Terres de Limousin est une Société Publique Locale (SPL), elle a le même rôle qu’un comité départemental du tourisme, seule la forme juridique change. Elle est composée de 8 membres. Son rôle est de faire la promotion du territoire en France et à l’étranger; développer la mise en marché; collecter, gérer, qualifier et mettre à disposition les informations touristiques; analyser, conseiller, évaluer et élaborer, notamment la stratégie de développement touristique du département. Durant cette période de stage j’ai pu travailler avec plusieurs membres de l’équipe qui m’ont appris et expliqué tout ce dont je devais savoir.J’ai pu faire des mails de relance pour les offices de tourisme concernant leurs nouveautés 2023 pour les mettre dans le dossier de presse, concevoir des tableaux avec les réponses des offices de tourisme, faire des visites au four des Casseaux ainsi qu’au musée Cécile Sabourdy et la porcelaine Arquier pour ensuite avoir des visuels et pour pouvoir être en capacité de produire des articles sur ces lieux. Ensuite j’ai pu faire la préparation de publication et de stories…
Stage Décembre 2022 Agence de Voyages Le Monde By Delalande Châteauroux
SARL DELALANDE VOYAGES La SARL Delalande Voyages est un petit réseau d’agences de voyages. Cette SARL compte 4 agences au total. 2 agences dans le département du Cher (18) à Bourges et à Vierzon et 2 autres dans le département de l’Indre (36) à Châteauroux et à Issoudun. Le siège social est situé à Issoudun (36). Ce réseau d’agences a été crée le 1er avril 1998. Les gérants de cette SARL sont M. DELALANDE Ludovic et Mme BABLIN Sabine. Ces 4 agences comptent seulement 6 employés dont 2 à Châteauroux et Vierzon et 1 à Bourges et Issoudun. Entre 1998 et 2015, les agences de Bourges et Châteauroux faisaient partie du groupe Thomas Cook, qui ont été vendues à la SARL (franchise Thomas Cook). En septembre 2019, le groupe Thomas Cook a fait faillite et la SARL Delalande Voyages est devenue une franchise du groupe Havas Voyages. L’Agence de Voyages « Le Monde By Delalande » de Châteauroux L’agence de Châteauroux compte 2 employées, elles travaillent en équipe. L’agence accueille tous les types de clientèles. Le…
Stage à l’agence Voyages E.Leclerc à Limoges
Description de l’agence L’agence Voyages E.Leclerc située dans la galerie du magasin E.Leclerc à Limoges en Zone Nord est tenue par une équipe à l’écoute, souriante et dynamique. Cette agence a ouvert en 1994. Elle accueille de nombreux visiteurs chaque jour venant de Limoges et des villes alentours (Beaubreuil, Feytiat, Couzeix, Panazol).Ce sont 4 conseillères voyages qui vous accueilleront et vous aideront dans la recherche d’un séjour, circuit ou vol qui vous convienne à 100%. L’agence propose des ventes flash, offres promotionnelles et opérations nationales chaque mardi. Celle-ci est ouverte du lundi au samedi de 9h à 20h et 20h30 les samedis. Les missions à E.Leclerc Voyages Les agents de voyages nous confient différentes missions utiles à la validation de nos compétences touristiques, telles que : – L’élaboration de devis (recherche à partir d’une demande par mail ou en face-à-face avec le client)– La gestion des documents administratifs (formulaires APIS, factures)– Vérification et remise des carnets de voyage (intégrité du carnet, cohérence avec le dossier client)– Renseignements à la clientèle – Aménagement de l’espace…
Stage à l’office de Tourisme du Pays Dunois
L’office de Tourisme se trouve dans la Grande Rue, non loin de l’entrée de la ville de Dun-le-Palestel, dans le nord ouest du département de la Creuse, en région Nouvelle-Aquitaine.Cette structure n’a pas toujours été ce qu’elle est aujourd’hui. En effet, elle commence à être une association de la loi de 1901, elle est ensuite rattachée à plusieurs Offices de Tourisme, dont celui de la Souterraine et celui de Bénévant-l’Abbaye pendant 6 mois. Le 1 Janvier 2021, l’office devient un service tourisme qui travaille avec la Communauté de Commune. L’office de tourisme est en lien avec 4 autres sites touristiques : L’espace Monet-Rollinat qui se trouve à Fresselines, la Forteresse de Crozant, la tuilerie à Chéniers et l’hôtel de Lépinat à Crozant. Au sein de l’office, il y a quatre salariés dont un directeur. Nous pouvons y retrouver une adjointe du patrimoine, qui s’occupe de plusieurs domaines : animation, conseil en séjour, gestion de la boutique et documentation, une cheffe de projet, Avenir Montagne qui travaille sur un projet qui répond aux problématiques sur…
Stage au comité des Ostensions
Les Ostensions limousines sont une tradition septennale cultuelle et culturelle très populaire. Elles remontent à la fin du xe siècle, et s’effectuent dans 20 communes, dont Saint-Junien. A l’origine les Ostensions avaient pour but de conjurer le Mal des ardents en présentant les reliques des saints à la foule. Elles sont aujourd’hui inscrites au Patrimoine immatériel de l’UNESCO. Les Ostensions de Saint-Junien sont les plus impressionnantes, elles amènent le plus de visiteurs grâce au cortège réunissant l’histoire de la ville et la présentation des reliques des saints fondateurs, Amand et Junien. Les prochaines Ostensions de saint-Junien se dérouleront en 2023, et se clôtureront par le cortège du 25 juin. Ostensions de Saint-Junien est une association, qui a pour but d’organiser ces festivités. Cette association est représenté par Max-François COLOMBIER. Cette association compte plus 200 bénévoles organisés en comités (comité de communication, comité de décoration,…). Durant ce stage de quatre semaines, j’ai pu réaliser moultes activités, toutes différentes mais pour un même but, réaliser avec succès ces festivités. Sous la responsabilité de Madame Chantal PAULAT secrétaire…
Stage à l’office de tourisme pays de Nexon-monts de Châlus
Présentation de l’office de tourisme L’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus est situé à Nexon. La Commune du Pays de Nexon – Monts de Châlus est née le 1er janvier 2017 de la fusion des Communes du Pays de Nexon et des Monts de Châlus. C’est un établissement Public intercommunal (elle regroupe 15 communes au total : Bussière-Galant, Châlus, Dournazac, Flavignac, Janailhac, Lavignac, Les Cars, Meilhac, Nexon, Pageas, Rilhac-Lastours, Saint-Hilaire-les-Places, Saint-Jean-Ligoure, Saint-Maurice-les-Brousses et Saint-Priest-Ligoure). Cet établissement a pour mission d’informer, conseiller, ainsi que de répondre aux besoins de la clientèle. Il assure aussi la promotion et la communication du territoire. Le personnel de l’OT est composé de professionnels exerçant des fonctions variées dans les domaines de la communication, du marketing ou de l’accueil. Missions attribuées lors du stage • Participation au projet du calendrier de l’avent ! (prise de photos des lots à gagner chaque jour, utilisation du logiciel Meta for Business pour la programmation des publications chaque jour)• Réalisations de plusieurs circuits pédestres (Nexon centre-ville, Nexon variante, Châlus) via…
Office de Tourisme de la Vallée de la Creuse
L’office de tourisme de la Vallée de la Creuse fait partie de la branche tourisme de la communauté de communes Éguzon – Argenton – Vallée de la Creuse qui a été créée en 2017 et qui regroupe 21 communes. C’est lors de la création de la communauté de communes que les 3 bureaux d’information touristiques présents sur le territoire ont été mis en commun ( Argenton-sur-Creuse, Eguzon-Chantôme, Saint-Gaultier ) puis en 2022 le bureau de Gargilesse-Dampierre a été intégré. L’office de tourisme de la Vallée de la Creuse, classé depuis 2021 catégories 2, possède la forme juridique d’un EPCI c’est-à-dire un établissement public de coopération intercommunale, puisqu’il offre aux 21 communes la mutualisation des compétences de mise en valeur du territoire. Au cours de ce stage de 4 semaines, j’ai eu la chance d’effectuer diverses missions utiles au fonctionnement de l’Office de Tourisme. Ce stage a été très bénéfique pour moi car il m’a permis de découvrir le fonctionnement d’un office de tourisme ainsi que la préparation de la saison suivante avec la mise…
OFFICE DE TOURISME TERRES DE CORRÈZE
Voir en plein écran L’office de tourisme Terres de Corrèze est en activité depuis 2020. Il émane de la fusion de trois offices de tourisme : Pays de Lubersac-Pompadour, Pays d’Uzerche et Treignac situés au nord de la Corrèze dans le parc du Limousin. Les trois bureaux sont encore aujourd’hui actifs en travaillent désormais comme un seul et même office. Le siège se situe au bureau d’Uzerche, situé en haut de la vieille ville en face de l’hôtel de ville. Il fonctionne sous la forme d’une SPL (société publique locale). Grâce à un territoire regroupant 44 communes, il propose une offre touristique large et diverse en fonction des communes et des milieux. Actuellement la structure dispose de 9 employées : . Nathalie barbet : Directrice opérationnelle . Louise Pénicaud : Boutique, commercialisation . Laurence Léonard : Communication, relations presse, réseaux sociaux . Lucille Golfier : Chargée documentation . Stéphanie Rougerie : Chargée observatoire, labels, responsable qualité . Nathalie Jumelle : Chargée accueil, guide conférencière . Valérie Bourliataud : Chargée numérique, taxe de séjour . Audrey Blanchet : Chargée boutique et accueil . Catherine Sargnac :…
Stage à l’agence Leclerc Voyages de Ploufragan
L’agence Leclerc Voyages de Ploufragan est située en Bretagne dans les Côtes d’Armor . Elle possède le statut de SARL (société à responsabilité limitée) appelée Benjamin Voyages. C’est une agence franchisée, c’est-à-dire qu’elle est indépendante et qu’elle bénéficie de la marque Leclerc grâce à un contrat. L’agence emploie une directrice et six salariés prêts à vous accueillir de 9h30 à 12h15 et de 14h à 18h15 tous les jours sauf le dimanche. Située dans la galerie marchande, les clients sont rarement des habitués. Cela permet une diversité de la clientèle. En ce qui concerne les voyages, l’agence proposait de nombreux voyages à différents prix afin de satisfaire le plus de clients possible. Les voyages proposés étaient principalement situés en Europe telle que la Grèce et l’Espagne. Il y avait cependant des destinations plus reculées telles que le Pérou et la Vietnam par exemple. Durant ce stage, différentes missions m’ont été confiées comme par exemple l’accueil des clients en face-à-face et par téléphone, faire des devis pour Disneyland Paris, la mise à jour des offres…
Stage BTS TOURISME – Bureau d’Information Touristique de Pléneuf-Val-André(22370)
Le Bureau d’Information Touristique de Pléneuf-Val-André fait partit d’un regroupement de 6 bureaux formant l’Office de Tourisme Cap d’Erquy Val André. Cette structure est une SPL (Société Publique Locale) appartenant à la Communauté de Commune Lamballe Terre & Mer (Côtes d’Armor).L’Office de Tourisme Cap d’Erquy Val André assure la promotion du territoire de Lamballe Terre & Mer incluant la Côte de Penthièvre, des villes d’arts et d’histoire, cités de caractère, base de loisir… Dans le cas de Pléneuf-Val-André, la ville est une station balnéaire possédant de nombreuses infrastructures (casino, spa, cinéma, centre nautique, port maritime…) Ce stage en entreprise a eu lieu sur la période du 21 Novembre au 16 Décembre 2022. Durant ce dernier, j’ai eu l’occasion de découvrir en détail tous les aspects de l’accueil, la mise à jour de la base de donnée ainsi que la promotion d’un territoire touristique. Au sein de ce Bureau d’information touristique j’ai pu découvrir de nombreuses facettes du métier de réceptionniste en Office de Tourisme. L’accueil, le renseignement et l’accompagnement de touristes ont été les…
Stage à l’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus
L’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus accueille les visiteurs à l’Office de Tourisme à Nexon et dans un bureau d’information touristique à Châlus. C’est un Office de Tourisme Intercommunal, né de la fusion des communautés de communes : Pays de Nexon et Monts de Châlus. Grâce à la Loi NOtre (Loi portant sur la nouvelle organisation territoriale de la République), les deux communautés de communes ont fusionnés en avril 2018. À l’origine, l’Office de Tourisme Pays de Nexon était une association à but non-lucratif et l’Office de Tourisme Monts de Châlus était un service public administratif. Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus ©Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus L’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus, est donc un établissement public intercommunal qui regroupe 15 communes. Ses missions principales sont l’accueil, la promotion du territoire, la coordination des prestataires, la boutique, la billetterie, la vente de séjour et l’animation. Mon stage Durant ce stage, j’ai eu l’occasion de travailler sur…
Stage au Château de la Rochefoucauld
Pour ma dernière période de stage en deuxième année de mon BTS Tourisme, j’ai décidé d’effectuer un stage dans le patrimoine, j’ai donc choisi le Château de la Rochefoucauld en Charente (16). La famille de La Rochefoucauld à une place importante dans l’histoire de la France. Depuis 40 ans ce château a ouvert ces portes aux visiteurs. J’ai eu donc l’occasion de rencontrer la famille de La Rochefoucauld qui vit actuellement dans le château Château de La Rochefoucauld L’association » Amis du Château » propose des services tels que : Mission durant le stage: J’ai commencé mon stage en tant que réceptionniste à l’accueil du château en face en face, et par ensuite j’ai occupé le poste de guide, cela m’a aidé à créer un discours construit face aux clients. Nous recevions plusieurs types de publics notamment des groupes d’adultes avec enfants, des seniors, des personnes en situation d’handicap. Le château servait également de lieu d’événement ( cérémonie/ défilé militaire, mariage, exercice pour les pompiers, séminaire.) TARIF: Adulte : 12 €Enfant de 4 à 12 ans : 5 €Moins de…
Stage à l’agence de voyages TUI à Châteauroux
J’ai décidé d’effectuer mon dernier stage de BTS Tourisme à l’agence TUI à Châteauroux (36). La société est une SARL unipersonnelle nommée « LN Voyages », créée en 2019 gérée par Hélène qui est mandataire TUI : elle agit donc pour le compte de TUI. Elle est actuellement seule à l’agence puisque son unique salariée se trouve en congé parental. Différentes missions m’ont été confiées durant ce stage comme l’accueil client (physique et téléphonique), la découverte du client mais aussi le traitement des demandes et la création de devis.Ce stage m’a, de plus, permis d’explorer l’univers du BtoB lorsque nous sollicitions les tours opérateurs pour des devis spécifiques (comme Kuoni ou Exotisme par exemple). Ce fut une expérience très enrichissante pour moi que ce soit au niveau professionnel avec la découverte et la mise en œuvre d’un métier riche et passionnant mais également au niveau personnel. En effet, le contact permanent avec le client permet d’appréhender différemment le voyage en fonction des demandes et ainsi vendre rêve et bonheur à des personnes qui ne recherchent et…