Présentation de la structure :

Créé en avril 2005, l’Office de tourisme du Val de Garonne est un office de tourisme sous le statut d’établissement public industriel et commercial exerçant ses fonctions sur l’ensemble de la communauté de communes (43 communes). L’Office de tourisme possède 2 bureaux d’informations permanents l’un à Marmande l’autre à Tonneins qui sont les deux plus grandes villes du Val de Garonne situé dans le Lot-et-Garonne, 1 office de Tourisme mobile, 1 point info à la Halle de Clairac, 1 smart table à la cave de Beaupuy et 1 borne vitrine tactile disponible 24h/24h .

L’office de Tourisme classé 1ère catégorie, dispose d’un certificat d’immatriculation permettant la commercialisation de produits touristiques, est labellisé Qualité Tourisme depuis 2013. Il possède le label Tourisme et Handicap pour les 4 handicaps : visuel, auditif, mental et moteur (pour le bureau d’information de Marmande).

Le bureau d’accueil de Marmande est ouvert du mardi au samedi en hors saison de 9h30-12h30 à 14h-17h30. En haute saison il est ouvert du lundi au samedi de 9h30-13h à 14h-18h30. Et il peut ouvrir ponctuellement le dimanche lors d’évènements comme Noël ou Garorock.

Les missions que j’ai effectué lors de mon stage :

• Accueil physique et téléphonique
• Traitement du courrier reçu
• Conseiller en séjour
• Réalisation des stats de fréquentation journalier et mensuel
• Veille des informations touristiques du territoire
• Mise à jour des informations pratiques
• Assurer la billetterie des bus, animations et vente des produits de la boutique
• Préparation du bilan mensuel et annuel
• Aménagement de l’espace accueil : affichage et documentation
• Réapprovisionnement des produits disponibles en boutique
• Réalisation du compte-rendu d’une réunion d’équipe

Mes impressions suite à mon stage

Grâce à mon stage à l’office de tourisme du Val de Garonne au bureau d’information de Marmande, j’ai pu découvrir le travail à effectuer dans un office de tourisme principal dans une communauté de communes. Cela a été une expérience très enrichissante pour moi et j’ai aimé travailler dans cette structure le temps de mon stage.

Office de Tourisme du Val de Garonne

11, Rue Toupinerie 47200 Marmande

infos@valdegaronne.com

05 53 64 44 44

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L’agence de voyage Latitude 87 (Transazur Voyages)

Cette agence située à Limoges, a été rachetée en 2019 par l’entreprise Transazur Voyages. Depuis peu, l’agence porte ce nom. Le siège de l’entreprise se situe à Poitiers, et une autre agence se trouve à Royan.

Ouverte du lundi au vendredi l’agence de voyage vous accueille de 9h à 12 et de 14h à 18h.elle est fermée les samedis sauf sur rendez-vous exceptionnel. Avec 4 employées, l’agence est composée de différents services: le service individuel, le service de groupe et le service de billetterie.

Les missions confiées :

En ce qui concerne le service de groupe :

• Elaboration d’un séjour, ce qui inclut:
  • La recherche de services hôteliers, de restauration, d’autocaristes et d’activités pour les dates demandées
  • Contacter les prestataires par téléphone pour demander leurs disponibilités ainsi que leur tarifs
  • Créer un programme visuel pour les clients
  • Etablir la tarification globale de tous les services et prestations

• Renseigner le nombre de participants à un voyage de groupe, ce qui inclut par exemple :
  • la vérification de la validité des cartes d’identités/passeports
  • les voyageurs souhaitant souscrire à l’assurance

• Réalisation d’une plaquette

En ce qui concerne le service individuel :

• Divers et nombreux devis / comparaisons de devis
• Elaboration d’un circuit (temps de trajet estimé, kilomètrage, sites à visiter)
• Création d’une plaquette promotionnelle

L’accueil que j’ai reçu au sein de l’agence s’est révélé très chaleureux, avec une ambiance familiale et détendue. Ma tutrice de stage a su me faire confiance, ce qui m’a laissé l’opportunité de découvrir différentes facettes du métier d’agent de voyages en plus de développer mes compétences.

Latitude 87 (Transazur Voyages)
35, rue des Pénitents Blancs, 87000 Limoges
05 55 34 29 72 / tourisme@latitude87.fr

https://www.latitude87.com/

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Présentation de la structure

Le musée du Four des Casseaux est situé à Limoges, au cœur d’une usine de porcelaine qui est toujours en activité, dans le quartier des Casseaux, sur les bords de la Vienne.

Le musée est ouvert toute l’année sauf les dimanches et les jours fériés. Il est ouvert du lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Le musée du Four des Casseaux est un musée associatif, faisant partie de l’association Espace Porcelaine. Cette association a vu le jour en 1986 afin de conserver le patrimoine porcelainier de la ville de Limoges.
Peu de temps après la création de l’association, la rénovation du Four des Casseaux est mise en oeuvre qui abouti à l’ouverture du musée en 1992.

L’équipe du musée est constituée de seulement deux personnes. Ces deux personnes sont : Thomas, qui est le directeur du musée et Mylène qui est la responsable du public et de la communication.

Mes missions

Durant ce stage j’ai pu remplir diverses missions telles qu’accueillir les visiteurs, vendre les billets d’entrée du musée ainsi que les goodies que l’on retrouve dans la boutique, guider les visiteurs en leur indiquant comment visiter le four, prendre en compte les statistiques des visiteurs en fonction de leur origine et en fonction de la fréquentation selon les mois/périodes pour pouvoir par la suite réaliser une lecture analytique de l’activité pour savoir d’où les visiteurs viennent de façon à anticiper une nouvelle cible de communication, également pour comprendre quel type de client cibler.
De plus j’ai pu répondre au téléphone afin de renseigner les potentiels clients ou demandeurs d’informations et j’ai créé un devis afin de donner un futur coût à un futur client.

Mon ressenti sur cette expérience

Je suis très reconnaissant envers l’équipe du musée qui m’a accueilli durant ces trois semaines d’enrichissement.
Ce stage a été très formateur, et m’a permis de pouvoir découvrir un peu plus le monde du tourisme surtout en fonction de ce domaine, qui est de faire vivre un musée mais aussi de faire partager une histoire aux personnes que l’on rencontre.

Lukas

Four des Casseaux

Association Espace Porcelaine
1, rue Victor Duruy
87000 LIMOGES
Tel : 05 55 33 28 74
Site : https://museedescasseaux.com/

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La structure

Havas Voyages Navitour est une agence de voyages située à Guéret, en Creuse. Elle commercialise des offres de voyages à ses clients. L’agence de voyages joue le rôle d’intermédiaire entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme. Havas Voyages Navitour propose de nombreuses offres de circuits, forfaits, séjours, croisières, vols simples… Elle travaille en collaboration avec divers tour-opérateurs. Navitour est une enseigne franchisée Havas Voyages ; elle s’engage à payer des redevances afin d’exploiter le savoir-faire, la marque, l’enseigne et les procédés commerciaux d’Havas.

Mes différentes missions

Durant mon stage, j’ai pu effectué diverses missions qui m’ont permis de découvrir le métier d’agent de voyage. J’ai notamment réalisé des devis clients sur les sites B2B de
tour-opérateurs comme Fram, TUI, Héliades, Voyamar…
J’ai également mis à jour la vitrine ; j’ai pu créer des affiches promotionnelles pour des destinations tout en respectant la charte Havas Voyages. Ma tutrice m’a également confié la publication de posts sur Facebook pour avertir les clients d’une opération commerciale ou de promotions.
J’ai également participé aux écoutes actives des clients ainsi qu’aux finalisations de ventes et j’ai répondu au téléphone lorsque ma tutrice était en clientèle.

©top-vacances-voyages.fr

Mon ressenti sur cette expérience

J’ai beaucoup appris durant mon stage. J’ai pu découvrir toutes les missions d’un agent de voyage et surtout leurs nombreuses responsabilités. J’ai trouvé très intéressant de voir le fonctionnement interne d’une entreprise. Les missions qui m’ont été confiées m’ont permis d’avoir une approche enrichissante du millieu professionnel.

Je tiens à remercier Isabelle de m’avoir accueillie au sein de son agence, mais aussi pour sa gentillesse et sa pédagogie.

Coordonnées & horaires
L’agence est ouverte du mardi au samedi, de 10h à 18h.
Havas Voyages Navitour Guéret
5, Place Bonnyaud
23000 GUÉRET
05 55 51 10 40

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L’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin se situe à Saint Junien en Haute-Vienne . C’est un office de tourisme intercommunal et une association conforme à la loi 1901. La communauté de communes Porte Océane du Limousin regroupe 13 communes. Elle a fait le choix de fusionner le 1 janvier 2017 et d’exercer le tourisme à travers 3 bureaux touristiques situés à Saint-Junien, Rochechouart et Oradour-sur-Glane.
Les objectifs de l’office de tourisme sont d’accueillir, informer les visiteurs, faire la promotion du tourisme sur le territoire comme par la création d’évènements, organiser des visites guidées à destination d’un public local ou étranger.
L’office est classé catégorie 2 et qualité tourisme.

L’office de tourisme vous accueille :
– Novembre à Mars → fermeture hivernale
– Mars et Octobre → du mardi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h
– Avril, Mai, Juin et Septembre → du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h
– Juillet et Août → du lundi au dimanche de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h

Durant mon stage, j’ai aidé à la réalisation du calendrier de l’avent. J’ai pris connaissance de la ligne éditoriale, de la méthode et de l’écriture sur le site web. Ensuite, j’ai fait la rédaction de planning éditoriale sur Google Drive. J’ai créé des contenus, des graphiques, j’ai aussi été à Rochechouart et à Oradour-sur-Glane pour faire des photos de produits locaux afin de proposer des idées cadeaux et pour mettre en place un jeu de piste à Oradour-sur-Glane.

Mon stage m’a permis d’acquérir une nouvelle expérience dans le domaine de la communication.
Je remercie toute l’équipe de l’office de tourisme qui m’a accueillie ainsi que ma tutrice de stage Mme ELMALAH Amel.

Office de tourisme Porte Océane du Limousin
Place du champ de foire
87200 Saint-Junien
05 55 02 17 93
administratif@poltourisme.fr
https://www.poltourisme.fr/

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Présentation du musée d’art contemporain de Rochechouart.

Le musée d’art contemporain de Rochechouart se trouve dans un ancien château du vicomté de Rochechouart construit au XII° siècle et remanié plusieurs fois, notamment à la renaissance. Le musée en lui même a été inauguré en 1985, le château abritait alors aussi la mairie et la sous-préfecture jusqu’en 2018. Le musée a pour mission d’exposer et de conserver des œuvres mais aussi de développer un service des publics et par la même occasion une sorte de médiation.

La collection du musée et les expositions

Le musée d’art contemporain de Rochechouart possède une collection d’environ 1300 œuvres d’art contemporain sans compter les œuvres de Raoul Hausmann (fond en dépôt). Le musée d’art contemporain de Rochechouart héberge le plus grand nombre d’œuvres de l’artiste dadaïste au monde. Les œuvres des collections peuvent être exposées avec d’autres œuvres prêtées au musée pour une exposition. Il y a environ 3 expositions par an regroupées autour de thèmes ou d’artistes. La programmation des expositions est préparée environ 2 ans à l’avance.

Labels du musée d’art contemporain de Rochechouart

Pour ajouter au label « musée de France », le musée d’art contemporain de Rochechouart est désormais et depuis peu labélisé « tourisme et handicap » et accueille des personnes malvoyantes, malentendantes, avec une déficience mentale (autisme, trisomie…) et les personnes en fauteuil roulant.

Lors de mon stage au musée d’art contemporain de Rochechouart j’ai eu l’occasion d’accueillir des publics de différents âges et avec des profils divers (RAM, école maternelle, école primaire, collèges, personnes en situation de handicap, etc…). Avec ma tutrice, j’ai pu accompagner les publics tout au long des visites et leur faire découvrir les œuvres exposées et potentiellement développer leur créativité à l’aide d’ateliers proposés par le services des publics.

De plus, j’ai pu adapter l’espace d’accueil des publics en fonction des enfants reçus. Dans un autre service, j’ai appris des informations quant aux transports et à la rénovation des oeuvres. Pour finir j’ai pu aider à la correction de documents FALC (Facile à Lire et à Comprendre) mis à disposition des visiteurs

Ressentit sur le stage au musée

La confiance que l’on m’a accorder durant ce stage et l’aide que l’on m’a apporter m’a aider à évoluer et m’a beaucoup appris. Le contact constant avec les enfants et les visiteurs a été très gratifiant et m’a énormément plu. La sensibilisation à l’art est quelque chose qui me touche beaucoup et j’ai à cœur de le partager et le stage m’a permis de le faire.

Je remercie le conservateur de m’avoir accueilli en tant que stagiaire mais je remercie également ma tutrice de stage qui m’a accordé sa confiance et m’a permis de faire des missions variés durant ce stage et qui m’a aidé à évolué.

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Présentation de la structure

L’abbaye de Saint-Amant-de-Boixe « espace d’architecture romane » se situe à 20 kilomètres d’Angoulême dans le département de la Charente. La structure possède un musée sur l’architecture romane et la vie monastique, refait à neuf en 2008. L’église abbatiale est classée monument historique depuis 1840 et la structure dans son ensemble est gérée par la municipalité.

L’église est en accès libre toute l’année.

Les horaires d’ouverture du musée sont :

• De septembre à mai : du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30
• De juin à août : du lundi au dimanche de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30

Missions réalisées durant les 3 semaines  

Durant mon stage dans la structure, plusieurs missions m’ont été confiées.

• Préparer une présentation du réseau social Instagram afin de créer le compte de la structure
• Faire l’accueil de l’exposition dans le cellier de l’abbaye le weekend du 10 et 11 décembre
• Créer un questionnaire de satisfaction et le soumettre à cette même exposition
• Réfléchir à des nouveautés pour l’exposition du musée
• Réfléchir à une revalorisation du territoire où se trouve l’abbaye

Ressenti après le stage

Durant ce premier stage de cette formation, j’ai pu gagner en autonomie et en rigueur. Avec le directeur de la structure monsieur Anaël VIGNET, qui était mon tuteur, grâce à sa pédagogie j’ai pu en apprendre beaucoup sur l’histoire de l’abbaye et aussi sur le monde professionnel et je l’en remercie.

Abbaye de Saint-Amant-De-Boixe , espace d’architecture romane

Place de l’abbaye

16330 Saint-Amant-de-Boixe

+33 5 45 94 24 27

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Description de l’agence

L’agence Voyages E.Leclerc située dans la galerie du magasin E.Leclerc à Limoges en Zone Nord est tenue par une équipe à l’écoute, souriante et dynamique. Cette agence a ouvert en 1994. Elle accueille de nombreux visiteurs chaque jour venant de Limoges et des villes alentours (Beaubreuil, Feytiat, Couzeix, Panazol).
Ce sont 4 conseillères voyages qui vous accueilleront et vous aideront dans la recherche d’un séjour, circuit ou vol qui vous convienne à 100%. L’agence propose des ventes flash, offres promotionnelles et opérations nationales chaque mardi. Celle-ci est ouverte du lundi au samedi de 9h à 20h et 20h30 les samedis.

Les missions à E.Leclerc Voyages

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Alyssa