Camping **** l’Oasis du Berry
Pour mon second stage de première année de BTS Tourisme j’ai décidé de me diriger vers le domaine de l’hôtellerie de plein air. Un camping a particulièrement retenu mon attention : le camping 4 étoiles l’Oasis du Berry à Saint-Gaultier (36). Situé en pleine nature : entre la Vallée de la Creuse également appelé la Vallée des peintres et la Brenne et ses milles étangs et oiseaux, c’est cet esprit de tranquillité et de relaxation que recherche la clientèle souhaitant séjourner au sein du camping et c’est également celui-ci qui l’a fait se démarquer à mes yeux.
Ce stage m’a permise d’effectuer différentes activités faisant parties du champs d’action de l’hôtellerie de plein air comme par exemple l’utilisation d’un logiciel de réservation (INAXEL dans notre cas), la création de devis et de séjours (pour la clientèle familiale mais également la clientèle groupe), la prise de réservations téléphoniques ou encore physiques (et ce en français mais également en anglais), la traduction de la documentation du camping, du restaurant et du site internet en anglais ou encore la création d’affiches pour les soirées organisées l’été. De plus, j’ai également pu explorer l’« envers du décor » avec le traitement des réclamations, l’encaissement des séjours, la gestion des factures ou encore les remises en banque.
Ce stage m’a beaucoup apporté puisqu’il m’a tout d’abord aidé à mieux comprendre les exigences du travail dans ce domaine ainsi que les compétences attendues. Ensuite, j’ai trouvé très intéressant le fait que le camping accepte deux types de clientèle (familiale/groupe) puisque ce sont des organisations bien distinctes de la création du devis à l’encaissement. Pour finir, je suis heureuse d’avoir eu la chance de pouvoir explorer tous les domaines présents dans ce métier (administratif, réservations, suivis de clientèle…)
