Situé en Haute Vienne à 30km de limoges, le camping « L’air du lac » est émergé entre forêts et lacs dans la ville de la ville de Saint-Hilaire-les-places.
Le camping l’air du lac est un camping municipal franchisé à la chaine Flower camping depuis 2018 et à était crée en 2010. En basse saison 2 employés s’occupent du camping et en haute saison cela peut monter jusqu’à 5. La majorité de la clientèle viens de France, d’Allemagne ou encore des pays bas.
Etablissement classé 3 étoiles, à moins d’1km du lac de plaisance (labellisé pavillon bleu) le camping propose 23 hébergements équipés, 65 emplacements (avec ou sans électricité).
En haute saison le camping propose 3 animations par semaine et met à disposition de nombreux matériaux comme des tables de ping-pong, des chanteaux gonflables, un mini golf etc…)
Mes missions :
-Accueillir/ conseiller les clients. -Créer un livret d’accueil -Répondre à des appels téléphoniques -Ménage des gîtes -Participation aux réunions pro -Réaliser des réservation
Flower Camping L’air du lac Impasse du Lac Plaisance , 87800 Saint-Hilaire-les-Places 05 55 58 79 18
Situé sur les bords de Vienne, en aval du lac de Vassivière, l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière est né en 1996 par la volonté de la municipalité d’Eymoutiers, petit à petit sa zone de compétence s’est élargie. C’est un Office intercommunal de catégorie 3 géré par la Communauté de Commune des Portes de Vassivière. Son territoire s’étend sur 11 communes :
La structure est ouverte au public toute l’année, à l’exception du mois de janvier. L’Office vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h30 à 17h en basse saison, et du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30 aux mois de juillet et août. Les dimanches et jours fériés, l’Office est ouvert de 10h à 12h30 uniquement en haute saison.
Présentation des missions effectuées à l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière
Durant les 3 semaines de stage, de nombreuses missions m’ont été confiées, comme la préparation des commandes de chèques cadeaux, la mise à jour des affiches et de la documentation au sein de l’espace d’accueil, la préparation de topos de randonnées, le traitement d’une demande via la base LEI et DEMDOC, l’extraction des fiches LEI, la recherche de logements inscrits sur des sites comme Leboncoin ou Airbnb, la visite d’un gîte et d’une salle des fêtes, la gestion du stock de la boutique, le dépouillement et la réhabilitation du questionnaire, j’ai pu assister à une réunion d’informations concernant la plateforme « Aloha », j’ai aussi réaliser la vitrine de Noël avec l’aide de ma tutrice.
Mon ressenti sur mon stage à l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière
J’ai pu découvrir un métier que je pensais bien différent. L’Office de Tourisme n’est pas seulement là pour renseigner le touriste, il est la vitrine du territoire, le centre d’informations des activités et manifestations de la zone et de ses alentours. La basse saison est utile pour se préparer afin d’assurer la saison prochaine et accueillir les touristes dans les meilleures conditions possibles. J’ai, de plus, eu la chance d’être accueillie par des personnes très gentilles, accueillantes, intéressantes et soucieuses de mon épanouissement au sein de la structure.
Créé en avril 2005, l’Office de tourisme du Val de Garonne est un office de tourisme sous le statut d’établissement public industriel et commercial exerçant ses fonctions sur l’ensemble de la communauté de communes (43 communes). L’Office de tourisme possède 2 bureaux d’informations permanents l’un à Marmande l’autre à Tonneins qui sont les deux plus grandes villes du Val de Garonne situé dans le Lot-et-Garonne, 1 office de Tourisme mobile, 1 point info à la Halle de Clairac, 1 smart table à la cave de Beaupuy et 1 borne vitrine tactile disponible 24h/24h .
Devanture du bureau d’information de Marmande
L’office de Tourisme classé 1ère catégorie, dispose d’un certificat d’immatriculation permettant la commercialisation de produits touristiques, est labellisé Qualité Tourisme depuis 2013. Il possède le label Tourisme et Handicap pour les 4 handicaps : visuel, auditif, mental et moteur (pour le bureau d’information de Marmande).
Le bureau d’accueil de Marmande est ouvert du mardi au samedi en hors saison de 9h30-12h30 à 14h-17h30. En haute saison il est ouvert du lundi au samedi de 9h30-13h à 14h-18h30. Et il peut ouvrir ponctuellement le dimanche lors d’évènements comme Noël ou Garorock.
Les missions que j’ai effectué lors de mon stage :
Accueil physique et téléphonique
Traitement du courrier reçu
Conseiller en séjour
Réalisation des stats de fréquentation journalier et mensuel
Veille des informations touristiques du territoire
Mise à jour des informations pratiques
Assurer la billetterie des bus, animations et vente des produits de la boutique
Préparation du bilan mensuel et annuel
Aménagement de l’espace accueil : affichage et documentation
Réapprovisionnement des produits disponibles en boutique
Réalisation du compte-rendu d’une réunion d’équipe
Mes impressions suite à mon stage
Grâce à mon stage à l’office de tourisme du Val de Garonne au bureau d’information de Marmande, j’ai pu découvrir le travail à effectuer dans un office de tourisme principal dans une communauté de communes. Cela a été une expérience très enrichissante pour moi et j’ai aimé travailler dans cette structure le temps de mon stage.
L’Office de tourisme de Tulle en Corrèze est une agence d’attractivité de l’agglomération de Tulle située 14 place Gambetta en face de la cathédrale. Tulle possède 2 autres pôles d’informations annexes situés à Gimel-les-Cascades et à Corrèze puisque la ville est le pôle référent touristique. Celle-ci compte 10 salariés de toutes compétences variées et 1 alternante en communication. Ses missions sont principalement la promotion du territoire notamment avec les produits locaux, l’animation du territoire ou encore l’accueil personnalisé des touristes.
Cathédrale de Tulle située en face de l’Office de tourisme
Les missions qui m’ont été confiées lors de mon stage :
l’accueil des touristes
réassort et inventaire de la boutique
réaliser une veille d’informations concernant la création d’un nouveau support pour le circuit patrimoine
mise à jour de la base de données des prestataires de l’office
renseigner les touristes par téléphone
contacter les établissements scolaires de Corrèze, de Creuse et de la Haute-Vienne afin de promouvoir l’offre de visites de groupe proposée par le guide conférencier
visite guidée d’un site archéologique
préparation des animations pour les fêtes de fin d’année ( création de jeu sur le marché pour les enfants )
Cloître de Tulle
L’Office de tourisme vous accueille du lundi au samedi 9h30 à 12h30 et 14h-18h .
En été les horaires sont élargis du lundi au vendredi de 9h à 18h, du samedi de 9h30-12h30 et de 14h à 18h et le dimanche de 9h30 à 12h30.
Cette agence située à Limoges, a été rachetée en 2019 par l’entreprise Transazur Voyages. Depuis peu, l’agence porte ce nom. Le siège de l’entreprise se situe à Poitiers, et une autre agence se trouve à Royan.
Ouverte du lundi au vendredi l’agence de voyage vous accueille de 9h à 12 et de 14h à 18h.elle est fermée les samedis sauf sur rendez-vous exceptionnel. Avec 4 employées, l’agence est composée de différents services: le service individuel, le service de groupe et le service de billetterie.
Devanture de l’agence de voyage
Les missions confiées :
En ce qui concerne le service de groupe :
Elaboration d’un séjour, ce qui inclut:
La recherche de services hôteliers, de restauration, d’autocaristes et d’activités pour les dates demandées
Contacter les prestataires par téléphone pour demander leurs disponibilités ainsi que leur tarifs
Créer un programme visuel pour les clients
Etablir la tarification globale de tous les services et prestations
Renseigner le nombre de participants à un voyage de groupe, ce qui inclut par exemple :
la vérification de la validité des cartes d’identités/passeports
les voyageurs souhaitant souscrire à l’assurance
Réalisation d’une plaquette
En ce qui concerne le service individuel :
Divers et nombreux devis / comparaisons de devis
Elaboration d’un circuit (temps de trajet estimé, kilomètrage, sites à visiter)
Création d’une plaquette promotionnelle
L’accueil que j’ai reçu au sein de l’agence s’est révélé très chaleureux, avec une ambiance familiale et détendue. Ma tutrice de stage a su me faire confiance, ce qui m’a laissé l’opportunité de découvrir différentes facettes du métier d’agent de voyages en plus de développer mes compétences.
Latitude 87 (Transazur Voyages) 35, rue des Pénitents Blancs, 87000 Limoges 05 55 34 29 72 / tourisme@latitude87.fr
Le musée du Four des Casseaux est situé à Limoges, au cœur d’une usine de porcelaine qui est toujours en activité, dans le quartier des Casseaux, sur les bords de la Vienne.
Le musée est ouvert toute l’année sauf les dimanches et les jours fériés. Il est ouvert du lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Le musée du Four des Casseaux est un musée associatif, faisant partie de l’association Espace Porcelaine. Cette association a vu le jour en 1986 afin de conserver le patrimoine porcelainier de la ville de Limoges. Peu de temps après la création de l’association, la rénovation du Four des Casseaux est mise en oeuvre qui abouti à l’ouverture du musée en 1992.
L’équipe du musée est constituée de seulement deux personnes. Ces deux personnes sont : Thomas, qui est le directeur du musée et Mylène qui est la responsable du public et de la communication.
Durant ce stage j’ai pu remplir diverses missions telles qu’accueillir les visiteurs, vendre les billets d’entrée du musée ainsi que les goodies que l’on retrouve dans la boutique, guider les visiteurs en leur indiquant comment visiter le four, prendre en compte les statistiques des visiteurs en fonction de leur origine et en fonction de la fréquentation selon les mois/périodes pour pouvoir par la suite réaliser une lecture analytique de l’activité pour savoir d’où les visiteurs viennent de façon à anticiper une nouvelle cible de communication, également pour comprendre quel type de client cibler. De plus j’ai pu répondre au téléphone afin de renseigner les potentiels clients ou demandeurs d’informations et j’ai créé un devis afin de donner un futur coût à un futur client.
Mon ressenti sur cette expérience
Je suis très reconnaissant envers l’équipe du musée qui m’a accueilli durant ces trois semaines d’enrichissement. Ce stage a été très formateur, et m’a permis de pouvoir découvrir un peu plus le monde du tourisme surtout en fonction de ce domaine, qui est de faire vivre un musée mais aussi de faire partager une histoire aux personnes que l’on rencontre.
Lukas
Four des Casseaux
Association Espace Porcelaine 1, rue Victor Duruy 87000 LIMOGES Tel : 05 55 33 28 74 Site : https://museedescasseaux.com/
L’agence se situe dans le hall de l’aéroport de Limoges. En plus de la desserte de Limoges, il sert aussi de porte d’entrée au Limousin. L’agence se trouve donc à 8 km du centre-ville de Limoges et à 20 km de Saint-Junien.
Missions confiées
J’ai eu l’occasion d’effectuer de nombreuses missions comme :
L’accueil du client que ce soit en présentiel ou en appel téléphonique.
La conception des prestations touristiques répondant aux demandes du client.
Contact avec les Tour-opérateurs
Préparer et concevoir des devis. Du « tout compris » ainsi que du « sur-mesure »
Aménager un espace d’accueil (merchandising)
Utilisation de logiciels professionnels comme le portail Saphir Selectour et ABC Tourisme
Aider pour la préparation du salon « Passion Voyages ».
Apport du stage
Ce stage m’a apporté des premières compétences qui sont nécessaires dans le monde du tourisme. J’ai pu expérimenter les différentes filières du métier grâce aux missions qui m’ont été confiées par mes collègues. Le fait de pouvoir mettre en pratique les notions vues en cours a permis d’améliorer ma réflexion sur le point professionnel dès le retour en classe.
J’ai beaucoup aimé effectuer mon stage de 3 semaines au sein de l’agence de voyage Fitour. Il m’a pemis de valider mon envie de travailler dans le secteur du tourisme. Je remercie donc Joëlle et Lucille pour leur bienveillance et la patience qu’elles ont eu à mon égard tout au long de ce super stage.
Agence Fitour Terminal, 81 Av. de l’Aéroport 87100 Limoges
Elle est située en plein cœur de Saint-Céré, la zone commerçante et dynamique de votre ville. C’est ici que votre Ambassade Fram Fitour est implantée depuis plusieurs années, et vous accueille du lundi au samedi.
Toute l’équipe, passionnée par son métier et riche d’une solide expérience, vous transportera et vous guidera pour réserver le voyage de vos rêves ! Grâce à leurs différentes expériences à l’étranger, ils sauront chacun vous apporter leur expertise pour vos futurs projets de voyages.
Missions réalisées durant ce stage:
accueil téléphoniques des clients
accueil des clients
élaboration de devis
mise à jour de l’offre commerciale en vitrine
mise à jour de la documentation mise à disposition du public
Ce que ce stage m’a apporté:
Ce stage m’a appris à effectuer différentes missions que l’entreprise mène tous les jours , il m’a aussi permis d’avoir plus d’aisance avec le client.
Havas Voyages Navitour est une agence de voyages située à Guéret, en Creuse. Elle commercialise des offres de voyages à ses clients. L’agence de voyages joue le rôle d’intermédiaire entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme. Havas Voyages Navitour propose de nombreuses offres de circuits, forfaits, séjours, croisières, vols simples… Elle travaille en collaboration avec divers tour-opérateurs. Navitour est une enseigne franchisée Havas Voyages ; elle s’engage à payer des redevances afin d’exploiter le savoir-faire, la marque, l’enseigne et les procédés commerciaux d’Havas.
Mes différentes missions
Durant mon stage, j’ai pu effectué diverses missions qui m’ont permis de découvrir le métier d’agent de voyage. J’ai notamment réalisé des devis clients sur les sites B2B de tour-opérateurs comme Fram, TUI, Héliades, Voyamar… J’ai également mis à jour la vitrine ; j’ai pu créer des affiches promotionnelles pour des destinations tout en respectant la charte Havas Voyages. Ma tutrice m’a également confié la publication de posts sur Facebook pour avertir les clients d’une opération commerciale ou de promotions. J’ai également participé aux écoutes actives des clients ainsi qu’aux finalisations de ventes et j’ai répondu au téléphone lorsque ma tutrice était en clientèle.
J’ai beaucoup appris durant mon stage. J’ai pu découvrir toutes les missions d’un agent de voyage et surtout leurs nombreuses responsabilités. J’ai trouvé très intéressant de voir le fonctionnement interne d’une entreprise. Les missions qui m’ont été confiées m’ont permis d’avoir une approche enrichissante du millieu professionnel.
Je tiens à remercier Isabelle de m’avoir accueillie au sein de son agence, mais aussi pour sa gentillesse et sa pédagogie.
Coordonnées & horaires L’agence est ouverte du mardi au samedi, de 10h à 18h. Havas Voyages Navitour Guéret 5, Place Bonnyaud 23000 GUÉRET 05 55 51 10 40
L’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin se situe à Saint Junien en Haute-Vienne . C’est un office de tourisme intercommunal et une association conforme à la loi 1901. La communauté de communes Porte Océane du Limousin regroupe 13 communes. Elle a fait le choix de fusionner le 1 janvier 2017 et d’exercer le tourisme à travers 3 bureaux touristiques situés à Saint-Junien, Rochechouart et Oradour-sur-Glane. Les objectifs de l’office de tourisme sont d’accueillir, informer les visiteurs, faire la promotion du tourisme sur le territoire comme par la création d’évènements, organiser des visites guidées à destination d’un public local ou étranger. L’office est classé catégorie 2 et qualité tourisme.
L’office de tourisme vous accueille : – Novembre à Mars → fermeture hivernale – Mars et Octobre → du mardi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h – Avril, Mai, Juin et Septembre → du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h – Juillet et Août → du lundi au dimanche de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h
Durant mon stage, j’ai aidé à la réalisation du calendrier de l’avent. J’ai pris connaissance de la ligne éditoriale, de la méthode et de l’écriture sur le site web. Ensuite, j’ai fait la rédaction de planning éditoriale sur Google Drive. J’ai créé des contenus, des graphiques, j’ai aussi été à Rochechouart et à Oradour-sur-Glane pour faire des photos de produits locaux afin de proposer des idées cadeaux et pour mettre en place un jeu de piste à Oradour-sur-Glane.
Mon stage m’a permis d’acquérir une nouvelle expérience dans le domaine de la communication. Je remercie toute l’équipe de l’office de tourisme qui m’a accueillie ainsi que ma tutrice de stage Mme ELMALAH Amel.
Office de tourisme Porte Océane du Limousin Place du champ de foire 87200 Saint-Junien 05 55 02 17 93 administratif@poltourisme.fr https://www.poltourisme.fr/
Présentation du musée d’art contemporain de Rochechouart.
Le musée d’art contemporain de Rochechouart se trouve dans un ancien château du vicomté de Rochechouart construit au XII° siècle et remanié plusieurs fois, notamment à la renaissance. Le musée en lui même a été inauguré en 1985, le château abritait alors aussi la mairie et la sous-préfecture jusqu’en 2018. Le musée a pour mission d’exposer et de conserver des œuvres mais aussi de développer un service des publics et par la même occasion une sorte de médiation.
La collection du musée et les expositions
Le musée d’art contemporain de Rochechouart possède une collection d’environ 1300 œuvres d’art contemporain sans compter les œuvres de Raoul Hausmann (fond en dépôt). Le musée d’art contemporain de Rochechouart héberge le plus grand nombre d’œuvres de l’artiste dadaïste au monde. Les œuvres des collections peuvent être exposées avec d’autres œuvres prêtées au musée pour une exposition. Il y a environ 3 expositions par an regroupées autour de thèmes ou d’artistes. La programmation des expositions est préparée environ 2 ans à l’avance.
Anette MESSAGER, Le bonheur illustréRaoul Hausmann, S.D Photos Navigart du musée
Labels du musée d’art contemporain de Rochechouart
Pour ajouter au label « musée de France », le musée d’art contemporain de Rochechouart est désormais et depuis peu labélisé « tourisme et handicap » et accueille des personnes malvoyantes, malentendantes, avec une déficience mentale (autisme, trisomie…) et les personnes en fauteuil roulant.
Lors de mon stage au musée d’art contemporain de Rochechouart j’ai eu l’occasion d’accueillir des publics de différents âges et avec des profils divers (RAM, école maternelle, école primaire, collèges, personnes en situation de handicap, etc…). Avec ma tutrice, j’ai pu accompagner les publics tout au long des visites et leur faire découvrir les œuvres exposées et potentiellement développer leur créativité à l’aide d’ateliers proposés par le services des publics.
De plus, j’ai pu adapter l’espace d’accueil des publics en fonction des enfants reçus. Dans un autre service, j’ai appris des informations quant aux transports et à la rénovation des oeuvres. Pour finir j’ai pu aider à la correction de documents FALC (Facile à Lire et à Comprendre) mis à disposition des visiteurs
Ressentit sur le stage au musée
La confiance que l’on m’a accorder durant ce stage et l’aide que l’on m’a apporter m’a aider à évoluer et m’a beaucoup appris. Le contact constant avec les enfants et les visiteurs a été très gratifiant et m’a énormément plu. La sensibilisation à l’art est quelque chose qui me touche beaucoup et j’ai à cœur de le partager et le stage m’a permis de le faire.
Je remercie le conservateur de m’avoir accueilli en tant que stagiaire mais je remercie également ma tutrice de stage qui m’a accordé sa confiance et m’a permis de faire des missions variés durant ce stage et qui m’a aidé à évolué.
L’abbaye de Saint-Amant-de-Boixe « espace d’architecture romane » se situe à 20 kilomètres d’Angoulême dans le département de la Charente. La structure possède un musée sur l’architecture romane et la vie monastique, refait à neuf en 2008. L’église abbatiale est classée monument historique depuis 1840 et la structure dans son ensemble est gérée par la municipalité.
L’église est en accès libre toute l’année.
Les horaires d’ouverture du musée sont :
De septembre à mai : du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30
De juin à août : du lundi au dimanche de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30
Missions réalisées durant les 3 semaines
Durant mon stage dans la structure, plusieurs missions m’ont été confiées.
Préparer une présentation du réseau social Instagram afin de créer le compte de la structure
Faire l’accueil de l’exposition dans le cellier de l’abbaye le weekend du 10 et 11 décembre
Créer un questionnaire de satisfaction et le soumettre à cette même exposition
Réfléchir à des nouveautés pour l’exposition du musée
Réfléchir à une revalorisation du territoire où se trouve l’abbaye
Ressenti après le stage
Durant ce premier stage de cette formation, j’ai pu gagner en autonomie et en rigueur. Avec le directeur de la structure monsieur Anaël VIGNET, qui était mon tuteur, grâce à sa pédagogie j’ai pu en apprendre beaucoup sur l’histoire de l’abbaye et aussi sur le monde professionnel et je l’en remercie.
La nouvelle communauté de communes ELAN (Elan Limousin Avenir Nature) prend en charge la compétence tourisme du territoire, les deux offices de tourisme d’Ambazac et Bessines-sur-Gartempe collaborent en tant que Bureaux d’Information Touristique.
Mon lieu de stage était le bureau d’information Touristique à Bessines sur Gartempe. Au cours de mon stage j’ai eu de nombreuses tâches : rédiger des articles pour le prochain blog, faire le calendrier de Noël sur inDesign, capturer des photos de la fête de la Sainte-Cécile à Bessines pour un article pour le Populaire du Centre.
Également j’ai eu la chance d’accompagner des journalistes de France 3 pour la mission » Tous les chemins mènent à vous, parcourir le parcours de Terra aventura pour en connaitre le fonctionnement et reconnaitre des problèmes constatés par les utilisateurs.
Je remercie la directrice de m’avoir accueillie en tant que stagiaire mais également Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Sylvie DUPIC qui m’a accordé sa confiance et attribué des missions valorisantes durant ce stage, et Mme Cécile BONNEFOY qui a supervisé mon stage au jour le jour.
Office de Tourisme des Monts du Limousin Bureau d’Information de Bessines sur Gartempe 6 avenue du11 Novembre 1918 87250 Bessines sur Gartempe 05 55 76 09 28
L’agence de Voyages, présente depuis plus de 20 ans, est située dans la galerie marchande de E. Leclerc, en Zone Industrielle Nord de Limoges. Sa position lui permet d’être facile d’accès notamment grâce aux différents parkings gratuits.
L’agence propose l’organisation de voyages en tout genre et adaptés à tous : circuits, séjours, locations, compte cadeau, week-ends, billets d’avion…
A savoir : de nombreuses offres promotionnelles comme les ventes flash du mardi ou bien les opérations spéciales permettent d’effectuer des voyages de qualité aux meilleurs prix.
Missions effectuées
Au cours de ce stage de 3 semaines (28 octobre au 17 décembre), de nombreuses missions toutes plus intéressantes les unes que les autres m’ont été confiées. Par exemple, pendant cette période des fêtes de noël j’ai pu m’occuper de la décoration et de l’aménagement de l’espace d’accueil et de vente.
Les missions les plus courantes étaient cependant :
L’accueil et le renseignement
La réalisation de devis
La gestion de divers documents (rangement de factures, photocopie des passeports, création et remise de carnets de voyages…)
Contacter les clients par téléphone ou adresse mail.
Pour cela j’ai eu la chance d’avoir un bureau à ma disposition ainsi que tous les outils nécessaires afin de travailler dans les mêmes conditions que ma tutrice (boîte mail, téléphone, site professionnel…). J’ai d’ailleurs assisté à différentes conférences tenues par des professionnels du tourisme (TUI…) centrées sur des séjours promotionnels dans le but de connaître au mieux la destination pour, par la suite, la présenter à de potentiels chalands.
Ressentis de ce stage
La confiance et la gentillesse que l’on m’a portée ont fait de ce stage une très bonne expérience, riche en savoir-faire. Ma tutrice ainsi que les autres collègues m’ont été d’une aide précieuse en m’apprenant le métier avec bienveillance. Le contact quotidien avec les clients est une chose qui m’a beaucoup plu et cela m’a aidé à vaincre ma timidité.
Fondé en 1988, le Golf de La Porcelaine est une Association Sportive à But Non Lucratif (Loi 1901), administrée par un Comité Directeur élu lors d’une Assemblée Générale.
Le Golf de La Porcelaine en Limousin, est avec son relief très varié, une terre de prédilection pour les golfeurs de tous niveaux. Situé à moins de 5 Km de Limoges, sur les flancs de la vallée de la Vienne, le Golf de La Porcelaine déroule ses fairways dans un splendide écrin de verdure de 75 hectares.
Le Golf dispose d’un parcours de 18 trous, d’un practice, d’un putting green et d’un pitch and putt.
Le personnel de l’association sportive se compose de six jardiniers, deux joueurs professionnels et deux secrétaires. Ensemble, ils veillent au confort et au plaisir des joueurs. Les jardiniers œuvrent chaque jour à la préservation d’un parcours en parfait état afin que les conditions de jeux soit les plus agréables possibles. Les joueurs professionnels ont quant à eux, la responsabilité des cours particuliers que ce soit pour les adultes ou pour les jeunes membres de Junior Académie. Enfin, les secrétaires ont pour mission, l’accueil des joueurs et visiteurs, l’organisation des évènements et compétitions, répondre aux demandes du public, ou la gestion du Proshop (boutique d’équipements de golf située à l’accueil du club).
Ce stage était la première expérience dans le monde professionnel depuis le début de la période scolaire et nous a permis de mettre en place certaine des compétences nécessaires à la validation du diplôme. Cela a donc eu un impact positif sur ma vision du monde professionnel et plus spécifiquement sur le monde du tourisme.
Le monde du golf m’était inconnu avant ce stage et aujourd’hui je vais intégrer la structure en tant qu’apprenti pour une durée d’un an et demi. Ce stage m’a donc ouvert une nouvelle perspective de carrière. La variété des missions confiées faites que chaque journée est différente et ne laisse aucune place à l’ennui.
Je me suis véritablement épanoui durant cette période et je suis très heureux de pouvoir poursuivre cette expérience.
Marius
Golf de la Porcelaine Célicroux 87350 Panazol Tel : 05 55 31 10 69 Mail : golf@golf-porcelaine.com
Situé à une trentaine de minutes de Guéret (30km), Levillage de Masgot est un petit hameau d’une quinzaine dhabitants, un havre de quiétude au centre de la Creuse, connu au XIXe pour son tailleur de pierre, François Michaud. Tailleur de pierre autodidacte, il taillera et sculptera dans la roche tout ce qui comptait a ses yeux, aussi bien des personnages que des animaux (réels ou fantastiques) mais aussi ses convictions et ses rêves.
Maison sculpté par François Michaud
Bureau d’accueil de l’association
Le village de Masgot est géré par 5 salariés d’une association type loi 1901 à but non lucratif, Les Amis de la Pierre de Masgot. L’association est médiatrice de l’animation touristique du secteur et le deuxième site le plus visité de Creuse, grâce aux efforts de modernisation des infrastructures (EVS et espace Tiers Lieu), des manifestations et de la petite centaine d’adhérents, Masgot occupe depuis 2015 une place à part dans le secteur touristique de la Creuse. En terme de fréquentation la village de Masgot accueille tout le long de l’année 35 mille visiteurs par an, grâce aux 2 principales manifestations, Meurtre a Masgot (de juillet à août), un cluedo à taille humaine et Masgot Hanté (le dernier week-end d’octobre) qui a pour thème Halloween.
J’ai effectué mon stage dans cette association dans laquelle je suis bénévole depuis 2019 et adhérent, et connais les lieux depuis 2014. J’avais déjà effectué des stages dans cette structure, c’est alors que tout naturellement ils ont accepté ma demande.
En raison de la période creuse, je n’ai pas pu être au contact des touristes, j’ai donc travaillé sur la comptabilité et la conception de nouveaux produits autour de la médiation.
Vous pourrez les contacter au 05 55 66 98 88 ou venir les voir au 3 Masgot, 23480 Fransèches, ou vous pourrez les retrouver sur les réseaux sociaux ou sur le site
Terres de Limousin est une Société Publique Locale (SPL), elle a le même rôle qu’un comité départemental du tourisme, seule la forme juridique change. Elle est composée de 8 membres. Son rôle est de faire la promotion du territoire en France et à l’étranger; développer la mise en marché; collecter, gérer, qualifier et mettre à disposition les informations touristiques; analyser, conseiller, évaluer et élaborer, notamment la stratégie de développement touristique du département.
Durant cette période de stage j’ai pu travailler avec plusieurs membres de l’équipe qui m’ont appris et expliqué tout ce dont je devais savoir. J’ai pu faire des mails de relance pour les offices de tourisme concernant leurs nouveautés 2023 pour les mettre dans le dossier de presse, concevoir des tableaux avec les réponses des offices de tourisme, faire des visites au four des Casseaux ainsi qu’au musée Cécile Sabourdy et la porcelaine Arquier pour ensuite avoir des visuels et pour pouvoir être en capacité de produire des articles sur ces lieux. Ensuite j’ai pu faire la préparation de publication et de stories sur instagram et facebook. J’ai aussi participé à un shooting photo avec une photographe pour avoir une base de données sur des lieux ou il n’y avait pas de photos. Aussi, j’ai observé une réunion sur le nouveau dossier de presse 2023 puis j’ai aidé à sélectionner les photos adéquats pour des pages.
Merci à toute l’équipe de la SPL Terres de Limousin de m’avoir accueillie.
La SARL Delalande Voyages est un petit réseau d’agences de voyages. Cette SARL compte 4 agences au total. 2 agences dans le département du Cher (18) à Bourges et à Vierzon et 2 autres dans le département de l’Indre (36) à Châteauroux et à Issoudun. Le siège social est situé à Issoudun (36). Ce réseau d’agences a été crée le 1er avril 1998. Les gérants de cette SARL sont M. DELALANDE Ludovic et Mme BABLIN Sabine. Ces 4 agences comptent seulement 6 employés dont 2 à Châteauroux et Vierzon et 1 à Bourges et Issoudun.
Entre 1998 et 2015, les agences de Bourges et Châteauroux faisaient partie du groupe Thomas Cook, qui ont été vendues à la SARL (franchise Thomas Cook). En septembre 2019, le groupe Thomas Cook a fait faillite et la SARL Delalande Voyages est devenue une franchise du groupe Havas Voyages.
L’Agence de Voyages « Le Monde By Delalande » de Châteauroux
Carte de localisation de l’agence Le Monde By Delalande à Châteauroux.
Devanture de l’agence Le Monde By Delalande de Châteauroux.
Affiche formule ADEPTES pour accueillir le client.
Brochures de différents prestataires pour 2023 (Fram, Odalys, Belambra…)
Autre exemple de brochures de différents prestataires pour 2023 (Voyamar, Héliades)
L’agence de Châteauroux compte 2 employées, elles travaillent en équipe. L’agence accueille tous les types de clientèles. Le chiffre d’affaires se décompose en 80% de vente de voyages et 20% de billetterie d’affaires et ethnique.
Les missions principales de l’agence sont de vendre des voyages, des billets d’avion, d’accompagner les clients avant, pendant et après le voyage afin de fidéliser un maximum de clients. Il faut que l’agence ait une bonne image de marque.
Pour se faire, elles utilisent plusieurs sites de réservation tels que Misterfly, Bedsonline et Teldar Travel (notamment pour l’hébergement, les activités, billetterie, transfert aéroport/hébergement…). A noter que Misterfly propose des prestations packagées (vol+hébergement). Ce sont des sites « B to B » (Business to Business). Elles utilisent également des GDS comme Amadeus et Resaneo. Elles ont aussi de la documentation papier de plusieurs Tour-Operator comme Fram, Héliades, Voyamar, Top of Travel et bien d’autres, et consultent leurs sites internet en complément.
L’objectif est de chercher les meilleures offres pour les clients afin qu’ils passent d’excellentes vacances et les faire revenir pour d’éventuels autres voyages.
L’agence fonctionne bien car les conseillères voyages ont beaucoup d’expérience, continuent malgré tout d’en apprendre tous les jours par la présence quelques fois de commerciaux qui énoncent leurs nouvelles prestations, l’organisation de Webinar et de réunions, pratiquent une écoute active et invitent leurs clients à revenir pour recueillir leurs avis en face à face. Les avis recueillis sont d’ailleurs globalement positifs vis-à-vis de l’agence.
L’agence travaille sur toutes les destinations (hors pays en guerre comme l’Ukraine, la Russie ou bien la Corée du Nord). Elle travaille également avec toutes les compagnies aériennes (sauf celles classées sur liste noire comme Air Zimbabwe ou Avior Airlines).
Ces 2 dernières années, la crise sanitaire du Covid-19 a eu un impact négatif sur le tourisme en général. Concernant l’agence, il y a eu un arrêt des ventes, beaucoup de télétravail, et l’agence a réouvert ses portes le 2 mai 2022, après plus de 2 ans de fermeture. Aujourd’hui, les clients ont la forte volonté de voyager malgré la hausse des tarifs.
Les missions qui m’ont été confiées
Me concernant, j’ai pu réaliser différentes missions au cours de ce stage, notamment faire une affiche sur les départs des aéroports régionaux, suivre une demande de voyage des clients de A à Z en cherchant les vols, les possibilités d’hébergement, des transferts entre l’aéroport et l’hébergement. J’ai également fait du tri dans les brochures (enlever les anciennes pour mettre les nouvelles), j’ai participé à des Webinars sur les destinations de l’Espagne, de l’Arabie Saoudite, du Japon et du Sri Lanka. J’ai contribué à la commercialisation de l’agence suite aux affiches réalisées.
Affiche réalisée sur les départs de 4 aéroports régionaux (Châteauroux, Tours, Limoges et Clermont-Ferrand) sur l’année 2023 avec les destinations concernées.
Ce stage m’a donc permis de découvrir ce qu’était une agence de voyages, ce que l’on y fait. C’était une très bonne expérience et cela m’a donné l’opportunité d’acquérir des compétences dans le milieu, devenir plus confiant, de s’adapter à la demande du client en pratiquant l’écoute active, garder son calme, être patient, polyvalent, des compétences d’accompagnement avant pendant et après le voyage. Le tout dans une ambiance très conviviale.
Agence « Le Monde By Delalande » 6 Rue de la Gare, 36000 CHATEAUROUX
02 54 61 30 00
voyagesdelalande.chateauroux@sauvray
L’agence est ouverte toute l’année, du mardi au vendredi de 9h30-12h00/14h00-18h30 et le samedi de 9h30-13h00/14h00-17h30.
Page Facebook de l’Agence de Voyages « Le Monde By Delalande » de Châteauroux
L’agence Voyages E.Leclerc située dans la galerie du magasin E.Leclerc à Limoges en Zone Nord est tenue par une équipe à l’écoute, souriante et dynamique. Cette agence a ouvert en 1994. Elle accueille de nombreux visiteurs chaque jour venant de Limoges et des villes alentours (Beaubreuil, Feytiat, Couzeix, Panazol). Ce sont 4 conseillères voyages qui vous accueilleront et vous aideront dans la recherche d’un séjour, circuit ou vol qui vous convienne à 100%. L’agence propose des ventes flash, offres promotionnelles et opérations nationales chaque mardi. Celle-ci est ouverte du lundi au samedi de 9h à 20h et 20h30 les samedis.
Les missions à E.Leclerc Voyages
Les agents de voyages nous confient différentes missions utiles à la validation de nos compétences touristiques, telles que :
– L’élaboration de devis (recherche à partir d’une demande par mail ou en face-à-face avec le client) – La gestion des documents administratifs (formulaires APIS, factures) – Vérification et remise des carnets de voyage (intégrité du carnet, cohérence avec le dossier client) – Renseignements à la clientèle – Aménagement de l’espace d’accueil et de vente (mise en place des décorations de saison, actualisation de la vitrine, des nouvelles brochures) – Contact téléphonique (informations aux clients concernant leurs documents de voyage) – Gestion du stock de brochures
Lors de ce stage de 3 semaines, ma tutrice m’a fait confiance et m’a confié de nombreuses missions. Toutes les conseillères voyages ont été chaleureuses et ont fait preuve de patience et de disponibilité. Elles ont pris de leur temps pour me mettre à l’aise et m’expliquer les bases du métier, tout cela dans une ambiance chaleureuse et dynamique.
L’office de Tourisme se trouve dans la Grande Rue, non loin de l’entrée de la ville de Dun-le-Palestel, dans le nord ouest du département de la Creuse, en région Nouvelle-Aquitaine. Cette structure n’a pas toujours été ce qu’elle est aujourd’hui. En effet, elle commence à être une association de la loi de 1901, elle est ensuite rattachée à plusieurs Offices de Tourisme, dont celui de la Souterraine et celui de Bénévant-l’Abbaye pendant 6 mois. Le 1 Janvier 2021, l’office devient un service tourisme qui travaille avec la Communauté de Commune. L’office de tourisme est en lien avec 4 autres sites touristiques : L’espace Monet-Rollinat qui se trouve à Fresselines, la Forteresse de Crozant, la tuilerie à Chéniers et l’hôtel de Lépinat à Crozant.
Au sein de l’office, il y a quatre salariés dont un directeur. Nous pouvons y retrouver une adjointe du patrimoine, qui s’occupe de plusieurs domaines : animation, conseil en séjour, gestion de la boutique et documentation, une cheffe de projet, Avenir Montagne qui travaille sur un projet qui répond aux problématiques sur le développement durable et une assistante de direction tourisme, c’est l’assistante du directeur. Elle fait la coordination des sites, aide au bon fonctionnement à la Communauté de Commune.
L’office vous accueille du mardi au samedi de 09h à 14h. Exceptionnellement, du 01 au 30 Décembre, il y a une boutique de Noël qui est ouverte du lundi au samedi de 09h à 17h.
Au cours de ce stage, j’ai pu faire différentes missions : la création d’affiche pour une exposition, l’accueil de la clientèle, l’aide à la boutique, la création d’étiquettes, la réalisation d’un recensement de marchés de Noël dans la Creuse ainsi que dans le Sud de l’Indre, aider à la création d’un questionnaire pour les hébergement et restaurants du pays Dunois. Nous sommes aussi aller rencontrés des prestataires.
La Boutique
Au cours de ce stage, j’ai pu faire de nouvelles missions intéressantes et enrichissantes. Je tiens à remercier, le directeur Mr Pierre Veysseix, l’adjointe du patrimoine : Mme Anne Guillon, la cheffe de projet Manon Hamy ainsi que l’assistante du directeur Pauline Cibert, pour leur gentillesse et leur accueil dans leur office.
