Camping Campéole Plage des Tonnelles – Saint Jean de Monts

J’ai effectué mon stage du 16 mai au 1er juillet au Camping Campéole Plage des Tonnelles de Saint-Jean-de-Monts.

Situé au nord de la Vendée dans la station balnéaire de Saint-Jean-de-monts, ce site de l’ONF (office national des forêts) dispose de 4 accès directs à la plage et de 491 emplacements dispersés sur les 26 hectares du camping. Cet établissement de 4 étoiles appartient à l’enseigne Campéole rachetée par le groupe MS Vacances.

Pendant mon stage diverses missions utiles au fonctionnement du camping et à la préparation de la saison m’ont été confiées telle que:

  • Accueillir des clients français et étrangers
  • Prendre des réservations
  • Guider les vacanciers sur les activités de la région
  • Préparer des affichages et supports visuels de l’entreprise
  • Installer et préparer les nouveaux mobil-homes pour la saison

Ce stage m’a beaucoup apporté sur le plan personnel et professionnel, j’ai pu découvrir plusieurs facettes du travail au sein d’un camping, ce qui m’a permis de découvrir beaucoup de choses importantes et intéressantes. Je remercie toute l’équipe du camping pour son accueil et sa gentillesse.

Campéole Plage des Tonnelles

Adresse : 18 Route de la Tonnelles
85160 Saint Jean de Monts
Mai l: plage-tonnelles@campeole.com
Téléphone : 02 53 81 70 00

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Stage BTS TOURISME – Camping du Lac de Saint-Pardoux (87250)

Le Camping du Lac de Saint- Pardoux est un camping de 107 emplacements et de 30 hébergements (chalets et mobil-homes). Il est dirigé à temps plein par deux gérants et une agent polyvalente.

exemple de présentation du kit accueil dans les hébergements

Ce stage en entreprise a eu lieu sur la période du 16 Mai au 1er Juillet 2022.

Durant ce dernier, j’ai eu l’occasion de découvrir en détail tous les aspects de la gérance d’un camping, de l’accueil à l’entretien des espaces.

En terme de relation client l’expérience fut enrichissante notamment avec la prise en charge des clients du début à la fin de leur séjour (gestion des réservations par téléphone, mail et internet). Mais aussi : savoir informer les clients sur les prestations du camping, informer sur l’offre touristique du lac, déployer tous les moyens pour que le séjour des clients se déroule au mieux sur le camping… La communication sur les différents réseaux (vidéos, photos), l’entretien (locaux, hébergements, sanitaire…), ainsi que la gestion de l’épicerie locales m’ont permis d’avoir une vue d’ensemble sur le métier de saisonnier en camping.

Mon stage dans ce camping fut chargé en découvertes et en expériences humaines (par la relation avec des touristes francophones ou étrangers notamment).

Tout au long de ce stage, une nouvelle vision du tourisme (bien différente de celle de l’agence de voyage) s’est offerte à moi et m’a permis d’élargir ma vision du tourisme et ses possibilités sociaux professionnelles.

Contacts :

Camping du lac de saint-Pardoux
Site de Fréaudour – Rue Granges Lavaux
87250 Saint-Pardoux-le-Lac
Position GPS : 46.048905, 1.279132
 05.55.76.57.22
 camping.freaudour@aquadis-loisirs.com

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Camping **** l’Oasis du Berry

Pour mon second stage de première année de BTS Tourisme j’ai décidé de me diriger vers le domaine de l’hôtellerie de plein air. Un camping a particulièrement retenu mon attention : le camping 4 étoiles l’Oasis du Berry à Saint-Gaultier (36). Situé en pleine nature : entre la Vallée de la Creuse également appelé la Vallée des peintres et la Brenne et ses milles étangs et oiseaux, c’est cet esprit de tranquillité et de relaxation que recherche la clientèle souhaitant séjourner au sein du camping et c’est également celui-ci qui l’a fait se démarquer à mes yeux.

Ce stage m’a permise d’effectuer différentes activités faisant parties du champs d’action de l’hôtellerie de plein air comme par exemple l’utilisation d’un logiciel de réservation (INAXEL dans notre cas), la création de devis et de séjours (pour la clientèle familiale mais également la clientèle groupe), la prise de réservations téléphoniques ou encore physiques (et ce en français mais également en anglais), la traduction de la documentation du camping, du restaurant et du site internet en anglais ou encore la création d’affiches pour les soirées organisées l’été. De plus, j’ai également pu explorer l’« envers du décor » avec le traitement des réclamations, l’encaissement des séjours, la gestion des factures ou encore les remises en banque.

Ce stage m’a beaucoup apporté puisqu’il m’a tout d’abord aidé à mieux comprendre les exigences du travail dans ce domaine ainsi que les compétences attendues. Ensuite, j’ai trouvé très intéressant le fait que le camping accepte deux types de clientèle (familiale/groupe) puisque ce sont des organisations bien distinctes de la création du devis à l’encaissement. Pour finir, je suis heureuse d’avoir eu la chance de pouvoir explorer tous les domaines présents dans ce métier (administratif, réservations, suivis de clientèle…)

02 54 47 17 04

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Stage au Camping de Saint-Pardoux

Présentation du Camping de St-Pardoux
@campingfrance.com

Situé près du site de Fréaudour, au bord du lac de Saint-Pardoux, dans le nord du département de la Haute-Vienne. Ce camping **** convivial et familial est adapté à tous types de profils, famille, amis, couple… Et reçoit beaucoup de nationalités différentes, française principalement, mais aussi anglaise, néerlandaise, allemande et un peu espagnol. Marie-Annick et Elodie, les responsables du camping vous accueille tous les jours, de 9h à 12h et de 14h à 19h, pour vous renseigner, conseiller et prendre vos réservations.

Le camping de Fréaudour appartient au grand groupe Aquadis-Loisirs qui le gère, cependant il y a 2 responsables qui s’occupent du camping directement sur place. Le groupe possède 18 campings partout en France, en Nouvelle-Aquitaine, Bourgogne ou Auvergne. Son siège social lui, se situe à Sichamps, dans la région Bourgogne-Franche-Comté.

aquadis-loisirs.com

Le camping de Fréaudour dispose de 109 emplacements, et 30 hébergements (20 Mobils-Home et 10 chalets) étendu sur 3 hectares au bord du lac. Il dispose également d’une piscine extérieure, d’un espace de jeux pour les enfants, d’un snack-bar apparent, ainsi que deux accès à la plage et à la base de ski nautique. Et durant la haute saison, c’est-à-dire les deux mois d’été, un planning d’animations et d’autres évènements sont organisés, ainsi que des pots d’accueil tous les dimanches.

Mes missions

Durant ce stage, de nombreuses missions m’ont été confiée :

  • Accueillir, conseiller les clients
  • Réaliser des réservations de A à Z (création des fiches clients, contrats, encaissement…), en face à face, par téléphone ou par mail
  • Répondre aux appels téléphoniques
  • Inventaire de tous les hébergements
  • Création d’un guide d’accueil, à mettre dans les hébergements, avec à l’intérieur : un inventaire, le règlement, les services proposés dans le camping, les lieux touristiques à proximité et dans le département, les numéros utiles…
  • Création d’affiches : service boulangerie, location de vélos…
  • Ménage dans les hébergements
  • États des lieux en fin de séjour

Mon avis

Ce stage aura finalement été très enrichissant, plusieurs missions qui m’ont réellement permis de découvrir d’autres aspects du tourisme. De plus, j’ai pu m’améliorer et mettre en pratique différents points tels que : la gestion et la relation client, la gestion de l’information touristique, l’assurance face aux clients. Je tiens donc à remercier toute l’équipe du camping de m’avoir accueilli, accompagné et de m’avoir fait vivre cette expérience.

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Camping de Fréaudour - Aquadis Loisirs
Rue Granges Lavaux 
87250 Saint-Pardoux-le-Lac

📞 : 05 55 76 57 22
📧 : camping.freaudour@aquadis-loisirs.com
🌐 : www.aquadis-loisirs.com/camping-de-freaudour

Tourisme balnéaire à Saint-Jean de monts

J’ai été en stage du 17 mai au 10 juillet 2021, au camping Campéole Plage des Tonnelles à Saint-Jean de monts. Saint-Jean de monts est une station balnéaire du nord Vendée à 20 min de Noirmoutier et 30 min de bateau de l’Ile d’Yeu. Le camping est sous l’enseigne Campéole et racheté par MS Vacances (SAS). C’est un établissement 4 étoiles de 26 hectares sur un terrain de ONF (Office National des Forêts), avec 4 accès directs à la plage, avec 491 emplacements. Sur site il y a 22 employés saisonniers ou en CDD.

Lors de mon stage j’ai pu découvrir tous les services : entretien, technique, animation et réception. Les missions étaient diverses et variées, utiles au fonctionnement du camping et à l’activité touristique comme :

  • Accueil des clients
  • Prise de réservation
  • Gestion des réservations
  • Conseiller sur les activités
  • Installation des nouveaux hébergements
  • Ventes additionnelles
  • Mise à jour des données sur l’application

Ce stage m’a apporté d’un point de vue professionnel en m’apportant des qualités de ventes et de conseils, de gestion des réservations et du site, mais aussi sur les qualités personnelles comme la gestion du stress et la patience.

Je remercie les directeurs Amélie et Antoine ainsi que Chloé ma tutrice et responsable de réception pour leur gentillesse et l’apport de connaissances apportées durant cette saison 2021.

Campéole Plage des Tonnelles

18 route de la Tonnelle

85160 Saint-Jean de monts

02.51.58.81.16

plage-tonnelles@campeole.com

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Article par NORMAND Flora

Etudiante de BTS Tourisme

Camping « Domaine des Chênes verts » à Calviac-en-Périgord

Camping, Dordogne, Sarlat, Calviac-en-périgord
logo camping Sunelia

Un camping au cœur du Périgord noir

Au cœur du Périgord noir, le camping Domaine des Chênes verts se situe en Dordogne, à Calviac-en-Périgord, à 7 km de Sarlat-la-Canéda. Le Périgord noir connu pour sa fameuse production de truffe noire et de canard attire les touristes Français mais aussi européens (anglais et néerlandais).

C’est un camping familial 4 étoiles de type SARL unipersonnelle. Le camping emploie à l’année de 3 à 5 salariés et 15 à 20 salariés en pleine saison. Son directeur Mr Bretaudeau gère ce camping depuis 2011. Le camping a une capacité d’accueil de plus de 140 mobil-homes et une quarantaine d’emplacements camping car et tentes.

Accueil du camping Domaine des Chênes verts
Accueil du camping Domaine des Chênes verts

Mes missions de stage :

Pendant ce stage j’ai mis en pratique plusieurs des compétences de Gestion Relation Client. Ma tutrice de stage était Emmanuelle et sa collègue Janina qui m’ont appris la mission de l’accueil.

J’étais à l’accueil en tant que réceptionniste/agente d’accueil où j’ai accueilli les clients que se soit en face à face, par téléphone ou par mail. J’ai pu renseigner, conseiller les clients dans leurs choix d’activités touristiques mais aussi sur les partenaires du camping. Je me suis occupé des réservations et des mails quotidiens. En basse saison de début mai à début juin, j’ai fait les inventaires des mobil homes, afin de remettre à jour le mobilier dans chaque logement pour l’arrivée des clients.

D’un point de vue informatique, j’ai appris à gérer un logiciel de réservations (E-season). J’ai remis à jour les affiches et pancartes informationnelles du camping. En haute saison, j’ai accompagné les clients jusqu’à leurs emplacements et effectuer tout au long du stage les arrivées et départs, ainsi que les états des lieux de sortie.

Mon ressenti du camping

J’ai été impressionné par le changement de fonctionnement du camping entre la basse saison et la haute saison. Ce stage m’a permis de comprendre l’importance des langues dans le tourisme car j’ai pu échanger avec un couple d’anglais. Ce stage m’a fait prendre confiance en moi et mes capacités. J’ai aussi appris quel était le rôle de l’hébergement touristique dans le secteur du tourisme quelque soit le type d’hébergement.

Je suis restée du 17 mai jusqu’au 10 juillet. Je devais au début continuer la saison dans le camping et être embauché mais je me suis rendu compte que le rythme en haute saison n’était pas le même que ce que je m’imaginais et je me suis rendu compte que le camping n’était pas fait pour moi. Ce stage m’a quand même plu et je retiens une bonne expérience.

Au comptoir de l’accueil du camping avec la mascotte Sunny du groupe Sunelia…

Contacts camping

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Camping Domaine des Chênes Verts ****
Braulen haut – 720 route du lac – 24370 Calviac en Périgord
05 53 59 21 07 contact@chenes-verts.com
www.chenes-verts.com @DomaineDesChenesVerts

Chênes verts
Calviac-en-périgord


Camille BTS2

Camping Les Charmettes- Siblu village

Présentation de la structure

Le camping des Charmettes est situé à La Palmyre dans le département de la Charente Maritime à quelques kilomètres de Royan. C’est une société par actions simplifiée qui fait partie du groupe Siblu Village dont le siège social est situé à Pessac en Gironde. L’équipe est composée d’une soixante-dizaine d’employés en basse saison et plus d’une centaine en haute saison. Le groupe est composé de 21 campings en France et 3 aux Pays-Bas dont la majorité sont des établissements 4 étoiles. Etant situé à 4 km de la plage, à 5 km du Zoo de la Palmyre et à 8 km de la forêt domaniale de la Coubre, les vacanciers auront un large panel d’activités à leur disposition autour du camping.

Les Charmettes est le plus grand camping de France du groupe Siblu. Avec ses 1500 mobil-homes et ses 55 hectares, le camping attire une clientèle familiale.

Le camping dispose de 2 réceptions, de 2 piscines extérieures chauffées, une piscine intérieure chauffée, d’un club enfants, d’un coiffeur, d’un ostéopathe, d’un photographe, d’une supérette et le plus grandiose d’une grande salle de spectacle.

La grande piscine extérieur du camping dans l'espace de la fun zone principale.
©Sixtine Joubert
La piscine intérieur du camping.
© Sixtine Joubert
La fun zone principale.
© Sixtine Joubert

Les propriétaires de mobil-homes peuvent décider de les garder uniquement pour un usage familial, toutefois certains les mettent en location par leurs propres moyens via les plateformes comme Airbnb, Booking ou encore Leboncoin… D’autres les mettent à disposition de Siblu qui les propose à la location.

Mes missions

Mes tuteurs : Elisabeth – Directrice de la réception de vacanciers ; Sabiha – Superviseur de la réception.

En ce qui concerne mes missions, j’étais réceptionniste et je tournais sur les 2 réceptions du camping :

Je préparais l’arrivée des clients en faisant les pochettes pour les départs et arrivées des vacanciers. J’étais souvent au téléphone pour les soucis techniques des vacanciers lors de leur séjour, mais également pour renseigner certains vacanciers avant leurs arrivée. De nombreuses personnes appelées pour réserver leurs séjours, j’ai donc pu faire beaucoup de ventes.

J’ai eu l’occasion de remettre à jour certaines affiches concernant les marchés aux alentours, des numéros utiles….

La deuxième réception se trouvant route de la Fouasse.
Réception n°2 ©archive_personnelle
La réception principal se trouvant avenue de la Palmyre.
Réception n°1 ©archive_personnelle
L'intérieur de la réception principal.
Intérieur réception n°1 ©archive_personnelle

Mon impression

Ce fut je pense le meilleur stage que j’ai pu effectuer jusqu’à maintenant. J’ai beaucoup appris sur la gestion d’un camping et des différents services qui s’y trouvaient. De plus, l’équipe était vraiment géniale, des personnes très à l’écoute, professionnelles et surtout de très bons délires. Etant hébergée sur place dans la « staff zone », j’ai pu rencontrer énormément de personnes et profiter à 100% des espaces autour du camping et de ses équipements….

Je remercie infiniment l’équipe des Charmettes de m’avoir appris autant de choses et de m’avoir reçue aussi bien!

Camping Les Charmettes – Siblu

Av. de la Palmyre, 17 570 La Palmyre

☎ 05 45 22 50 96

📧 lescharmettes@siblu.fr

https://camping-dordogne.net/situation-contact/