J’ai pu effectuer mon stage en agence de voyages Leclerc dans une des 201 agences en France, à Cognac en Charente et j’ai eu la chance de pouvoir découvrir tous les aspects du métier de conseillère voyages. Voyages Leclerc négocie des tarifs exclusifs avec les plus grands voyagistes et tour-opérateurs partenaires et propose ainsi un large choix de séjours, circuits, locations et week-ends escapades en France et dans le monde. Au sein de l’agence, diverses tâches sont confiées au conseiller voyages. Il conçoit des devis mais également des prestations à la carte, est chargé de rendre sa vitrine attractive en renouvelant l’offre régulièrement et en la décorant. Il doit également toujours être à l’affût des divers aléas qui peuvent survenir et doit toujours être à l’écoute et bienveillant. Au cours de mon stage j’ai eu la chance de pouvoir découvrir le métier à travers tous ses aspects. Ainsi j’ai pu réaliser des devis, appeler des clients et voyagistes, m’occuper de la vitrine (la décorer et trier régulièrement les offres mises en avant) mais aussi…
Agence E.LECLERC Voyages – La Rochefoucauld
L’agence de voyages E.LECLERC à La Rochefoucauld a ouvert ses portes il y un peu plus d’un an, le 07 novembre 2018. Une équipe de 3 personnes, composées d’un responsable d’agence et de deux conseillères de voyages sont à la disposition des clients. Ouverte suite à une forte demande des habitants de la commune et des alentours, celle-ci propose de multiples destinations à travers le monde que ce soit sous forme de circuits, de séjours ou de croisières y compris en France. L’agence propose également à la vente des billets d’avion, des traversées maritimes et des parcs d’attractions. Durant mon stage effectué du 02 au 20 décembre 2019, j’ai pu accomplir plusieurs missions comme accueillir et renseigner la clientèle, contacter les tour-opérateurs, faire des relances téléphoniques. J’ai également pu découvrir les différents outils utilisés par les conseillers de voyages tels que l’Intranet (réseau interne des agences de voyages), Orchestra (site de réservation) et tous les sites professionnels des tour-opérateurs (B to B) comme FTI VOYAGES, VISITEURS, COSTA CROISIERES, BEACHCOMBER TOURS, et bien d’autres encore… …
Stage à l’office de tourisme de Barbezieux Saint-Hilaire
L’office de tourisme de Barbezieux renseigne les clients sur la ville en elle même, mais notamment sur les 4B en général, c’est à dire Barbezieux, Baignes, Blanzac, Brossac et leurs alentours. Du 3 au 21 décembre j’ai effectué mon premier stage à l’office de tourisme de Barbezieux Saint-Hilaire. En parallèle de cette structure, une boutique éphémère était mise en place afin de vendre les produits des producteurs locaux. De plus, l’OT de Barbezieux est en lien avec Villebois-Lavalette et Aubeterre-Sur-Drône, permettant donc un travail d’équipe étant donné que ce ne sont que des petits offices de tourisme. Le premier jour et à chaque fois que j’avais du temps de libre je transférais le registre de caisse dans un tableau excel afin de le transmettre à la comptable. J’ai aussi créé des petites étiquettes indiquant le prix et la nature du produit qui était affiché dans la boutique. Le samedi 14 décembre j’ai fabriqué un coffret bouteille qui allait être mis en avant sur la table principale de la boutique. De plus, cela faisait quelque…
Festival International de la Bande-Dessinée d’Angoulême
9eme art + est une SARL angoumoisine qui organise et prépare, depuis 2008, le festival international de la Bande-Dessinée d’Angoulême. Située au coeur du centre ville d’Angoulême, capitale internationale de la Bande-Dessinée, la société dispose également d’un établissement secondaire dans le 9eme arrondissement de Paris. L’effectif varie entre 8 et 12 salariés, pour la structure principale, en fonction des périodes de l’année. Le festival d’Angoulême est le principal festival de Bande-Dessinée francophone et le second plus important d’Europe en terme de notoriété et de participation. C’est un événement annuel qui associe expositions, ateliers, débats, rencontres, et dédicaces autour de la Bande-Dessinée. La prochaine édition du festival se tiendra du 30 janvier au 2 février 2020. La période 2019-2020 est une véritable évolution pour le 9eme art avec notamment la désignation d’Angoulême comme “Ville créative” par l’UNESCO et la volonté du ministre de la culture de nommer l’année 2020 “Année de la Bande-Dessinée”. En passant par l’accueil, la communication, la comptabilité, la gestion de la boutique et de la billetterie mais aussi la préparation des…