Stage à l’office de Tourisme du Pays Dunois

L’office de Tourisme se trouve dans la Grande Rue, non loin de l’entrée de la ville de Dun-le-Palestel, dans le nord ouest du département de la Creuse, en région Nouvelle-Aquitaine.
Cette structure n’a pas toujours été ce qu’elle est aujourd’hui. En effet, elle commence à être une association de la loi de 1901, elle est ensuite rattachée à plusieurs Offices de Tourisme, dont celui de la Souterraine et celui de Bénévant-l’Abbaye pendant 6 mois. Le 1 Janvier 2021, l’office devient un service tourisme qui travaille avec la Communauté de Commune. L’office de tourisme est en lien avec 4 autres sites touristiques : L’espace Monet-Rollinat qui se trouve à Fresselines, la Forteresse de Crozant, la tuilerie à Chéniers et l’hôtel de Lépinat à Crozant.

Au sein de l’office, il y a quatre salariés dont un directeur. Nous pouvons y retrouver une adjointe du patrimoine, qui s’occupe de plusieurs domaines : animation, conseil en séjour, gestion de la boutique et documentation, une cheffe de projet, Avenir Montagne qui travaille sur un projet qui répond aux problématiques sur le développement durable et une assistante de direction tourisme, c’est l’assistante du directeur. Elle fait la coordination des sites, aide au bon fonctionnement à la Communauté de Commune.

L’office vous accueille du mardi au samedi de 09h à 14h. Exceptionnellement, du 01 au 30 Décembre, il y a une boutique de Noël qui est ouverte du lundi au samedi de 09h à 17h.

Au cours de ce stage, j’ai pu faire différentes missions : la création d’affiche pour une exposition, l’accueil de la clientèle, l’aide à la boutique, la création d’étiquettes, la réalisation d’un recensement de marchés de Noël dans la Creuse ainsi que dans le Sud de l’Indre, aider à la création d’un questionnaire pour les hébergement et restaurants du pays Dunois. Nous sommes aussi aller rencontrés des prestataires.

La Boutique

Au cours de ce stage, j’ai pu faire de nouvelles missions intéressantes et enrichissantes. Je tiens à remercier, le directeur Mr Pierre Veysseix, l’adjointe du patrimoine : Mme Anne Guillon, la cheffe de projet Manon Hamy ainsi que l’assistante du directeur Pauline Cibert, pour leur gentillesse et leur accueil dans leur office.

Pays Dunois Tourisme – Office de Tourisme
81 Grande Rue
23800 Dun-le-Palestel
infos@paysdunois-tourisme.fr
05 55 89 24 61

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2
Jan, 2023

Stage BTS TOURISME – Bureau d’Information Touristique de Pléneuf-Val-André(22370)

Le Bureau d’Information Touristique de Pléneuf-Val-André fait partit d’un regroupement de 6 bureaux formant l’Office de Tourisme Cap d’Erquy Val André. Cette structure est une SPL (Société Publique Locale) appartenant à la Communauté de Commune Lamballe Terre & Mer (Côtes d’Armor).
L’Office de Tourisme Cap d’Erquy Val André assure la promotion du territoire de Lamballe Terre & Mer incluant la Côte de Penthièvre, des villes d’arts et d’histoire, cités de caractère, base de loisir… Dans le cas de Pléneuf-Val-André, la ville est une station balnéaire possédant de nombreuses infrastructures (casino, spa, cinéma, centre nautique, port maritime…)

crédit image : Actu.fr

Ce stage en entreprise a eu lieu sur la période du 21 Novembre au 16 Décembre 2022.

Durant ce dernier, j’ai eu l’occasion de découvrir en détail tous les aspects de l’accueil, la mise à jour de la base de donnée ainsi que la promotion d’un territoire touristique.

Au sein de ce Bureau d’information touristique j’ai pu découvrir de nombreuses facettes du métier de réceptionniste en Office de Tourisme. L’accueil, le renseignement et l’accompagnement de touristes ont été les principaux axes de ce stage. De plus, des missions telles que : la mise à jour de la base de donnée, la veille Instagram et de la gestion de caisse (ouverture et fermeture) m’ont été confiées.

Ce stage m’a une nouvelle fois permis d’élargir mon champ de vision par rapport au tourisme et aux possibilités professionnelles qu’il offre. De plus, le mois de Décembre fut marqué par le détachement du Bureau d’Information Touristique de Pléneuf-Val-André par rapport à l’Office de Tourisme Cap d’Erquy Val André. Ainsi, la commune de Pléneuf-Val-André récupère sa compétence d’Office de Tourisme au 1er Janvier 2023. J’ai donc pu participer à la transition voulue par ce changement.
Je remercie les différents agents d’accueil qui m’ont intégré à leur équipe en m’offrant une expérience de stage très immersive et complète.

Crédit image : Wikipédia

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Contact :
+33 (0)2 57 25 22 22
1 Rue Winston Churchill, 22370 Pléneuf-Val-André
info@capderquy-valandre.com

6
Déc, 2021
logo de l'office de tourisme la rochefoucauld

Alternance à l’Office de Tourisme La Rochefoucauld Lez Périgord

Depuis début juillet 2021, j’ai la chance de poursuivre ma deuxième année de formation en alternance au sein de l’Office de Tourisme de La Rochefoucauld lez Périgord. J’y avais déjà réalisé mon stage en février – mars 2021 en première année.

logo
Présentation de l’Office de tourisme La Rochefoucauld les Périgord

L’Office se situe dans le département de la Charente en Nouvelle-Aquitaine, son bureau principal se situe au cœur de La Rochefoucauld. Actuellement il y a 3 salariés qui se chargent du bon déroulement des missions que génèrent un office de tourisme.

chateau de La Rochefoucauld
Château de La Rochefoucauld ©wikipedia.org
Mes missions

Cet été, j’étais chargé de l’accueil du point d’information ouvert seulement en juillet – août en face du château de La Rochefoucauld.

Mes missions actuelles principales sont :

  • L’accueil de la clientèle physique et téléphonique
  • Contacts avec des prestataires locaux
  • Fabrications de brochures
  • Gestion des stock de la boutique
  • Mise en place du label « toutourisme« 
  • Écriture d’articles pour le magazine Est Charente
  • Édition de l’agenda des manifestations mensuel et envoi aux prestataires
  • Assistance lors du suivi des adhésions pour 2022
  • …

Grâce à cette alternance, je peux mettre en pratique ce que l’on apprend en cours. Je prend confiance en moi vis-à-vis des touristes et j’approfondis mes connaissances du territoire.

Un immense merci à Chantal, Jessica et Myriam car je n’aurai pas pu être mieux entourée. Merci pour leur aide et leur gentillesse.

Office de tourisme La Rochefoucauld lez Périgord
39 rue des Halles, 16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois
✆ 05 45 63 07 45
https://tourisme.rochefoucauld-perigord.fr/

La Fundación del Pueblo Viejo de Belchite

La Fundación del Pueblo Viejo de Belchite se situe dans le village de Belchite en Espagne et plus précisement à 40 min en voiture de Saragosse en Aragon.

Créée en 2018, la fondation de l’ancien Village de Belchite a pour principale mission ; la promotion et le développement touristique et culturel de Belchite. Elle peut aussi participer au développement touristique de « la comarca del Campo de Belchite » qui se compose de 15 communes. La fondation est en étroite collaboration avec l’office de Tourisme de Belchite. Elle compte au total 7 salariés au sein de son équipe.

Mes différentes missions lors mon stage au sein de La Fundación del Pueblo Viejo

  • Accueil de la clientèle Espagnole et Française et vente de billets pour la visite guidée de l’ancien village de Belchite
  • Elaboration d’un dossier destiné à promouvoir les sites touristiques et activités de la « comarca del campo de Belchite » suivant différents profils de clientèle ( ex: couple, famille, amoureux de la gastronomie espagnole… )
  • Traduction d’un document pour l’aire de service des camping-cars
  • Observation de nombreuses visites guidées du « Pueblo Viejo de Belchite » réalisées par des guides professionnels de l’office de tourisme
  • Proposition d’idées afin d’attirer de nouvelles clientèles ( ex: proposition de l’élaboration d’un escape game, geocaching…)

Je tiens à remercier toute l’équipe de la Fundación del Pueblo Viejo de Belchite qui m’a accueilli à bras ouverts et a su me faire partager avec passion le quotidien et leurs méthodes de travail aussi bien en tant que conseillère en séjour ou en tant que guide touristique. Je remercie aussi tout particulièrement ma maître de stage qui n’a pas hésité à prendre de son temps pour m’enseigner le fonctionnement et la gestion de la fondation avec clarté et précision.

Fundación del Pueblo Viejo de Belchite

C. Becu, 2, 50130 Belchite, Zaragoza, Espagne

+34976830771

turismo@belchite.es

belchite.es

Bureau d’Information Touristique de Pons (17)

Présentation de la structure

Le Bureau d’Information Touristique se situe en plein cœur du centre de la cité médiévale de Pons près du magnifique Donjon médiéval. La ville de Pons n’est qu’à seulement 20 km de la ville de Saintes, 20 km de Cognac et surtout 40 km de Royan dans le territoire de la Haute Saintonge en Charente Maritime.

Le territoire de la Haute Saintonge était à l’origine composé de 8 offices de tourisme, à partir de 2017 la Loi NOTRe a fait que la compétence tourisme est passée à la communauté de communes et les 8 offices de tourisme ont fusionnés pour devenir l’OTHS (Office de tourisme Haute-Saintonge). L’office de Tourisme de Jonzac a pu conserver son indépendance car la ville de Jonzac est une station classée (station thermale)

L’OTHS est donc un EPIC car les Bureaux d’Information Touristique de la Haute Saintonge possèdent le même directeur que l’office de tourisme de Jonzac.

Vue aérienne sur l'ancien hôtel de ville. Locaux d'hiver pour le BIT en hiver.
Logis du château et office de tourisme d’hiver ©Archive_personnelle

Photographie avec vue sur le donjon et le manoir de Pons. Photos prise depuis la Place de la République.
Photos prise sur la place de la République avec vue sur le donjon et sur le logis du château ©Archive_personnelle

Mes missions

  • Enregistrement des taxes de séjours pour la halte jacquaire (hébergement pour les personnes sur le chemin de Saint-Jacques de Compostelle) sur le logiciel taxe.3douest.
  • Enregistrement de nouveaux produits pour la boutique sur le logiciel Incafu We login.
  • Production de fiches de producteurs partenaires avec le BIT sur leur base de données Apidae.

Dans le cadre de l’option de spécialisation, j’ai élaboré en plus de ces missions une maquette de site internet.
Dans celle-ci j’ai pu regrouper quelques lieux incontournables de la ville et j’ai créé une prestation touristique sous forme d’un circuit sur une journée. Pour ce circuit j’ai créé une carte interactive où l’on retrouve chaque point ainsi que des explications.
Dans ce site nous retrouvons donc la présentation de quelques lieux, de nombreux visuels, ainsi que quelques propositions de prestations.

L’idée de la conception de ce site était de faire comme si j’étais guide conférencière dans la ville et que je mettais en avant les prestations que je proposais pour inciter les personnes à faire des visites guidées.

Le site internet rentre alors dans les compétences de GIT, l’élaboration des prestations dans l’EPT et les visites guidées dans la GRCT.

Mon tuteur : Julien WERBROUCK – Responsable du Bureau d’Information Touristique de Pons

Page d'accueil du site internet que j'ai créé.
Page d’accueil du site que j’ai créé

Mon impression

Ce fut un stage très enrichissant pour moi car en suivant Julien lors de visites guidées, j’ai appris beaucoup sur les monuments mais aussi sur les techniques de guidage. J’ai également pu découvrir certains logiciels comme Apidae qui sert de base de données, Avizi pour la GRC, Incafu WElogin pour gérer la boutique ainsi que 3douest pour rentrer les taxes de séjour.

Ce que j’aime toujours autant en stage, c’est découvrir de nouveaux métiers mais également le fonctionnement différent de chaque structure.

Je remercie Julien de m’avoir appris tant de choses en si peu de temps et également Mickael et Maxime pour cette très bonne ambiance.

Bureau d’Information Touristique de Pons

Esplanade du Château – 17800 Pons

☎ 05 17 24 03 47

📧 tourisme@haute-saintonge.org

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8
Jan, 2020

Stage à l’Office de tourisme de Bayonne

Accueil

L’office de tourisme de Bayonne se situe au coeur de la ville, au confluent de la Nive et de l’Adour à 6km de l’océan. Il s’agit d’une association loi 1901.

Cet office est certifié Qualité Tourisme et a pour but de mettre en valeur et de faire la promotion de la ville de Bayonne classée ville d’Art & d’Histoire depuis 2011. Ainsi, il propose un service complet d’informations sur Bayonne et sur le Pays Basque et organise des visites guidées à thème (visite des remparts, du Vieux Bayonne, du Petit Bayonne, autour du chocolat…).

L’office s’occupe également des réservations hôtelières ou de vente de séjours packagés. On y trouve aussi un service billetterie de spectacles, musées, concerts et une boutique de souvenirs.

Boutique de souvenirs

Les missions effectuées :

– accueil physique et téléphonique en français, anglais, espagnol

– informations touristiques et pratiques sur le territoire de Bayonne et du Pays Basque

– suivi de visites guidées

– ventes boutique souvenirs

– réassort boutique et inventaire des stocks

– prise de contact avec les prestataires locaux pour adhésion à l’office

Visite guidée des remparts

Remerciements :

Ce stage de 3 semaines a été très intéressant et enrichissant. Il m’a permis de réaliser de nouvelles missions que je n’avais pas eu l’occasion de faire lors de mes précédents stages. J’ai également pu mettre en pratique les enseignements acquis lors de ma formation notamment les compétences en langue étrangère (surtout en espagnol) et concernant l’accueil des clients en général.

Je remercie également toute l’équipe de l’entreprise, car chacun d’entre eux a su trouver un peu de temps pour m’aider dans mes missions.

JN

Contacts :

Office de tourisme de Bayonne
25, Place des Basques
64100 Bayonne
Tél : 05 59 46 09 00
Blog de l’office
Site internet