Présentation de la structure Le musée du Four des Casseaux est situé à Limoges, au cœur d’une usine de porcelaine qui est toujours en activité, dans le quartier des Casseaux, sur les bords de la Vienne. Le musée est ouvert toute l’année sauf les dimanches et les jours fériés. Il est ouvert du lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30. Le musée du Four des Casseaux est un musée associatif, faisant partie de l’association Espace Porcelaine. Cette association a vu le jour en 1986 afin de conserver le patrimoine porcelainier de la ville de Limoges.Peu de temps après la création de l’association, la rénovation du Four des Casseaux est mise en oeuvre qui abouti à l’ouverture du musée en 1992. L’équipe du musée est constituée de seulement deux personnes. Ces deux personnes sont : Thomas, qui est le directeur du musée et Mylène qui est la responsable du public et de la communication. Mes missions Durant ce stage j’ai pu remplir diverses missions telles qu’accueillir les visiteurs, vendre les billets…
Stage à l’agence Havas Voyages Navitour de Guéret
La structure Havas Voyages Navitour est une agence de voyages située à Guéret, en Creuse. Elle commercialise des offres de voyages à ses clients. L’agence de voyages joue le rôle d’intermédiaire entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme. Havas Voyages Navitour propose de nombreuses offres de circuits, forfaits, séjours, croisières, vols simples… Elle travaille en collaboration avec divers tour-opérateurs. Navitour est une enseigne franchisée Havas Voyages ; elle s’engage à payer des redevances afin d’exploiter le savoir-faire, la marque, l’enseigne et les procédés commerciaux d’Havas. Mes différentes missions Durant mon stage, j’ai pu effectué diverses missions qui m’ont permis de découvrir le métier d’agent de voyage. J’ai notamment réalisé des devis clients sur les sites B2B de tour-opérateurs comme Fram, TUI, Héliades, Voyamar… J’ai également mis à jour la vitrine ; j’ai pu créer des affiches promotionnelles pour des destinations tout en respectant la charte Havas Voyages. Ma tutrice m’a également confié la publication de posts sur Facebook pour avertir les clients d’une opération commerciale ou de promotions.J’ai également…
Stage à l’office de tourisme Porte Océane du Limousin à Saint-Junien
L’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin se situe à Saint Junien en Haute-Vienne . C’est un office de tourisme intercommunal et une association conforme à la loi 1901. La communauté de communes Porte Océane du Limousin regroupe 13 communes. Elle a fait le choix de fusionner le 1 janvier 2017 et d’exercer le tourisme à travers 3 bureaux touristiques situés à Saint-Junien, Rochechouart et Oradour-sur-Glane. Les objectifs de l’office de tourisme sont d’accueillir, informer les visiteurs, faire la promotion du tourisme sur le territoire comme par la création d’évènements, organiser des visites guidées à destination d’un public local ou étranger.L’office est classé catégorie 2 et qualité tourisme. L’office de tourisme vous accueille :– Novembre à Mars → fermeture hivernale– Mars et Octobre → du mardi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h– Avril, Mai, Juin et Septembre → du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h– Juillet et Août → du lundi au dimanche de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h Durant…
Stage au Musée d’Art Contemporain de Rochechouart.
Présentation du musée d’art contemporain de Rochechouart. Le musée d’art contemporain de Rochechouart se trouve dans un ancien château du vicomté de Rochechouart construit au XII° siècle et remanié plusieurs fois, notamment à la renaissance. Le musée en lui même a été inauguré en 1985, le château abritait alors aussi la mairie et la sous-préfecture jusqu’en 2018. Le musée a pour mission d’exposer et de conserver des œuvres mais aussi de développer un service des publics et par la même occasion une sorte de médiation. La collection du musée et les expositions Le musée d’art contemporain de Rochechouart possède une collection d’environ 1300 œuvres d’art contemporain sans compter les œuvres de Raoul Hausmann (fond en dépôt). Le musée d’art contemporain de Rochechouart héberge le plus grand nombre d’œuvres de l’artiste dadaïste au monde. Les œuvres des collections peuvent être exposées avec d’autres œuvres prêtées au musée pour une exposition. Il y a environ 3 expositions par an regroupées autour de thèmes ou d’artistes. La programmation des expositions est préparée environ 2 ans à l’avance.…
Stage à l’abbaye de Saint-Amant-de-Boixe
Présentation de la structure L’abbaye de Saint-Amant-de-Boixe « espace d’architecture romane » se situe à 20 kilomètres d’Angoulême dans le département de la Charente. La structure possède un musée sur l’architecture romane et la vie monastique, refait à neuf en 2008. L’église abbatiale est classée monument historique depuis 1840 et la structure dans son ensemble est gérée par la municipalité. L’église est en accès libre toute l’année. Missions réalisées durant les 3 semaines Durant mon stage dans la structure, plusieurs missions m’ont été confiées. Ressenti après le stage Durant ce premier stage de cette formation, j’ai pu gagner en autonomie et en rigueur. Avec le directeur de la structure monsieur Anaël VIGNET, qui était mon tuteur, grâce à sa pédagogie j’ai pu en apprendre beaucoup sur l’histoire de l’abbaye et aussi sur le monde professionnel et je l’en remercie. Abbaye de Saint-Amant-De-Boixe , espace d’architecture romane Place de l’abbaye 16330 Saint-Amant-de-Boixe +33 5 45 94 24 27 Voir en plein écran
Stage au sein du Golf de La Porcelaine
Présentation du Golf de La Porcelaine : Fondé en 1988, le Golf de La Porcelaine est une Association Sportive à But Non Lucratif (Loi 1901), administrée par un Comité Directeur élu lors d’une Assemblée Générale. Le Golf de La Porcelaine en Limousin, est avec son relief très varié, une terre de prédilection pour les golfeurs de tous niveaux. Situé à moins de 5 Km de Limoges, sur les flancs de la vallée de la Vienne, le Golf de La Porcelaine déroule ses fairways dans un splendide écrin de verdure de 75 hectares. Le Golf dispose d’un parcours de 18 trous, d’un practice, d’un putting green et d’un pitch and putt. Le personnel de l’association sportive se compose de six jardiniers, deux joueurs professionnels et deux secrétaires. Ensemble, ils veillent au confort et au plaisir des joueurs. Les jardiniers œuvrent chaque jour à la préservation d’un parcours en parfait état afin que les conditions de jeux soit les plus agréables possibles. Les joueurs professionnels ont quant à eux, la responsabilité des cours particuliers que ce soit pour les adultes…
Stage à l’agence Voyages E.Leclerc à Limoges
Description de l’agence L’agence Voyages E.Leclerc située dans la galerie du magasin E.Leclerc à Limoges en Zone Nord est tenue par une équipe à l’écoute, souriante et dynamique. Cette agence a ouvert en 1994. Elle accueille de nombreux visiteurs chaque jour venant de Limoges et des villes alentours (Beaubreuil, Feytiat, Couzeix, Panazol).Ce sont 4 conseillères voyages qui vous accueilleront et vous aideront dans la recherche d’un séjour, circuit ou vol qui vous convienne à 100%. L’agence propose des ventes flash, offres promotionnelles et opérations nationales chaque mardi. Celle-ci est ouverte du lundi au samedi de 9h à 20h et 20h30 les samedis. Les missions à E.Leclerc Voyages Les agents de voyages nous confient différentes missions utiles à la validation de nos compétences touristiques, telles que : – L’élaboration de devis (recherche à partir d’une demande par mail ou en face-à-face avec le client)– La gestion des documents administratifs (formulaires APIS, factures)– Vérification et remise des carnets de voyage (intégrité du carnet, cohérence avec le dossier client)– Renseignements à la clientèle – Aménagement de l’espace…
Stage BTS TOURISME – Bureau d’Information Touristique de Pléneuf-Val-André(22370)
Le Bureau d’Information Touristique de Pléneuf-Val-André fait partit d’un regroupement de 6 bureaux formant l’Office de Tourisme Cap d’Erquy Val André. Cette structure est une SPL (Société Publique Locale) appartenant à la Communauté de Commune Lamballe Terre & Mer (Côtes d’Armor).L’Office de Tourisme Cap d’Erquy Val André assure la promotion du territoire de Lamballe Terre & Mer incluant la Côte de Penthièvre, des villes d’arts et d’histoire, cités de caractère, base de loisir… Dans le cas de Pléneuf-Val-André, la ville est une station balnéaire possédant de nombreuses infrastructures (casino, spa, cinéma, centre nautique, port maritime…) Ce stage en entreprise a eu lieu sur la période du 21 Novembre au 16 Décembre 2022. Durant ce dernier, j’ai eu l’occasion de découvrir en détail tous les aspects de l’accueil, la mise à jour de la base de donnée ainsi que la promotion d’un territoire touristique. Au sein de ce Bureau d’information touristique j’ai pu découvrir de nombreuses facettes du métier de réceptionniste en Office de Tourisme. L’accueil, le renseignement et l’accompagnement de touristes ont été les…
Stage à l’agence de voyages TUI à Châteauroux
J’ai décidé d’effectuer mon dernier stage de BTS Tourisme à l’agence TUI à Châteauroux (36). La société est une SARL unipersonnelle nommée « LN Voyages », créée en 2019 gérée par Hélène qui est mandataire TUI : elle agit donc pour le compte de TUI. Elle est actuellement seule à l’agence puisque son unique salariée se trouve en congé parental. Différentes missions m’ont été confiées durant ce stage comme l’accueil client (physique et téléphonique), la découverte du client mais aussi le traitement des demandes et la création de devis.Ce stage m’a, de plus, permis d’explorer l’univers du BtoB lorsque nous sollicitions les tours opérateurs pour des devis spécifiques (comme Kuoni ou Exotisme par exemple). Ce fut une expérience très enrichissante pour moi que ce soit au niveau professionnel avec la découverte et la mise en œuvre d’un métier riche et passionnant mais également au niveau personnel. En effet, le contact permanent avec le client permet d’appréhender différemment le voyage en fonction des demandes et ainsi vendre rêve et bonheur à des personnes qui ne recherchent et…
Camping Campéole Plage des Tonnelles – Saint Jean de Monts
J’ai effectué mon stage du 16 mai au 1er juillet au Camping Campéole Plage des Tonnelles de Saint-Jean-de-Monts. Situé au nord de la Vendée dans la station balnéaire de Saint-Jean-de-monts, ce site de l’ONF (office national des forêts) dispose de 4 accès directs à la plage et de 491 emplacements dispersés sur les 26 hectares du camping. Cet établissement de 4 étoiles appartient à l’enseigne Campéole rachetée par le groupe MS Vacances. Pendant mon stage diverses missions utiles au fonctionnement du camping et à la préparation de la saison m’ont été confiées telle que: Accueillir des clients français et étrangers Prendre des réservations Guider les vacanciers sur les activités de la région Préparer des affichages et supports visuels de l’entreprise Installer et préparer les nouveaux mobil-homes pour la saison Ce stage m’a beaucoup apporté sur le plan personnel et professionnel, j’ai pu découvrir plusieurs facettes du travail au sein d’un camping, ce qui m’a permis de découvrir beaucoup de choses importantes et intéressantes. Je remercie toute l’équipe du camping pour son accueil et sa…
Stage BTS TOURISME – Camping du Lac de Saint-Pardoux (87250)
Le Camping du Lac de Saint- Pardoux est un camping de 107 emplacements et de 30 hébergements (chalets et mobil-homes). Il est dirigé à temps plein par deux gérants et une agent polyvalente. Ce stage en entreprise a eu lieu sur la période du 16 Mai au 1er Juillet 2022. Durant ce dernier, j’ai eu l’occasion de découvrir en détail tous les aspects de la gérance d’un camping, de l’accueil à l’entretien des espaces. En terme de relation client l’expérience fut enrichissante notamment avec la prise en charge des clients du début à la fin de leur séjour (gestion des réservations par téléphone, mail et internet). Mais aussi : savoir informer les clients sur les prestations du camping, informer sur l’offre touristique du lac, déployer tous les moyens pour que le séjour des clients se déroule au mieux sur le camping… La communication sur les différents réseaux (vidéos, photos), l’entretien (locaux, hébergements, sanitaire…), ainsi que la gestion de l’épicerie locales m’ont permis d’avoir une vue d’ensemble sur le métier de saisonnier en camping. Mon…
Stage au Yelloh Village Les Petits Camarguais
Pour mon deuxième stage de première année en BTS Tourisme, j’ai choisi le domaine de l’hôtellerie de plein air. Un camping en particulier : le camping 5 étoiles Yelloh Village « les petits camarguais » qui se trouve dans Le Grau Du Roi (30). Situé en pleine nature, organisé en 4 quartiers (le village, l’aquabulle, les secrets et le port) dans un esprit familial, de tranquillité et de relaxation que recherche la clientèle séjournant au sein du camping. Ce stage m’a permis de faire diverses actions qui rentrent dans le champ d’activité de l’hôtellerie de plein air. Voici quelques exemples : l’utilisation d’un logiciel de réservation, appel d’infirmation pour la charte de départ, orientation de la clientèle, aide à l’inscription pour le mini club. J’ai également eu un aperçu des coulisses, grâce à la gestion des plaintes, des états des lieux des mobil-homes et de la gestion des factures. J’ai pu également voir l’animation de soirée et de journée en animant les karaokés et les blind tests et le mini club. Ce stage m’a beaucoup apporté…
Camping **** l’Oasis du Berry
Pour mon second stage de première année de BTS Tourisme j’ai décidé de me diriger vers le domaine de l’hôtellerie de plein air. Un camping a particulièrement retenu mon attention : le camping 4 étoiles l’Oasis du Berry à Saint-Gaultier (36). Situé en pleine nature : entre la Vallée de la Creuse également appelé la Vallée des peintres et la Brenne et ses milles étangs et oiseaux, c’est cet esprit de tranquillité et de relaxation que recherche la clientèle souhaitant séjourner au sein du camping et c’est également celui-ci qui l’a fait se démarquer à mes yeux. Ce stage m’a permise d’effectuer différentes activités faisant parties du champs d’action de l’hôtellerie de plein air comme par exemple l’utilisation d’un logiciel de réservation (INAXEL dans notre cas), la création de devis et de séjours (pour la clientèle familiale mais également la clientèle groupe), la prise de réservations téléphoniques ou encore physiques (et ce en français mais également en anglais), la traduction de la documentation du camping, du restaurant et du site internet en anglais ou encore la…
Stage à l’agence Voyages Leclerc
Voyages Leclerc est un réseau de plus de 200 agences dans la France entière. Toutes ces agences de sur-mesure proposent un large choix de week-ends, de moyens et longs séjours en France et dans le monde selon les envies. L’agence de Voyages Leclerc de Limoges est situé dans la Zone Industrielle Nord entre Couzeix et Beaubreuil, dans les halles marchandes du supermarché Leclerc. Durant 3 semaines, j’ai pu accomplir plusieurs missions qui m’ont été confiées. Les Missions que j’ai effectuées : Accueil physique et téléphonique Traitement des devis par mail Entretien de vente Traitement des retours facture Remise des carnets de voyage aux clients Mises à jour des dossiers informations sur Disney et Exotismes Tri des dossiers reports Covid et en date de départ Agencement de l’espace d’accueil Assistance à des formations sur le Sénégal et le combiné » Île de la Réunion/ île Maurice » Ce que ce stage à l’agence de voyage de Leclerc m’a apporté : Ce stage m’a permis de prendre beaucoup plus en aisance en termes de relation client. J’ai…
Stage au Camping de Saint-Pardoux
Présentation du Camping de St-Pardoux Situé près du site de Fréaudour, au bord du lac de Saint-Pardoux, dans le nord du département de la Haute-Vienne. Ce camping **** convivial et familial est adapté à tous types de profils, famille, amis, couple… Et reçoit beaucoup de nationalités différentes, française principalement, mais aussi anglaise, néerlandaise, allemande et un peu espagnol. Marie-Annick et Elodie, les responsables du camping vous accueille tous les jours, de 9h à 12h et de 14h à 19h, pour vous renseigner, conseiller et prendre vos réservations. Le camping de Fréaudour appartient au grand groupe Aquadis-Loisirs qui le gère, cependant il y a 2 responsables qui s’occupent du camping directement sur place. Le groupe possède 18 campings partout en France, en Nouvelle-Aquitaine, Bourgogne ou Auvergne. Son siège social lui, se situe à Sichamps, dans la région Bourgogne-Franche-Comté. Le camping de Fréaudour dispose de 109 emplacements, et 30 hébergements (20 Mobils-Home et 10 chalets) étendu sur 3 hectares au bord du lac. Il dispose également d’une piscine extérieure, d’un espace de jeux pour les enfants,…
Stage à l’agence Visages du Monde
Présentation de l’Agence Visages du Monde L’agence se situe dans le centre-ville de Limoges, à côté de la Place de la Motte, en Haute-Vienne (87). Les locaux de l’agence accueille à la fois l’agence de voyage Visages du Monde, appartenant au groupe Selectour et le Tour-Opérateur Décoov, spécialisé sur plusieurs destinations : Cuba, Costa-Rica, Mexique et Italie. Deux personnes sont prêtes à vous accueillir, Véronique, qui s’occupe de la partie agence et Sophie, qui s’occupe de la partie TO : Décoov et plus particulièrement de Cuba. L’agence vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h (les horaires d’ouverture dépendent des périodes de l’année). La clientèle est majoritairement française, mais il y a également beaucoup d’Algériens et de Tunisiens, pour les traversées en bateau. Le réseau Voyages du Monde par Selectour est issu de la fusion il y a quelques années de plusieurs société du Groupe Le Valcon et a également racheté l’ancienne société Thomas Cook. L’agence de voyage vous propose une grande diversité d’offres, des…
Bureau d’Information Touristique de Pons (17)
Présentation de la structure Le Bureau d’Information Touristique se situe en plein cœur du centre de la cité médiévale de Pons près du magnifique Donjon médiéval. La ville de Pons n’est qu’à seulement 20 km de la ville de Saintes, 20 km de Cognac et surtout 40 km de Royan dans le territoire de la Haute Saintonge en Charente Maritime. Le territoire de la Haute Saintonge était à l’origine composé de 8 offices de tourisme, à partir de 2017 la Loi NOTRe a fait que la compétence tourisme est passée à la communauté de communes et les 8 offices de tourisme ont fusionnés pour devenir l’OTHS (Office de tourisme Haute-Saintonge). L’office de Tourisme de Jonzac a pu conserver son indépendance car la ville de Jonzac est une station classée (station thermale) L’OTHS est donc un EPIC car les Bureaux d’Information Touristique de la Haute Saintonge possèdent le même directeur que l’office de tourisme de Jonzac. Mes missions Enregistrement des taxes de séjours pour la halte jacquaire (hébergement pour les personnes sur le chemin de…
Le village Le Chat à Écuras
Mon stage au village le chat à Ecuras.
Stage à l’Office de tourisme de Bayonne
L’office de tourisme de Bayonne se situe au coeur de la ville, au confluent de la Nive et de l’Adour à 6km de l’océan. Il s’agit d’une association loi 1901. Cet office est certifié Qualité Tourisme et a pour but de mettre en valeur et de faire la promotion de la ville de Bayonne classée ville d’Art & d’Histoire depuis 2011. Ainsi, il propose un service complet d’informations sur Bayonne et sur le Pays Basque et organise des visites guidées à thème (visite des remparts, du Vieux Bayonne, du Petit Bayonne, autour du chocolat…). L’office s’occupe également des réservations hôtelières ou de vente de séjours packagés. On y trouve aussi un service billetterie de spectacles, musées, concerts et une boutique de souvenirs. Les missions effectuées : – accueil physique et téléphonique en français, anglais, espagnol – informations touristiques et pratiques sur le territoire de Bayonne et du Pays Basque – suivi de visites guidées – ventes boutique souvenirs – réassort boutique et inventaire des stocks – prise de contact avec les prestataires locaux pour adhésion…
La saison des stages a commencé !
Nos étudiants du BTS tourisme de 1ére et 2ème année réalisent actuellement leurs stages pratiques. Cette période de stage a commencé le 2 décembre et se finira le 22 décembre pour ensuite faire place aux vacances de Noël ! Pour nos BTS 2, ils s’agit de l’aboutissement de leur deux premiers stages et l’occasion de mettre en pratique toutes les compétences qu’ils ont acquises au cours de leur formation. Quant à nos BTS 1, ils découvrent le secteur du tourisme et pourront ainsi mieux cerner les enjeux de ce domaine. A nouveau, les structures et lieux de stage sont très variés : musées, offices de tourisme, agences de voyage, châteaux, mairies … en France mais aussi en Espagne ! Très bon stage à eux ! Laurie et Chloé B.