Agence Issoufali Mamoudzou de Mayotte L’Agence Issoufali, située à Mamoudzou, Mayotte, est une société à responsabilité limitée( SARL). Son siège social se trouve à l’immeuble Issoufali, 97615 Dzaoudzi, avec un établissement secondaire à la place du marché. L’agence comporte environ 40 salariés. L’Agence est spécialisée dans l’organisation de voyages, incluant la vente de billets d’avion , la réservation, la réservation d’hébergements, et la conception de circuits touristiques. Elle offre aussi un accompagnement personnalisé pour les formalités administratives et les voyages d’affaire. Lors de mon stage à l’agence Issoufali j’ai été en charge de plusieurs missions. j’ai pu faire de l’accueil clients en agence en répondant à leurs questions et en les orientant selon leurs besoins. j’ai également géré les appels téléphoniques pour traiter des leurs demandes ou bien fournir des informations . De plus j’ai participé à la vente de billets, notamment pour des voyages en avion ou en train. Enfin, j’ai pu contribuer à l’organisation de séjours en planifiant des itinéraires, en réservant des hébergements et des activités, tout en veillant à répondre…
Stage au Domaine de la Marandine
Le domaine de la Marandine est une entreprise spécialisée dans la location de gîtes, offrant quatre maisons au choix. Situé en pleine campagne, à proximité du village du Vigan et de Gourdon, cet établissement bénéficie d’un cadre naturel apaisant, entouré de paysages pittoresques, ainsi que d’attractions locales telles que des châteaux, des grottes et des musées. En tant qu’auto-entreprise, le domaine de la Marandine est géré par un unique salarié, ce qui permet une approche personnelle et attentive auprès des clients. Les principales missions de cette structure incluent l’accueil des visiteurs, le conseil sur les activités et les attractions locales, ainsi que la gestion des réservations et de l’entretien des gîtes. Les missions effectuées Les missions que j’ai effectué au sein du domaine de la Marandine, les missions sont variées et enrichissantes. Elles comprennent : Accueil des clients : Être le premier point de contact pour les visiteurs, fournir des informations sur les gîtes.Conseil et recommandations : Informer les clients sur les activités à proximité, comme la visite des châteaux, les randonnées dans la…
Stage à l’agence de voyage Lecomte Voyages de Saint Junien
L’agence Lecomte Voyages L’agence Lecomte Voyages est une agence de voyages située à Saint-Junien, en Haute-Vienne. Le groupe Lecomte Voyages est principalement connu pour son agence de voyage organisé et sur mesure mais aussi pour son agence de transport scolaire. L’agence de voyages propose des voyages d’un jour, des séjours et circuits en autocar et en avion, ainsi que des croisières. L’agence est située dans la galerie marchande de l’Hyper U à Saint-Junien. Le groupe dispose de plusieurs points de vente à Nouic, Lussac-les-châteaux, Confolens et Saint-Junien. On y retrouve un total de sept conseillers répartis dans les différents établissements. Mes missions à l’agence Lecomte Voyages Lors de mon stage au sein de l’agence Lecomte Voyages, j’ai pu découvrir les différents aspects du métier d’agent de voyages. Pendant ces trois semaines, j’ai pu réaliser des dossiers chauffeur, des devis pour les demandes groupes ou individuelles, des ventes en face-à-face et au téléphone, accueillir et conseiller les clients, réaliser des affiches et flyers promotionnels pour les voyages inscrits dans la brochure, utiliser le logiciel de…
Stage au Musée des Compagnons du Tour de France
Présentation de la structure Le Musée des Compagnons du Tour de France se situe 5 rue de la Règle à Limoges. C’est un musée qui rend hommage aux différents métiers du bâtiment et à ceux qui ont transmis la tradition d’excellence des Métiers d’Arts depuis des générations. Ce musée se trouve au cœur du quartier historique de la Cité, il abrite une magnifique exposition permanente de prodigieux chefs œuvres des Compagnons du Tour de France, mais aussi des Meilleurs Ouvriers de France. C’est un lieu qui nous invite à découvrir l’ histoire du Compagnonnage et la richesse de ses coutumes. Le Musée des Compagnons du Tour de France a ouvert ses portes en 1999, il est dirigé par la directrice Cynthia Villereigner et l’association Les amis des compagnons ( association composée d’anciens compagnons). Les Missions : Lors de ce stage j’ai pu effectuer des missions variées qui m’ont permis de développer certaines compétences Voir en plein écran Ce stage m’a permis de prendre confiance en moi face au public, et il m’a permis d’apprendre…
Mon stage à Troyes La Champagne Tourisme
Présentation de la structure L’office de tourisme de Troyes, connu sous le nom de “Troyes La Champagne Tourisme” a été créée en 1909. La structure, composée de 15 fonctionnaires, est née d’une volonté citoyenne de participer à la promotion de ce territoire. L’office de tourisme se situe au coeur de la ville de Troyes et globalise l’ensemble de ses actions dans une optique de développement touristique de son territoire. Cet office de tourisme détient le label Toutourisme qui vise à accueillir et conseiller les touristes avec des animaux de compagnie. Les offices de tourismes détenant ce label, répertorient les hébergements, les restaurants et les activités qui acceptent les animaux de compagnie afin de permettre aux touristes de visiter la ville avec leurs animaux librement. Missions effectuées Lors de ce stage, sous la direction de Gaëlle Simon, j’ai accueilli et conseillé les clients, aussi bien physiquement qu’au téléphone. J’ai assuré l’envoi des mails ainsi que la préparation et l’expédition de courriers. J’ai également fait des recherches et saisies de données statistiques diverses. J’ai photographié des…
Seine Réceptions Paris en Croisière – Stage de décembre (Paris)
Une expertise de 30 ans dans l’organisation d’événements sur la Seine J’ai réalisé mon stage de décembre 2024 dans l’entreprise Seine Réceptions Paris en Croisière. C’est une entreprise spécialisée dans l’exploitation de bateaux sur la Seine. Fondée et dirigée par Madame Valérie Philippe, l’entreprise bénéficie de 30 ans d’expérience dans l’organisation de réceptions à bord de divers types de bateaux, notamment des péniches, bateaux à roues, yachts et paquebots. Un accompagnement personnalisé pour chaque clientMadame Philippe accompagne ses clients, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises, dans toutes les étapes de l’organisation de leurs événements. Ses principales missions incluent :– La définition du budget en fonction des besoins spécifiques.– La sélection des dates et du moment de la journée (déjeuner ou dîner).– Le choix de la restauration, adapté aux attentes des participants (cocktails ou repas assis).– La gestion du nombre de participants, qu’il s’agisse d’événements intimes ou de grandes réceptions. Grâce à son expertise, elle est capable de proposer des solutions sur-mesure, adaptées aux exigences de ses clients. Une carrière marquée par des expériences variéesAu…
Stage au Limoges-Handball
Le Limoges-Handball, un club de première division Le Limoges Handball, abrégé en LH, est un club professionnel de handball situé à Limoges en Haute-Vienne. Il a été fondé en 2005, évolue en Starligue, soit au plus haut niveau national français depuis 2020 et au niveau Européen, en European League, depuis la saison 2024-2025. C’est une entreprise qui compte environ 50 salariés, comprenant d’une part, les joueurs et le staff sportif soit 30 personnes, et d’autre part le bureau et les dirigeants soit 20 personnes. Le LH a diversifié ses activités depuis ces dernières années en créant des filiales telles que le LH Business, LH Events, LH Sport Santé, LH Shop et LH Voyages… Les diverses missions du Limoges-Handball Le LH réalise de nombreuses missions, dans plusieurs domaines comme la communication, la vente, le management, la logistique, l’évènementiel… Pour ma part j’ai pu effectuer beaucoup de tâches concernant ces divers domaines, notamment de la vente à la boutique, du flocage des maillots, de la préparation du VIP des matchs, du montage pour le festival Lovely…
Stage à l’Agence de Voyages Pyrénées Trekking à Arreau (65)
Présentation de l’agence Pyrénées Trekking Pyrénées Trekking, aussi appelé L’Agence Outdoor, est situé dans le petit village d’Arreau dans les Hautes-Pyrénées, à 10 minutes de Saint-Lary-Soulan. Il y a trois salariés toute l’année : un directeur, une comptable et un conseiller en voyage. L’agence propose des séjours tout compris pour les établissements scolaires et les colonies de vacances, mais aussi des voyages tout compris en Islande, Groeland, Finlande, Georgie et pleins d’autres pays. Quant aux particuliers, ils peuvent partir un à plusieurs jours en excursions pour partager une nuit en cabane ou en Igloo, faire de la marche nocturne en savourant un casse croûte montagnard ou en faisant des itinérantes en VTT électriques par exemple. Pyrénées Trekking propose aussi des excursions à la journée ou 1/2 journée accompagné d’un guide, il y a de nombreux activités été comme hiver comme les raquettes, le ski de randonnée, le canyon, les randonnées, la course d’orientation, la construction d’Igloo… Missions effectuées lors de mon stage : L’Agence Outdoor, Pyrénées Trekking 4 quai de la neste, 65240 ARREAU…
Stage au Musée des Compagnons de Limoges
Présentation du Musée des Compagnons Situé près de la Cathédrale de Limoges et en face du restaurant « La Table des Compagnons » auquel il est lié, le Musée des Compagnons de Limoges retrace l’histoire du Compagnonnage en montrant les chefs d’œuvres de Compagnons et de meilleurs ouvriers de France. Centré sur la Fédération Compagnonnique et non l’Union ou l’Association, vous trouverez sur place tantôt d’anciens Compagnons, tantôt des bénévoles ou même une professeure du Centre de Formations des Compagnons de Feytiat auquel ils sont reliés. Le musée est ouvert du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h sauf période de fermeture comme le mois de novembre ou les fêtes de fin d’année par exemple. Mes missions au Musée des Compagnons : Lors de ce stage, différentes missions sont données par la responsable du musée nous permettant de valider certaines compétences touristiques, telles que : Mon ressenti : Pendant ces 3 semaines de stage, du 2 au 21 décembre, ma responsable ainsi que les bénévoles m’ont très bien accueillie et m’ont fait…
Stage à l’alliance Française de Daegu
La structure : J’ai réalisé mon premier stage à l’alliance française de daegu lors du stage de 2 mois en 1ere année de mon bts; mais aussi lors de mon 1er stage de 2eme année. L’alliance Française se situe à Daegu en Corée du Sud,. l’Alliance Française promeut la langue française et les cultures francophones dans le monde à travers un réseau internationalement reconnu. Implantée aujourd’hui dans 135 pays, sur les 5 continents, autour de 1 000 associations, l’Alliance Française accueille, chaque année, plus de 450 000 étudiants à ses cours de langue et 6 millions de spectateurs à ses manifestations culturelles. Les Alliances Françaises sont des associations de droit local à but non-lucratif. L’équipe de l’alliance française est composée de : Les missions réalisées durant mon stage : Durant ces 3 semaines de stage, j’ai pu réaliser plusieurs tâches : Ce que j’ai pensé de ce stage : j’ai un point de vue positif de ce stage car je connaissais déjà les locaux ainsi que l’équipe. Je me suis très vite senti a…
Stage au camping Capfun Suzel à Sainte-Croix-en-Plaine
Présentation du camping Capfun Suzel : Le Camping Capfun Suzel, à Sainte-Croix-en-Plaine près de Colmar, est parfait pour des vacances en famille en Alsace. Il propose des hébergements en mobil-homes. Le camping a tout ce qu’il faut pour s’amuser : piscines chauffées, toboggans, et des aires de jeux pour les enfants. En plus, il y a des animations pendant la haute saison, donc on ne s’ennuie jamais. Sur place, il y a aussi un snack/restaurant et une épicerie pour profiter au maximum sans avoir à sortir. Le personnel du camping est très accueillant et comprend l’équipe d’accueil qui est là pour répondre aux besoins des vacanciers, les techniciens qui s’occupent de l’entretien des lieux, ainsi que les animateurs qui rendent le séjour encore plus fun avec des activités pour tous les âges. Les missions que j’ai effectuées au camping Capfun Suzel : Lors de mon stage au sein du Camping Capfun Suzel, plusieurs missions m’ont été confiées. J’ai pris en charge les réservations par mail et téléphone, en répondant aux demandes des clients et…
Stage au camping Bel air le plan d’eau 4 étoiles
Camping Bel Air En fin de première année, j ai eu à faire mon stage de 2 mois . J ai choisi de le faire dans la commune de Saint-Yrieix sur Charente au camping Bel air du plan d’eau Ce camping fait partir du groupe Alpha camping, avec plusieurs marques à leurs actif tel que Bel air, Ushuaia et camping paradis Ce stage m’a permis d’aborder divers aspects liés à la gestion et à l’accueil des clients dans un environnement touristique. Voici un aperçu des tâches que j’ai effectuées au cours de cette expérience professionnelle. Accueil client et conseil sur les activités locales : L’une de mes principales missions consistait à assurer l’accueil des clients à leur arrivée. En tant que premier contact, il était crucial de bien comprendre leurs besoins et de les orienter, que ce soit pour leur séjour au camping ou pour des activités à proximité. Je renseignais donc les clients sur les différentes options d’activités aux alentours, comme les randonnées, les visites culturelles ou les loisirs locaux. En plus de…
Deux mois de stage à la Maison du Lac, de Saint-Pardoux
Le Lac de Saint-Pardoux, premier plan d’eau de la Haute-Vienne, est la station la plus fréquentée par les Haut-Viennois. Ce lac, constitué d’un plan d’eau de 330 hectares, se divise en trois sites aménagés et s’étend sur trois communes : Compreignac, Saint-Pardoux-le-Lac et Razès. C’est sur cette dernière commune que se situe la Maison du Lac. Dès le début du stage, j’ai procédé à une visite du Lac et des trois sites qu’il dispose, afin d’avoir une meilleure connaissance du territoire. Cela m’a permis de me mettre dans la peau des visiteurs afin que je puisse mieux comprendre leurs demandes. MISSIONS : L’accueil des clients a été la mission primordiale de cette période de stage. J’ai eu l’opportunité de répondre aux demandes des visiteurs venant directement au comptoir (comme des indications sur le Lac, les activités touristiques et événements). La gestion de l’accueil téléphonique ainsi que de la boîte mail sont également des missions qui m’ont été confiées. De plus, j’ai procédé à la création de visuels (sur le logiciel Canva) concernant les activités…
STAGE BTS TOURISME VVF SUPER-BESSE
Le VVF de Super-Besse VVF est une association crée en 1959 sous le nom de « Villages Vacances Familles » et qui se donnent pour mission d’offrir au plus grand nombre la possibilité d’avoir des vacances et de découvrir différentes régions et leur patrimoine. Le VVF de Super-Besse se compose de 68 appartements de 4 à 6 places, ses 12 employés sont donc là pour offrir la possibilité à un public large de profiter de la station de moyenne montagne « Super-Besse » , que ce soit en été ou en hiver , mais aussi de découvrir la magnifique chaine de Montagne du Massif Central, ses environs ainsi que les traditions de cette région. Au programme il est donc possible de pratiquer le ski et le VTT de descente, profiter des infrastructure environnantes comme la luge d’été, le bowling, le lac, la piscine ou encore les bars ou les restaurants, faire des randonnées inoubliables ou juste se détendre en famille ou entre amis au sein du village vacance qui propose un gymnase, des terrains de pétanque, un bar,…
Stage à l’office de tourisme de Tortosa, Catalogne, Espagne.
L’office de tourisme J’ai réalisé mon stage à l’office de tourisme de Tortosa en Catalogne. Pendant ce stage j’ai expliqué et communiqué des informations aux touristes qui viennent de toute l’Espagne, de France, d’Angleterre ou encore d’Allemagne. De plus, j’ai beaucoup aimé proposer des photos pour les réseaux sociaux de la ville. Avec Canva, j’ai réalisé des publications, des réels et des stories. J’ai également pu réaliser une visite guidée des différents monuments de la ville avec une classe d’enfant accompagné par mes collègues David et Juanjo. Les journées étaient plus longues qu’en France, les horaires de travail était du lundi au samedi, de 10h à 14h et de 16h à 19h, je travaillais du mardi au samedi. L’office était également ouvert le dimanche de 10h à 13h30. Pour conclure, ce stage de deux mois m’a permis de découvrir un autre pays, une autre culture et d’améliorer mon niveau en espagnol tout en profitant du soleil catalan. Office de tourisme et musée de Tortosa, ancien abattoir de la ville construit en 1909 par l’architecte…
Stage dans la Résidence les Collines de Sainte – Féréole
Située sur la commune de Sainte-Féréole en Corrèze, à 15 minutes de Brive la Gaillarde, cette résidence vous accueille toute l’année avec une équipe au TOP à votre disposition.Installée en hauteur, parfaitement intégrée à flanc de colline, cette résidence de tourisme vous invite à passer des vacances insolites dans un village de 25 gîtes semi enterrés. Labellisé ÉCOLABEL EUROPÉEN♻️, profitez du domaine au calme avec les moutons qui assurent une tonte discrète et naturelle mais attention à ne pas se réveiller avec un mouton dans la cour de votre gîte. Au niveau des installations, vous disposez d’une piscine chauffée et d’équipements sportives, des animations avec des intervenants sont organisées pour le plus grand plaisir des résidents.Sans oublier l’essentiel : la boutique dans laquelle se trouvent des produits locaux de Corrèze. Les missions réalisées lors de ces 8 semaines Ces 8 semaines de stage ont été très enrichissantes et professionnalisantes, je remercie la structure de m’avoir accueillie. Les Collines de Sainte Féréole 12 Allée Antoine Valéry 19270 Sainte-Féréole 0555924350 Voir en plein écran
Stage au Flower Camping L’Air du Lac à Saint-Hilaire-Les-Places
Flower Camping l’Air du Lac : Le camping l’Air du Lac à Saint-Hilaire-Les-Places, est un camping 3*, familial, en pleine nature et près d’un magnifique plan d’eau labellisé « pavillon bleu ». Retrouvez y plusieurs types d’hébergement tel que des bungalow toilés, des mobil-homes, des espaces camping-cars et tentes, ou pour plus de confort des gîtes. Missions effectuées au Flower Camping l’Air du Lac : Mes impressions lors de mon stage au Flower Camping l’Air du Lac : Ce stage m’a permis de progresser en anglais grâce à l’accueil des clients, j’ai aussi pu apprendre à me servir d’un logiciel de réservation. Avoir aménagé l’espace d’accueil m’a aussi permis de m’organiser et de me mettre dans la peau du client lorsqu’il arrive dans l’accueil. Grâce aux réponses au téléphone, j’ai pu prendre confiance en moi et prendre de l’assurance au fur et à mesure des réponse aux appels. Lors de mon stage, j’ai pu appliquer les conseils vus en cours lors de ma première année. Merci au Camping l’Air du Lac pour leur accueil durant ces…
Stage chez Gozo Pride Tour à Malte
Présentation de Gozo Pride Tour Situé sur l’île de Gozo à Malte, Gozo Pride Tours offre à une clientèle de groupe des tours en jeeps, quads et buggies de toute l’île 7 jours sur 7. Avec une trentaine de chauffeurs, une dizaine de garagistes, une trentaine de jeeps, une quinzaine de quads et huit buggies, l’entreprise Gozo Pride Tours permet une découverte de Gozo avec différents circuits et moyens de transports, tout en offrant les services de chauffeurs multilingues pour une clientèle internationale, dénichés en ligne via leur site web, Tripadvisor, Viator et d’autres partenaires. Mes missions à Gozo Pride Tours Lors de ce stage, différentes missions m’ont été données pour nous permettre de valider certaines compétences touristiques, telles que : Pendants ses 8 semaines de stage, du 6 mai au 30 juin, les responsables ainsi que les différents chauffeurs m’ont très bien accueillie et m’ont fait confiance dans les missions qui m’ont été donnés pendant la découverte de leur métier. De très bons retours clients m’ont été transmis par la suite avec des remerciements…
Stage au Camping Funtana a l’Ora à Porto en Corse
Présentation du Camping Funtana a l’Ora de Porto Le Camping Funtana a l’Ora se situe à coté du petit village de Porto entre les calanques de Piana et la réserve naturelle de Scandola. Le camping est situé aux pieds des montagnes et à 3km de la mer. Cette hôtellerie de plein air possède une quinzaine d’employés en pleine saison et environ 6 employés en basse saison. Le camping offre aux clients un accès à une piscine chauffée, des terrains de jeux, de sport et un accès à la rivière. Différentes installations sont présentes dans le camping comme 11 chalets, 23 mobil-homes, 6 petites caravanes et de nombreux emplacements pour tentes, vans et camping-cars. Missions effectuées au Camping Funtana a l’Ora Ce stage m’a beaucoup plu car j’ai pu découvrir le monde du travail en camping. L’accueil client est vraiment quelque chose qui m’intéresse, surtout quand on travaille avec une bonne équipe. Travailler dans ce camping était très agréable, je conseille vraiment de faire un stage dans ce camping. Camping Funtana a l’Ora IL CAMPO,…
Stage Décembre : Agence E. Leclerc voyage Limoges
Présentation de l’agence de voyage L’agence de voyage E.Leclerc limoges est située rue Henry Giffard en Zone Nord. L’agence Voyages E.Leclerc se trouve dans la galerie du magasin. Elle a ouvert ses portes en 1994. On y retrouve 4 conseillères, qui sont là pour accueillir et conseiller les clients. Celle-ci est ouverte du lundi au samedi de 9h à 20h et jusqu’à 20h30 les samedis. Missions réalisées à l’agence E. LECLERC Voyage L’objectif principal lors de ce stage est d’acquérir une nouvelle expérience professionnelle, voici donc les missions qui m’ont été confiées : Ressenti du stage effectué à l’agence E. LECLERC Voyage Ce stage m’a apporté une nouvelle expérience essentielle à ma formation, et m’a permis de découvrir le bon fonctionnement d’une agence de voyage. Un grand merci à toute l’équipe de l’agence E. LECLERC, pour leur accueil, leur bienveillance. Adresse : Agence E. Leclerc Voyages, Rue Henry Giffard – ZI NORD, 87280 LIMOGES Site Web : https://www.leclercvoyages.com/agence-de-voyage-limoges-050 Horaires de l’agence : Lundi – Samedi : 9h00-20h00 Téléphone : 05 55 38 98 80…