Mairie de Cardaillac

Cardaillac est une commune française, située dans le département du Lot en région Occitanie. Elle est adhérente de l’association Les Plus Beaux Villages de France.
Commune de l’aire urbaine de Figeac située à 9km au nord-ouest de Figeac, à la limite du Limargue (plateau agricole riche ) et du Ségala lotois (Causse pauvre produisant du seigle et des châtaignes ), Cardaillac possède un patrimoine médiéval riche. Son nom apparait au VIIIe siècle. Le Chevalier Bertrand prit le nom de Cardaillac lorsque le Roi Pépin le Bref lui confia ces terres.


La commune de Cardaillac fait partie du Grand-Figeac, situé dans les départements du Lot et de l’Aveyron, en région Occitanie. Grand-Figeac possède un Office de Tourisme qui gère le tourisme des communes aux alentours de Figeac. Mais les communes sont libres de leurs choix concernant leurs activités touristiques.

La Mairie de Cardaillac vous accueille : le Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 8h-12h ( avec services postaux ) et le Mardi de 13h30-17h. Madame la Mairesse Sophie PICARD, native de Cardaillac accorde une grande importance à son village.

Les missions qui m’ont été confiées consistent à refaire le circuit touristique de A à Z avec la création d’une enquête de satisfaction et la création d’un tampon de passage pour les Pèlerins (GR6) qui se rendent a Rocamadour.

Le circuit Touristique :

Ancien Bourg castral, Cardaillac est un village médiéval qui a conservé de nombreuses traces de son passé historique. Dans le fort, attesté dès 1064, se dressent trois tours (La tour de Sagnes, La tour de l’horloge et la tour du fort ), dont deux sont classées. Cardaillac est un village médiéval qui a conservé de nombreuses traces de son passé historique.. Un circuit fléché permet de visiter le fort en toute liberté avec le document “les clefs de Cardaillac”.

Le but de ma mission était de revoir l’organisation du circuit et le contenu du flyer pour la visite. Sur le circuit, il y avait des problèmes de signalisation, de numérotation, de descriptifs parfois aux mauvais endroits. Pour le flyer, il fallait changer les anciens logos et remettre les couleurs du flyer au goût du jour.
Nous avons donc contacté la société Orealys, l’entreprise qui avait conçu les flyers du circuit de Cardaillac. Puis nous avons prévenu le Grand Office du Tourisme de Figeac des changements apportés sur la commune de Cardaillac. Actuellement, les panneaux de signalisation du circuit sont en cours de production, tandis que le flyer est en pourparlers pour le refaire intégralement.

Enquête de satisfaction :

La Mairesse et ses élues m’ont proposé de réaliser une enquête de satisfaction, afin de mieux connaitre l’avis des touristes. Plusieurs idées ont été formulées. Cela a pris plusieurs jours le temps que tous s’accordent sur un exemple a conserver.

Le tampon de Pèlerinage :

Situé sur le chemin de Rocamadour (GR6), variante du chemin de St Jacques de Compostelle au départ du Puy-en-Velay, les occasions de promenades à Cardaillac sont nombreuses à travers les ruelles, les venelles ou le long des jardins. Lorsque les pèlerins passaient par Cardaillac, ils recevaient le tampon de la maire. Mais celui-ci n’était pas pour le pèlerinage. Nous avons donc organisé une réunion avec un dessinateur de Cardaillac et un graphiste de Figeac. Plusieurs croquis ont été proposés, dans le temps des caractères de Cardaillac (forets, champignons, les trois tours et les anciennes vignes). Ce projet est actuellement en pourparler.

Différents tampons de pèlerinage.


Je tiens à remercier Madame Sophie Picard et tous ses élus ainsi que les villageois, pour l’accueil chaleureux et leurs aide.


Mairie de Cardaillac
Rue du 11 mai 1944
46100 CARDAILLAC

Tel :  05 65 40 14 32

e-mail : mairie@cardaillac.fr

Stage à l’office de tourisme d’Ahun

L’office de tourisme Creuse-Sud-Ouest accueille les visiteurs sur 2 bureaux d’accueil physique, Ahun et Bourganeuf. Ce phénomène est dû à l’obligation de création des EPCI (Établissement Public de Coopération Intercommunale) de loi NOTRe en 2017 et donc à la fusion de la CIATE (Communauté de communes C.I.A.T.E. du Pays Creuse-Thaurion-Gartempe) et la communauté de commune Eaux-Tours de Bourganeuf-Royère de Vassivière.

L’office de tourisme CSO est une association à but non lucratif de loi 1901 vivant grâce aux subventions de la communauté de communes et de la région, en plus d’auto-financement inhérent au bureau d’accueil, généré par les boutiques. L’office de tourisme CSO intervient sur le territoire Creuse-Sud-Ouest.

Carte du CSO
Carte du territoire Creuse Sud-Ouest
Office tourisme CSO bureaux Ahun
Office tourisme CSO, bureaux d’Ahun

Quant à l’organisation de l’office, le travail est réparti sur les deux bureaux. Ahun s’occupe essentiellement de la comptabilité, de l’administration et du volet animation. Bourganeuf est plutôt dédié au côté commercialisation et accompagnement numérique, l’accueil des visiteurs est réalisé dans les deux bureaux. Les missions qui m’ont été confiées sont : la mise à jour de la base de données touristiques, la confection d’éléments décoratifs, de la prospection par le biais de distribution de flyers, du LEI et bien-sûr de l’accueil.

J’ai effectué mon stage à l’office de tourisme d’Ahun. Ce dernier est idéalement placé, il se trouve sur la route ce qui offre une visibilité grâce au passage et est situé au centre d’Ahun, se trouvant entre Aubusson et Guéret. L’OT d’Ahun travaille avec plusieurs acteurs/prestataires locaux et ainsi met en valeur le territoire creusois et permet de développer le tourisme de proximité.

Quant à l’équipe, je me suis senti bien accueilli et ça se voit qu’elles sont investies avec les stagiaires qu’elles peuvent recevoir.

Pour conclure mon stage a été enrichissant et m’a apporté diverses clarifications quant à ma future orientation professionnelle. Travailler en OT c’est avant tout de la polyvalence et des connaissances sur son territoire et ses alentours. Mais ce n’est pas tout, en effet il faut aussi de la patience et du tact.

Office de Tourisme
12 Place Defumade
23150 Ahun ☎: 05 55 62 55 93

Stage au sein de l’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus en association avec la société Rêve en Van

L’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus se situe au 6 bis Pl. de la République à Nexon et est spécialisé dans le conseil et l’information de son territoire afin de répondre aux besoins de ses clients. le personnel de cet office est composé de professionnelles chargées de missions diverses et variées passant par la communication, la commercialisation ou encore l’accueil.

Lors de mon stage, l’office de tourisme m’a mis en lien avec la société Rêve en Van spécialisée dans la location et l’aménagement de van pour ses clients. Un projet a été imaginé d’un commun accord entre les professionnels responsables : Celle de proposer et de promouvoir des lieux divers et à thématiques précises afin de créer un « Roadbook » pour les usagers de Van.

Ce projet final est d’abord passé par de nombreuses hypothèses de conception et d’élaboration afin de permettre une meilleure compréhension et lisibilité de celui-ci et de ne proposer qu’un nombre défini de lieux afin de satisfaire les demandes sans que cela ne devienne pas un fardeau pour les clients. Ce Roadbook a été imaginé à travers 4 grands thèmes (appelés ici « Spot ») s’adaptant ainsi aux préférences de chacun : Un spot « Ferme« , un spot « Visite/Randonnée« , un spot « Camping » et enfin un spot « Nature » où les adeptes de la « Van Life » pourront se reposer.

Ainsi de nombreuses missions m’ont été attribuées :

  • Création d’un prototype d’itinéraires sur 300 km dans un premier temps qui s’est ensuite transformé en Roadbook.
  • Travail de recherche sur le territoire de la Haute-Vienne (notamment autour de Nexon) dans le cadre de possibles propositions d’activités et de lieux de repos.
  • Recherche de fermes intéressées par le projet par le biais d’appels téléphoniques afin d’obtenir les modalités de l’accueil si possible.
  • Réflexion du design du Roadbook.
  • Prises de photos afin d’illustrer les lieux proposés.
  • Sélection et tri des différents spots.
  • Recherche de chemins de randonnée adaptés à tout type de clients.

Ce stage a été très enrichissant, me permettant d’imaginer et de réfléchir au mieux aux options que je pouvais proposer, j’ai pu bénéficier de la totale confiance de mes responsables, Aurélie THEVENY et Julien DANGLES, que je remercie très profondément pour l’accueil qu’ils ont su me réserver. Je me suis senti considéré comme un professionnel à part entière ce qui m’a permis d’envisager et de réfléchir à des idées dont je n’aurais pas eu l’audace de faire avant. Ces 3 semaines m’ont démontrées que j’étais capable de gérer un projet complexe et que le travail en équipe était mon point fort et qu’il m’a permis d’améliorer ma réflexion et mon organisation de travail.

Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus
6, Place de l’Église
87 800 Nexon
05 55 58 28 44

Stage à l’office de Tourisme du Grand Guéret

Présentation de la structure

Flyers et carte de la région
Flyers et carte de la région

L’office de Tourisme du Grand Guéret se situe dans la région de la Creuse, il est positionné dans le centre-ville de Guéret en face du tribunal. C’est une association de la loi 1901 et subventionné par la Communauté d’Agglomération.
L’office de tourisme dispose d’un accueil, une boutique et met des flyers à disposition des visiteurs.

Cette structure dispose de 4 salariés et un directeur qui ont différents postes : secrétaire/comptable, web marketing, responsable de la boutique et conseillère en séjour et enfin adjointe de direction. Les missions effectuées dans la structure sont :
– Accueil du public par mail, au téléphone ou au guichet
– Vente en boutique
– Commercialisation d’hébergement touristique 
– Vente en ligne : depuis le site internet de l’O.T ou en contactant l’O.T qui utilise un logiciel de réservation : Elloha.

Missions effectuées

Durant mon stage du 29 Novembre au 17 Décembre, j’ai pu réaliser quelques missions :
– Accueil de la clientèle
– Vente de produit en boutique
– Distribution de dépliants
– Statistique des visites

Boutique
Boutique


Ressenti

Cadre agréable, bonne ambiance dans l’office.

Contacts :
1 Rue Eugène France B.P. 52 23000 Guéret Tél: 05 55 52 14 29

Carte de l’Office de Tourisme du Grand Guéret

Adèle Maudeux

La maison prébendale de Saint-Pol-de-Léon

La maison prébendale est une maison d’exposition rattachée à la mairie située à Saint-Pol-de-Léon dans le Finistère breton.

La prébendale est une ancienne maison construite en 1530 pour un chanoine, elle devient avec la révolution une école nationale en 1791pendant une dizaine d’année avant de devenir une habitation pour de nombreuses personnes. Aujourd’hui la maison prébendale est rattachée à la mairie de Saint-Pol-de-Léon et sert de lieu d’exposition 4 fois par an dans ses 7 pièces pendant une période d’environ 1 mois sauf en saison estivale allant jusqu’à deux mois.

Première salle.

Mes missions principales dans ce stage de 3 semaines étaient :

  • Créer un jeu de piste pour les enfants venant visiter l’exposition
  • Monter l’exposition (Emplacement, lumière etc..)
  • Accueillir et conseiller les personnes voulant visiter l’exposition.
  • Prendre des photos pour alimenter les réseaux.
  • Mise en place d’un vernissage.
Saint-Pol-de-Léon sur la carte de France

Ce stage m’a beaucoup appris sur le côtés culturel de la ville de Saint-Pol-de-Léon et plus particulièrement sa maison historique et le travail de conservation/animation d’un patrimoine aussi important que la maison prébendale avec en plus un contact avec visiteurs et artistes assez enrichissant. J’ai aussi eu l’occasion de participer à des réunions pour l’animation de la ville qui étaient très intéressantes.

Tout mes remerciements à cette structure plus particulièrement à Lauren et Gwendal qui m’ont suivie pendant ma période de stage.

Maison Prébendale
Rue de la Rive
29250  Saint-Pol-de-Léon 02 98 69 01 69
laprebendale@saintpoldeleon.fr

Stage dans l’Agence de Voyages Massy à Limoges

Située à Limoges, une commune en Nouvelle-Aquitaine située dans le Grand Sud-Ouest de la France, préfecture du département de la Haute-Vienne et capitale de la province historique du Limousin, l’Agence de Voyages Massy est une agence qui conçoit des voyages organisés avec un programme prédéfini, au voyage à la carte, ce qui laisse plus de liberté.

L’agence vous accueille tous les jours sauf le week end de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Devanture de l’Agence de Voyage

Durant ce stage j’ai pu découvrir et exploiter pleins de domaines. Premièrement, la 1ere semaine j’ai pu faire de l’observation au niveau de l’accueil notamment l’accueil client, manipuler le logiciel voyages qui est un logiciel propre à l’entreprise, conçu eux meme. Par la suite j’ai visité les différents poste de l’agence comme le bureau où ils conçoivent les voyages individuels car l’agence est proposent en premiere ligne des voyages organisés en groupe qui sont visible sur la brochure de l’agence.

Pour la deuxième semaine, la responsable de l’agence de Voyages Isabelle Massy m’a donné la chance de pouvoir partir en accompagnement pour un séjour aux marchés de Noel en Alsace pour 4 jours. Nous sommes partis avec le car Massy pour 9h de route jusqu’à Colmar ! On a pu visité Colmar, Riquewihr, Kaysersberg et pour finir le village médiéval de Ribeauvillé. Durant ce beau séjour, on a donc pu profiter des découvertes de différentes spécialités alsacienne notamment le munster, le vin d’alsace…

Brochure 2022 de l’agence
Salle d’accueil de l’agence

La troisième semaine, j’ai pu faire de la pratique à l’accueil, j’ai pris les appels des clients et donner des renseignements, faires des dossiers. J’ai également appelée des prestataires pour confirmer les dossiers de voyages.

Ce stage m’a beaucoup appris dans ce domaine du tourisme, en pratiquant des missions dans l’agence et sur le terrain. Je remercie Isabelle Massy, la responsable de l’agence de m’avoir permis de pouvoir faire ce stage qui m’a beaucoup plu avec des personnes très bienveillant et qui aiment leur métier.

Agence de Voyages Massy
36 Avenue des Bénédictins
87000 Limoges

Téléphone: 05 55 32 68 69
isabelle@massyvoyages.com

site web: http://massy.voyage/

l’Institut du Monde Arabe à Paris

L’IMA a été inauguré par le Président de la République, François Mitterrand, le 30 novembre 1987.

J ‘ai choisi l’Institut du Monde Arabe pour un lieu de stage car c’est une destination touristique culturelle et un véritable pont culturel entre la France et le monde arabe grâce à son architecture et la diversité de ce qu’il propose au public, par exemple, des activités et des ateliers qui varient selon l’âge et les intérêts.

Mes missions à la bibliothèque de l’Institut de Monde Arabe à Paris :

  • J’ai effectué une analyse quantitative et qualitative du fond de guides touristiques et pratique (cote 912) de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe (Excel-Word)
  • J’ai pratiqué une veille des nouveautés éditoriales dans le secteur des guides pratiques sur le monde arabe, et proposé des suggestions d’acquisition
  • Création d’un flyer du concert les frères Aljaramani  dans la bibliothèque pour le 19-12-2021 dans le cadre de la fête de la langue arabe.

Mes missions à l’extérieur de la bibliothèque :

  • Sur deux journées, J’ai participé à l’accueil de deux sections, la section visiteurs et la section groupes comme des groupes scolaires, j’ai vendu quelques billets pour un concert
  • J’ai eu la chance d’interviewer le directeur de l’IMA monsieur Mojeb al-Zahrani pour poser des questions sur le tourisme à l’IMA
  • J’ai accompagné des guides avec différents groupes et différents visites

Ce stage  a été très riche pour moi, j’ai pu mettre en pratique les compétences acquises en classe, telles que l’analyse d’une prestation touristique, le contact avec les clients et l’apprentissage du métier de guide touristique.  Je tiens à remercier toute l’équipe de m’avoir accueilli ainsi que de m’avoir accompagnée  tout au long de ces trois semaines de formation.

Adresse : 1 Rue des Fossés Saint-Bernard, 75005 Paris

Téléphone : 01 40 51 38 38

Home

Institut du monde arabe
01 40 51 38 38

Maison de la Réserve Espace Météorite « Paul Pellas »

IL y a 200 millions d’années une météorite est tombée et a marqué profondément le territoire, créant le phénomène de l’astroblème, unique en France . Le CIRIR qui est le centre international de recherches sur les impacts et sur Rochechouart de forme associative elle est la première structure en France dédié à la recherche sur les cratères d’impacts terrestres. Cette structure lui réserve un espace propre, détenant un musée et des carrières protégées . Elle l’accompagne dans l’organisation des animations dans certaines écoles ,mais fait également des visites guidées.

La maison de la réserve est un lieu d’accueil et d’exposition permanent ouvert toute l’année, qui participe aussi à la compréhension du phénomène d’impactisme. Elle a pour objectif la valorisation scientifique et grand public du patrimoine scientifique que constitue l’impact de Rochechouart.

Cette structure est située dans le centre-ville de Rochechouart, elle développe sur un peu plus de 100 m² de nombreux thèmes : le système solaire, les météorites, les effets et les conséquences des chutes de ces objets, l’Astroblème de Rochechouart-Chassenon.

Mes missions étaient les suivantes :

  • J’ai produit des flyers
  • J’ai participé à des animations dans plusieurs écoles
  • J’ai dû chercher des moyens de communication pour développer l’entreprise
  • J’ai aussi visité 2 carrières

05 55 03 02 70 plupart.rn@pol-cdc.fr

Maison de la réserve-Espace Météorite
16, rue Jean Parvy
87600 Rochechouart

Facebook: https://www.facebook.com/Maison-de-la-réserve-Espace-Météorite-Paul-Pellas-895657030491262

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Office de Tourisme La Rochefoucauld Lez Périgord

Office de Tourisme | La Rochefoucauld Porte du Périgord
Château de La Rochefoucauld dans la Charente: guide, visite, infos, avis,  prix, adresse, réserver

Situé dans la rue commerçante de La Rochefoucauld, une commune rurale située dans le département de la Charente en région Nouvelle Aquitaine, l’office de tourisme associatif et intercommunal est installé dans la rue des Halles depuis 2016. Il est labellisé Tourisme et Handicap pour les déficiences auditive, mentale et moteur. Le bureau est spécialisé dans le slow tourisme grâce à une offre vélo très large en raison de nombreux sentiers de randonnées et détient également la marque Accueil Vélo. De plus, cette structure propose une offre culturelle très riche grâce aux nombreux édifices présents aux alentours comme le château ou encore le couvent des Carmes. Actuellement, la structure dispose de 4 employées :

  • Chantal Catinaud, assistante de gestion
  • Jessica Aksahin, conseillère en séjour et chargée de la communication
  • Myriam Azen, conseillère en séjour
  • Alyssa Bucciero, apprentie en BTS Tourisme
Espace Boutique

Services

  • Billetterie (Les Carmes, Été Actif, visites estivales, évènements)
  • Espace boutique (producteurs locaux, articles souvenirs, livres…)
  • Documentation (flyers hébergements, offre vélo, plans…)
  • Ventes de cartes de pêche
  • Accès aux expositions Les Carmes.

Mon ressenti

J’ai effectué mon premier stage du 29 novembre au 17 décembre au sein d’un office de tourisme afin de toucher à plusieurs domaines et pouvoir être en contact avec le patrimoine et les touristes de passage à La Rochefoucauld. De plus, résidant dans cette ville depuis mon enfance, pouvoir transmettre mes connaissances et mon savoir me tenait particulièrement à cœur. Au cours de ce stage plusieurs missions m’ont été confiées comme :

  • Confection de coffrets (marché de Noël)
  • Aménagement de l’espace d’accueil et de vente (confection d’affiches / flyers)
  • Réception et installation de marchandises
  • Confection de la vidéo de présentation des animations du mois de décembre
  • Réouverture des parcours Terra Aventura
  • Accueil et vente
  • Listing des adhérents 2022 avec bluemind et facturation des adhésions
  • Préparation agenda 2022

Ce stage fut pour moi une expérience très enrichissante. J’ai pu mettre en avant et appliquer ce que j’avais appris en cours, notamment les compétences de GRCT, d’EPT et de GIT. Ayant travaillé avec chaque membre de l’équipe m’a permis de toucher à de nombreux domaines. J’ai pu aussi découvrir de nouveaux outils de travail tels que Avizi, Apidae ou encore BlueMind et comprendre le fonctionnement très riche d’un office de tourisme. Je remercie toute l’équipe de l’office qui a su m’accueillir à bras ouverts et ainsi me faire découvrir avec précision chacun de leur métier.

Le Musée du Four des Casseaux

Le musée du Four des Casseaux est situé à Limoges, au cœur d’une usine qui est toujours en activité, dans le quartier des Casseaux, sur les bords de la Vienne.

Aujourd’hui, une partie de ce site a été transformé en musée. Il raconte l’histoire de la porcelaine à Limoges. Le musée est géré par l’association Espace et Porcelaine (créée en 1986). Il est ouvert toute l’année sauf les dimanches et les jours fériés de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30.

A l’intérieur, on peut y découvrir le four, classé monument historique et les différentes machines de l’industrie de la porcelaine. Au rez de chaussée, on peut également découvrir une exposition de porcelaines prêtées par des collectionneurs privés et à l’étage, leur collection permanente.


Lors de ce premier stage, j’ai eu la chance d’être entourée d’une équipe passionnée, qui m’a énormément appris sur l’histoire de Limoges et de la porcelaine. J’ai pu participer à plusieurs missions tels que l’accueil, l’espace billetterie et la boutique. J’ai dû, également, répertorier les différents points de perfectionnement identifiés lors de l’obtention de la marque « Qualité Tourisme » en 2018.

Grâce à ce stage de 3 semaines, j’ai pu valider certaines compétences nécessaires pour l’épreuve finale de GRCT comme les compétences C2, C3,C4 ( liés à l’accueil et la vente d’une prestation) et la C10 (lié à l’analyse de la qualité d’une prestation).
j’ai eu occasion d’avoir une première expérience dans le milieu touristique, qui m’a permis de confirmer mon choix de travailler dans ce milieu, et pourquoi pas approfondir mes connaissances dans la conservation du patrimoine.

MERCI POUR TOUT


Four des Casseaux
1 rue Victor Duruy
87000 Limoges
Téléphone : 05.55.33.28.74
Mail: contact@fourdescasseaux.fr

Cliquer ici pour voir sa localisation

Stage à l’office de tourisme Porte Océane du Limousin, Saint-Junien

L’office de tourisme Porte Océane du Limousin est intercommunal avec 2 autres bureaux d’information : Rochechouart et Oradour sur Glane. Ces structures peuvent donc vous informer et vous conseiller sur leur riche territoire, que ce soit au niveau culturel que naturel.

LA STRUCTURE

office de tourisme Porte Océane du limousin, Saint-Junien

Concernant l’office de tourisme Porte Océane du Limousin situé à Saint-Junien, une commune rurale de 11 202 habitants, il a la compétence sur 12 communes : Chaillac-sur-Vienne, Les Salles-Lavauguyon, Saillat-sur-Vienne, Saint-Martin-de-Jussac, Oradour-sur-Glane, Rochefoucauld, Chéronnac, Saint-Brice-sur-Vienne, Videx, Saint-Victurnien et enfin Vayres.

Localisation de l’office de tourisme

Pendant mon stage, l’office de tourisme était temporairement fermé. Néanmoins, il était joignable par téléphone du lundi au vendredi à partir de 10h, sauf le jeudi puisque l’équipe était en télétravail.

LE PERSONNEL

Cette équipe est composée de 6 personnes : Anne-Lise la directrice, Armelle et Amel chargées de communication, Mathilde a pour mission de rester en contact avec les prestataires, Natacha gére l’administratif et enfin Marine est chargée de la conception des brochures. Elles se font un plaisir de vous renseigner sur le territoire de la Haute-Vienne et de vous conseiller afin de trouver au mieux ce qui correspond à vos attentes.

LES MISSIONS

J’ai eu l’opportunité d’effectuer de nombreuses missions qui m’ont été confiées :

  • la recherche d’artisans et d’animateurs pour les activités enfants et les sorties nature
  • mise à jour d’information auprès des mairies pour les « événements 2022 »
  • traduction des brochures en espagnol ainsi qu’en anglais
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J’ai également eu la chance de visiter le Gîte de la Renaissance à Glane, un gîte du label «  Gîtes de France ».

j’ai beaucoup apprécié ce stage de trois semaines dans cet office car j’ai pu en apprendre davantage sur le monde du travail mais aussi sur l’organisation d’un office de tourisme. Cela m’a permis d’avoir une première expérience professionnelle et de nouvelles compétences dans ce milieu.

MEDIAS

COORDONNEES

Office de Tourisme,

Place du Champs de Foire

87200, Saint-Junien

tel: 05 55 02 17 93

Marine Loustaud, BTS1

Stage BTS TOURISME – Agence LECLERC VOYAGES à Ploufragan (22 440)

L’agence Leclerc Voyages à Ploufragan est une SARL unipersonnelle (Société A Responsabilité Limitée) associée à la Société Benjamin Voyages (Spécialisé dans le secteur des activités des agences de voyages). L’agence compte aujourd’hui entre 5 à 6 salariés.

L’agence Leclerc Voyages se trouve dans la galerie marchande E.Leclerc à Ploufragan (22 440).

Logo Leclerc Voyages

Ce stage en entreprise de 3 semaines, 29/11/2021 au 17/12/2021, à l’agence Leclerc Voyages de Ploufragan (22) a eu pour objectif :

  • une découverte du milieu de l’agence de voyage et de son fonctionnement
  • une approche professionnelle et immersive dans le métier d’agent, conseiller et vendeur de voyages.
  • enfin, une mission à long terme consistant à un nouvel agencement de l’agence

J’ai donc eu l’occasion de prendre en charge des demandes client, des suivis de dossier, mais aussi de réorganiser et actualiser l’archivage et le stockage de brochures promotionnelles.

Voici un aperçu des missions réalisées lors de ce stage :

  • prise de contact (téléphonique) et suivi de dossier client
  • encaissement dans le cadre d’un règlement de voyage
  • remboursement de clients (suite à une annulation pour cause COVID)
  • accueil client et orientation dans l’agence
  • accueil téléphonique des clients
  • mise à jour de l’offre commerciale en vitrine
  • mise à jour de la documentation mise à disposition du public
  • constitution d’un compte client
  • aménagement de l’espace d’accueil
  • élaboration d’un devis
  • gestion des archives

Au travers de ce stage, j’ai eu l’occasion d’être confronté à toutes sortes de situations et de profils de clients très divers. La diversification des tâches et la confiance accordée par les agents ont été le vecteur d’une immersion professionnelle et humaine au sein de cette agence de voyages Leclerc.

02.96.78.96.78

Stage à l’office de tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus

L’office de tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus est un établissement intercommunal public ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous trouverez également un bureau d’information touristique à Châlus.
Pour vous accueillir, vous trouverez Clotilde à l’accueil, , Aurélie la directrice, Hélène qui est chargée de communication et Christelle qui est chargée de commercialisation.

Leur riche territoire s’étend sur 15 communes qui sont : Dournazac, Châlus, Pageas, Bussière-Galant, Rilhac-Lastours, les Cars, Flavignac, Lavignac, Meilhac, Saint-Hilaire-les-Places, Nexon, Saint-Maurice-les-Brousses, Janailhac, Saint-Priest-Ligoure et Saint-Jean-Ligoure.
Ces communes sont localisées dans un milieu campagnard propice au tourisme vert.
Cependant, il y a également une grande offre de visite culturelle avec de nombreux châteaux liés à l’histoire de Richard Cœur de Lion.

Les missions qui m’ont été confiées : 

  • prise de photos de la boutique du bureau d’information touristique de Châlus et modification de ces photos sur un logiciel professionnel
  • mise à jour des fiches du backoffice du site internet 
  • veille sur instagram (recherche d’abonnés pour une visibilité plus large)
  • retranscription audio sur l’histoire de Rilhac-Lastours et de son château dans le but d’écrire un article pour le magasine de l’office.

Je suis très heureuse d’avoir pu effectuer mon stage dans un cadre chaleureux et accueillant. Cela m’a permis d’en savoir plus sur les différents postes d’un office de tourisme mais également de découvrir le monde du travail grâce à des missions très intéressantes et enrichissantes. 

Je tiens à remercier toute l’équipe de m’avoir accueilli et accompagné tout le long de ces trois semaines de stage.

Voir en plein écran

Voir en plein écran

Office de Tourisme à Nexon
6 bis Place de la République
87800 Nexon

05 55 58 28 44

tourisme@paysdenexon-montsdechalus.fr

www.tourisme-nexon-chalus.fr/accueil.html

Agence de voyage TUI Store Angoulême

L’agence se situe en centre ville d’Angoulême, c’est un grand groupe de voyage qui travail avec de nombreux partenaires tels que les clubs Lookéa et Marmara et des circuits Nouvelles Frontières. Cette agence de voyage est certifiée Circuits USA . TUI Store Angoulême est anciennement l’agence de voyage Nouvelles Frontières.
TUI Store propose de nombreux circuits, séjours, mais aussi vols secs ou prestations tout inclus sans oublier
J’ai pu effectuer mon stage de première année de 3 semaines dans cette structure.

Mes missions :

  • naviguer sur tous leurs sites internet qu’ils utilisent tel que Caméléon, pour m’approprier leurs sites
  • observer de nombreux échanges avec les prospects et les clients et suivre de près des dossiers
  • confectionner des cartes cadeaux pour des clients
  • répondre au téléphone
  • la réservation de vols
  • trier des dossiers de l’année précédent

Ce que ce stage m’a apporté :

Ce stage m’a permis de prendre confiance en moi mais aussi d’avoir plus d’aisance avec les clients qu’avant mon stage car il faut être à l’aise avec la clientèle.

 

Agence de voyage TUI
48 Rue Hergé, 16000 Angoulême

Téléphone : 05 45 95 37 87

Mail : agenceangouleme-mdt@tuifrance.com


Musée Archéologique d’Argentomagus

Le Musée Archéologique d’Argentomagus, est un établissement ouvert au public du mercredi au lundi de 9h à 12h et de 14h à 18h. C’est un service de la communauté de commune d’Eguzon-Argenton-Vallée de la Creuse, situé dans le département de l’Indre.
Sa gestion est également mutualisée avec le musée de la Chemiserie et de l’élégance masculine de la ville d’Argenton depuis peu puisqu’ils sont sous la même direction.

Musée d'Argentomagus
Théâtre Argentomagus

Construit sur les ruines d’un ancien village gaulois devenu le village gallo-romain Argentomagus qui donne aujourd’hui son nom au musée, ce lieu nous transporte de la Préhistoire à l’époque gallo-romaine.
Ce musée labellisé musée de France et son site archéologique, classé monument historique a reçu plus de 620 000 visiteurs depuis son inauguration en 1990.
En plus des expositions temporaires, des journées archéologiques, Cluedo, escape game et bien plus encore y sont organisés toute l’année.

Boutique du musée d'Argentomagus

Dès mon arrivée j’ai pu effectuer une visite complète du musée et des locaux qui m’ont permis de bien comprendre le fonctionnement de la structure.
Diverses missions m’ont été confiées durant mes trois semaines de stage, tout d’abord j’ai effectué une analyse annuelle des ventes de la boutique afin de trouver comment la réaménager et quels produits pourraient y être apportés.
J’ai également suivi des visites guidées et notamment celles des écoles.

Coordonnées :

Adresse:
Musée Archéologique d’Argentomagus
Les Mersans, 36200 Saint-Marcel

Téléphone:
02 54 24 47 31

Mail:
info@argentomagus.fr

Office de tourisme de la Vallée de la Creuse

L’Office de tourisme de la Vallée de la Creuse est situé dans la région Centre Val de Loire et plus précisément dans le département de l’Indre. Il est composé de 3 bureaux d’informations touristiques : Eguzon, Argenton-sur-Creuse, Saint-Gaultier (+ Gargilesse en été).

L’Office de la Vallée de la Creuse est en charge de la Promotion Touristique de la Communauté de Communes Eguzon – Argenton – Vallée de la Creuse dont il dépend.

Au cours de ce stage j’ai eu l’occasion d’effectuer des missions assez variées :

  • Participation à une réunion avec le CRT et des prestataires du territoire afin de faire le bilan d’une enquête menée depuis juin 2021 et ensuite créer un plan d’action en faveur de la satisfaction client pour permettre de répondre aux problèmes soulevés lors de cette enquête.
  •  Aménagement de la vitrine de l’Office avec les produits locaux en vente dans la boutique
  • Promotion des produits de la boutique sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram notamment).
  • Promotion des produits de la boutique sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram notamment).
  • Alimentation d’un nouveau bordereau « Service de Proximité » sur la base de données Tourinsoft 
  • Création de mailing et brochures via les informations remplies sur ce bordereau
  • Montage d’un produit touristique pour un groupe de 35 personnes souhaitant venir à Argenton-sur-Creuse en Septembre 2022 (création de cahier des charges avec les informations essentielles à prendre en compte pour la création de leur planning).
  • Accueil et prise en charge de touristes : proposition de balade pour découvrir la ville d’Argenton-sur-Creuse, explication des lieux par lesquels ils allaient être amené à passer.

J’ai beaucoup aimé ce stage car il m’a permis de découvrir le fonctionnement d’un office de tourisme régit par une communauté de commune et j’ai eu l’occasion d’effectuer de nombreuses activités touchant à différents domaines. C’était une première approche des métiers du tourisme très enrichissante pour moi.

Coordonnées :

BIT Eguzon 
3 Rue George Sand, 36270 Eguzon
02 54 24 47 43 69

BIT Argenton sur Creuse
13 Place de la République, 36200 Argenton sur creuse
02 54 24 05 30

BIT Saint-Gaultier
31 Rue Grande, 36800 Saint-Gaultier
02 54 47 14 36

Office de Tourisme du Pays de Saint Yrieix

Le Pays de Saint Yrieix se compose de 9 communes dont 2 qui se trouve dans la Corrèze : Saint-Yrieix, Le Chalard, Glandon, La Roche-l’Abeille, Coussac-Bonneval, La Meyze, Ladignac-le-long, Ségur le Château, Saint-Eloy-Les-Tuileries.
L’équipe de l’Office de Tourisme est dirigée par M. BURGUION Xavier et comporte 3 employés

Devanture de l’OT
Boutique spéciale Noël

Ce territoire, riche en spécialités et patrimoine, offre un large choix à découvrir qui va de la Madeleine à la tour du Plo (Le donjon de l’évêque, seigneur de la ville) en passant par la collégiale, tout en découvrant aussi la Porcelaine, le Kaolin mais encore nombre d’autres découvertes qui font de ce pays un territoire unique.

Durant ces 3 semaines, ma mission principale portait sur la réalisation d’une étude sur le Tourisme itinérant avec un véhicule de loisirs.

Pour cela j’ai réalisé une veille en menant des recherches internet et interrogé l’équipe tout en confectionnent un diaporama où je regroupais les informations que je trouvais, chaque fin de semaine je réalisais une présentation à l’ensemble de l’équipe pour avoir leur point de vue et préciser les points à approfondir.

Enfin, j’ai eu la possibilité d’assister et de participer à des rendez-vous avec des prestataires mais aussi à des réunions d’équipes.

Borne de camping-car à Saint Yrieix

J’ai énormément apprécié ce stage dans cet office car cela m’a permis d’apprendre sur le monde du travail, notamment dans le domaine touristique, et ceci à travers ma mission qui a été intéressante et enrichissante.

Je tiens donc à remercier toute l’équipe de l’Office de Tourisme de m’avoir ouvert leur porte, ainsi que de m’avoir permis de vivre cette expérience.

Office de Tourisme du Pays de Saint-Yriex
58, Bd de l’Hôtel de Ville
87500 SAINT-YRIEIX
Email : info@tourisme-saint-yrieix.com
Tel : 05 55 08 20 72

Stage à l’Agence de voyages Massy

l’Agence de voyages Massy possède deux bureaux, situées à Limoges et à Châteauroux ainsi que les dépôts ( à Couzeix et à Saint-Maur ). En 1993, un couple investit un petit bureau au 18 Avenue des Bénédictins afin d’y établir le siège de leur petite entreprise de transport touristique. En 1995 a lieu l’installation au 36 Av. des Bénédictins et la première Brochure en papier glacé est créée… 12 pages ! Cela fait maintenant 29 ans…

CÔTÉ TRANSPORT :

• Location de cars de Tourisme et Grand Tourisme de 41 à 63 places avec chauffeur: pour tous vos déplacements sportifs, touristiques, du transfert au séjour, familiaux, sorties scolaires, de la sortie périscolaire au séjour linguistique..
• Location de minibus 9 places sans chauffeur: pour vos déplacements sportifs, entre amis ou en famille…
• Location de remorque
• Devis Gratuit adapté à votre budget
• Parking fermé gratuit mis à la disposition de la clientèle pour chaque départ.

CÔTÉ VOYAGES :

• Circuits et séjours organisés : de la journée au long courrier
• Voyages pour individuels et groupes constitués
• Brochures gratuites de voyages organisés
• Devis gratuits
• Parking fermé gratuit mis à la disposition de notre clientèle pour chacun de nos départ

Mes Missions

  • Accueil clientéle: conseils inscriptions
  • Répondre aux appels téléphoniques et Facturations
  • Contact prestataires qui sohaitent la réalisation d’un voyage: téléphone-mail
  • Préparation dossier voyages: Billetterie Disney, journée shopping
  • Journée sortie Ange Bleu avec l’accompagnement des clients dans le bus
  • Devis
  • Envoi convocation
  • Classer les documents

Je tiens tout d’abord à remercier Madame Isabelle MASSY pour m’avoir ouvert les portes de l’entreprise, et m’avoir donné l’opportunité de réaliser ce stage. D’autre part, je remercie plus particulièrement Ingrid et Alice qui a tenu le rôle de guide durant cette insertion professionnelle et merci toute l’équipe Massy pour son soutien et son écoute, chacun a su rendre mon stage plus agréable et instructif.

Agence Massy Voyages Agence Massy Voyages
36, avenue des Bénédictins – 87000 LIMOGES Galerie Marchande E. Leclerc Cap Sud
Tél. 05 55 32 11 62 36250 SAINT-MAUR
Mail : agence@massyvoyages.com Tél. 02 54 30 08 31
Horaires d’ouverture de nos bureaux : Mail : chtx@massyvoyages.com
du Lundi au Vendredi : 8h30 à 12h00 / 13h30 à 18h00 Horaires d’ouverture de nos bureaux :
FERMÉ LE SAMEDI Lundi au Jeudi : 09h30 à 19h00 . Vendredi et Samedi : 09h30 à 19h30

Stage à l’agence Voyages Leclerc

Voyages Leclerc est un réseau de plus de 200 agences dans la France entière. Toutes ces agences de sur-mesure proposent un large choix de week-ends, de moyens et longs séjours en France et dans le monde selon les envies.

L’agence de Voyages Leclerc de Limoges est situé dans la Zone Industrielle Nord entre Couzeix et Beaubreuil, dans les halles marchandes du supermarché Leclerc.

Durant 3 semaines, j’ai pu accomplir plusieurs missions qui m’ont été confiées.

Les Missions que j’ai effectuées :

  • Accueil physique et téléphonique
  • Traitement des devis par mail
  • Entretien de vente
  • Traitement des retours facture
  • Remise des carnets de voyage aux clients
  • Mises à jour des dossiers informations sur Disney et Exotismes
  • Tri des dossiers reports Covid et en date de départ
  • Agencement de l’espace d’accueil
  • Assistance à des formations sur le Sénégal et le combiné  » Île de la Réunion/ île Maurice »

Ce que ce stage à l’agence de voyage de Leclerc m’a apporté :

Ce stage m’a permis de prendre beaucoup plus en aisance en termes de relation client. J’ai pu apprendre à conseiller le client sur une destination qui lui conviendrait le mieux. Enfin, ce stage a été un révélateur sur mon orientation où je compte faire d’agent de comptoir ma profession.

Remerciements :

Je tiens de tout coeur à remercier Gaelle, Marlène , Salomé et bien sûr Aurélie pour leur accueil exceptionnel et leur aide face à certains clients. Je tiens également à les remercier pour m’avoir toujours accorder de leur temps pour m’expliquer certaines choses que je ne savais pas traiter.

Contacts :

Rue Henry Giffard, Z.I. Nord,

87280 Limoges

+335 55 38 98 80

Musée de la Sénatorerie de Guéret

Présentation du Musée de Guéret

Le musée de la Sénatorerie se situe dans le centre-ville de Guéret, préfecture du département de la Creuse en région Nouvelle-Aquitaine. Le musée est positionné face à l’hôpital de la ville. Il est actuellement fermé au public pour restructuration et chantier des collections.

Voir en plein écran

C’est un musée municipal, possédant le label Musée de France. Le musée a été créé en 1832 par la Société des Sciences de la Creuse, il est installé dans l’ancien Hôtel de la Sénatorerie et reflète l’éclectisme des donateurs.

Il est connu pour :

  • une salle d’histoire naturelle autour des animaux des cinq continents
  • la peinture flamande, italienne et française du XVIème au XXème siècle
  • la sculpture avec Rodin, Carpeaux, Quinquaud
  • les peintres de la vallée de la Creuse autour de Guillaumin, Madeline, Alluaud…
  • l‘émaillerie limousine 
  • les Arts de l’Asie : Chine, Japon… 
  • l’archéologie égyptienne, gallo-romaine et médiévale

Les missions effectuées

Malgré la fermeture du musée au public pour restructuration et chantier des collections, j’ai pu réaliser un stage de 3 semaines ( du 08 au 26 novembre 2021). Voici les missions que l’on m’a donné :

  • Réalisation de publications sur Instagram et Facebook
  • Création d’un mailing contact
  • Nettoyage et photos d’une collection de poupées
  • Intervention dans des écoles pour des ateliers
Atelier au sénéchal organisé par le musée de Guéret
Atelier au Sénéchal de Guéret (photo personnelle)

Musée d’art et d’archéologie de Guéret

Hôtel de la Sénatorerie, 22 Avenue de la Sénatorerie

23000 GUERET

Tél : 05 55 52 37 98

Mail : musee@ville-gueret.fr