Selectour – Visages du Monde : au cœur de l’agence
L’agence Selectour – Visages du Monde
L’agence de voyages Visages du Monde à Limoges appartient au réseau Selectour. Elle est située en plein cœur de Limoges. Aujourd’hui ce réseau compte plus d’une quarantaine d’agences. À l’origine, l’agence se nommait «Exotour», appartenant au réseau Selectour, mais elle a été rachetée par Visages Du Monde, ce qui a permis de changer de lieu et donc d’être mieux située tout en gagnant le triple de superficie disponible dans l’agence. C’est une Société A Responsabilité Limitée (SARL). L’agence emploie de 2 salariées : Alice & Véronique, dans un cadre chaleureux, atypique au cœur du centre-ville de Limoges. Leur principale mission est de répondre au besoin de la clientèle avec des conseils personnalisés, en s’adaptant à la demande du client de la meilleure manière possible, depuis les conseils au moment de la vente, en passant par le suivi une fois sur place, jusqu’au services après le séjour, en restant en contact avec le client. Ce qui distingue cette agence des concurrents c’est avant tout le fait qu’elle dispose de plus de choix et donc d’une certaine souplesse concernant les formules à la carte. De plus, en faisant parti du réseau Selectour, l’agence possède une certaine reconnaissance de la part des clients.
2. Mes missions effectuées durant ce stage
Durant ce stage j’ai eu l’opportunité de créer des voyages sur mesure : de la prise de contact avec le client, en passant par la création du devis, de la facture, jusqu’au mail de suivi envoyé. J’ai participé à l’aménagement de l’espace d’accueil et de vente en installant les décorations de Noël. J’ai également pu regarder les disponibilités des vols pour de multiples destinations via Amadeus ou d’autres sites comme ceux des compagnies aériennes directement, où j’ai d’ailleurs pu en réserver (Volotea).
De plus, j’ai créé plusieurs bons cadeaux pour différents lieux (parc d’attraction, parc animalier, pays…) et j’ai assisté à un webinaire en visio sur les États-Unis et le Canada grâce au voyagiste Voyamar, pour mieux comprendre ces destinations. Enfin, j’ai passé quelques appels téléphoniques afin de vérifier la véracité des informations recherchées et j’ai assisté à différentes ventes.
3. Mon ressenti suite à ce stage
Mon expérience au sein de cette agence m’a permis de mieux comprendre le métier de conseillère de voyages et la relation avec les clients, j’ai pu en découvrir l’importance ainsi que la difficulté d’adapter le projet tout en me permettant de valider certaines compétences pour mon diplôme.
CERVEAU Cindy
Agence de voyages Visages du Monde
5 rue Adrien Dubouché
87000 Limoges
limoges@visagesdumonde.fr
05 55 33 67 67
Visages du monde Limoges : planifiez vos prochaines vacances en France ou à l’étranger !