Stage à l’agence de voyages Fitour
J’ai effectué mon stage à l’agence de voyages Fitour à l’aéroport de Limoges Bellegarde, cette agence a ouvert ses portes en 2016, il existe au total 15 agences Fitour en France. Tout commence en 1951 quand Henri Delbos crée son entreprise spécialisée dans le transport public, puis il se spécialise dans le transport de voyageurs en 1987 ; un an après, la première agence de voyages des Cars Delbos voit le jour. Les Cars Delbos développent alors le Grand Tourisme avec les agences Fitour et Voyages Triangle et c’est en 2014 que le « Groupe Delbos » regroupe les entités de Cars Delbos, Fiageo et Fitour.
Non seulement il existe les agences de voyages mais également les agences réceptives : Fitour réceptif spécialisé dans les voyages en France, d’ailleurs la nouvelle brochure 2021 est principalement basée sur la France.
J’ai donc fait un peu d’observation et d’Amadeus mais ma mission principale était de remplir et créer des fiches clients à partir des feuilles remplis par les visiteurs lors du Salon Passion Voyage qui a eu lieu le 25 janvier 2020. J’ai donc inséré les données les concernant (noms, adresses et coordonnées) dans le logiciel ABC Tourisme afin de pouvoir envoyer les futures offres Fitour aux clients. J’ai également trier des brochures, établi un devis sur un circuit nommé « Merveilles de Norvège » pour un client, recherche pour une location de voiture et des hôtels en Corse et assister à une visioconférence pour présenter la nouvelle brochure Fitour Smile. J’ai eu la chance de participer à plusieurs webminaires présentés par des tours opérateurs qui sont réservés aux agences de voyages notamment avec Visiteurs sur les destinations suivantes : Égypte, Afrique du Sud, Pérou, Irlande, Thaïlande ; le Guatemala avec Altanueva et la Norvège avec Nordiska.
Ce stage m’a permis de découvrir des missions que j’ignorais en agence de voyages mais également d’enrichir et d’approfondir mes connaissances, je les remercie de m’avoir pris en stage et je suis heureuse d’avoir pu le réaliser.
Fitour Voyages
Aéroport Limoges Bellegarde 81 Avenue de l’Aéroport,
87100 Limoges
Téléphone : 05 55 43 30 35
