CroisiEurope, est leader européen de la croisière fluviale. C’est une entreprise familiale basée à Strasbourg. Elle propose des croisières variées en France et à l’international, notamment sur le Rhin, la Seine, la Loire et bien d’autres fleuves emblématiques. Avec une flotte moderne et confortable, CroisiEurope offre des expériences uniques alliant découverte, détente et gastronomie. Mes missions chez CroisiEurope : Lors de mon stage au sein de CroisiEurope à Strasbourg, j’ai eu l’opportunité de réaliser diverses missions enrichissantes. J’ai pris en charge le conseil en croisières, en renseignant les clients sur les différentes destinations et formules proposées. J’ai également répondu aux demandes d’informations par mail, assurant un suivi personnalisé pour chaque client. Par ailleurs, j’ai effectué des réservations à l’aide du logiciel interne de l’entreprise, en veillant à la gestion efficace des disponibilités. Une part importante de mes missions a également été consacrée à la gestion de la relation client, en apportant des réponses claires et rapides à leurs interrogations, tout en garantissant leur satisfaction tout au long de leur expérience avec CroisiEurope. Qu’est ce…
Stage à la mairie de Saint-Junien Décembre 2024
Mon Stage à la Mairie de Saint-Junien – Décembre 2024 Durant trois semaines en décembre, j’ai eu la chance d’effectuer un stage à la mairie de Saint-Junien, au sein du service Sports et Manifestations. Ce fut une expérience très enrichissante qui m’a permis de mieux comprendre l’organisation municipale et les actions menées pour l’entretien et la valorisation des sentiers de randonnée. Participation à un programme d’état des lieux des chemins de randonnée L’un des moments les plus marquants de mon stage a été mon intégration à un programme d’état des lieux des chemins de randonnée de la commune. J’ai eu l’opportunité d’avoir des conseils d’un conseiller départemental, qui m’a expliqué en détail le processus permettant d’ajouter un sentier au PDIPR (Plan Départemental des Itinéraires de Promenade et de Randonnée). Ce plan joue un rôle essentiel dans la préservation et la promotion des chemins, garantissant leur entretien et leur accessibilité au public. Grâce à cette immersion, j’ai pu comprendre les critères et les étapes administratives nécessaires pour intégrer un chemin au PDIPR, ainsi que l’importance…
Stage à l’office de Tourisme de Brive Service Animation
Situé dans le cœur du Pays Gaillard, l’Office de Tourisme de Brive joue un rôle dans la valorisation du patrimoine local et l’animation du territoire. Intégrer son service animation en tant que stagiaire représente une opportunité unique de participer activement à la vie touristique de cette région riche en histoire, culture et traditions. Les missions du service animation Les compétences développées Ce stage offre l’opportunité de développer des compétences variées, telles que : Office de Tourisme 34 bis Avenue Alsace Lorraine 19100 Brive-la-Gaillarde Voir en plein écran
Stage du Golf de Mortemart
Présentation du Golf de Mortemart Le golf de Mortemart se trouve en pleine forêt dans l’un des plus beaux villages de France à Mortemart en Haute-Vienne, à une trentaine de kilométres de Limoges. C’est une société à responsabilité limitée (SARL) faisant partie du réseau de golfs Golfy. Cette SARL emploie 3 salariés (une responsable du club house et 2 jardiniers) à temps plein et un 3ème employé (jardinier) à temps partiel. Le golf propose un parcours de 9 et 18 trous, ainsi qu’un practise couvert et non-couvert et un putting green. De plus, Le golf propose différentes prestations et services comme : une location de voiturettes, de club, de balles, un service de snacking le midi, un service bar sur toute la journée, la vente de produits logotés et de produits de golf, une location de salle pour faire des séminaires. Description du Stage Durant ce stage, j’ai eu la chance d’effectuer des missions très diverses. Tout d’abord, Mr Balotte m’a confié la tâche d’évaluer le coût d’un projet de construction de lodges et d’une…
Mon stage à Troyes La Champagne Tourisme
Présentation de la structure L’office de tourisme de Troyes, connu sous le nom de “Troyes La Champagne Tourisme” a été créée en 1909. La structure, composée de 15 fonctionnaires, est née d’une volonté citoyenne de participer à la promotion de ce territoire. L’office de tourisme se situe au coeur de la ville de Troyes et globalise l’ensemble de ses actions dans une optique de développement touristique de son territoire. Cet office de tourisme détient le label Toutourisme qui vise à accueillir et conseiller les touristes avec des animaux de compagnie. Les offices de tourismes détenant ce label, répertorient les hébergements, les restaurants et les activités qui acceptent les animaux de compagnie afin de permettre aux touristes de visiter la ville avec leurs animaux librement. Missions effectuées Lors de ce stage, sous la direction de Gaëlle Simon, j’ai accueilli et conseillé les clients, aussi bien physiquement qu’au téléphone. J’ai assuré l’envoi des mails ainsi que la préparation et l’expédition de courriers. J’ai également fait des recherches et saisies de données statistiques diverses. J’ai photographié des…
Stage à l’Agence de Voyages Pyrénées Trekking à Arreau (65)
Présentation de l’agence Pyrénées Trekking Pyrénées Trekking, aussi appelé L’Agence Outdoor, est situé dans le petit village d’Arreau dans les Hautes-Pyrénées, à 10 minutes de Saint-Lary-Soulan. Il y a trois salariés toute l’année : un directeur, une comptable et un conseiller en voyage. L’agence propose des séjours tout compris pour les établissements scolaires et les colonies de vacances, mais aussi des voyages tout compris en Islande, Groeland, Finlande, Georgie et pleins d’autres pays. Quant aux particuliers, ils peuvent partir un à plusieurs jours en excursions pour partager une nuit en cabane ou en Igloo, faire de la marche nocturne en savourant un casse croûte montagnard ou en faisant des itinérantes en VTT électriques par exemple. Pyrénées Trekking propose aussi des excursions à la journée ou 1/2 journée accompagné d’un guide, il y a de nombreux activités été comme hiver comme les raquettes, le ski de randonnée, le canyon, les randonnées, la course d’orientation, la construction d’Igloo… Missions effectuées lors de mon stage : L’Agence Outdoor, Pyrénées Trekking 4 quai de la neste, 65240 ARREAU…
Trois semaines de stage à l’office de tourisme du Pays Sostranien
La Souterraine est une ville d’environ 5 000 habitants située en Nouvelle-Aquitaine, plus précisément au nord-ouest du département de la Creuse. En ce qui concerne l’office de tourisme, il s’agit d’un office intercommunal, qui est donc rattaché à la communauté des communes du Pays Sostranien ; tout comme dix autres communes se trouvant dans les alentours. Étant associée à la communauté des communes, l’office de La Souterraine travaille en collaboration avec plusieurs structures comme le centre culturel Yves Furet (où l’office de tourisme de La Souterraine gère en partie la billeterie), la mairie, la médiathèque ou bien encore le centre culturel. Cet office est ouvert de 9h à 12h30 et de 14h à 18h, et uniquement le matin pour le samedi. L’équipe est composée de quatre personnes, dont Françoise Debernard, responsable de l’office. Dans un esprit chaleureux et de convivialité, l’équipe m’a confié plusieurs missions comme l’accueil des clients, venant principalement se procurer des places de spectacle. Répondre au téléphone afin de renseigner les clients sur les différentes activités disponibles faisait également partie de…
Stage à l’agence FITOUR VOYAGES Limoges
PRÉSENTATION DE L’AGENCE FITOUR DE LIMOGES L’agence se situe dans le hall de l’aéroport de Limoges (87). En plus de la desserte de Limoges, il sert aussi de porte d’entrée au Limousin. L’agence se trouve donc à 8 km du centre-ville de Limoges et à 20 km de Saint-Junien. Cette agence de voyage appartient au groupe français Fitour, qui est un entreprise familiale de 3 générations et qui contrôle 18 agences réceptives réparties dans le Sud-Ouest de la France depuis plus de 30 ans. L’agence est tenue par une responsable d’agence Joëlle Guinot ainsi qu’une employée Lucille Forsans. Elles sont aptes à vous accueillir du Lundi au Vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h30 à 13h. L’agence propose une grande possibilité de choix de vacances circuits, circuits privés, autotours, vols secs, croisières, sur mesure, des plus grands TO ainsi que leurs propres séjours Fitour TO. Mes missions : Grâce à ce stage de 3 semaines j’ai eu l’occasion de voir tout le déroulement d’une agence de voyage : Mon ressenti Ce…
Stage à la SPL Terres de Limousin à Limoges
Présentation de la SPL Terres de Limousin La SPL (Société Publique Locale) Terres de Limousin est une structure qui a été créée le 29 avril 2021. Elle a la fonction d’un Comité Départemental du Tourisme. Son objectif est de promouvoir le territoire de la Haute-Vienne à l’échelle nationale, mais aussi dans des pays limitrophes ou proches de la France. De plus, la SPL Terres de Limousin sert à regrouper l’information sur tout le territoire afin de le rendre plus attractif mais aussi plus visible aux yeux des personnes extérieures.Afin de mener à bien les projets, la SPL Terres de Limousin a créé une marque identitaire nommée.« Limousin Nouveaux Horizons » qui est voué à globaliser les informations sous une même identité commune au territoire. Mes missions au sein de la SPL Terres de Limousin Mes missions durant le stage ont été de demander et de relancer des structures dans le domaine du tourisme afin de pouvoir les mettre en avant dans le dossier de presse 2024. J’ai aussi pu sélectionner les différents visuels du…
Stage à l’Office de Tourisme du Grand Guéret
Présentation de la structure L’office de Tourisme du Grand Guéret se situe dans le département de la Creuse (23), dans le centre-ville de Guéret, préfecture du département. Le « Grand Guéret » englobe 25 communes limitrophes à la ville, l’office agit ainsi sur l’ensemble de ce territoire. Ses missions principales sont la promotion du territoire en informant les visiteurs sur le patrimoine ainsi que l’organisation d’évènements pour rendre la région attractive.Cette structure compte 3 salariés et un directeur. Les employés sont polyvalents ; ils se chargent tous de l’accueil des visiteurs. Néanmoins, chacun est associé à un aspect précis de la structure : la comptabilité, la communication et la gestion de la boutique. Façade externe de l’Office © Wikipédia Les missions qui m’ont été confiées Au cours de ces trois semaines, j’ai été en charge de différentes tâches. J’ai accueilli les visiteurs, leur ai fourni les renseignements demandés, et j’ai distribué des documents d’informations, notamment des plans de la ville. J’ai également pu gérer la partie boutique de l’Office, à savoir : réapprovisionner les rayons, étiqueter…
Flower camping « L’air du lac », Saint-Hilaires-les-Places.
Situé en Haute Vienne à 30km de limoges, le camping « L’air du lac » est émergé entre forêts et lacs dans la ville de la ville de Saint-Hilaire-les-places. Le camping l’air du lac est un camping municipal franchisé à la chaine Flower camping depuis 2018 et à était crée en 2010.En basse saison 2 employés s’occupent du camping et en haute saison cela peut monter jusqu’à 5.La majorité de la clientèle viens de France, d’Allemagne ou encore des pays bas. Etablissement classé 3 étoiles, à moins d’1km du lac de plaisance (labellisé pavillon bleu) le camping propose 23 hébergements équipés, 65 emplacements (avec ou sans électricité). En haute saison le camping propose 3 animations par semaine et met à disposition de nombreux matériaux comme des tables de ping-pong, des chanteaux gonflables, un mini golf etc…) Mes missions : -Accueillir/ conseiller les clients.-Créer un livret d’accueil-Répondre à des appels téléphoniques-Ménage des gîtes-Participation aux réunions pro-Réaliser des réservation Flower Camping L’air du lacImpasse du Lac Plaisance , 87800 Saint-Hilaire-les-Places05 55 58 79 18
Stage à l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière
Présentation de l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière Situé sur les bords de Vienne, en aval du lac de Vassivière, l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière est né en 1996 par la volonté de la municipalité d’Eymoutiers, petit à petit sa zone de compétence s’est élargie. C’est un Office intercommunal de catégorie 3 géré par la Communauté de Commune des Portes de Vassivière. Son territoire s’étend sur 11 communes : La structure est ouverte au public toute l’année, à l’exception du mois de janvier. L’Office vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h30 à 17h en basse saison, et du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30 aux mois de juillet et août. Les dimanches et jours fériés, l’Office est ouvert de 10h à 12h30 uniquement en haute saison. Présentation des missions effectuées à l’Office de Tourisme des Portes de Vassivière Durant les 3 semaines de stage, de nombreuses missions m’ont été confiées, comme la préparation des commandes de chèques…
l’Institut du Monde Arabe à Paris
L’IMA a été inauguré par le Président de la République, François Mitterrand, le 30 novembre 1987. J ‘ai choisi l’Institut du Monde Arabe pour un lieu de stage car c’est une destination touristique culturelle et un véritable pont culturel entre la France et le monde arabe grâce à son architecture et la diversité de ce qu’il propose au public, par exemple, des activités et des ateliers qui varient selon l’âge et les intérêts. Mes missions à la bibliothèque de l’Institut de Monde Arabe à Paris : J’ai effectué une analyse quantitative et qualitative du fond de guides touristiques et pratique (cote 912) de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe (Excel-Word) J’ai pratiqué une veille des nouveautés éditoriales dans le secteur des guides pratiques sur le monde arabe, et proposé des suggestions d’acquisition Création d’un flyer du concert les frères Aljaramani dans la bibliothèque pour le 19-12-2021 dans le cadre de la fête de la langue arabe. Mes missions à l’extérieur de la bibliothèque : Sur deux journées, J’ai participé à l’accueil de deux sections,…
Stage BTS TOURISME – Agence LECLERC VOYAGES à Ploufragan (22 440)
L’agence Leclerc Voyages à Ploufragan est une SARL unipersonnelle (Société A Responsabilité Limitée) associée à la Société Benjamin Voyages (Spécialisé dans le secteur des activités des agences de voyages). L’agence compte aujourd’hui entre 5 à 6 salariés. L’agence Leclerc Voyages se trouve dans la galerie marchande E.Leclerc à Ploufragan (22 440). Ce stage en entreprise de 3 semaines, 29/11/2021 au 17/12/2021, à l’agence Leclerc Voyages de Ploufragan (22) a eu pour objectif : une découverte du milieu de l’agence de voyage et de son fonctionnement une approche professionnelle et immersive dans le métier d’agent, conseiller et vendeur de voyages. enfin, une mission à long terme consistant à un nouvel agencement de l’agence J’ai donc eu l’occasion de prendre en charge des demandes client, des suivis de dossier, mais aussi de réorganiser et actualiser l’archivage et le stockage de brochures promotionnelles. Voici un aperçu des missions réalisées lors de ce stage : prise de contact (téléphonique) et suivi de dossier client encaissement dans le cadre d’un règlement de voyage remboursement de clients (suite à une annulation pour cause COVID) accueil client et orientation dans l’agence accueil téléphonique des clients mise à jour de…
Stage à l’office de tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus
L’office de tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus est un établissement intercommunal public ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous trouverez également un bureau d’information touristique à Châlus.Pour vous accueillir, vous trouverez Clotilde à l’accueil, , Aurélie la directrice, Hélène qui est chargée de communication et Christelle qui est chargée de commercialisation. Leur riche territoire s’étend sur 15 communes qui sont : Dournazac, Châlus, Pageas, Bussière-Galant, Rilhac-Lastours, les Cars, Flavignac, Lavignac, Meilhac, Saint-Hilaire-les-Places, Nexon, Saint-Maurice-les-Brousses, Janailhac, Saint-Priest-Ligoure et Saint-Jean-Ligoure.Ces communes sont localisées dans un milieu campagnard propice au tourisme vert. Cependant, il y a également une grande offre de visite culturelle avec de nombreux châteaux liés à l’histoire de Richard Cœur de Lion. Les missions qui m’ont été confiées : prise de photos de la boutique du bureau d’information touristique de Châlus et modification de ces photos sur un logiciel professionnel mise à jour des fiches du backoffice du site internet veille sur instagram (recherche d’abonnés pour une visibilité plus large) retranscription audio sur l’histoire…
Office de tourisme de la Vallée de la Creuse
L’Office de tourisme de la Vallée de la Creuse est situé dans la région Centre Val de Loire et plus précisément dans le département de l’Indre. Il est composé de 3 bureaux d’informations touristiques : Eguzon, Argenton-sur-Creuse, Saint-Gaultier (+ Gargilesse en été). L’Office de la Vallée de la Creuse est en charge de la Promotion Touristique de la Communauté de Communes Eguzon – Argenton – Vallée de la Creuse dont il dépend. Au cours de ce stage j’ai eu l’occasion d’effectuer des missions assez variées : Participation à une réunion avec le CRT et des prestataires du territoire afin de faire le bilan d’une enquête menée depuis juin 2021 et ensuite créer un plan d’action en faveur de la satisfaction client pour permettre de répondre aux problèmes soulevés lors de cette enquête. Aménagement de la vitrine de l’Office avec les produits locaux en vente dans la boutique Promotion des produits de la boutique sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram notamment). Promotion des produits de la boutique sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram…
Office de Tourisme Porte Océane du Limousin
Saint – Junien Présentation de l’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin L’Office de Tourisme des Porte Océane du Limousin se situe à Saint-Junien en Haute-Vienne (87). C’est une association déclarée, qui est en activité depuis maintenant 5 ans et compte 5 salariés à temps plein. L’équipe met tout en œuvre afin de vous aider à découvrir au mieux le territoire, par le biais de visites guidées ou en répondant à toutes vos questions, en vous apportant toutes les informations nécessaires pour que votre visite se passe pour le mieux. Mes missions au sein de l’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin Durant ce stage de trois semaines, j’ai pu travailler avec une superbe équipe qui m’a confié diverses missions. Pour cause de fermeture hivernale, l’accueil des visiteurs dans la structure n’était pas possible. Cependant on m’a confié plusieurs autres missions telles que : Répondre aux appels téléphoniques. Refaire des fiches présentant les artisans afin qu’elles puissent être affichées dans la boutique. Réaliser la mise en page de l’agenda et un encart d’agenda. Rechercher…
Dans l’histoire de Saint-Léonard avec « Connaissances et sauvegarde »
L’association Connaissances et Sauvegarde est une association à but non lucratif, située à Saint-Léonard-de-Noblat et crée en 1980 grâce au concours de passionnés et de professionnels souhaitant faire connaître l’histoire de la ville. Elle a pour but d’approfondir l’histoire de Saint-léonard, ses alentours et ses habitants. Les membres de l’association classent, mettent en valeur et promeuvent les richesses artistiques, historiques et traditionnelles. Différentes actions sont menées pour faire vivre cette association avec les recherches archivistes, le recueil de témoignages, les fouilles archéologiques, la diffusion de recherches et l’entretien d’un réseau à l’international. Mes missions Pendant cette période, j’ai réalisé une mission d’archivage en créant un index pour chaque classeur contenant des actes notarial et des lettres à partir de 1600. Avec la participation de « Pays d’art et d’histoire de Monts et Barrages« , j’ai assisté et participé à des ateliers avec des scolaires de petite section et de CM2 sur la connaissance de la forêt et de la première guerre mondiale. Puis j’ai réalisé la traduction des livrets touristiques sur Saint-Léonard et sur la collégiale…
Stage culturel au cœur de la porcelaine
Le musée du four des Casseaux est géré par l’association Espace Porcelaine créée en 1986. Il est situé à Limoges, et ouvert tous les jours du lundi au samedi, de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30. A l’intérieur vous pouvez découvrir le four classé monument historique ainsi que différentes autres machines de l’industrie qui ont contribuées à la réussite et à la notoriété de la porcelaine de Limoges. La structure organise également en moyenne deux expositions temporaires chaque année. Je suis arrivée pour le changement d’exposition, il m’a fallu m’adapter rapidement à l’accueil des visiteurs et aux informations essentielles à délivrer. Lors de mon stage j’ai été encadré par M. Thomas Hirat (directeur) et Mme Mylène Garcin (responsable des publics et de la communication). Durant ce stage j’ai pu participer à différentes missions, telles que l’accueil physique et téléphonique, l’espace billetterie et boutique. J’ai eu la tâche de faire le bilan statistique de la provenance des visiteurs sur l’année 2021. J’ai aussi proposé de renouveler le livret de découverte pour les enfants…
Stage à l’agence Visages du Monde
Présentation de l’Agence Visages du Monde L’agence se situe dans le centre-ville de Limoges, à côté de la Place de la Motte, en Haute-Vienne (87). Les locaux de l’agence accueille à la fois l’agence de voyage Visages du Monde, appartenant au groupe Selectour et le Tour-Opérateur Décoov, spécialisé sur plusieurs destinations : Cuba, Costa-Rica, Mexique et Italie. Deux personnes sont prêtes à vous accueillir, Véronique, qui s’occupe de la partie agence et Sophie, qui s’occupe de la partie TO : Décoov et plus particulièrement de Cuba. L’agence vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h (les horaires d’ouverture dépendent des périodes de l’année). La clientèle est majoritairement française, mais il y a également beaucoup d’Algériens et de Tunisiens, pour les traversées en bateau. Le réseau Voyages du Monde par Selectour est issu de la fusion il y a quelques années de plusieurs société du Groupe Le Valcon et a également racheté l’ancienne société Thomas Cook. L’agence de voyage vous propose une grande diversité d’offres, des…