Lolita Jourdain, élève de deuxième année en BTS tourisme au Lycée Paul Eluard de Saint-Junien J’ai effectué mon stage de deux mois (du 10 mai au 3 juillet), au Camping La Castillonderie*** à Thonac en Dordogne. Il se situe près de Montignac, sur la route des Eyzies. Lors de ce stage j’ai effectué plusieurs missions: accueillir les clients au téléphone ou en face à face effectuer des réservations sur le logiciel de réservations du camping (INAXEL) élaboration d’une brochure d’accueil pour le camping actualisation du site internet (wordpress), avec un onglet « tourisme », sur toutes les activités et lieux à visiter en Dordogne vendre des séjours gérer les clients de leur réservation à leur arrivée au camping J’ai donc pu valider toutes mes compétences en GRCT. Leurs réseaux sociaux: ° site internet: https://www.dordogne-castillonderie.fr ° Facebook: Camping La Castillonderie ° Instagram: camping_la_castillonderie Contacts: Camping La Castillonderie la Castillonderie 24 290 THONAC 07 86 09 86 18 contact@dordogne-castillonderie.fr Ce stage m’a permis de découvrir beaucoup de choses importantes et intéressantes pour mes études, je remercie les gérants…
Les chevaux du Maïdo
Ile de la Réunion Le Centre Equestre des chevaux du Maïdo Situé à l’île de La Réunion, sur la côte ouest de l’île, à Saint-Paul (au Maïdo), il s’agit d’une exploitation agricole à responsabilité limité (EARL) qui s’étale sur près de 20 hectares. L’entreprise est en activité depuis 8 ans maintenant et compte 5 salariés à temps plein (la responsable du centre ; le gérant des écuries ; les monitrices et le palefrenier). Les missions Durant mes deux mois de stage, j’ai eu la chance de monter le projet d’un circuit de randonnée équestre au côté de ma tutrice. Afin de monter ce projet, on m’a confié différentes missions tels que : Passer des appels téléphoniques dans le but de trouver des partenaires pour les hébergements, la restauration et les moyens de transport. Me renseigner sur les autorisations à avoir pour que les chevaux puissent être sur la voie publique et sur les assurances pour la prise en charge des clients.Etablir un tableau des coûts de production du circuit, dans le but de savoir les coûts…
Stage au camping Sandaya Soulac-Plage
Situé entre la côte Atlantique et l’estuaire de Gironde (33) cet hôtel de plein air appartient à une chaîne européenne, Sandaya qui a en sa possession 35 campings répartis en France et en Espagne. Avec une capacité d’accueil de plus de 3 000 personnes séjournant dans 453 lodges et mobil-home et 228 emplacements, ce camping**** vous permet un agréable séjour au bord de l’eau, à deux pas de la forêt des Landes. Le camping Soulac Plage, est dirigé par une directrice, il y a également une responsable des hébergements, une comptable et environ 50 employés saisonniers et à l’année, répartis dans plusieurs services : réception, animation, technique, entretien, piscine, bar-restaurant et sécurité. Pendant toute la durée de mon stage j’ai eu la chance de pouvoir tourner entre le secteur réception, animation et bar-restauration. Au secteur animation : Chargée des différents groupes enfants/adultes Mise en place de la salle de spectacle Mise en place de la salle enfant Au secteur réception : Accueillir les clients Entrer les réservations et faire les suivis Vérifier le départ…
Camping et Base de loisirs de Rouffiac ***
Située entre Lanouaille et Angoisse en Dordogne (24), cette base de plus de 100 hectares, entoure un lac de 44 ha, qui se compose d’un camping, d’une plage, d’un centre d’hébergement, et d’une multitude de structures pour les activités en pleine nature. ©Camping et Base de loisirs de Rouffiac Chaque année, la base accueille des centaines et des centaines de touristes qui viennent découvrir les nombreuses activités tel que le téléski nautique, le canoë, l’accrobranche, le pont de singe, l’escalade, le tir à l’arc… Durant mes 2 mois de stage j’ai eu la chance de pouvoir réaliser diverses missions, en binôme avec une autre étudiante de BTS Tourisme. Nous faisions les inventaires des chalets, la réorganisation de la boutique, l’accueil, la réception des clients, mais aussi les checks des départs et des arrivées, et différentes autres missions tout aussi intéressantes les unes que les autres. ©SébastienLagneaux Le week-end nous travaillions à l’accueil du téléski nautique, en réalisant les ventes, les réservations des heures de wakeboard (activité la plus connue à Rouffiac) que les clients…
Retour au moyen Âge au château de Châlus-Chabrol
Le château de Châlus-Chabrol est géré par une société à responsabilité limitée, avec 5 salariés. Le propriétaire du château est Monsieur Jacques Vigneras, il est accompagné de Monsieur Paulo Del Vecchio. C’est un ancien château fort, du XIᵉ siècle, restauré au XVIIᵉ siècle, aujourd’hui à l’état de vestiges qui se dressent sur la commune de Châlus dans le département de la Haute-Vienne, en région Nouvelle-Aquitaine, au parc naturel régional Périgord-Limousin, . Il est connu comme le lieu où est mort le roi Richard Cœur De Lion. Inscrit tardivement aux monuments historiques en 1981, ce lieu important réunit histoire française et anglaise. Le château de Châlus-Chabrol est présente un ancien corps de logis construit sous la demande de Magdeleine Bourbon-Busset de première , une tour d’angle attenante et un donjon, qui datent du XIème siècle. Ils sont complétés d’une chapelle ruinée et d’un puits construit sous la demande de Magdeleine Bourbon-Busset de première. Les missions que j’ai effectuées durant mon stage : Participation et observation d’une visite guidée du château Proposition d’un site web Accueil des…
Camping de la Cazine**
Présentation du camping de la Cazine J’ai réalisé mon stage de 2 mois (10 mai au 3 juillet 2021) au Camping de la Cazine à Noth (23), situé à 13km de La Souterraine. Le camping est à l’extérieur du village de Noth au bord du lac de la Cazine dans un environnement rural préservé. Voir en plein écran A qui appartient le camping de Noth ? Le terrain appartient à la mairie. Le camping est géré par le directeur qui est le propriétaire des mobil-homes. Il emploie une salariée qui s’occupe de l’accueil des clients et de l’entretien des mobile-homes et des sanitaires. L’offre est constituée de 3 mobil-homes de 3chambres, 4 mobil-homes de 2 chambres, 1 Tente Simply, 1 cottage premium 2 chambres et 11 emplacements camping-car et tente. Il y a t-il des activités ? Dans le camping des activités sportives sont proposées par l’association UFOLEP et au alentours il est possible de faire des randonnées, visiter les ruines de Crozant qui se situe dans la vallée des peintres, aller au parc…
En plein cœur de la Chêneraie
La « Chêneraie » est un village vacances club et camping 4 étoiles situé à Saint Géry-Vers dans le sud du Lot à 15 min en voiture de Cahors mais aussi à 20 km de Saint-Cirq-Lapopie La Chêneraie est une société à responsabilité limitée. Ce village vacances/ camping familial et convivial est ouvert depuis maintenant 37 ans. Le propriétaire Christophe, gère le camping avec sa femme Marie. Au total l’équipe se compose d’un à deux salariés en basse saison et de cinq salariés en haute saison. Le village vacances et camping comprend 40 spacieux mobil-homes/ petits gîtes et 14 emplacements pour une superficie globale de 2,6 hectares. Mes missions au cours de mes 8 semaines de stage au sein de la Chêneraie : Création d’un livret d’accueil : un livret d’accueil avait déjà été créé en 2017 mais ma tutrice souhaitait que je le reprenne pour l’améliorer et le rendre plus ludique. Dans ce carnet nous pouvons y trouver des informations pratiques sur le camping/ village vacances, les nombreux services disponibles, les différentes activités proposées à…
Le village Le Chat à Écuras
Mon stage au village le chat à Ecuras.
Tourisme balnéaire à Saint-Jean de monts
J’ai été en stage du 17 mai au 10 juillet 2021, au camping Campéole Plage des Tonnelles à Saint-Jean de monts. Saint-Jean de monts est une station balnéaire du nord Vendée à 20 min de Noirmoutier et 30 min de bateau de l’Ile d’Yeu. Le camping est sous l’enseigne Campéole et racheté par MS Vacances (SAS). C’est un établissement 4 étoiles de 26 hectares sur un terrain de ONF (Office National des Forêts), avec 4 accès directs à la plage, avec 491 emplacements. Sur site il y a 22 employés saisonniers ou en CDD. Lors de mon stage j’ai pu découvrir tous les services : entretien, technique, animation et réception. Les missions étaient diverses et variées, utiles au fonctionnement du camping et à l’activité touristique comme : Accueil des clients Prise de réservation Gestion des réservations Conseiller sur les activités Installation des nouveaux hébergements Ventes additionnelles Mise à jour des données sur l’application Ce stage m’a apporté d’un point de vue professionnel en m’apportant des qualités de ventes et de conseils, de gestion des…
Office de Tourisme Porte Océane du Limousin
Le Bureau d’Information Touristique de Saint-Junien se situe place du Champ de Foire, à proximité immédiate du parking du Champ de Foire à l’entrée du centre-ville. L’OT se situe à deux minutes à pied de l’arrêt de bus. L’office de Tourisme Porte Océane du Limousin possède 3 Bureaux d’information Touristique : à Saint-Junien, Oradour-sur-Glane et Rochechouart. Leurs missions : organiser et développer des actions d’animations et d’événements d’envergure dans son rayon d’action, en lien avec les collectivités publiques, les associations locales d’animations locales et les acteurs privés ou publics intéressés par le développement touristique. A cela s’ajoute la gestion de la boutique de l’OT avec la mise en valeur des produits locaux et régionaux. Durant ce stage, de nombreuses missions m’ont été confiées : Accueil physique des visiteurs Courrier demande documentation Mise en place d’une animation pour un centre de loisirs : réalisation d’un diaporama présentant Terra Aventura – Geocaching, Trouve mon galet et présentation aux enfants Encadrement groupes pendant visites guidées Création de brochures : Vide-Greniers et Restaurants du Territoire Distribution de la…
Camping « Domaine des Chênes verts » à Calviac-en-Périgord
Un camping au cœur du Périgord noir Au cœur du Périgord noir, le camping Domaine des Chênes verts se situe en Dordogne, à Calviac-en-Périgord, à 7 km de Sarlat-la-Canéda. Le Périgord noir connu pour sa fameuse production de truffe noire et de canard attire les touristes Français mais aussi européens (anglais et néerlandais). C’est un camping familial 4 étoiles de type SARL unipersonnelle. Le camping emploie à l’année de 3 à 5 salariés et 15 à 20 salariés en pleine saison. Son directeur Mr Bretaudeau gère ce camping depuis 2011. Le camping a une capacité d’accueil de plus de 140 mobil-homes et une quarantaine d’emplacements camping car et tentes. Mes missions de stage : Pendant ce stage j’ai mis en pratique plusieurs des compétences de Gestion Relation Client. Ma tutrice de stage était Emmanuelle et sa collègue Janina qui m’ont appris la mission de l’accueil. J’étais à l’accueil en tant que réceptionniste/agente d’accueil où j’ai accueilli les clients que se soit en face à face, par téléphone ou par mail. J’ai pu renseigner, conseiller…
Camping Les Charmettes- Siblu village
Présentation de la structure Le camping des Charmettes est situé à La Palmyre dans le département de la Charente Maritime à quelques kilomètres de Royan. C’est une société par actions simplifiée qui fait partie du groupe Siblu Village dont le siège social est situé à Pessac en Gironde. L’équipe est composée d’une soixante-dizaine d’employés en basse saison et plus d’une centaine en haute saison. Le groupe est composé de 21 campings en France et 3 aux Pays-Bas dont la majorité sont des établissements 4 étoiles. Etant situé à 4 km de la plage, à 5 km du Zoo de la Palmyre et à 8 km de la forêt domaniale de la Coubre, les vacanciers auront un large panel d’activités à leur disposition autour du camping. Les Charmettes est le plus grand camping de France du groupe Siblu. Avec ses 1500 mobil-homes et ses 55 hectares, le camping attire une clientèle familiale. Le camping dispose de 2 réceptions, de 2 piscines extérieures chauffées, une piscine intérieure chauffée, d’un club enfants, d’un coiffeur, d’un ostéopathe, d’un…
En immersion à l’agence Lecomte Voyages
L’Agence Lecomte Voyages est une entreprise familiale implantée dans le secteur de Bellac depuis plus de quarante ans. Cette agence de voyages est une société à responsabilité limitée. Elle met son expertise au profit de voyages organisés en autocar en France et à l’étranger pour faire découvrir de multiples destinations en formule tout inclus. Des excursions à la journée et des séjours de 3 ou 4 jours en France et de 5 à 13 jours à l’étranger sont présentés. Elle propose aussi de la revente de voyages de tours opérateurs pour concevoir des produits sur-mesure aux clients qui le souhaitent (Ollandini, MSC, TUI, Française des Circuits, Croisi Europe, Nouvelles Frontières…). Avec une flotte de 36 véhicules, Lecomte Voyage s’occupe en parallèle du transport scolaire dans la région. L’entreprise emploie 36 personnes dont la majorité sont des agents de voyages et des chauffeurs. Le siège social de l’entreprise se situe à Nouic et l’on retrouve des agences à Saint-Junien et Lussac les Châteaux. Pour cette période en entreprise du 19 mai au 2 juillet, j’ai effectué…
Stage à l’agence de voyages Fitour
J’ai effectué mon stage à l’agence de voyages Fitour à l’aéroport de Limoges Bellegarde, cette agence a ouvert ses portes en 2016, il existe au total 15 agences Fitour en France. Tout commence en 1951 quand Henri Delbos crée son entreprise spécialisée dans le transport public, puis il se spécialise dans le transport de voyageurs en 1987 ; un an après, la première agence de voyages des Cars Delbos voit le jour. Les Cars Delbos développent alors le Grand Tourisme avec les agences Fitour et Voyages Triangle et c’est en 2014 que le « Groupe Delbos » regroupe les entités de Cars Delbos, Fiageo et Fitour. Non seulement il existe les agences de voyages mais également les agences réceptives : Fitour réceptif spécialisé dans les voyages en France, d’ailleurs la nouvelle brochure 2021 est principalement basée sur la France. J’ai donc fait un peu d’observation et d’Amadeus mais ma mission principale était de remplir et créer des fiches clients à partir des feuilles remplis par les visiteurs lors du Salon Passion Voyage qui a eu lieu le 25…
Stage à l’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus
L’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus est un Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC), qui pourra vous informer et vous conseiller sur leur riche territoire, que ce soit au niveau culturel ou naturel. Il compte 15 communes au total : Bussière-Galant, Châlus, Dournazac, Flavignac, Janailhac, Lavignac, Les Cars, Meilhac, Nexon, Pageas, Rilhac-Lastours, Saint-Hilaire-les-Places, Saint-Jean-Ligoure, Saint-Maurice-les-Brousses et Saint-Priest-Ligoure. L’Office de Tourisme vous accueille du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h. L’équipe est composée de trois personnes : Aurélie la directrice, Hélène qui est chargée de la communication et Christelle qui est chargée de la commercialisation. Elles se feront un plaisir de vous accueillir et de vous renseigner sur le territoire Pays de Nexon – Monts de Chalus. Durant ce stage, de nombreuses missions m’ont été confiées : Recherche d’artisans d’art pour la future boutique de l’Office de Tourisme à Nexon Création d’un cahier des charges à destination des artisans Mise à jour et entrée de manifestations dans le LEI (MAJLIST) Mise à jour…
Stage au Village Le Chat à Ecuras.
Ce village de vacances de 33 hectares est situé dans le département de la Charente à la frontière du Limousin et de la Dordogne au sein d’un site naturel aménagé dans un paysage rural, entre bois, prés et ruisseaux. Ainsi dans ce village, il y a 250 bungalows indépendants comportant chacun leur propre jardin qui sont bordés par des buissons. Durant ce stage, j’ai eu comme missions d’effectuer des réservations grâce à leur logiciel de réservation « Reflex » en mettant à jour le planning de réservation et en réalisant des vouchers d’arrivées. Ainsi, j’ai eu à faire toute la traduction de leur Site Internet Néerlandais en Français. De plus, comme les bungalows appartiennent tous à des propriétaires qui sont pour la plupart Néerlandais, j’ai effectué divers services administratifs pour eux, en mettant par exemple en place le prélèvement de leurs impôts, en contactant EDF… J’ai aussi mis en place un tableau Excel en listant tous les contacts de leurs fournisseurs afin de leur envoyer un mail pour leur signaler qu’actuellement le Village souhaiterait recevoir toutes…
Trois semaines au Poudrier
Le Poudrier, société à responsabilité limitée (SARL), est un domaine privé qui a été racheté par monsieur Jacques VIGNERAS en 1998. Après l’avoir entièrement rénové, le Poudrier réouvre ses portes en tant que maison d’hôte. Suite au confinement, il etend son domaine d’activité en ouvrant le restaurant ShèTwa (disponible en Click&Collect et par livraison). Le domaine compte entre 10 et 19 salariés et il est en activité depuis maintenant 18 ans. Mon stage dans la structure s’est principalement fait en distanciel mais je devais être présente sur le domaine au minimum deux jours par semaine. L’objectif de ce stage était de faire renaître son domaine. Au cours de trois semaines, j’ai pu : Analyser ses réseaux sociaux et sites internet Faire la comparaison avec d’autres sites internet pour améliorer ses sites L’aider à lancer son restaurant ShéTwa Mettre en place un projet futur au sein du domaine Créer des flyers Ce stage m’a permis de découvrir la partie interne de l’entreprise et tout le travail mis en œuvre afin de remettre en route…
Stage au Musée MUMA de Mayotte
J’ai effectuée mon stage au musée MUMA, qui est un des patrimoines historique, culturel et environnemental de Mayotte. Il est installée sur le Rocher de Dzaoudzi, dans l’ancienne caserne édifiée au 19e siècle. Il est l’unique musée qui se situe sur l’île et qui a reçu le label Musée de France le 20 décembre 2018. Le MUMA propose chaque année une ou deux nouvelles expositions de préfiguration, afin d’enrichir les collections de ce jeune musée permettant au public de découvrir toute la richesse de l’histoire et de la culture de Mayotte. Dans un cadre accueillant et chaleureux, vous découvrirez les richesses du lagon au travers de films et d’objets insolites, comme le surprenant squelette de cachalot, les pratiques immatérielles, comme le shioni (le lieu des livres ou école coranique), ainsi que de nombreux savoir-faire artisanaux… Vous appréhenderez également le monde rituel et la mise en perspective de Mayotte à travers les échanges économiques et culturels, du passé et du présent. Le MUMA poursuit ainsi la mise en lumière des objets « emblèmes » de l’île et…
Haute-Vienne Tourisme
Haute-Vienne Tourisme, est le Comité Départemental du Tourisme aussi appelé CDT. Le CDT d’Haute-Vienne basé à Limoges est une association privée qui a pour projet de se lancer dans une nouvelle structure. Le Département a lancé la création d’une société publique locale (SPL) à vocation de développement et d’attractivité touristique avec les établissements publics de coopération intercommunale du territoire qui souhaitent adhérer à ce projet. Un travail collaboratif a été engagé dans ce sens au dernier trimestre 2019 afin de définir les orientations stratégiques de la SPL. Même si le statut juridique du CDT change, les missions restent les mêmes. Le CDT accueille et emploie 7 salariés. Il fait la promotion du tourisme du département au profit de la région Nouvelle Aquitaine. Un CDT a pour principal objectif de faire la promotion de son territoire mais aussi de renseigner les touristes sur les séjours et activités à faire dans le département. Les missions que peut avoir un CDT : fédérer, informer et stimuler tous les acteurs publics et privés de son département ; analyser, conseiller,…
Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Saint Yrieix
Le Pays de Saint Yrieix se compose de 9 communes : Saint-Yrieix, Coussac-Bonneval, Ségur le Château, Glandon, La Roche-l’Abeille, La Meyze, Ladignac-le-long, Le Chalard, Saint-Eloy-Les-Tuileries. Ce territoire, riche en patrimoine, en spécialités, offre un large choix de productions à découvrir. De la Tour du Plô, au Château de Ségur, en passant par la Madeleine, la Porcelaine mais aussi le Kaolin, de multiples domaines divers et varier qui font de ce pays un territoire unique. L’équipe de l’Office de Tourisme se compose d’un directeur M. BURGUION Xavier et de 3 employés. Ils veillent au confort des touristes, des prestataires, en proposant différentes visites, ateliers en partenariat avec des producteurs et autres acteurs du tourisme… Durant ces 3 semaines, j’ai eu la chance de participer à l’élaboration du guide découverte de 2021. Ma mission principale portait sur la réalisation de divers portraits de prestataires (hébergeurs, producteurs, gestionnaires de sites et autres …). Pour cela j’ai monté des dossiers pour chaque prestataire en collectant des informations. J’ai crée des guides d’entretien pour réalisé des interviews téléphoniques, ou visuels. Dans un…