Voir en plein écran Située à Chassors une commune rurale à côté de Jarnac en Charente, la SNC Les Frères Moine a été créée dans les années 80 par Jean-Yves et François Moine, deux viticulteurs passionnés. L’entreprise est spécialisée dans le tourisme vinicole, c’est une maison de Cognac familiale proposant des expositions, des dégustations et des circuits de visites sur la tonnellerie, la distillation et les assemblages des spiritueux. En 2020 le circuit touristique remporte le Grand Prix d’Or aux Trophées de l’Œnotourisme de Terre de Vins dans la catégorie “Initiatives Créatives et Originalités”. Actuellement, la structure se compose de deux employés : . Yann-Loïc Moine, co-gérant, guide, distillateur, maître de chais, artiste . Gabriel Moine, co-gérant, viticulteur, distillateur Services proposés par la structure : . Espace boutique (vins, pineaux des Charentes, Cognac, liqueurs) . Documentation (flyer, cartes de visite…) . Accès à l’exposition permanente « Monsieur Frog » . Circuits de visites (Le circuit du chêne, Secrets pineau cognac, La distillation du Cognac, Échappée Paysanne) . Dégustations des produits J’ai effectué cette deuxième période de stage…
Les Portes du Cuir
A partir du 16 mai jusqu’au 1er juillet 2022, j’ai effectué mon stage avec la chargée de mission qui organise « Les Portes du Cuir ».C’est un congrès qui représente le travail du cuir, de l’élevage, avec le bien-être animal, jusqu’à la finalisation du produit (maroquinerie, bijoux, objet de décoration…), en passant par le travail du cuir sous toutes ses formes. C’était la 8ème édition, qui exceptionnellement s’est déroulé du 16 au 19 juin, à la Salle des Congrès de Saint-Junien. J’ai eu l’occasion de l’aider sur l’organisation de la répartition des bénévoles sur leur poste ainsi que sur leur planning, de l’assister sur l’organisation du stand de présentation de la future Cité du Cuir. J’ai pu aussi accueillir les visiteurs, les orienter et leur présenter le congrès, ainsi qu’orienter les exposants et répondre à leurs attentes. J’ai également pu l’accompagner sur ses missions en rapport avec le patrimoine de Saint-Junien, comme installer le chalet Corot pour la saison d’été ou ouvrir la chapelle Notre Dame du Pont, notamment pour des bénévoles qui avaient besoin de…
Stage à l’agence de Voyage Latitude 87 à Limoges
Située à Limoges, l’Agence de Voyage Latitude 87 est une agence de voyage qui conçoit des voyages individuels et des voyages de groupes en relation avec des tours opérateurs. Elle fait partie d’un réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Latitude 87 propose des séjours, circuits, croisières, vols, hôtels, expériences inoubliables, voyages sur mesure qui s’adressent généralement aux personnes voulant faire confiance à un agent spécialisé pour concevoir son voyage en toute forme. Durant la première semaine de mon stage, j’ai été placée dans les bureaux concernant le tourisme de groupe où j’ai eu l’opportunité d’avoir mon propre espace avec un ordinateur tout au long de ce stage découverte. Ma responsable, MISSOUT Nathalie m’a fait découvrir la structure sous ses différentes notamment le coté tourisme individuelle et le coté tourisme de groupe. Elle a commencé à me donner des dossiers de clients pour que je puisse faire des devis concernant différents voyages et destinations avec des critères précis. Cela m’a permis de me familiariser avec le logiciel et découvrir par ailleurs la destination choisie.…
Camping *** Le Rochât de Châteauroux
Situé sur les bords de l’Indre le long de la « Vallée Verte » dans la ville de Châteauroux, le Camping du Rochât accueille de nombreux touristes tout au long de l’année. C’est un camping 3*** sur un terrain municipal mais avec une gestion privée. Le camping est ouvert toute l’année. Concernant la clientèle, ce sont essentiellement des touristes français mais la clientèle étrangère (notamment belge, britannique et néerlandaise) commence à faire son retour en France après 2 ans d’absence, suite à l’épidémie de Covid-19 qui a fortement impacté le secteur touristique. Les touristes sont souvent des seniors, mais il y a également des familles et parfois des ouvriers. Pour les hébergements et les locations, le camping compte 125 emplacements pour les tentes et caravanes, 24 mobiles-home (10 mobiles-home 1 chambre, 8 mobiles-home 2 chambres et 6 mobil-homes 3 chambres). S’ajoutent à cela 5 caravanes à louer et depuis avril 2022, 4 petits chalets sous forme de tonnelle et avec l’un d’eux, un spa à disposition pendant la durée de la location. Au niveau des services…
Camping **** l’Oasis du Berry
Pour mon second stage de première année de BTS Tourisme j’ai décidé de me diriger vers le domaine de l’hôtellerie de plein air. Un camping a particulièrement retenu mon attention : le camping 4 étoiles l’Oasis du Berry à Saint-Gaultier (36). Situé en pleine nature : entre la Vallée de la Creuse également appelé la Vallée des peintres et la Brenne et ses milles étangs et oiseaux, c’est cet esprit de tranquillité et de relaxation que recherche la clientèle souhaitant séjourner au sein du camping et c’est également celui-ci qui l’a fait se démarquer à mes yeux. Ce stage m’a permise d’effectuer différentes activités faisant parties du champs d’action de l’hôtellerie de plein air comme par exemple l’utilisation d’un logiciel de réservation (INAXEL dans notre cas), la création de devis et de séjours (pour la clientèle familiale mais également la clientèle groupe), la prise de réservations téléphoniques ou encore physiques (et ce en français mais également en anglais), la traduction de la documentation du camping, du restaurant et du site internet en anglais ou encore la…
Stage à l’office de tourisme de La Rochefoucauld
Durant les 7 semaines de stage de fin de première année, j’ai effectué mon stage à l’office de tourisme intercommunal Porte du Périgord à La Rochefoucauld-en-Angoumois. L’Office de tourisme emploie un directeur ainsi que deux employées. Un deuxième bureau de tourisme intercommunal situé à Montbron a une employée. J’ai fait beaucoup de tâches différentes tel que la communication, la relation client, la relations avec les prestaires. Les missions que j’ai effectuées étaient variées, j’ai pu accueillir les clients et les informer, répondre au téléphone, préparer des poches avec des documents pour les prestataires, poster des photos sur les réseaux sociaux, confectionner des affiches et posters pour les évènements à venir. De plus, j’ai pu confectionner des coffrets (boutique, artisanat ), faire des vidéos chaque mois pour présenter les évènements du mois, faire l’inventaire de la boutique et de la réserve ou encore changer la vitrine pour la saison estivale. Office de Tourisme La Rochefoucauld Porte du Périgord1ter rue Adolphe Maillard, 16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois tel : 05 45 63 07 45mail : tourisme@rochefoucauld-perigord.fr Voir en…
Flower camping la plage
Situé au bord du lac des Bariousses à Treignac en Corrèze, entre Limoges et Tulles, le camping trois étoiles de la plage propose 52 locations et 83 emplacements. Flower camping est une des premières chaînes de camping en France regroupant 120 différents campings. Crée en 2010 le flower camping de la plage est géré par une équipe de 7 salariés en haute saison et de 5 en basse saison. Pour l’année 2022 le camping de la plage à un taux d’occupation sur la totalité des emplacements à environ 60% (du 1/07 au 28/08). La plupart des campeurs en haute saison sont des français, des néerlandais et des anglais, ce qui permet de travailler son niveau de langue et d’apprendre du vocabulaire en fonction du métier exercé. Le camping propose comme service une piscine chauffée, un château gonflable, un club enfant, une épicerie avec des produits locaux, un espace télé etc.. Mes missions étaient de : -Accueillir/conseiller les clients. -Réaliser des réservation de A à Z -Répondre à des appels téléphoniques -Création d’affiches (dépôt de…
Stage au village sculpté de Masgot
Le village de Masgot est une petite bourgade, un havre de quiétude au centre de la Creuse, connu au XIXe pour son tailleur de pierre, François Michaud. Tailleur de pierre autodidacte, il taillera et sculptera dans la roche tout ce qui comptait a ses yeux, aussi bien des personnages que des animaux (réels ou fantastiques) mais aussi ses convictions et ses rêves. Le village de Masgot est géré par une association type loi 1901 à but non lucrative, Les Amis de la Pierre de Masgot, l’association est médiatrice de l’animation touristique du secteur et deuxième site le plus visité de Creuse, grâce aux efforts de modernisation des infrastructures (EVS et espace Tiers Lieu) et des manifestations, Masgot occupe depuis 2015 une place à part dans le secteur touristique de la Creuse. J’ai effectué mon stage dans cette association , association dans laquelle je suis bénévole depuis 2019 et adhérent en devenir, et connais les lieux depuis au moins 2014. J’avais déjà effectué des stages dans cette structure, c’est alors que tout naturellement ils ont…
Mairie de Cardaillac
Cardaillac est une commune française, située dans le département du Lot en région Occitanie. Elle est adhérente de l’association Les Plus Beaux Villages de France.Commune de l’aire urbaine de Figeac située à 9km au nord-ouest de Figeac, à la limite du Limargue (plateau agricole riche ) et du Ségala lotois (Causse pauvre produisant du seigle et des châtaignes ), Cardaillac possède un patrimoine médiéval riche. Son nom apparait au VIIIe siècle. Le Chevalier Bertrand prit le nom de Cardaillac lorsque le Roi Pépin le Bref lui confia ces terres. La commune de Cardaillac fait partie du Grand-Figeac, situé dans les départements du Lot et de l’Aveyron, en région Occitanie. Grand-Figeac possède un Office de Tourisme qui gère le tourisme des communes aux alentours de Figeac. Mais les communes sont libres de leurs choix concernant leurs activités touristiques. La Mairie de Cardaillac vous accueille : le Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 8h-12h ( avec services postaux ) et le Mardi de 13h30-17h. Madame la Mairesse Sophie PICARD, native de Cardaillac accorde une grande importance…
Stage à l’office de tourisme d’Ahun
L’office de tourisme Creuse-Sud-Ouest accueille les visiteurs sur 2 bureaux d’accueil physique, Ahun et Bourganeuf. Ce phénomène est dû à l’obligation de création des EPCI (Établissement Public de Coopération Intercommunale) de loi NOTRe en 2017 et donc à la fusion de la CIATE (Communauté de communes C.I.A.T.E. du Pays Creuse-Thaurion-Gartempe) et la communauté de commune Eaux-Tours de Bourganeuf-Royère de Vassivière. L’office de tourisme CSO est une association à but non lucratif de loi 1901 vivant grâce aux subventions de la communauté de communes et de la région, en plus d’auto-financement inhérent au bureau d’accueil, généré par les boutiques. L’office de tourisme CSO intervient sur le territoire Creuse-Sud-Ouest. Quant à l’organisation de l’office, le travail est réparti sur les deux bureaux. Ahun s’occupe essentiellement de la comptabilité, de l’administration et du volet animation. Bourganeuf est plutôt dédié au côté commercialisation et accompagnement numérique, l’accueil des visiteurs est réalisé dans les deux bureaux. Les missions qui m’ont été confiées sont : la mise à jour de la base de données touristiques, la confection d’éléments décoratifs, de la…
Stage au sein de l’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus en association avec la société Rêve en Van
L’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus se situe au 6 bis Pl. de la République à Nexon et est spécialisé dans le conseil et l’information de son territoire afin de répondre aux besoins de ses clients. le personnel de cet office est composé de professionnelles chargées de missions diverses et variées passant par la communication, la commercialisation ou encore l’accueil. Lors de mon stage, l’office de tourisme m’a mis en lien avec la société Rêve en Van spécialisée dans la location et l’aménagement de van pour ses clients. Un projet a été imaginé d’un commun accord entre les professionnels responsables : Celle de proposer et de promouvoir des lieux divers et à thématiques précises afin de créer un « Roadbook » pour les usagers de Van. Ce projet final est d’abord passé par de nombreuses hypothèses de conception et d’élaboration afin de permettre une meilleure compréhension et lisibilité de celui-ci et de ne proposer qu’un nombre défini de lieux afin de satisfaire les demandes sans que cela ne devienne pas un fardeau…
Stage à l’office de Tourisme du Grand Guéret
Présentation de la structure L’office de Tourisme du Grand Guéret se situe dans la région de la Creuse, il est positionné dans le centre-ville de Guéret en face du tribunal. C’est une association de la loi 1901 et subventionné par la Communauté d’Agglomération. L’office de tourisme dispose d’un accueil, une boutique et met des flyers à disposition des visiteurs. Cette structure dispose de 4 salariés et un directeur qui ont différents postes : secrétaire/comptable, web marketing, responsable de la boutique et conseillère en séjour et enfin adjointe de direction. Les missions effectuées dans la structure sont :– Accueil du public par mail, au téléphone ou au guichet– Vente en boutique– Commercialisation d’hébergement touristique – Vente en ligne : depuis le site internet de l’O.T ou en contactant l’O.T qui utilise un logiciel de réservation : Elloha. Missions effectuées Durant mon stage du 29 Novembre au 17 Décembre, j’ai pu réaliser quelques missions :– Accueil de la clientèle– Vente de produit en boutique – Distribution de dépliants– Statistique des visites Ressenti Cadre agréable, bonne ambiance dans l’office. Contacts :1 Rue Eugène France…
La maison prébendale de Saint-Pol-de-Léon
La maison prébendale est une maison d’exposition rattachée à la mairie située à Saint-Pol-de-Léon dans le Finistère breton. La prébendale est une ancienne maison construite en 1530 pour un chanoine, elle devient avec la révolution une école nationale en 1791pendant une dizaine d’année avant de devenir une habitation pour de nombreuses personnes. Aujourd’hui la maison prébendale est rattachée à la mairie de Saint-Pol-de-Léon et sert de lieu d’exposition 4 fois par an dans ses 7 pièces pendant une période d’environ 1 mois sauf en saison estivale allant jusqu’à deux mois. Première salle. Mes missions principales dans ce stage de 3 semaines étaient : Créer un jeu de piste pour les enfants venant visiter l’exposition Monter l’exposition (Emplacement, lumière etc..) Accueillir et conseiller les personnes voulant visiter l’exposition. Prendre des photos pour alimenter les réseaux. Mise en place d’un vernissage. Ce stage m’a beaucoup appris sur le côtés culturel de la ville de Saint-Pol-de-Léon et plus particulièrement sa maison historique et le travail de conservation/animation d’un patrimoine aussi important que la maison prébendale avec en…
Stage dans l’Agence de Voyages Massy à Limoges
Située à Limoges, une commune en Nouvelle-Aquitaine située dans le Grand Sud-Ouest de la France, préfecture du département de la Haute-Vienne et capitale de la province historique du Limousin, l’Agence de Voyages Massy est une agence qui conçoit des voyages organisés avec un programme prédéfini, au voyage à la carte, ce qui laisse plus de liberté. L’agence vous accueille tous les jours sauf le week end de 9h à 12h et de 14h à 18h. Durant ce stage j’ai pu découvrir et exploiter pleins de domaines. Premièrement, la 1ere semaine j’ai pu faire de l’observation au niveau de l’accueil notamment l’accueil client, manipuler le logiciel voyages qui est un logiciel propre à l’entreprise, conçu eux meme. Par la suite j’ai visité les différents poste de l’agence comme le bureau où ils conçoivent les voyages individuels car l’agence est proposent en premiere ligne des voyages organisés en groupe qui sont visible sur la brochure de l’agence. Pour la deuxième semaine, la responsable de l’agence de Voyages Isabelle Massy m’a donné la chance de pouvoir partir…
l’Institut du Monde Arabe à Paris
L’IMA a été inauguré par le Président de la République, François Mitterrand, le 30 novembre 1987. J ‘ai choisi l’Institut du Monde Arabe pour un lieu de stage car c’est une destination touristique culturelle et un véritable pont culturel entre la France et le monde arabe grâce à son architecture et la diversité de ce qu’il propose au public, par exemple, des activités et des ateliers qui varient selon l’âge et les intérêts. Mes missions à la bibliothèque de l’Institut de Monde Arabe à Paris : J’ai effectué une analyse quantitative et qualitative du fond de guides touristiques et pratique (cote 912) de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe (Excel-Word) J’ai pratiqué une veille des nouveautés éditoriales dans le secteur des guides pratiques sur le monde arabe, et proposé des suggestions d’acquisition Création d’un flyer du concert les frères Aljaramani dans la bibliothèque pour le 19-12-2021 dans le cadre de la fête de la langue arabe. Mes missions à l’extérieur de la bibliothèque : Sur deux journées, J’ai participé à l’accueil de deux sections,…
Maison de la Réserve Espace Météorite « Paul Pellas »
Maison de la Réserve à Rochechouart
Office de Tourisme La Rochefoucauld Lez Périgord
Situé dans la rue commerçante de La Rochefoucauld, une commune rurale située dans le département de la Charente en région Nouvelle Aquitaine, l’office de tourisme associatif et intercommunal est installé dans la rue des Halles depuis 2016. Il est labellisé Tourisme et Handicap pour les déficiences auditive, mentale et moteur. Le bureau est spécialisé dans le slow tourisme grâce à une offre vélo très large en raison de nombreux sentiers de randonnées et détient également la marque Accueil Vélo. De plus, cette structure propose une offre culturelle très riche grâce aux nombreux édifices présents aux alentours comme le château ou encore le couvent des Carmes. Actuellement, la structure dispose de 4 employées : Chantal Catinaud, assistante de gestion Jessica Aksahin, conseillère en séjour et chargée de la communication Myriam Azen, conseillère en séjour Alyssa Bucciero, apprentie en BTS Tourisme Services Billetterie (Les Carmes, Été Actif, visites estivales, évènements) Espace boutique (producteurs locaux, articles souvenirs, livres…) Documentation (flyers hébergements, offre vélo, plans…) Ventes de cartes de pêche Accès aux expositions Les Carmes. Mon ressenti J’ai effectué…
Le Musée du Four des Casseaux
Le musée du Four des Casseaux est situé à Limoges, au cœur d’une usine qui est toujours en activité, dans le quartier des Casseaux, sur les bords de la Vienne. Aujourd’hui, une partie de ce site a été transformé en musée. Il raconte l’histoire de la porcelaine à Limoges. Le musée est géré par l’association Espace et Porcelaine (créée en 1986). Il est ouvert toute l’année sauf les dimanches et les jours fériés de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30. A l’intérieur, on peut y découvrir le four, classé monument historique et les différentes machines de l’industrie de la porcelaine. Au rez de chaussée, on peut également découvrir une exposition de porcelaines prêtées par des collectionneurs privés et à l’étage, leur collection permanente. Lors de ce premier stage, j’ai eu la chance d’être entourée d’une équipe passionnée, qui m’a énormément appris sur l’histoire de Limoges et de la porcelaine. J’ai pu participer à plusieurs missions tels que l’accueil, l’espace billetterie et la boutique. J’ai dû, également, répertorier les différents points de perfectionnement…
Stage à l’office de tourisme Porte Océane du Limousin, Saint-Junien
L’office de tourisme Porte Océane du Limousin est intercommunal avec 2 autres bureaux d’information : Rochechouart et Oradour sur Glane. Ces structures peuvent donc vous informer et vous conseiller sur leur riche territoire, que ce soit au niveau culturel que naturel. LA STRUCTURE Concernant l’office de tourisme Porte Océane du Limousin situé à Saint-Junien, une commune rurale de 11 202 habitants, il a la compétence sur 12 communes : Chaillac-sur-Vienne, Les Salles-Lavauguyon, Saillat-sur-Vienne, Saint-Martin-de-Jussac, Oradour-sur-Glane, Rochefoucauld, Chéronnac, Saint-Brice-sur-Vienne, Videx, Saint-Victurnien et enfin Vayres. Pendant mon stage, l’office de tourisme était temporairement fermé. Néanmoins, il était joignable par téléphone du lundi au vendredi à partir de 10h, sauf le jeudi puisque l’équipe était en télétravail. LE PERSONNEL Cette équipe est composée de 6 personnes : Anne-Lise la directrice, Armelle et Amel chargées de communication, Mathilde a pour mission de rester en contact avec les prestataires, Natacha gére l’administratif et enfin Marine est chargée de la conception des brochures. Elles se font un plaisir de vous renseigner sur le territoire de la Haute-Vienne et de vous conseiller afin de…
Stage BTS TOURISME – Agence LECLERC VOYAGES à Ploufragan (22 440)
L’agence Leclerc Voyages à Ploufragan est une SARL unipersonnelle (Société A Responsabilité Limitée) associée à la Société Benjamin Voyages (Spécialisé dans le secteur des activités des agences de voyages). L’agence compte aujourd’hui entre 5 à 6 salariés. L’agence Leclerc Voyages se trouve dans la galerie marchande E.Leclerc à Ploufragan (22 440). Ce stage en entreprise de 3 semaines, 29/11/2021 au 17/12/2021, à l’agence Leclerc Voyages de Ploufragan (22) a eu pour objectif : une découverte du milieu de l’agence de voyage et de son fonctionnement une approche professionnelle et immersive dans le métier d’agent, conseiller et vendeur de voyages. enfin, une mission à long terme consistant à un nouvel agencement de l’agence J’ai donc eu l’occasion de prendre en charge des demandes client, des suivis de dossier, mais aussi de réorganiser et actualiser l’archivage et le stockage de brochures promotionnelles. Voici un aperçu des missions réalisées lors de ce stage : prise de contact (téléphonique) et suivi de dossier client encaissement dans le cadre d’un règlement de voyage remboursement de clients (suite à une annulation pour cause COVID) accueil client et orientation dans l’agence accueil téléphonique des clients mise à jour de…