Agence Fitour voyage réceptionniste à l’aéroport de Limoges

L’agence Fitour réceptionniste

Situé dans l’aéroport de Limoges (87) cette agence de voyage appartient au groupe français Fitour, qui est une entreprise familiale de 3 générations et qui a en sa possession 14 agences réceptives réparties dans le Sud-Ouest de la France depuis plus de 30 ans.

Agence Fitour Voyages Limoges Stage d'une Bts Tourisme de Saint Junien
©eluard-tourisme.fr

L’agence est tenue par une responsable d’agence Joëlle Guinot ainsi qu’une employée Amalia Gomes. Elles sont aptes à vous accueillir du Lundi au Vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h et le Samedi de 9h30 à 12h.

Avec cette agence, vous avez une grande possibilité de choix de vacances circuits, circuits privés, autotours, vols secs, croisières, sur mesure, des plus grands TO ainsi que leurs propres séjours Fitour TO.

Mes missions :

Grâce à ce stage de 3 semaines j’ai eu l’occasion de voir tout le déroulement d’une agence de voyage :

  • Accueil physique et téléphonique des clients
  • Commande de brochures et organisation de rangement
  • Mise à jour des dossiers clients (mail, numéro de téléphone, documents d’identité, solde)
  • Vente de A à Z (écoute active, recherche des informations, proposition, devis, vente, remise du carnet de voyage)
  • Contact avec les partenaires pour avoir des informations (MSC Voyage, Exotisme, Voyamar,…)
  • Workbook et formations (MSC, Exotisme, VisitEurope)
  • Paiement à distance (utilisation du TPE)
  • Utilisation des logiciels professionnels (ABC tourisme, Portail Saphir Selectour, Amadeus…)

Mon avis

Ce stage m’a été très enrichissant, J’ai pu découvrir grâce à mes collègues qui ont pris beaucoup de temps pour moi, le fonctionnement d’une agence de voyage. J’ai pu mettre les compétences acquises en cours en action, telles que l’utilisation d’Amadeus, la découverte du client… . J’ai également pu m’améliorer sur certaines faiblesses comme devenir plus à l’aise au téléphone. Je remercie énormément Joëlle et Amalia ainsi que le groupe Fitour pour m’avoir accueilli ainsi et de m’avoir permis de m’aiguiller sur la route de mon futur.

  • Panel de brochures extérieures
  • Vue de nos bureaux
  • Vue depuis la porte d’entrée

Fitour Voyage

81 Av. de l’Aéroport, 87100 Limoges

Tél : 05 56 09 87 27

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Stage au camping Sandaya Soulac-Plage

Situé entre la côte Atlantique et l'estuaire de Gironde (33) cet hôtel de plein air appartient à une chaîne européenne, Sandaya qui a en sa possession 35 campings répartis en France et en Espagne. Avec une capacité d'accueil de plus de 3 000 personnes séjournant dans 453 lodges et mobil-home et 228 emplacements, ce camping**** vous permet un agréable séjour au bord de l'eau, à deux pas de la forêt des Landes.

Camping sandaya soulac plage situé à Soulac sur mer en dessous de l'estuaire en Gironde
©img.sandayagroupe.eu/

Le camping Soulac Plage, est dirigé par une directrice, il y a également une responsable des hébergements, une comptable et environ 50 employés saisonniers et à l’année, répartis dans plusieurs services : réception, animation, technique, entretien, piscine, bar-restaurant et sécurité.

Pendant toute la durée de mon stage j’ai eu la chance de pouvoir tourner entre le secteur réception, animation et bar-restauration.

Au secteur animation :

  • Chargée des différents groupes enfants/adultes
  • Mise en place de la salle de spectacle
  • Mise en place de la salle enfant

Au secteur réception :

  • Accueillir les clients
  • Entrer les réservations et faire les suivis
  • Vérifier le départ des personnes en emplacement
  • Réapprovisionnement des documents d’information : brochures, flyers…
  • Inventaires après le départ des clients en hébergement
  • Appel téléphonique, e-mailing
  • Contrat de location de vélos

Au service bar-réservation :

  • Mise en place de la terrasse
  • Inventaire des boissons
  • Accueil des clients, prise de commande et service
  • Barmaid, garçon de café
  • Gestion de la caisse

Ce stage m’a beaucoup apporté sur le plan personnel et professionnel, j’ai pu découvrir plusieurs facettes dans le travail au sein d’un camping. Je remercie toute l’équipe du camping Sandaya Soulac Plage de m’avoir accueillie et prise en charge.

Camping Sandaya Soulac Plage
62 Allée de la Négade, 33780 Soulac-sur-Mer
Tél : 05 56 09 87 27
Mail : soulacplage@sandaya.fr
https://www.sandaya.fr/nos-campings/soulac-plage

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Stage à l’ADRT de la Creuse

L’Agence de Développement et de Réservation Touristiques (ADRT) de la Creuse est une association qui a pour but de mettre en œuvre la politique touristique du Département et valoriser l’image du territoire. Financée par le Conseil départemental, elle met en œuvre des stratégies marketing, des plans d’actions promotionnelles auprès du grand public comme des professionnels du tourisme et est à l’origine de supports d’information et de promotion touristiques.
A cause des conditions sanitaires actuelles, j’ai effectué mon stage en distanciel mais cela n’a pas empêché ma découverte de l’entreprise. Je suis restée dans la partie éditoriale de l’entreprise.

Les missions qui m’ont été confiées :

  • Gestion de la relation de la clientèle touristique
  • Rédaction d’articles pour promouvoir des sites touristiques creusois sur le site internet www.tourisme-creuse.com
  • Recherche d’informations sur les randonnées en Creuse
  • Mise à jour d’informations sur un événementiel : la Fresque de Bridiers
  • Accompagnement sur un tournage vidéo thématique VTT

J’ai beaucoup apprécié ce stage et je remercie l’entreprise et tout particulièrement ma tutrice pour le temps qu’elle m’a consacré et l’expérience qu’elle m’a permis d’acquérir.

ADRT – Tourisme Creuse

9 avenue Fayolle 23005  GUÉRET9 avenue Fayolle23005  GUÉRET

www.tourisme-creuse.com

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