Stage dans l’agence L’tur à Strasbourg

Mathilde Gimitelli/ février 5, 2024

Présentation de L’tur Strasbourg : L’TUR est une agence de voyages en Alsace disposant de deux emplacements, l’un à Strasbourg et l’autre à l’aéroport d’Entzheim. Depuis sa création en 1993, L’TUR Strasbourg s’est imposée comme un incontournable pour la réservation de voyages, offrant une variété d’options allant du low-cost aux voyages de luxe. Sa large gamme d’offres a contribué à sa renommée, soutenue par une clientèle fidèle qui permet à l’agence de prospérer. La responsable, Jennifer Soude, encadre une équipe dynamique composée de cinq collègues : Manon, Mylène, Thao, Audrey et Constance. Les employés bénéficient d’un emploi du temps flexible, leur permettant de travailler soit à Strasbourg, soit à l’aéroport. Les missions que j’ai effectuées pendant le stage : Lors de mon stage au sein de cette agence, plusieurs missions m’ont été confiées. Les clients étaient accueillis en prenant des appels téléphoniques pour recueillir leurs demandes, souhaits et exigences. En collaboration avec une collègue, des devis étaient établis. Les dossiers étaient suivis en effectuant des check-ins, envoyant ainsi les cartes d’embarquement aux clients ou…

Stage à l’Office de Tourisme de Nexon

Amandine Nallet/ janvier 30, 2024

J’ai réalisé mon stage du 4 au 22 décembre 2023 à l’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus se situant à Nexon en Haute-Vienne.Les communautés de communes du Pays de Nexon et des Monts de Châlus ont fusionné le 1er janvier 2017 et regroupent maintenant 15 communes (Bussière-Galant, Les Cars, Châlus, Dournazac, Flavignac, Janailhac, Lavignac, Meilhac, Nexon, Pageas, Rilhac-Lastours, Saint-Hilaire-les-Places, Saint-Jean-Ligoure, Saint-Maurice-les-Brousses, Saint-Priest-Ligoure). L’office de tourisme vous accueille du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. L’équipe de l’Office de tourisme est composée de : Mon stage m’a permis d’acquérir une nouvelle expérience au sein d’un office de tourisme. Je remercie encore l’équipe de l’office de tourisme de m’avoir accueilli et intégré dès le premier jour. Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus6 bis Place de la République87800 Nexon05 55 58 28 44communication.tourisme@paysdenexon-montsdechalus.fr

Salon Passion Voyages Fitour – Aéroport de Limoges

Marius Vignault/ janvier 25, 2024

Ce samedi 20 janvier, l’aéroport de Limoges a été le théâtre d’une journée exceptionnelle dédiée aux passionnés de voyages avec la mise en avant du Pérou. La nouvelle édition du Salon Passion Voyages, organisée par l’agence Fitour de Limoges, a connu un succès retentissant, attirant plus de 2000 visiteurs tout au long de la journée. Située dans le hall de l’aéroport, à seulement 8 km du centre-ville de Limoges et à 20 km de Saint-Junien, l’agence Fitour a su créer une ambiance chaleureuse et accueillante pour cet événement unique. L’aéroport de Limoges a été le lieu idéal pour rassembler les passionnés de voyages en quête de nouvelles aventures. Le Salon Passion Voyages a offert aux visiteurs une expérience riche en découvertes et en informations. De 10h00 à 18h00, le hall public de l’aéroport s’est transformé en un lieu de présentation des destinations 2024 au départ de Limoges, d’entretiens avec des professionnels du secteur, de conférences captivantes sur différentes destinations, ainsi que de la possibilité de remporter des voyages excitants. Les étudiants de première et…

Office de tourisme de Nexon

Alyssa Robert/ janvier 24, 2024

Présentation de la structure : Mon dernier stage s’est déroulé à la maison de l’intercommunalité Pays de Nexon – Monts de Châlus, du 4 au 22 décembre 2023. Située à Nexon, au sud du département de la Haute-Vienne (87). En 2017, les communautés de communes Pays de Nexon – Monts de Châlus ont fusionné et regroupent désormais 15 communes (Dournazac, Châlus, Bussière-Galant, Rilhac-Lastours, Pageas, Les Cars, Flavignac, Meilhac, Lavignac, Saint-Hilaire-les-Places, Janailhac, Saint-Maurice-les-Brousses, Saint-Jean Ligoure, Saint-Priest Ligoure). Ce sont 13 256 habitants qui font vivre ces communes. L’équipe de l’Office de tourisme est composée de : Les missions réalisées durant la période de pratique : Ma vision de ce stage Ce stage m’aura permis d’apprendre à travailler en équipe, à mêler sérieux et plaisir dans une ambiance toujours positive. J’ai découvert ce qui se cachait réellement derrière le travail en Office de tourisme, dont je n’avais aucune idée avant de commencer ce stage. Je remercie encore l’équipe de l’OT de m’avoir intégré dès le premier jour et d’avoir pris le temps de me faire découvrir…

Stage au Camping Domaine de l’Orée, Les Sables d’Olonne

Mathilde Puypalat/ septembre 25, 2023

Présentation de la structure : ©Yelloh Village Situé à 1,8 km de la mer et proche du centre ville des Sables d’Olonne, le camping du Domaine de l’Orée fait partie du groupe Yelloh Village depuis maintenant 3 saisons. Défini comme un camping familial, il est classé 4 étoiles **** et accueille les visiteurs d’avril jusqu’à septembre dans ses 206 bungalows et ses 50 emplacements tente et camping-car. Il détient un espace aquatique riche composé de plusieurs bassins extérieurs et intérieurs ainsi que des tobogans pour le bonheur des petits et grands. Il est également riche d’animations : Mini-club, club ado et animation pour les adultes, les journées sont bien remplies, ainsi que les soirées. ©Domaine de l’Orée Mes missions pendant le stage : Tout au long de mon stage, de nombreuses missions m’ont été confiées : Mon ressentis de ce stage Ce stage a été la meilleure expérience professionnelle que j’ai pu avoir en terme de richesse d’enseignement et au niveau de la diversité des tâches effectuées. Pendant 8 semaines j’ai pu apprendre énormément…

Stage dans l’entreprise Seine Réceptions Paris en Croisière

Hanna Tissier/ septembre 25, 2023

Les rôles de l’entreprise J’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise « Seine Réceptions Paris en Croisière », du 9 mai au 30 juin 2023 à Paris. Cette entreprise loue des péniches, des bateaux-mouches et des yachts pour y organiser des croisières à l’occasion de mariages, d’événements d’entreprises, d’anniversaires… Depuis plus de 30 ans, ma responsable gère seule son entreprise. Elle doit répondre aux nombreuses demandes de clients et gérer les dossiers en cours. Elle fait les visites des bateaux à de potentiels clients et la réservation des différentes prestations telles que la restauration via des traiteurs, le D.J., la décoration, l’intervention d’un guide touristique qui présente les monuments visibles depuis la Seine… Mes missions Après une semaine de formation, j’étais en charge de plusieurs missions. J’ai appris à gérer un fichier client et à comprendre les différents tarifs et gammes proposés par les prestataires. J’ai réalisé des devis selon la demande des clients, trié et classé des dossiers d’archives. J’étais également présente lors de la plupart des croisières pour veiller au bon déroulement de…

Stage au Camping du Lac de Saint-Pardoux

Janelle Brulat/ septembre 25, 2023

Présentation du Camping du Lac de Saint-Pardoux Situé en plein coeur du Limousin, dans un écrin de verdure, au bord du Lac de Saint-Pardoux, sur le site de Fréaudour, ce coin de paradis accueille les visiteurs, de mars à novembre, dans ses 24 bungalows et ses 107 emplacements tentes et camping-cars. Le camping fait parti du groupe Aquadis Loisirs. Le Lac de Saint-Pardoux est un lac artificiel qui s’étend sur 330 hectares : 192 sont dédiés aux loisirs (voile, pédalos, etc.), 88 au motonautisme et 50 à la pêche. Le camping est en lien avec La Maison du Lac, située sur le site Santrop. Elle est le point central des 3 sites : le site de Fréaudour, le site de Chabannes et le site de Santrop. Elle est aussi le centre de location de paddle, de catamarans, de vélos, de canoës et kayaks, elle abrite une piscine chauffée, des jeux pour enfants, etc. On peut également y retrouver la base nautique dotée d’un téléski.Les 3 sites sont reliés par une piste cyclable. Le tour…

Stage à l’office de Tourisme du Pays Dunois

Adèle Maudeux/ janvier 10, 2023

L’office de Tourisme se trouve dans la Grande Rue, non loin de l’entrée de la ville de Dun-le-Palestel, dans le nord ouest du département de la Creuse, en région Nouvelle-Aquitaine.Cette structure n’a pas toujours été ce qu’elle est aujourd’hui. En effet, elle commence à être une association de la loi de 1901, elle est ensuite rattachée à plusieurs Offices de Tourisme, dont celui de la Souterraine et celui de Bénévant-l’Abbaye pendant 6 mois. Le 1 Janvier 2021, l’office devient un service tourisme qui travaille avec la Communauté de Commune. L’office de tourisme est en lien avec 4 autres sites touristiques : L’espace Monet-Rollinat qui se trouve à Fresselines, la Forteresse de Crozant, la tuilerie à Chéniers et l’hôtel de Lépinat à Crozant. Au sein de l’office, il y a quatre salariés dont un directeur. Nous pouvons y retrouver une adjointe du patrimoine, qui s’occupe de plusieurs domaines : animation, conseil en séjour, gestion de la boutique et documentation, une cheffe de projet, Avenir Montagne qui travaille sur un projet qui répond aux problématiques sur…

Stage à l’agence de voyages TUI à Châteauroux

Léa Berducat/ décembre 7, 2022

J’ai décidé d’effectuer mon dernier stage de BTS Tourisme à l’agence TUI à Châteauroux (36). La société est une SARL unipersonnelle nommée « LN Voyages », créée en 2019 gérée par Hélène qui est mandataire TUI : elle agit donc pour le compte de TUI. Elle est actuellement seule à l’agence puisque son unique salariée se trouve en congé parental. Différentes missions m’ont été confiées durant ce stage comme l’accueil client (physique et téléphonique), la découverte du client mais aussi le traitement des demandes et la création de devis.Ce stage m’a, de plus, permis d’explorer l’univers du BtoB lorsque nous sollicitions les tours opérateurs pour des devis spécifiques (comme Kuoni ou Exotisme par exemple). Ce fut une expérience très enrichissante pour moi que ce soit au niveau professionnel avec la découverte et la mise en œuvre d’un métier riche et passionnant mais également au niveau personnel. En effet, le contact permanent avec le client permet d’appréhender différemment le voyage en fonction des demandes et ainsi vendre rêve et bonheur à des personnes qui ne recherchent et…

Stage BTS TOURISME – Camping du Lac de Saint-Pardoux (87250)

Titouan PIROU/ septembre 28, 2022

Le Camping du Lac de Saint- Pardoux est un camping de 107 emplacements et de 30 hébergements (chalets et mobil-homes). Il est dirigé à temps plein par deux gérants et une agent polyvalente. Ce stage en entreprise a eu lieu sur la période du 16 Mai au 1er Juillet 2022. Durant ce dernier, j’ai eu l’occasion de découvrir en détail tous les aspects de la gérance d’un camping, de l’accueil à l’entretien des espaces. En terme de relation client l’expérience fut enrichissante notamment avec la prise en charge des clients du début à la fin de leur séjour (gestion des réservations par téléphone, mail et internet). Mais aussi : savoir informer les clients sur les prestations du camping, informer sur l’offre touristique du lac, déployer tous les moyens pour que le séjour des clients se déroule au mieux sur le camping… La communication sur les différents réseaux (vidéos, photos), l’entretien (locaux, hébergements, sanitaire…), ainsi que la gestion de l’épicerie locales m’ont permis d’avoir une vue d’ensemble sur le métier de saisonnier en camping. Mon…

Strasbourg, capitale de l’Alsace et de Noël !

Sixtine Joubert/ janvier 26, 2022

Une immersion patrimoniale dans la ville de Strasbourg Notre deuxième journée en Alsace a été intense, rythmée par des visites culturelles et religieuses et un temps libre pour parcourir les boutiques de la ville et du marché de Noël. Nous avons commencé par la visite extérieure et intérieure de la cathédrale Notre-Dame de Strasbourg, chef d’œuvre architectural. Puis nous avons enchaîné avec la célèbre maison Kammerzell, l’une des plus belles brasseries du monde. Ensuite nous avons prolongé notre parcours avec la rue des Juifs qui rend hommage aux victimes du pogrom du 14 février 1349 au cours duquel un millier de juifs strasbourgeois furent amenés au bûcher. Nous avons poursuivi notre route vers le quartier allemand Neustadt, connu pour ses somptueux bâtiments de style prussien. Ambiance festive au marché de noël ! Pour terminer cette journée en beauté, nous avons profité du décor féerique du marché de Noël et dîné dans cette ambiance chaleureuse. Nos guides de la journée Sixtine, Jordan, Marion et Célia nous ont offert un véritable voyage à travers les époques…

Riquewihr, cité médiévale et vignoble alsacien

Alyssa Bucciero/ janvier 21, 2022

Sur la route des vins, guidage effectué par Alyssa et Flora (Après-midi du 4eme jour) Après une matinée féerique à Colmar, nous voilà partis en direction d’un village pittoresque, Riquewihr. Ce village viticole se situe sur la fameuse route des vins d’Alsace. L’occasion parfaite de se familiariser avec une nouvelle forme de tourisme : l’oenotourisme. La première étape n’était pas des moindres, il fallait se restaurer. Midi passé et après une matinée à marcher, il était nécessaire de reprendre des forces et quoi de mieux qu’une flammekueche traditionnelle dans un Winstub à l’entrée du village pour se requinquer ! Visite de la cité médiévale À l’aide de cartes touristiques récupérées à l’office de tourisme de Riquewihr et sous la direction de nos guides Alyssa et Flora, nous avons pu sillonner les rues médiévales à la recherche des richesses patrimoniales du village. Le village de Riquewihr a été le cadre idéale pour mieux comprendre la double culture en Alsace. Le fait d’être dans un village rural entourée de caves et de restaurants, l’atmosphère parfaite pour…

De l’ombre à la lumière en Alsace

Amandine/ janvier 20, 2022

Au programme de cette quatrième journée, une visite du camp de concentration de Struthof guidée par un groupe d’étudiants de BTS2 et une randonnée en raquettes encadrée par des professionnels. La visite du camp de concentration de Natzwiller Struthof Construit en 1941, le camp de Struthof et les camps annexes ont accueillis plus de 52 000 déportés dont 22 000 sont morts dans ces camps. Découvert par les Alliés en novembre 1944, il est devenu un lieu de mémoire. © archives personnelles Cette visite a permis de mettre l’accent sur le tourisme mémorial en se plongeant dans la vie de ces déportés de la guerre. De réels moments d’émotions ont été vécus durant cette visite. © archives personnelles Pour le déjeuner, nous avons mangé un panier repas dans le bus, préparé par le lycée hôtelier. Un déjeuner complet qui a permis aux étudiants de se restaurer et de prendre des forces pour exercer l’activité sportive qui les attendait par la suite. Randonnée en raquette dans l’espace de la station du Champ du Feu Située…

Stage à l’agence Voyages Leclerc

Jordan Vergnaud/ janvier 5, 2022

Voyages Leclerc est un réseau de plus de 200 agences dans la France entière. Toutes ces agences de sur-mesure proposent un large choix de week-ends, de moyens et longs séjours en France et dans le monde selon les envies. L’agence de Voyages Leclerc de Limoges est situé dans la Zone Industrielle Nord entre Couzeix et Beaubreuil, dans les halles marchandes du supermarché Leclerc. Durant 3 semaines, j’ai pu accomplir plusieurs missions qui m’ont été confiées. Les Missions que j’ai effectuées : Accueil physique et téléphonique Traitement des devis par mail Entretien de vente Traitement des retours facture Remise des carnets de voyage aux clients Mises à jour des dossiers informations sur Disney et Exotismes Tri des dossiers reports Covid et en date de départ Agencement de l’espace d’accueil Assistance à des formations sur le Sénégal et le combiné  » Île de la Réunion/ île Maurice » Ce que ce stage à l’agence de voyage de Leclerc m’a apporté : Ce stage m’a permis de prendre beaucoup plus en aisance en termes de relation client. J’ai…

Agence Fitour voyage réceptionniste à l’aéroport de Limoges

Sophie/ décembre 8, 2021

L’agence Fitour réceptionniste Situé dans l’aéroport de Limoges (87) cette agence de voyage appartient au groupe français Fitour, qui est une entreprise familiale de 3 générations et qui a en sa possession 14 agences réceptives réparties dans le Sud-Ouest de la France depuis plus de 30 ans. L’agence est tenue par une responsable d’agence Joëlle Guinot ainsi qu’une employée Amalia Gomes. Elles sont aptes à vous accueillir du Lundi au Vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h et le Samedi de 9h30 à 12h. Avec cette agence, vous avez une grande possibilité de choix de vacances circuits, circuits privés, autotours, vols secs, croisières, sur mesure, des plus grands TO ainsi que leurs propres séjours Fitour TO. Mes missions : Grâce à ce stage de 3 semaines j’ai eu l’occasion de voir tout le déroulement d’une agence de voyage : Accueil physique et téléphonique des clients Commande de brochures et organisation de rangement Mise à jour des dossiers clients (mail, numéro de téléphone, documents d’identité, solde) Vente de A à Z (écoute…

Stage culturel au cœur de la porcelaine

Flora/ décembre 6, 2021

Le musée du four des Casseaux est géré par l’association Espace Porcelaine créée en 1986. Il est situé à Limoges, et ouvert tous les jours du lundi au samedi, de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30. A l’intérieur vous pouvez découvrir le four classé monument historique ainsi que différentes autres machines de l’industrie qui ont contribuées à la réussite et à la notoriété de la porcelaine de Limoges. La structure organise également en moyenne deux expositions temporaires chaque année. Je suis arrivée pour le changement d’exposition, il m’a fallu m’adapter rapidement à l’accueil des visiteurs et aux informations essentielles à délivrer. Lors de mon stage j’ai été encadré par M. Thomas Hirat (directeur) et Mme Mylène Garcin (responsable des publics et de la communication). Durant ce stage j’ai pu participer à différentes missions, telles que l’accueil physique et téléphonique, l’espace billetterie et boutique. J’ai eu la tâche de faire le bilan statistique de la provenance des visiteurs sur l’année 2021. J’ai aussi proposé de renouveler le livret de découverte pour les enfants…

Agence Paris International VIP Services

Amandine/ décembre 6, 2021

Située dans le 13ème arrondissement de Paris, Paris International VIP Services propose des services de guide touristique, d’interprètes et de traducteurs. Depuis plus de 30 ans, Paris International travaille avec une centaine de guides touristiques parlant plusieurs langues qui répondent au mieux aux demandes des clients. Des visites classiques, insolites ou en dehors de Paris tout est possible avec l’agence ! Le directeur M. Sigh et son équipe accueillent chaque années des stagiaires, comme moi pour leur permettre de vivre une expérience professionnelle dans la capitale. Lors de mon stage, j’ai pu réaliser plusieurs missions. Dans un premier temps, j’ai démarché une soixante d’hôtels 4 et 5 étoiles, en allant à leur rencontre pour donner des brochures tout en leur parlant de la structure. Puis, j’ai classé et mis en ordre les divers papiers administratifs de l’agence. J’ai eu la chance de pouvoir travailler sur une mission en lien avec des célébrités de Bolywood qui souhaitaient venir séjour sur Paris. J’ai eu comme tâche d’appeler des hôtels, des magasins haute couture, des musées et…

Stage au camping Sandaya Soulac-Plage

Sophie/ septembre 29, 2021

Situé entre la côte Atlantique et l’estuaire de Gironde (33) cet hôtel de plein air appartient à une chaîne européenne, Sandaya qui a en sa possession 35 campings répartis en France et en Espagne. Avec une capacité d’accueil de plus de 3 000 personnes séjournant dans 453 lodges et mobil-home et 228 emplacements, ce camping**** vous permet un agréable séjour au bord de l’eau, à deux pas de la forêt des Landes. Le camping Soulac Plage, est dirigé par une directrice, il y a également une responsable des hébergements, une comptable et environ 50 employés saisonniers et à l’année, répartis dans plusieurs services : réception, animation, technique, entretien, piscine, bar-restaurant et sécurité. Pendant toute la durée de mon stage j’ai eu la chance de pouvoir tourner entre le secteur réception, animation et bar-restauration. Au secteur animation : Chargée des différents groupes enfants/adultes Mise en place de la salle de spectacle Mise en place de la salle enfant Au secteur réception : Accueillir les clients Entrer les réservations et faire les suivis Vérifier le départ…

Camping et Base de loisirs de Rouffiac ***

Amandine/ septembre 27, 2021

Située entre Lanouaille et Angoisse en Dordogne (24), cette base de plus de 100 hectares, entoure un lac de 44 ha, qui se compose d’un camping, d’une plage, d’un centre d’hébergement, et d’une multitude de structures pour les activités en pleine nature. ©Camping et Base de loisirs de Rouffiac Chaque année, la base accueille des centaines et des centaines de touristes qui viennent découvrir les nombreuses activités tel que le téléski nautique, le canoë, l’accrobranche, le pont de singe, l’escalade, le tir à l’arc… Durant mes 2 mois de stage j’ai eu la chance de pouvoir réaliser diverses missions, en binôme avec une autre étudiante de BTS Tourisme. Nous  faisions les inventaires des chalets, la réorganisation de la boutique, l’accueil, la réception des clients, mais aussi les checks des départs et des arrivées, et différentes autres missions tout aussi intéressantes les unes que les autres. ©SébastienLagneaux Le week-end nous travaillions à l’accueil du téléski nautique, en réalisant les ventes, les réservations des heures de wakeboard (activité la plus connue à Rouffiac) que les clients…

Camping de la Cazine**

Marion Marraud/ septembre 21, 2021

Présentation du camping de la Cazine J’ai réalisé mon stage de 2 mois (10 mai au 3 juillet 2021) au Camping de la Cazine à Noth (23), situé à 13km de La Souterraine. Le camping est à l’extérieur du village de Noth au bord du lac de la Cazine dans un environnement rural préservé. Voir en plein écran A qui appartient le camping de Noth ? Le terrain appartient à la mairie. Le camping est géré par le directeur qui est le propriétaire des mobil-homes. Il emploie une salariée qui s’occupe de l’accueil des clients et de l’entretien des mobile-homes et des sanitaires. L’offre est constituée de 3 mobil-homes de 3chambres, 4 mobil-homes de 2 chambres, 1 Tente Simply, 1 cottage premium 2 chambres et 11 emplacements camping-car et tente. Il y a t-il des activités ? Dans le camping des activités sportives sont proposées par l’association UFOLEP et au alentours il est possible de faire des randonnées, visiter les ruines de Crozant qui se situe dans la vallée des peintres, aller au parc…