Situé en Haute Vienne à 30km de limoges, le camping « L’air du lac » est émergé entre forêts et lacs dans la ville de la ville de Saint-Hilaire-les-places. Le camping l’air du lac est un camping municipal franchisé à la chaine Flower camping depuis 2018 et à était crée en 2010.En basse saison 2 employés s’occupent du camping et en haute saison cela peut monter jusqu’à 5.La majorité de la clientèle viens de France, d’Allemagne ou encore des pays bas. Etablissement classé 3 étoiles, à moins d’1km du lac de plaisance (labellisé pavillon bleu) le camping propose 23 hébergements équipés, 65 emplacements (avec ou sans électricité). En haute saison le camping propose 3 animations par semaine et met à disposition de nombreux matériaux comme des tables de ping-pong, des chanteaux gonflables, un mini golf etc…) Mes missions : -Accueillir/ conseiller les clients.-Créer un livret d’accueil-Répondre à des appels téléphoniques-Ménage des gîtes-Participation aux réunions pro-Réaliser des réservation Flower Camping L’air du lacImpasse du Lac Plaisance , 87800 Saint-Hilaire-les-Places05 55 58 79 18
Stage à l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière
Présentation de l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière Situé sur les bords de Vienne, en aval du lac de Vassivière, l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière est né en 1996 par la volonté de la municipalité d’Eymoutiers, petit à petit sa zone de compétence s’est élargie. C’est un Office intercommunal de catégorie 3 géré par la Communauté de Commune des Portes de Vassivière. Son territoire s’étend sur 11 communes : La structure est ouverte au public toute l’année, à l’exception du mois de janvier. L’Office vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h30 à 17h en basse saison, et du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30 aux mois de juillet et août. Les dimanches et jours fériés, l’Office est ouvert de 10h à 12h30 uniquement en haute saison. Présentation des missions effectuées à l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière Durant les 3 semaines de stage, de nombreuses missions m’ont été confiées, comme la préparation des commandes de chèques…
l’Institut du Monde Arabe à Paris
L’IMA a été inauguré par le Président de la République, François Mitterrand, le 30 novembre 1987. J ‘ai choisi l’Institut du Monde Arabe pour un lieu de stage car c’est une destination touristique culturelle et un véritable pont culturel entre la France et le monde arabe grâce à son architecture et la diversité de ce qu’il propose au public, par exemple, des activités et des ateliers qui varient selon l’âge et les intérêts. Mes missions à la bibliothèque de l’Institut de Monde Arabe à Paris : J’ai effectué une analyse quantitative et qualitative du fond de guides touristiques et pratique (cote 912) de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe (Excel-Word) J’ai pratiqué une veille des nouveautés éditoriales dans le secteur des guides pratiques sur le monde arabe, et proposé des suggestions d’acquisition Création d’un flyer du concert les frères Aljaramani dans la bibliothèque pour le 19-12-2021 dans le cadre de la fête de la langue arabe. Mes missions à l’extérieur de la bibliothèque : Sur deux journées, J’ai participé à l’accueil de deux sections,…
Stage BTS TOURISME – Agence LECLERC VOYAGES à Ploufragan (22 440)
L’agence Leclerc Voyages à Ploufragan est une SARL unipersonnelle (Société A Responsabilité Limitée) associée à la Société Benjamin Voyages (Spécialisé dans le secteur des activités des agences de voyages). L’agence compte aujourd’hui entre 5 à 6 salariés. L’agence Leclerc Voyages se trouve dans la galerie marchande E.Leclerc à Ploufragan (22 440). Ce stage en entreprise de 3 semaines, 29/11/2021 au 17/12/2021, à l’agence Leclerc Voyages de Ploufragan (22) a eu pour objectif : une découverte du milieu de l’agence de voyage et de son fonctionnement une approche professionnelle et immersive dans le métier d’agent, conseiller et vendeur de voyages. enfin, une mission à long terme consistant à un nouvel agencement de l’agence J’ai donc eu l’occasion de prendre en charge des demandes client, des suivis de dossier, mais aussi de réorganiser et actualiser l’archivage et le stockage de brochures promotionnelles. Voici un aperçu des missions réalisées lors de ce stage : prise de contact (téléphonique) et suivi de dossier client encaissement dans le cadre d’un règlement de voyage remboursement de clients (suite à une annulation pour cause COVID) accueil client et orientation dans l’agence accueil téléphonique des clients mise à jour de…
Stage à l’office de tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus
L’office de tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus est un établissement intercommunal public ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous trouverez également un bureau d’information touristique à Châlus.Pour vous accueillir, vous trouverez Clotilde à l’accueil, , Aurélie la directrice, Hélène qui est chargée de communication et Christelle qui est chargée de commercialisation. Leur riche territoire s’étend sur 15 communes qui sont : Dournazac, Châlus, Pageas, Bussière-Galant, Rilhac-Lastours, les Cars, Flavignac, Lavignac, Meilhac, Saint-Hilaire-les-Places, Nexon, Saint-Maurice-les-Brousses, Janailhac, Saint-Priest-Ligoure et Saint-Jean-Ligoure.Ces communes sont localisées dans un milieu campagnard propice au tourisme vert. Cependant, il y a également une grande offre de visite culturelle avec de nombreux châteaux liés à l’histoire de Richard Cœur de Lion. Les missions qui m’ont été confiées : prise de photos de la boutique du bureau d’information touristique de Châlus et modification de ces photos sur un logiciel professionnel mise à jour des fiches du backoffice du site internet veille sur instagram (recherche d’abonnés pour une visibilité plus large) retranscription audio sur l’histoire…
Office de tourisme de la Vallée de la Creuse
L’Office de tourisme de la Vallée de la Creuse est situé dans la région Centre Val de Loire et plus précisément dans le département de l’Indre. Il est composé de 3 bureaux d’informations touristiques : Eguzon, Argenton-sur-Creuse, Saint-Gaultier (+ Gargilesse en été). L’Office de la Vallée de la Creuse est en charge de la Promotion Touristique de la Communauté de Communes Eguzon – Argenton – Vallée de la Creuse dont il dépend. Au cours de ce stage j’ai eu l’occasion d’effectuer des missions assez variées : Participation à une réunion avec le CRT et des prestataires du territoire afin de faire le bilan d’une enquête menée depuis juin 2021 et ensuite créer un plan d’action en faveur de la satisfaction client pour permettre de répondre aux problèmes soulevés lors de cette enquête. Aménagement de la vitrine de l’Office avec les produits locaux en vente dans la boutique Promotion des produits de la boutique sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram notamment). Promotion des produits de la boutique sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram…
Office de Tourisme Porte Océane du Limousin
Saint – Junien Présentation de l’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin L’Office de Tourisme des Porte Océane du Limousin se situe à Saint-Junien en Haute-Vienne (87). C’est une association déclarée, qui est en activité depuis maintenant 5 ans et compte 5 salariés à temps plein. L’équipe met tout en œuvre afin de vous aider à découvrir au mieux le territoire, par le biais de visites guidées ou en répondant à toutes vos questions, en vous apportant toutes les informations nécessaires pour que votre visite se passe pour le mieux. Mes missions au sein de l’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin Durant ce stage de trois semaines, j’ai pu travailler avec une superbe équipe qui m’a confié diverses missions. Pour cause de fermeture hivernale, l’accueil des visiteurs dans la structure n’était pas possible. Cependant on m’a confié plusieurs autres missions telles que : Répondre aux appels téléphoniques. Refaire des fiches présentant les artisans afin qu’elles puissent être affichées dans la boutique. Réaliser la mise en page de l’agenda et un encart d’agenda. Rechercher…
Dans l’histoire de Saint-Léonard avec « Connaissances et sauvegarde »
L’association Connaissances et Sauvegarde est une association à but non lucratif, située à Saint-Léonard-de-Noblat et crée en 1980 grâce au concours de passionnés et de professionnels souhaitant faire connaître l’histoire de la ville. Elle a pour but d’approfondir l’histoire de Saint-léonard, ses alentours et ses habitants. Les membres de l’association classent, mettent en valeur et promeuvent les richesses artistiques, historiques et traditionnelles. Différentes actions sont menées pour faire vivre cette association avec les recherches archivistes, le recueil de témoignages, les fouilles archéologiques, la diffusion de recherches et l’entretien d’un réseau à l’international. Mes missions Pendant cette période, j’ai réalisé une mission d’archivage en créant un index pour chaque classeur contenant des actes notarial et des lettres à partir de 1600. Avec la participation de « Pays d’art et d’histoire de Monts et Barrages« , j’ai assisté et participé à des ateliers avec des scolaires de petite section et de CM2 sur la connaissance de la forêt et de la première guerre mondiale. Puis j’ai réalisé la traduction des livrets touristiques sur Saint-Léonard et sur la collégiale…
Stage culturel au cœur de la porcelaine
Le musée du four des Casseaux est géré par l’association Espace Porcelaine créée en 1986. Il est situé à Limoges, et ouvert tous les jours du lundi au samedi, de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30. A l’intérieur vous pouvez découvrir le four classé monument historique ainsi que différentes autres machines de l’industrie qui ont contribuées à la réussite et à la notoriété de la porcelaine de Limoges. La structure organise également en moyenne deux expositions temporaires chaque année. Je suis arrivée pour le changement d’exposition, il m’a fallu m’adapter rapidement à l’accueil des visiteurs et aux informations essentielles à délivrer. Lors de mon stage j’ai été encadré par M. Thomas Hirat (directeur) et Mme Mylène Garcin (responsable des publics et de la communication). Durant ce stage j’ai pu participer à différentes missions, telles que l’accueil physique et téléphonique, l’espace billetterie et boutique. J’ai eu la tâche de faire le bilan statistique de la provenance des visiteurs sur l’année 2021. J’ai aussi proposé de renouveler le livret de découverte pour les enfants…
Stage à l’agence Visages du Monde
Présentation de l’Agence Visages du Monde L’agence se situe dans le centre-ville de Limoges, à côté de la Place de la Motte, en Haute-Vienne (87). Les locaux de l’agence accueille à la fois l’agence de voyage Visages du Monde, appartenant au groupe Selectour et le Tour-Opérateur Décoov, spécialisé sur plusieurs destinations : Cuba, Costa-Rica, Mexique et Italie. Deux personnes sont prêtes à vous accueillir, Véronique, qui s’occupe de la partie agence et Sophie, qui s’occupe de la partie TO : Décoov et plus particulièrement de Cuba. L’agence vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h (les horaires d’ouverture dépendent des périodes de l’année). La clientèle est majoritairement française, mais il y a également beaucoup d’Algériens et de Tunisiens, pour les traversées en bateau. Le réseau Voyages du Monde par Selectour est issu de la fusion il y a quelques années de plusieurs société du Groupe Le Valcon et a également racheté l’ancienne société Thomas Cook. L’agence de voyage vous propose une grande diversité d’offres, des…
Stage à l’agence de voyages Terre d’Ailleurs, Le Blanc
J’ai effectué mon dernier stage de trois semaines dans l’agence de voyage Terre d’Ailleurs dans l’Indre ( 36 ). Terre d’Ailleurs est un groupement d’agences de voyages indépendantes. Ma tutrice, Maude HUE, est seule dans cette agence mais il y a deux autres agences Terre d’Ailleurs à Bourges et Châteauroux avec qui elle communique très souvent. Monsieur Pierre Doucet est le responsable de ses trois agences de voyages. Mes missions : J’ai pu voir le déroulement d’une agence de voyage et participer à certaines tâches : Accueil physique et téléphonique des clients ou potentiels clients Prise de contact avec les clients Pratiquer une écoute active pour connaître leurs attentes Création d’un flyer pour les vols au départ de Châteauroux en 2022 Faire des recherches sur certains produits Contacter les tours opérateurs Comparer les prestations entre chaque tour opérateur Utilisation du site B2B, des brochures Utilisation de logiciel ( MB3M; Amadeus; B2B Cediv ) Créer un devis Finaliser une réservation Changer les affiches promotionnelles des vitrines Ce stage m’a permis d’en apprendre plus sur le…
La Fundación del Pueblo Viejo de Belchite
La Fundación del Pueblo Viejo de Belchite se situe dans le village de Belchite en Espagne et plus précisement à 40 min en voiture de Saragosse en Aragon. Créée en 2018, la fondation de l’ancien Village de Belchite a pour principale mission ; la promotion et le développement touristique et culturel de Belchite. Elle peut aussi participer au développement touristique de « la comarca del Campo de Belchite » qui se compose de 15 communes. La fondation est en étroite collaboration avec l’office de Tourisme de Belchite. Elle compte au total 7 salariés au sein de son équipe. Mes différentes missions lors mon stage au sein de La Fundación del Pueblo Viejo Accueil de la clientèle Espagnole et Française et vente de billets pour la visite guidée de l’ancien village de Belchite Elaboration d’un dossier destiné à promouvoir les sites touristiques et activités de la « comarca del campo de Belchite » suivant différents profils de clientèle ( ex: couple, famille, amoureux de la gastronomie espagnole… ) Traduction d’un document pour l’aire de service des camping-cars Observation de…
Trois semaines au Poudrier
Le Poudrier, société à responsabilité limitée (SARL), est un domaine privé qui a été racheté par monsieur Jacques VIGNERAS en 1998. Après l’avoir entièrement rénové, le Poudrier réouvre ses portes en tant que maison d’hôte. Suite au confinement, il etend son domaine d’activité en ouvrant le restaurant ShèTwa (disponible en Click&Collect et par livraison). Le domaine compte entre 10 et 19 salariés et il est en activité depuis maintenant 18 ans. Mon stage dans la structure s’est principalement fait en distanciel mais je devais être présente sur le domaine au minimum deux jours par semaine. L’objectif de ce stage était de faire renaître son domaine. Au cours de trois semaines, j’ai pu : Analyser ses réseaux sociaux et sites internet Faire la comparaison avec d’autres sites internet pour améliorer ses sites L’aider à lancer son restaurant ShéTwa Mettre en place un projet futur au sein du domaine Créer des flyers Ce stage m’a permis de découvrir la partie interne de l’entreprise et tout le travail mis en œuvre afin de remettre en route…
Stage à MIQAT VOYAGE à Mayotte
Située à Mamoudzou qui est la capitale du département française d’outre-mer de Mayotte qui se situe sur la côte. Ce territoire regorge de multiples richesses comme les principaux sites touristiques comme la mosquée de M’tsapéré, avec son minaret blanc, et l’église Notre-Dame de Fatima. Plusieurs plages se trouvent à proximité. Durant mes 3 semaines de stage j’avais pour mission de mettre à jour des facturations de billets sur une plateforme numérique qui détaille les prix des achats et des ventes de produits vendues. On peut y réserver un billet sur Amadeus / Zénith et gérer la gestion des appels téléphonique. Mon premier jour de stage, j’étais amené à répondre aux appels téléphoniques et chercher des numéros de dossiers qui comportent des payements refusés. Mon deuxième jour de stage j’ai créé un diaporama sur différent destination pour l’agence. J’ai eu l’opportunité de vendre des billets a des clients. Ce stage m’a permis d’acquérir une première expérience professionnelle dans le domaine touristique et enrichir mes connaissances sur le milieu touristique. MIQAT VOYAGERue du stade Cavani 97600…
Stage à l’office de tourisme du Val de Vienne
Situé en Haute-Vienne, le territoire de la communauté de commune du Val de Vienne est composé de 9 communes : Aixe-sur-Vienne, Beynac, Bosmie l’Aiguille, Burgnac, Jourgnac, St-Martin-le-Vieux, St-Priest-sous-Aixe, St-Yrieix-sous-Aixe et Séreilhac. L’office de tourisme d’Aixe sur Vienne dans lequel j’ai effectué mon stage est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Les locaux accueillent deux employées : Laetitia Chabernaud et Caroline Brandy, ainsi qu’un troisième employé, Pascal Leffondré, qui exerce dans les bureaux de la communauté de commune à quelques pas. La première mission qui m’a été confiée était la mise à jour du guide touristique de la saison 2020. Pour cela, il a fallu que je mette à jour des formulaires Word de collecte d’informations destinés aux prestataires en fonction de leur activité (hébergement, activités-loisirs, artisanat, bar-café-restauration rapide, restauration, produits du terroir ou visites). Ensuite, j’ai converti les fichiers en formulaire modifiable sur Adobe Acrobat DC. Et pour finir, j’ai les ai prérempli avec l’aide du LEI (tourisme-limousin.net). Ma deuxième mission a été de créer un répertoire de tous les artisans et artisans d’art que regroupent…
Stage à l’agence de voyage FITOUR
Fitour Voyage est une SARL spécialisée dans l’organisation, la production et la vente de voyage de groupe. Cette société est présente à différents endroits en Limousin, tel que, Limoges, Brive, Figeac, Ussel… L’agence de Limoges située à l’aéroport international Bellegarde, accueille deux employés, dont un chef d’agence. Elle est ouverte du lundi au samedi de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Lors de mon stage, j’ai pu effectuer diverses et plusieurs tâches qui m’ont permis de découvrir le métier d’agent de voyage. J’ai préparer et conçu des devis, notamment pour un week-end à Londres. J’ai eu l’occasion d’utiliser des logiciels comme Amadeus, plateformes BtoB… Toutefois, ma mission principale était de préparer l’organisation du salon Passion Voyages qui s’est déroulé en janvier 2020. Pour cela, il a fallu que je contacte les tour-opérateurs pour confirmer leur présence lors du salon. Ensuite, j’ai enveloppé les invitations pour les clients de l’agence. De plus, j’ai pris contact avec plusieurs offices de tourisme afin de recevoir de la documentation sur les destinations proposées par les tour-opérateurs.…
Stage au musée archéologique d’Argentomagus
Le musée archéologique d‘Argentomagus, inauguré le 26 juin 1990, est un service de la communauté de communes Eguzon-Argenton-Vallée de la Creuse et de la collectivité territoriale. Construit au dessus des vestiges archéologiques, le musée nous emmène des portes de la Préhistoire jusqu’à l’époque gallo-romaine. Il organise également des expositions temporaires, des concerts, des représentations théâtrales mais aussi des stages d’initiation aux méhodes de fouilles archéologiques pour les plus jeunes. Le musée a été labellisé musée de France et le parc archéologique est protégé au titre des Monuments historiques. A mon arrivée, j’ai bénéficié d’une visite détaillée du musée et des locaux, ce qui m’a permis de comprendre le fonctionnement du musée. Durant mon stage, du 2 au 20 décembre, j’ai pu effectuer différentes missions comme l’accueil des visiteurs, la préparation d’une nouvelle brochure promotionnelle à l’occasion des 30 ans du musée mais également pour mettre en valeur le nouveau projet de réalité augmentée. Pour ce projet, j’ai contacté quelques prestataires pour leur demander s’ils pouvaient faire une promotion. J’ai également suivi des visites guidées…
Stage en agence Voyages Leclerc en Charente
J’ai pu effectuer mon stage en agence de voyages Leclerc dans une des 201 agences en France, à Cognac en Charente et j’ai eu la chance de pouvoir découvrir tous les aspects du métier de conseillère voyages. Voyages Leclerc négocie des tarifs exclusifs avec les plus grands voyagistes et tour-opérateurs partenaires et propose ainsi un large choix de séjours, circuits, locations et week-ends escapades en France et dans le monde. Au sein de l’agence, diverses tâches sont confiées au conseiller voyages. Il conçoit des devis mais également des prestations à la carte, est chargé de rendre sa vitrine attractive en renouvelant l’offre régulièrement et en la décorant. Il doit également toujours être à l’affût des divers aléas qui peuvent survenir et doit toujours être à l’écoute et bienveillant. Au cours de mon stage j’ai eu la chance de pouvoir découvrir le métier à travers tous ses aspects. Ainsi j’ai pu réaliser des devis, appeler des clients et voyagistes, m’occuper de la vitrine (la décorer et trier régulièrement les offres mises en avant) mais aussi…
Stage à l’office de tourisme du Pays de Saint-Yrieix
Situé en Haute-Vienne à la limite du Périgord et de la Corrèze , le territoire de la Communauté de Communes du Pays de Saint-Yrieix est composé de 9 communes : Saint-Yrieix, Coussac Bonneval, Glandon, Ladignac-Le-Long, La Meyze, Le Chalard, La Roche L’Abeille, Ségur-Le-Château , Saint-Eloy-Les-Tuileries et s’étend sur 34 000 hectares. Ce territoire regorge de multiples richesses, grâce à son patrimoine architectural tel que la Collégiale du Moustier et son patrimoine naturel, ses savoir-faire historiques et ses productions locales uniques comme les Madeleines Bijoux ou encore la porcelaine. J’ai effectué ce stage avec Hannah à l’Office de Tourisme intercommunal associatif du Pays de Saint-Yrieix. Je devais d’ailleurs l’accompagner au marché de Noël de Coussac Bonneval où je m’étais porté volontaire malheureusement suite aux intempéries, le marché n’a pas eu lieu. Mes missions ont été de créer un jeu / parcours-famille 2020 pour les enfants de 6 à 9 ans pour les vacances de Pâques dans le centre ville de Saint-Yrieix, c’est un jeu payant avec dégustation et surprises incluses que les enfants trouveront chez…
Agence E.LECLERC Voyages – La Rochefoucauld
L’agence de voyages E.LECLERC à La Rochefoucauld a ouvert ses portes il y un peu plus d’un an, le 07 novembre 2018. Une équipe de 3 personnes, composées d’un responsable d’agence et de deux conseillères de voyages sont à la disposition des clients. Ouverte suite à une forte demande des habitants de la commune et des alentours, celle-ci propose de multiples destinations à travers le monde que ce soit sous forme de circuits, de séjours ou de croisières y compris en France. L’agence propose également à la vente des billets d’avion, des traversées maritimes et des parcs d’attractions. Durant mon stage effectué du 02 au 20 décembre 2019, j’ai pu accomplir plusieurs missions comme accueillir et renseigner la clientèle, contacter les tour-opérateurs, faire des relances téléphoniques. J’ai également pu découvrir les différents outils utilisés par les conseillers de voyages tels que l’Intranet (réseau interne des agences de voyages), Orchestra (site de réservation) et tous les sites professionnels des tour-opérateurs (B to B) comme FTI VOYAGES, VISITEURS, COSTA CROISIERES, BEACHCOMBER TOURS, et bien d’autres encore… …