Notre mission a été de construire une balade audio sur le territoire de Saint-Junien et d’Oradour-sur-Glane. Après nous être informé sur le déroulement d’un audio guide, nous avons d’abord élaboré un plan d’action pour définir les différentes étapes auxquelles il faut procéder pour construire au mieux la balade audio.
Par la suite, il a fallu déterminer le concept, la cible et l’objectif des différentes balades. Nous avons donc fait une sélection des lieux les plus importants à découvrir sur les territoires et par la suite commencé la rédaction des textes qui serviront pour l’enregistrement des audios.
Les audios ont été enregistrés de façon à ce qu’ils soient attractifs avec musique et bruit de fond afin de mettre les visiteurs dans l’ambiance.
A la suite de cela, nous avons créé une application sur Glideapps en respectant le cahier des charges et la charte graphique que nous avons établis nous-même. Nous vous invitons à la découvrir en scannant le QRcode ou en cliquant sur le lien ci-dessous.
Situé dans le département de la Charente dans la région Nouvelle-Aquitaine, l’office de tourisme de La Rochefoucauld accueille quatre employés avec un poste différent : administration/gestion et ressources humaines, relations acteur locaux/filière famille et vélo, relations institutionnels/promotion et communication et animations. Il dispose également d’un Bureau d’Information Touristique à Montbron. Pendant la période estivale, l’office propose un accueil à l’entrée du Château de la Rochefoucauld.
L’office met à disposition plusieurs services :
Billetterie du Château
Billetterie des spectacles Les Carmes à La Rochefoucauld
Réservation des visites guidées
Ventes de cartes de pêche
Ventes des fiches de randonnée pédestre
Durant ces 3 semaines de stage, j’ai pu effectuer plusieurs missions:
Accueil physique et téléphonique
Informer les clients grâce aux documentations créées par l’OT
Créer une vidéo pour promouvoir le territoire
Mise à jour du carnet des associations
Vente/mise en rayon des produits boutique
Ce stage m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences et mettre en valeur ceux déjà acquises en cours. J’ai pu découvrir le « back office » ainsi que toutes les différentes missions qu’un office de tourisme réalise.
Chloé
Office de tourisme La Rochefoucauld- Lez-Perigord 39 Rue des Halles 16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois
J’ai effectué mon stage au sein de la Communauté de Communes du Civraisien en Poitou. Celle-ci est située dans le département de la Vienne et dans la région Nouvelle-Aquitaine. Elle regroupe 37 communes et a fait le choix d’exercer le tourisme à travers 4 accueils Touristiques ; Civray, Charroux, Gençay et Couhé-Valence en Poitou. Ces offices de tourisme sont dirigés par une responsable du service et trois agents d’accueil touristique, dont une en charge de la promotion des manifestations du territoire et une en charge des réseaux sociaux et de la communication.
Durant ces 3 semaines, ma mission a été de travailler sur le projet de l’obtention du label « Tourisme & Handicap » dans les accueils touristiques du Civraisien en Poitou.
Dans un premier temps, je me suis
informé de ce que c’était, j’ai consulté les cahiers des charges (caractéristiques
générales) et (espaces d’informations touristiques) et pris des notes sur les
obligations que les structures doivent mettre en place pour obtenir la marque
« Tourisme & Handicap ».
Ensuite, j’ai mené une étude sur les demandes spécifiques Office de Tourisme pour obtenir le label. Je me suis rendue dans les BIT (Bureaux d’Informations Touristiques) de Civray et de Charroux pour analyser les besoins (ce qu’il faut mettre en place ou changer dans les offices). J’ai créé un rapport pour identifier ce qu’il fallait faire pour obtenir la marque T&H dans les BIT, sur des documents, des supports numériques, le site Internet. J’ai consulté en ligne des Offices de Tourisme possédant déjà ce label pour voir les différentes actions qui ont été mises en place. Je me suis informée sur les trophées labellisés. En effet, en 2018, un trophée d’or a été remis à l’office de tourisme de Mauguio-Carnon dans l’Hérault (région Occitanie). Puis en 2019, l’office de tourisme Terres de Nacre de Courseulles-sur-Mer (Normandie) a lui aussi reçu un trophée pour l’accessibilité.
Pour terminer, j’ai fait un petit dossier de présentation de la marque Tourisme et Handicap et des demandes spécifiques pour les Offices de Tourisme qui sera utilisé pour présenter le projet aux élus de la commission tourisme.
Je me suis également déplacé à l’office de tourisme de Civray pour accueillir, informer les clients… Ce stage m’a permit de découvrir le monde professionnel, de travailler sur un projet concret et découvrir la marque « Tourisme & Handicap ».
Chloé.D
Office de tourisme de Civray 3 Rue Pierre Pestureau, 86400 Civray 05 49 87 47 73
Communauté de Communes du Civraisien en Poitou 10 avenue de la Gare 86400 CIVRAY 05 49 87 67 88 contact@civraisienpoitou.fr
