Stage à l’agence de voyages TUI à Châteauroux




J’ai décidé d’effectuer mon dernier stage de BTS Tourisme à l’agence TUI à Châteauroux (36). La société est une SARL unipersonnelle nommée « LN Voyages », créée en 2019 gérée par Hélène qui est mandataire TUI : elle agit donc pour le compte de TUI.
Elle est actuellement seule à l’agence puisque son unique salariée se trouve en congé parental.

Différentes missions m’ont été confiées durant ce stage comme l’accueil client (physique et téléphonique), la découverte du client mais aussi le traitement des demandes et la création de devis.
Ce stage m’a, de plus, permis d’explorer l’univers du BtoB lorsque nous sollicitions les tours opérateurs pour des devis spécifiques (comme Kuoni ou Exotisme par exemple).

©Léa Berducat

Ce fut une expérience très enrichissante pour moi que ce soit au niveau professionnel avec la découverte et la mise en œuvre d’un métier riche et passionnant mais également au niveau personnel. En effet, le contact permanent avec le client permet d’appréhender différemment le voyage en fonction des demandes et ainsi vendre rêve et bonheur à des personnes qui ne recherchent et demandent que ça.

Je souhaite sincèrement remercier Hélène pour sa gentillesse, sa générosité, sa patience et son professionnalisme hors pair.

Voir en plein écran

Agence de Voyages TUI
31 Rue de la Poste 36000 Châteauroux

02 54 27 21 69
agencechateauroux@tuifrance.com

Camping Campéole Plage des Tonnelles – Saint Jean de Monts

J’ai effectué mon stage du 16 mai au 1er juillet au Camping Campéole Plage des Tonnelles de Saint-Jean-de-Monts.

Situé au nord de la Vendée dans la station balnéaire de Saint-Jean-de-monts, ce site de l’ONF (office national des forêts) dispose de 4 accès directs à la plage et de 491 emplacements dispersés sur les 26 hectares du camping. Cet établissement de 4 étoiles appartient à l’enseigne Campéole rachetée par le groupe MS Vacances.

Pendant mon stage diverses missions utiles au fonctionnement du camping et à la préparation de la saison m’ont été confiées telle que:

  • Accueillir des clients français et étrangers
  • Prendre des réservations
  • Guider les vacanciers sur les activités de la région
  • Préparer des affichages et supports visuels de l’entreprise
  • Installer et préparer les nouveaux mobil-homes pour la saison

Ce stage m’a beaucoup apporté sur le plan personnel et professionnel, j’ai pu découvrir plusieurs facettes du travail au sein d’un camping, ce qui m’a permis de découvrir beaucoup de choses importantes et intéressantes. Je remercie toute l’équipe du camping pour son accueil et sa gentillesse.

Campéole Plage des Tonnelles

Adresse : 18 Route de la Tonnelles
85160 Saint Jean de Monts
Mai l: plage-tonnelles@campeole.com
Téléphone : 02 53 81 70 00

Voir en plein écran

Voyage d’étude en Alsace Colmar

Le troisième jour du séjour : Découverte de Colmar et Riquewihr

Le groupe d’étudiants de BTS Tourisme a visité la ville de Colmar connu pour être la « Petite Venise ». La visite guidée par deux étudiantes de la promotion a permis de découvrir un patrimoine culturel très riche, caractérisé par une architecturale liée aux maisons colorées à colombages. Pendant cette visite, les étudiants ont pu visiter dans la ville tout en découvrant des monuments touristiques pleins d’histoires. De plus, en décembre, Colmar était décorée, illuminée et pleine des saveurs des fêtes de fin d’année avec le marché de Noël.
Cette visite a permis de découvrir et de pratiquer un tourisme culturel et patrimonial. Anu et Camille nous ont éclairé tout au long de la demi-journée, en pratiquant un guidage savant.

  • Guidage de l’Ancien corps de garde, ancien hôtel de ville à Colmar
  • Alsace Colmar
    La Maison des Têtes, Colmar

Camille BTS2

Le Poudrier

Le Poudrier Limoges, lieu d’évènementiel

Le site propose des salles de séminaires, des salles de réunions équipées qui peuvent aussi servir de salles de télétravail. Le Poudrier dispose aussi de grands espaces extérieurs pour les mariages car c’est un lieu riche de faune et flore qui est un parfait décor pour ceux-ci. Il comporte aussi des chambres d’hôtes et un restaurant avec une grande salle pour les mariages.

 ©lepoudrier

Les missions effectuées

  • élaboration et création de nouvelles activités à proposer sur le site comme des espaces extérieurs de loisirs
  • réalisation d’un flyer promotionnel pour le site internet « Shétwa »
  • proposition d’activités et de lieux en adéquation avec la crise sanitaire comme des salles de télétravail, des espaces extérieurs de repos avec accès limité et respectant les gestes barrières
©lepoudrier

Le poudrier

Lieu-dit le Poudrier, 87 000 Limoges

Tel:  05 55 10 18 00

Mail: lepoudrier@gmail.com

http://www.le-poudrier.com/

Voir en plein écran

Office de Tourisme Porte Océane du Limousin

Saint – Junien
C'est l'office de tourisme Porte Océane du Limousin qui se situe à Saint-Junien (87200) vue de l'extérieur, depuis le champ de foire.
©tourisme-hautevienne

Présentation de l’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin

L’Office de Tourisme des Porte Océane du Limousin se situe à Saint-Junien en Haute-Vienne (87). C’est une association déclarée, qui est en activité depuis maintenant 5 ans et compte 5 salariés à temps plein. L’équipe met tout en œuvre afin de vous aider à découvrir au mieux le territoire, par le biais de visites guidées ou en répondant à toutes vos questions, en vous apportant toutes les informations nécessaires pour que votre visite se passe pour le mieux.

Mes missions au sein de l’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin

Durant ce stage de trois semaines, j’ai pu travailler avec une superbe équipe qui m’a confié diverses missions. Pour cause de fermeture hivernale, l’accueil des visiteurs dans la structure n’était pas possible.
Cependant on m’a confié plusieurs autres missions telles que :

  • Répondre aux appels téléphoniques.
  • Refaire des fiches présentant les artisans afin qu’elles puissent être affichées dans la boutique.
  • Réaliser la mise en page de l’agenda et un encart d’agenda.
  • Rechercher les différents vide-greniers de la région afin de les intégrer dans l’agenda.
  • Tourner et monter une vidéo pour le projet du calendrier de l’avent.
  • Faire une affiche pour les présentoirs extérieurs.
  • Faire la liste de tous les marchés de Noël de la région à usage interne.
  • Répertorier les différents questionnaires de satisfaction sur les visites guidées
    …
Mon expérience à l’Office de Tourisme Porte Océane du Limousin

Ce stage était vraiment très intéressant, grâce à lui j’ai appris à manier des logiciels différents de ceux utilisés en classe. J’ai pu voir en quoi consiste le travail dans un office de tourisme, tout ce qui se passe dans les bureaux et j’ai trouvé cette expérience vraiment enrichissante.

Office Tourisme Porte Océane du Limousin
Place du champ de foire,
87200 Saint-Junien

Téléphone : 05 55 02 17 93

https://www.poltourisme.fr/fr

Voir en plein écran

Les chevaux du Maïdo

Ile de la Réunion

Le Centre Equestre des chevaux du Maïdo

Situé à l’île de La Réunion, sur la côte ouest de l’île, à Saint-Paul (au Maïdo), il s’agit d’une exploitation agricole à responsabilité limité (EARL) qui s’étale sur près de 20 hectares. L’entreprise est en activité depuis 8 ans maintenant et compte 5 salariés à temps plein (la responsable du centre ; le gérant des écuries ; les monitrices et le palefrenier).

Un groupe de cavalier et leurs chevaux au repos, lors d'une balade équestre dans les hauteurs de l'île de la Réunion au Maïdo.
Les missions

Durant mes deux mois de stage, j’ai eu la chance de monter le projet d’un circuit de randonnée équestre au côté de ma tutrice. Afin de monter ce projet, on m’a confié différentes missions tels que :
Passer des appels téléphoniques dans le but de trouver des partenaires pour les hébergements, la restauration et les moyens de transport.
Me renseigner sur les autorisations à avoir pour que les chevaux puissent être sur la voie publique et sur les assurances pour la prise en charge des clients.
Etablir un tableau des coûts de production du circuit, dans le but de savoir les coûts pour produire ce circuit et aussi le montant que cela pouvait faire par client.
Tracer l’itinéraire de la randonnée équestre qui s’étend sur une grande partie de la côte Ouest afin d’avoir un visuel du circuit et pouvoir l’utiliser pour la documentation.
Enfin pour finaliser tout ça, il a fallu réaliser une brochure, un flyer et aussi un descriptif du circuit pour pouvoir communiquer sur le futur projet et le promouvoir.

A l’issue de ce stage j’étais ravie car il m’a permis de découvrir un autre aspect du travail dans le tourisme, qui est celui de la production d’une offre de voyage. Lorsqu’on parle de tourisme il s’agit d’une partie à laquelle on ne pense pas vraiment mais que je trouve tout aussi intéressante.

Marie-Ange, élève de BTS2

Photo d'une cavalière et de son cheval au point de vue du Maïdo qui se situe à l'île de la Réunion. Avec en arrière plan une vue panoramique sur le cirque de Mafate.

Les chevaux du Maïdo
500 Route forestière, 68 des Cryptomérias
Saint – Paul 97423 La Réunion