En immersion à l’agence Lecomte Voyages
L’Agence Lecomte Voyages est une entreprise familiale implantée dans le secteur de Bellac depuis plus de quarante ans. Cette agence de voyages est une société à responsabilité limitée. Elle met son expertise au profit de voyages organisés en autocar en France et à l’étranger pour faire découvrir de multiples destinations en formule tout inclus. Des excursions à la journée et des séjours de 3 ou 4 jours en France et de 5 à 13 jours à l’étranger sont présentés. Elle propose aussi de la revente de voyages de tours opérateurs pour concevoir des produits sur-mesure aux clients qui le souhaitent (Ollandini, MSC, TUI, Française des Circuits, Croisi Europe, Nouvelles Frontières…). Avec une flotte de 36 véhicules, Lecomte Voyage s’occupe en parallèle du transport scolaire dans la région. L’entreprise emploie 36 personnes dont la majorité sont des agents de voyages et des chauffeurs. Le siège social de l’entreprise se situe à Nouic et l’on retrouve des agences à Saint-Junien et Lussac les Châteaux.
©archives personnelles
©archives personnelles
Pour cette période en entreprise du 19 mai au 2 juillet, j’ai effectué mon stage à l’agence de voyages de Saint-Junien. Pendant ces quelques semaines, diverses missions m’ont été confiées. Dans la partie relation clients j’ai accueilli les visiteurs, réceptionné des appels téléphoniques, renseigné sur les horaires d’ouverture et les disponibilités, donné des brochures, effectué 80 réservations de journées et séjours et contrats et envoyé des courriers aux clients.
Dans le cadre de la partie conception, j’ai réalisé des devis, des démarchages de groupes, du mailing, contacté des tours opérateurs et élaboré des cotations de séjours. Le projet le plus important que l’on m’ait confié est la réalisation d’une brochure groupes 2022 à construite de A à Z, c’est-à-dire de la recherche d’idées de destinations jusqu’à la mise en page.
Enfin dans la partie communication, j’ai créé de nombreuses affiches à mettre dans la vitrine, puis actualisé et refait le diaporama présenté dans la devanture. Pour dynamiser les réseaux sociaux, j’ai posté des publications des voyages que Lecomte propose et des stories ainsi qu’un IGTV comprenant la brochure actuelle. Pour terminer j’ai rendu actifs les QR Codes affichés dans la vitrine qui ne fonctionnaient plus.
Ce stage m’a permis de réaliser que le travail en agence de voyages est varié, très intéressant et le contact avec les clients est unique. Chaque jour est différent. Ma tutrice de stage Marie Couty est une très bonne formatrice, professionnelle et gentille, et avec une bonne ambiance de travail et en rendant satisfaction au client, on ressort de la journée avec le sourire.
Contacts
Lecomte Voyages Saint Junien
Centre commercial Hyper U
Avenue Nelson Mandela
87200 Saint-Junien
Téléphone: 05 55 56 12 81
Mail: Lecomte.voyages.stjunien@gmail.com
Site internet : https://www.voyages-lecomte.fr/
