme Creuse-Sud-Ouest accueille les visiteurs sur 2 bureaux d’accueil physique, Ahun et Bourganeuf. Ce phénomène est dû à l’obligation de création des EPCI (Établissement Public de Coopération Intercommunale) de loi NOTRe en 2017 et donc à la fusion de la CIATE (Communauté de communes C.I.A.T.E. du Pays Creuse-Thaurion-Gartempe) et la communauté de commune Eaux-Tours de Bourganeuf-Royère de Vassivière. L’office de tourisme CSO est une association à but non lucratif de loi 1901 vivant grâce aux subventions de la communauté de communes et de la région, en plus d’auto-financement inhérent au bureau d’accueil, généré par les boutiques. L’office de tourisme CSO intervient sur le territoire Creuse-Sud-Ouest. Quant à l’organisation de l’office, le travail est réparti sur les deux bureaux. Ahun s’occupe essentiellement de la comptabilité, de l’administration et du volet animation. Bourganeuf est plutôt dédié au côté commercialisation et accompagnement numérique, l’accueil des visiteurs est réalisé dans les deux bureaux. Les missions qui m’ont été confiées sont : la mise à jour de la base de données touristiques, la confection d’éléments décoratifs, de la…
Stage au sein de l’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus en association avec la société Rêve en Van
L’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus se situe au 6 bis Pl. de la République à Nexon et est spécialisé dans le conseil et l’information de son territoire afin de répondre aux besoins de ses clients. le personnel de cet office est composé de professionnelles chargées de missions diverses et variées passant par la communication, la commercialisation ou encore l’accueil. Lors de mon stage, l’office de tourisme m’a mis en lien avec la société Rêve en Van spécialisée dans la location et l’aménagement de van pour ses clients. Un projet a été imaginé d’un commun accord entre les professionnels responsables : Celle de proposer et de promouvoir des lieux divers et à thématiques précises afin de créer un « Roadbook » pour les usagers de Van. Ce projet final est d’abord passé par de nombreuses hypothèses de conception et d’élaboration afin de permettre une meilleure compréhension et lisibilité de celui-ci et de ne proposer qu’un nombre défini de lieux afin de satisfaire les demandes sans que cela ne devienne pas un fardeau…
Stage à l’office de Tourisme du Grand Guéret
Présentation de la structure L’office de Tourisme du Grand Guéret se situe dans la région de la Creuse, il est positionné dans le centre-ville de Guéret en face du tribunal. C’est une association de la loi 1901 et subventionné par la Communauté d’Agglomération. L’office de tourisme dispose d’un accueil, une boutique et met des flyers à disposition des visiteurs. Cette structure dispose de 4 salariés et un directeur qui ont différents postes : secrétaire/comptable, web marketing, responsable de la boutique et conseillère en séjour et enfin adjointe de direction. Les missions effectuées dans la structure sont :– Accueil du public par mail, au téléphone ou au guichet– Vente en boutique– Commercialisation d’hébergement touristique – Vente en ligne : depuis le site internet de l’O.T ou en contactant l’O.T qui utilise un logiciel de réservation : Elloha. Missions effectuées Durant mon stage du 29 Novembre au 17 Décembre, j’ai pu réaliser quelques missions :– Accueil de la clientèle– Vente de produit en boutique – Distribution de dépliants– Statistique des visites Ressenti Cadre agréable, bonne ambiance dans l’office. Contacts :1 Rue Eugène France…
La maison prébendale de Saint-Pol-de-Léon
La maison prébendale est une maison d’exposition rattachée à la mairie située à Saint-Pol-de-Léon dans le Finistère breton. La prébendale est une ancienne maison construite en 1530 pour un chanoine, elle devient avec la révolution une école nationale en 1791pendant une dizaine d’année avant de devenir une habitation pour de nombreuses personnes. Aujourd’hui la maison prébendale est rattachée à la mairie de Saint-Pol-de-Léon et sert de lieu d’exposition 4 fois par an dans ses 7 pièces pendant une période d’environ 1 mois sauf en saison estivale allant jusqu’à deux mois. Première salle. Mes missions principales dans ce stage de 3 semaines étaient : Créer un jeu de piste pour les enfants venant visiter l’exposition Monter l’exposition (Emplacement, lumière etc..) Accueillir et conseiller les personnes voulant visiter l’exposition. Prendre des photos pour alimenter les réseaux. Mise en place d’un vernissage. Ce stage m’a beaucoup appris sur le côtés culturel de la ville de Saint-Pol-de-Léon et plus particulièrement sa maison historique et le travail de conservation/animation d’un patrimoine aussi important que la maison prébendale avec en…
Stage dans l’Agence de Voyages Massy à Limoges
Située à Limoges, une commune en Nouvelle-Aquitaine située dans le Grand Sud-Ouest de la France, préfecture du département de la Haute-Vienne et capitale de la province historique du Limousin, l’Agence de Voyages Massy est une agence qui conçoit des voyages organisés avec un programme prédéfini, au voyage à la carte, ce qui laisse plus de liberté. L’agence vous accueille tous les jours sauf le week end de 9h à 12h et de 14h à 18h. Durant ce stage j’ai pu découvrir et exploiter pleins de domaines. Premièrement, la 1ere semaine j’ai pu faire de l’observation au niveau de l’accueil notamment l’accueil client, manipuler le logiciel voyages qui est un logiciel propre à l’entreprise, conçu eux meme. Par la suite j’ai visité les différents poste de l’agence comme le bureau où ils conçoivent les voyages individuels car l’agence est proposent en premiere ligne des voyages organisés en groupe qui sont visible sur la brochure de l’agence. Pour la deuxième semaine, la responsable de l’agence de Voyages Isabelle Massy m’a donné la chance de pouvoir partir…
l’Institut du Monde Arabe à Paris
L’IMA a été inauguré par le Président de la République, François Mitterrand, le 30 novembre 1987. J ‘ai choisi l’Institut du Monde Arabe pour un lieu de stage car c’est une destination touristique culturelle et un véritable pont culturel entre la France et le monde arabe grâce à son architecture et la diversité de ce qu’il propose au public, par exemple, des activités et des ateliers qui varient selon l’âge et les intérêts. Mes missions à la bibliothèque de l’Institut de Monde Arabe à Paris : J’ai effectué une analyse quantitative et qualitative du fond de guides touristiques et pratique (cote 912) de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe (Excel-Word) J’ai pratiqué une veille des nouveautés éditoriales dans le secteur des guides pratiques sur le monde arabe, et proposé des suggestions d’acquisition Création d’un flyer du concert les frères Aljaramani dans la bibliothèque pour le 19-12-2021 dans le cadre de la fête de la langue arabe. Mes missions à l’extérieur de la bibliothèque : Sur deux journées, J’ai participé à l’accueil de deux sections,…
Maison de la Réserve Espace Météorite « Paul Pellas »
Maison de la Réserve à Rochechouart
Office de Tourisme La Rochefoucauld Lez Périgord
Situé dans la rue commerçante de La Rochefoucauld, une commune rurale située dans le département de la Charente en région Nouvelle Aquitaine, l’office de tourisme associatif et intercommunal est installé dans la rue des Halles depuis 2016. Il est labellisé Tourisme et Handicap pour les déficiences auditive, mentale et moteur. Le bureau est spécialisé dans le slow tourisme grâce à une offre vélo très large en raison de nombreux sentiers de randonnées et détient également la marque Accueil Vélo. De plus, cette structure propose une offre culturelle très riche grâce aux nombreux édifices présents aux alentours comme le château ou encore le couvent des Carmes. Actuellement, la structure dispose de 4 employées : Chantal Catinaud, assistante de gestion Jessica Aksahin, conseillère en séjour et chargée de la communication Myriam Azen, conseillère en séjour Alyssa Bucciero, apprentie en BTS Tourisme Services Billetterie (Les Carmes, Été Actif, visites estivales, évènements) Espace boutique (producteurs locaux, articles souvenirs, livres…) Documentation (flyers hébergements, offre vélo, plans…) Ventes de cartes de pêche Accès aux expositions Les Carmes. Mon ressenti J’ai effectué…
Le Musée du Four des Casseaux
Le musée du Four des Casseaux est situé à Limoges, au cœur d’une usine qui est toujours en activité, dans le quartier des Casseaux, sur les bords de la Vienne. Aujourd’hui, une partie de ce site a été transformé en musée. Il raconte l’histoire de la porcelaine à Limoges. Le musée est géré par l’association Espace et Porcelaine (créée en 1986). Il est ouvert toute l’année sauf les dimanches et les jours fériés de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30. A l’intérieur, on peut y découvrir le four, classé monument historique et les différentes machines de l’industrie de la porcelaine. Au rez de chaussée, on peut également découvrir une exposition de porcelaines prêtées par des collectionneurs privés et à l’étage, leur collection permanente. Lors de ce premier stage, j’ai eu la chance d’être entourée d’une équipe passionnée, qui m’a énormément appris sur l’histoire de Limoges et de la porcelaine. J’ai pu participer à plusieurs missions tels que l’accueil, l’espace billetterie et la boutique. J’ai dû, également, répertorier les différents points de perfectionnement…
Stage à l’office de tourisme Porte Océane du Limousin, Saint-Junien
L’office de tourisme Porte Océane du Limousin est intercommunal avec 2 autres bureaux d’information : Rochechouart et Oradour sur Glane. Ces structures peuvent donc vous informer et vous conseiller sur leur riche territoire, que ce soit au niveau culturel que naturel. LA STRUCTURE Concernant l’office de tourisme Porte Océane du Limousin situé à Saint-Junien, une commune rurale de 11 202 habitants, il a la compétence sur 12 communes : Chaillac-sur-Vienne, Les Salles-Lavauguyon, Saillat-sur-Vienne, Saint-Martin-de-Jussac, Oradour-sur-Glane, Rochefoucauld, Chéronnac, Saint-Brice-sur-Vienne, Videx, Saint-Victurnien et enfin Vayres. Pendant mon stage, l’office de tourisme était temporairement fermé. Néanmoins, il était joignable par téléphone du lundi au vendredi à partir de 10h, sauf le jeudi puisque l’équipe était en télétravail. LE PERSONNEL Cette équipe est composée de 6 personnes : Anne-Lise la directrice, Armelle et Amel chargées de communication, Mathilde a pour mission de rester en contact avec les prestataires, Natacha gére l’administratif et enfin Marine est chargée de la conception des brochures. Elles se font un plaisir de vous renseigner sur le territoire de la Haute-Vienne et de vous conseiller afin de…
Stage BTS TOURISME – Agence LECLERC VOYAGES à Ploufragan (22 440)
L’agence Leclerc Voyages à Ploufragan est une SARL unipersonnelle (Société A Responsabilité Limitée) associée à la Société Benjamin Voyages (Spécialisé dans le secteur des activités des agences de voyages). L’agence compte aujourd’hui entre 5 à 6 salariés. L’agence Leclerc Voyages se trouve dans la galerie marchande E.Leclerc à Ploufragan (22 440). Ce stage en entreprise de 3 semaines, 29/11/2021 au 17/12/2021, à l’agence Leclerc Voyages de Ploufragan (22) a eu pour objectif : une découverte du milieu de l’agence de voyage et de son fonctionnement une approche professionnelle et immersive dans le métier d’agent, conseiller et vendeur de voyages. enfin, une mission à long terme consistant à un nouvel agencement de l’agence J’ai donc eu l’occasion de prendre en charge des demandes client, des suivis de dossier, mais aussi de réorganiser et actualiser l’archivage et le stockage de brochures promotionnelles. Voici un aperçu des missions réalisées lors de ce stage : prise de contact (téléphonique) et suivi de dossier client encaissement dans le cadre d’un règlement de voyage remboursement de clients (suite à une annulation pour cause COVID) accueil client et orientation dans l’agence accueil téléphonique des clients mise à jour de…
Stage à l’office de tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus
L’office de tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus est un établissement intercommunal public ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous trouverez également un bureau d’information touristique à Châlus.Pour vous accueillir, vous trouverez Clotilde à l’accueil, , Aurélie la directrice, Hélène qui est chargée de communication et Christelle qui est chargée de commercialisation. Leur riche territoire s’étend sur 15 communes qui sont : Dournazac, Châlus, Pageas, Bussière-Galant, Rilhac-Lastours, les Cars, Flavignac, Lavignac, Meilhac, Saint-Hilaire-les-Places, Nexon, Saint-Maurice-les-Brousses, Janailhac, Saint-Priest-Ligoure et Saint-Jean-Ligoure.Ces communes sont localisées dans un milieu campagnard propice au tourisme vert. Cependant, il y a également une grande offre de visite culturelle avec de nombreux châteaux liés à l’histoire de Richard Cœur de Lion. Les missions qui m’ont été confiées : prise de photos de la boutique du bureau d’information touristique de Châlus et modification de ces photos sur un logiciel professionnel mise à jour des fiches du backoffice du site internet veille sur instagram (recherche d’abonnés pour une visibilité plus large) retranscription audio sur l’histoire…
Agence de voyage TUI Store Angoulême
L’agence se situe en centre ville d’Angoulême, c’est un grand groupe de voyage qui travail avec de nombreux partenaires tels que les clubs Lookéa et Marmara et des circuits Nouvelles Frontières. Cette agence de voyage est certifiée Circuits USA . TUI Store Angoulême est anciennement l’agence de voyage Nouvelles Frontières.TUI Store propose de nombreux circuits, séjours, mais aussi vols secs ou prestations tout inclus sans oublier J’ai pu effectuer mon stage de première année de 3 semaines dans cette structure. Mes missions : naviguer sur tous leurs sites internet qu’ils utilisent tel que Caméléon, pour m’approprier leurs sites observer de nombreux échanges avec les prospects et les clients et suivre de près des dossiers confectionner des cartes cadeaux pour des clients répondre au téléphone la réservation de vols trier des dossiers de l’année précédent Ce que ce stage m’a apporté : Ce stage m’a permis de prendre confiance en moi mais aussi d’avoir plus d’aisance avec les clients qu’avant mon stage car il faut être à l’aise avec la clientèle. Agence de voyage…
Musée Archéologique d’Argentomagus
Le Musée Archéologique d’Argentomagus, est un établissement ouvert au public du mercredi au lundi de 9h à 12h et de 14h à 18h. C’est un service de la communauté de commune d’Eguzon-Argenton-Vallée de la Creuse, situé dans le département de l’Indre.Sa gestion est également mutualisée avec le musée de la Chemiserie et de l’élégance masculine de la ville d’Argenton depuis peu puisqu’ils sont sous la même direction. Construit sur les ruines d’un ancien village gaulois devenu le village gallo-romain Argentomagus qui donne aujourd’hui son nom au musée, ce lieu nous transporte de la Préhistoire à l’époque gallo-romaine. Ce musée labellisé musée de France et son site archéologique, classé monument historique a reçu plus de 620 000 visiteurs depuis son inauguration en 1990. En plus des expositions temporaires, des journées archéologiques, Cluedo, escape game et bien plus encore y sont organisés toute l’année. Dès mon arrivée j’ai pu effectuer une visite complète du musée et des locaux qui m’ont permis de bien comprendre le fonctionnement de la structure. Diverses missions m’ont été confiées durant mes…
Office de tourisme de la Vallée de la Creuse
L’Office de tourisme de la Vallée de la Creuse est situé dans la région Centre Val de Loire et plus précisément dans le département de l’Indre. Il est composé de 3 bureaux d’informations touristiques : Eguzon, Argenton-sur-Creuse, Saint-Gaultier (+ Gargilesse en été). L’Office de la Vallée de la Creuse est en charge de la Promotion Touristique de la Communauté de Communes Eguzon – Argenton – Vallée de la Creuse dont il dépend. Au cours de ce stage j’ai eu l’occasion d’effectuer des missions assez variées : Participation à une réunion avec le CRT et des prestataires du territoire afin de faire le bilan d’une enquête menée depuis juin 2021 et ensuite créer un plan d’action en faveur de la satisfaction client pour permettre de répondre aux problèmes soulevés lors de cette enquête. Aménagement de la vitrine de l’Office avec les produits locaux en vente dans la boutique Promotion des produits de la boutique sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram notamment). Promotion des produits de la boutique sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram…
Office de Tourisme du Pays de Saint Yrieix
Le Pays de Saint Yrieix se compose de 9 communes dont 2 qui se trouve dans la Corrèze : Saint-Yrieix, Le Chalard, Glandon, La Roche-l’Abeille, Coussac-Bonneval, La Meyze, Ladignac-le-long, Ségur le Château, Saint-Eloy-Les-Tuileries. L’équipe de l’Office de Tourisme est dirigée par M. BURGUION Xavier et comporte 3 employés Ce territoire, riche en spécialités et patrimoine, offre un large choix à découvrir qui va de la Madeleine à la tour du Plo (Le donjon de l’évêque, seigneur de la ville) en passant par la collégiale, tout en découvrant aussi la Porcelaine, le Kaolin mais encore nombre d’autres découvertes qui font de ce pays un territoire unique. Durant ces 3 semaines, ma mission principale portait sur la réalisation d’une étude sur le Tourisme itinérant avec un véhicule de loisirs. Pour cela j’ai réalisé une veille en menant des recherches internet et interrogé l’équipe tout en confectionnent un diaporama où je regroupais les informations que je trouvais, chaque fin de semaine je réalisais une présentation à l’ensemble de l’équipe pour avoir leur point de vue et préciser…
Stage à l’Agence de voyages Massy
l’Agence de voyages Massy possède deux bureaux, situées à Limoges et à Châteauroux ainsi que les dépôts ( à Couzeix et à Saint-Maur ). En 1993, un couple investit un petit bureau au 18 Avenue des Bénédictins afin d’y établir le siège de leur petite entreprise de transport touristique. En 1995 a lieu l’installation au 36 Av. des Bénédictins et la première Brochure en papier glacé est créée… 12 pages ! Cela fait maintenant 29 ans… CÔTÉ TRANSPORT : • Location de cars de Tourisme et Grand Tourisme de 41 à 63 places avec chauffeur: pour tous vos déplacements sportifs, touristiques, du transfert au séjour, familiaux, sorties scolaires, de la sortie périscolaire au séjour linguistique..• Location de minibus 9 places sans chauffeur: pour vos déplacements sportifs, entre amis ou en famille…• Location de remorque• Devis Gratuit adapté à votre budget• Parking fermé gratuit mis à la disposition de la clientèle pour chaque départ. CÔTÉ VOYAGES : • Circuits et séjours organisés : de la journée au long courrier• Voyages pour individuels et groupes constitués•…
Stage à l’agence Voyages Leclerc
Voyages Leclerc est un réseau de plus de 200 agences dans la France entière. Toutes ces agences de sur-mesure proposent un large choix de week-ends, de moyens et longs séjours en France et dans le monde selon les envies. L’agence de Voyages Leclerc de Limoges est situé dans la Zone Industrielle Nord entre Couzeix et Beaubreuil, dans les halles marchandes du supermarché Leclerc. Durant 3 semaines, j’ai pu accomplir plusieurs missions qui m’ont été confiées. Les Missions que j’ai effectuées : Accueil physique et téléphonique Traitement des devis par mail Entretien de vente Traitement des retours facture Remise des carnets de voyage aux clients Mises à jour des dossiers informations sur Disney et Exotismes Tri des dossiers reports Covid et en date de départ Agencement de l’espace d’accueil Assistance à des formations sur le Sénégal et le combiné » Île de la Réunion/ île Maurice » Ce que ce stage à l’agence de voyage de Leclerc m’a apporté : Ce stage m’a permis de prendre beaucoup plus en aisance en termes de relation client. J’ai…
Musée de la Sénatorerie de Guéret
Présentation du Musée de Guéret Le musée de la Sénatorerie se situe dans le centre-ville de Guéret, préfecture du département de la Creuse en région Nouvelle-Aquitaine. Le musée est positionné face à l’hôpital de la ville. Il est actuellement fermé au public pour restructuration et chantier des collections. Voir en plein écran C’est un musée municipal, possédant le label Musée de France. Le musée a été créé en 1832 par la Société des Sciences de la Creuse, il est installé dans l’ancien Hôtel de la Sénatorerie et reflète l’éclectisme des donateurs. Il est connu pour : une salle d’histoire naturelle autour des animaux des cinq continents la peinture flamande, italienne et française du XVIème au XXème siècle la sculpture avec Rodin, Carpeaux, Quinquaud… les peintres de la vallée de la Creuse autour de Guillaumin, Madeline, Alluaud… l‘émaillerie limousine les Arts de l’Asie : Chine, Japon… l’archéologie égyptienne, gallo-romaine et médiévale Les missions effectuées Malgré la fermeture du musée au public pour restructuration et chantier des collections, j’ai pu réaliser un stage de 3 semaines ( du 08 au 26 novembre 2021). Voici les missions que l’on m’a donné :…