Un stage au cœur de l’Alsace : 3 semaines au sein de l’office de tourisme d’Obernai (67).
Qu’est-ce qu’est l’office de tourisme d’Obernai ?
L’Office de Tourisme d’Obernai est situé au cœur du centre-ville d’Obernai, commune étant à 30 kilomètres au sud de Strasbourg et 25 kilomètres au nord de Sélestat, dans le département du Bas-Rhin (67), en Alsace.
L’office de tourisme d’Obernai est donc l’acteur principal du développement et de l’activité touristique du territoire.
Il a été créé en 1907 et fonctionne en association. Il a pour missions l’accueil, l’animation, la commercialisation, la communication et la promotion de la destination.
En 2016, il est devenu un office de tourisme intercommunal à l’échelle du Pays de Sainte Odile, tout en conservant la dénomination Office de Tourisme d’Obernai.
Pour mener à bien ses missions, l’OT s’appuie sur une équipe de 8 personnes qui possèdent chacune leurs spécificités au sein de 4 pôles différents : pôle Accueil & information, pôle événementiel & animation, pole communication & relations prestataires et enfin le pôle administration & comptabilité.
Au cours de la période de Noël, c’est à l’OT d’Obernai de s’occuper de la mise en œuvre de ce dernier, du recrutement des exposants en passant par la communication des événements jusqu’à la mise en place des stands ou des animations sur le marché.
Quelles missions ai-je pu effectuer ?
Au cours de ce stage durant la période de Noël, j’ai pu conseiller les touristes sur les différents marchés de Noël à effectuer sur la région ou encore les aiguiller pour les moyens de transport.
J’ai également pu être sur le terrain, en distribuant des « calendriers des animations » aux exposants et en étant en relation directe avec des bénévoles.
L’encaissement des touristes (car l’OT fait également boutique souvenir en proposant des produits locaux) et la prise d’information sur le logiciel Avizi ont également été des tâches qui m’ont été confiées.
Pour ce faire, il était primordial de maîtriser les langues étrangères, notamment l’anglais et l’espagnol puisqu’environ la moitié des touristes venant à l’office sont étrangers.
Par jour, ce sont environ 200 touristes qui entrent au sein de l’office et qu’il faut aider au mieux avec 2 autres conseillères en séjour.
Un ressenti ?
Ce stage a été une superbe expérience à la fois enrichissante et formatrice. J’ai pu découvrir véritablement le métier de l’accueil et découvrir les moyens mis en œuvre pour valoriser un territoire aussi touristique et attractif durant les périodes de fêtes.
J’ai particulièrement aimé la diversité des missions, le contact avec les touristes qui avaient un réel besoin à combler, ainsi que de travailler avec des personnes passionnées et investies.
Cette immersion m’a aussi permis de mieux comprendre les exigences du monde professionnel (travailler les week-ends) et de confirmer mon intérêt pour les métiers liés au tourisme et à la communication avec les autres.
Contacts de l’Office de Tourisme d’Obernai et Pays de Sainte-Odile
Office Du Tourisme d’Obernai
Place du Beffroi, 67210 Obernai
obernai-tourisme.fr
+33 3 88 95 64 13