PRÉSENTATION DE L’AGENCE FITOUR DE LIMOGES L’agence se situe dans le hall de l’aéroport de Limoges (87). En plus de la desserte de Limoges, il sert aussi de porte d’entrée au Limousin. L’agence se trouve donc à 8 km du centre-ville de Limoges et à 20 km de Saint-Junien. Cette agence de voyage appartient au groupe français Fitour, qui est un entreprise familiale de 3 générations et qui contrôle 18 agences réceptives réparties dans le Sud-Ouest de la France depuis plus de 30 ans. L’agence est tenue par une responsable d’agence Joëlle Guinot ainsi qu’une employée Lucille Forsans. Elles sont aptes à vous accueillir du Lundi au Vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h30 à 13h. L’agence propose une grande possibilité de choix de vacances circuits, circuits privés, autotours, vols secs, croisières, sur mesure, des plus grands TO ainsi que leurs propres séjours Fitour TO. Mes missions : Grâce à ce stage de 3 semaines j’ai eu l’occasion de voir tout le déroulement d’une agence de voyage : Mon ressenti Ce…
Stage à l’agence de voyages TUI à Châteauroux
J’ai décidé d’effectuer mon dernier stage de BTS Tourisme à l’agence TUI à Châteauroux (36). La société est une SARL unipersonnelle nommée « LN Voyages », créée en 2019 gérée par Hélène qui est mandataire TUI : elle agit donc pour le compte de TUI. Elle est actuellement seule à l’agence puisque son unique salariée se trouve en congé parental. Différentes missions m’ont été confiées durant ce stage comme l’accueil client (physique et téléphonique), la découverte du client mais aussi le traitement des demandes et la création de devis.Ce stage m’a, de plus, permis d’explorer l’univers du BtoB lorsque nous sollicitions les tours opérateurs pour des devis spécifiques (comme Kuoni ou Exotisme par exemple). Ce fut une expérience très enrichissante pour moi que ce soit au niveau professionnel avec la découverte et la mise en œuvre d’un métier riche et passionnant mais également au niveau personnel. En effet, le contact permanent avec le client permet d’appréhender différemment le voyage en fonction des demandes et ainsi vendre rêve et bonheur à des personnes qui ne recherchent et…
Camping Campéole Plage des Tonnelles – Saint Jean de Monts
J’ai effectué mon stage du 16 mai au 1er juillet au Camping Campéole Plage des Tonnelles de Saint-Jean-de-Monts. Situé au nord de la Vendée dans la station balnéaire de Saint-Jean-de-monts, ce site de l’ONF (office national des forêts) dispose de 4 accès directs à la plage et de 491 emplacements dispersés sur les 26 hectares du camping. Cet établissement de 4 étoiles appartient à l’enseigne Campéole rachetée par le groupe MS Vacances. Pendant mon stage diverses missions utiles au fonctionnement du camping et à la préparation de la saison m’ont été confiées telle que: Accueillir des clients français et étrangers Prendre des réservations Guider les vacanciers sur les activités de la région Préparer des affichages et supports visuels de l’entreprise Installer et préparer les nouveaux mobil-homes pour la saison Ce stage m’a beaucoup apporté sur le plan personnel et professionnel, j’ai pu découvrir plusieurs facettes du travail au sein d’un camping, ce qui m’a permis de découvrir beaucoup de choses importantes et intéressantes. Je remercie toute l’équipe du camping pour son accueil et sa…
Voyage d’étude en Alsace Colmar
Le troisième jour du séjour : Découverte de Colmar et Riquewihr Le groupe d’étudiants de BTS Tourisme a visité la ville de Colmar connu pour être la « Petite Venise ». La visite guidée par deux étudiantes de la promotion a permis de découvrir un patrimoine culturel très riche, caractérisé par une architecturale liée aux maisons colorées à colombages. Pendant cette visite, les étudiants ont pu visiter dans la ville tout en découvrant des monuments touristiques pleins d’histoires. De plus, en décembre, Colmar était décorée, illuminée et pleine des saveurs des fêtes de fin d’année avec le marché de Noël. Cette visite a permis de découvrir et de pratiquer un tourisme culturel et patrimonial. Anu et Camille nous ont éclairé tout au long de la demi-journée, en pratiquant un guidage savant. Camille BTS2
Les chevaux du Maïdo
Ile de la Réunion Le Centre Equestre des chevaux du Maïdo Situé à l’île de La Réunion, sur la côte ouest de l’île, à Saint-Paul (au Maïdo), il s’agit d’une exploitation agricole à responsabilité limité (EARL) qui s’étale sur près de 20 hectares. L’entreprise est en activité depuis 8 ans maintenant et compte 5 salariés à temps plein (la responsable du centre ; le gérant des écuries ; les monitrices et le palefrenier). Les missions Durant mes deux mois de stage, j’ai eu la chance de monter le projet d’un circuit de randonnée équestre au côté de ma tutrice. Afin de monter ce projet, on m’a confié différentes missions tels que : Passer des appels téléphoniques dans le but de trouver des partenaires pour les hébergements, la restauration et les moyens de transport. Me renseigner sur les autorisations à avoir pour que les chevaux puissent être sur la voie publique et sur les assurances pour la prise en charge des clients.Etablir un tableau des coûts de production du circuit, dans le but de savoir les coûts…