BTS Tourisme – Bienvenue à bord du BTS Tourisme de Saint-Junien

Sep, 2022

Stage BTS TOURISME – Camping du Lac de Saint-Pardoux (87250)

Le Camping du Lac de Saint- Pardoux est un camping de 107 emplacements et de 30 hébergements (chalets et mobil-homes). Il est dirigé à temps plein par deux gérants et une agent polyvalente.

exemple de présentation du kit accueil dans les hébergements

Ce stage en entreprise a eu lieu sur la période du 16 Mai au 1er Juillet 2022.

Durant ce dernier, j’ai eu l’occasion de découvrir en détail tous les aspects de la gérance d’un camping, de l’accueil à l’entretien des espaces.

En terme de relation client l’expérience fut enrichissante notamment avec la prise en charge des clients du début à la fin de leur séjour (gestion des réservations par téléphone, mail et internet). Mais aussi : savoir informer les clients sur les prestations du camping, informer sur l’offre touristique du lac, déployer tous les moyens pour que le séjour des clients se déroule au mieux sur le camping… La communication sur les différents réseaux (vidéos, photos), l’entretien (locaux, hébergements, sanitaire…), ainsi que la gestion de l’épicerie locales m’ont permis d’avoir une vue d’ensemble sur le métier de saisonnier en camping.

Mon stage dans ce camping fut chargé en découvertes et en expériences humaines (par la relation avec des touristes francophones ou étrangers notamment).

Tout au long de ce stage, une nouvelle vision du tourisme (bien différente de celle de l’agence de voyage) s’est offerte à moi et m’a permis d’élargir ma vision du tourisme et ses possibilités sociaux professionnelles.

Contacts :

Camping du lac de saint-Pardoux
Site de Fréaudour – Rue Granges Lavaux
87250 Saint-Pardoux-le-Lac
Position GPS : 46.048905, 1.279132
05.55.76.57.22
camping.freaudour@aquadis-loisirs.com

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Stage au Yelloh Village Les Petits Camarguais

Pour mon deuxième stage de première année en BTS Tourisme, j’ai choisi le domaine de l’hôtellerie de plein air. Un camping en particulier : le camping 5 étoiles Yelloh Village « les petits camarguais » qui se trouve dans Le Grau Du Roi (30). Situé en pleine nature, organisé en 4 quartiers (le village, l’aquabulle, les secrets et le port) dans un esprit familial, de tranquillité et de relaxation que recherche la clientèle séjournant au sein du camping.

Ce stage m’a permis de faire diverses actions qui rentrent dans le champ d’activité de l’hôtellerie de plein air. Voici quelques exemples : l’utilisation d’un logiciel de réservation, appel d’infirmation pour la charte de départ, orientation de la clientèle, aide à l’inscription pour le mini club. J’ai également eu un aperçu des coulisses, grâce à la gestion des plaintes, des états des lieux des mobil-homes et de la gestion des factures. J’ai pu également voir l’animation de soirée et de journée en animant les karaokés et les blind tests et le mini club.

Ce stage m’a beaucoup apporté car il m’a d’abord permis de mieux comprendre les exigences et les compétences attendues par la clientèle et les responsables. Je suis ravie d’avoir eu l’opportunité d’explorer deux services de l’entreprise (réception et animation). Je tiens à remercier toute l’équipe du camping pour son accueil et sa gentillesse.

Camping **** l’Oasis du Berry

Pour mon second stage de première année de BTS Tourisme j’ai décidé de me diriger vers le domaine de l’hôtellerie de plein air. Un camping a particulièrement retenu mon attention : le camping 4 étoiles l’Oasis du Berry à Saint-Gaultier (36). Situé en pleine nature : entre la Vallée de la Creuse également appelé la Vallée des peintres et la Brenne et ses milles étangs et oiseaux, c’est cet esprit de tranquillité et de relaxation que recherche la clientèle souhaitant séjourner au sein du camping et c’est également celui-ci qui l’a fait se démarquer à mes yeux.

Ce stage m’a permise d’effectuer différentes activités faisant parties du champs d’action de l’hôtellerie de plein air comme par exemple l’utilisation d’un logiciel de réservation (INAXEL dans notre cas), la création de devis et de séjours (pour la clientèle familiale mais également la clientèle groupe), la prise de réservations téléphoniques ou encore physiques (et ce en français mais également en anglais), la traduction de la documentation du camping, du restaurant et du site internet en anglais ou encore la création d’affiches pour les soirées organisées l’été. De plus, j’ai également pu explorer l’« envers du décor » avec le traitement des réclamations, l’encaissement des séjours, la gestion des factures ou encore les remises en banque.

Ce stage m’a beaucoup apporté puisqu’il m’a tout d’abord aidé à mieux comprendre les exigences du travail dans ce domaine ainsi que les compétences attendues. Ensuite, j’ai trouvé très intéressant le fait que le camping accepte deux types de clientèle (familiale/groupe) puisque ce sont des organisations bien distinctes de la création du devis à l’encaissement. Pour finir, je suis heureuse d’avoir eu la chance de pouvoir explorer tous les domaines présents dans ce métier (administratif, réservations, suivis de clientèle…)

02 54 47 17 04

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Au cœur de l’Europe

Le Quartier Européen

Pour cette dernière journée en Alsace, nous nous sommes rendu au Quartier Européen, situé au Nord de la ville de Strasbourg. Nous avons commencé la journée par la visite du monumental Parlement Européen, endroit phare de ce lieu emblématique, nous l’avons découvert à travers de nombreuses expositions sur des personnes importantes, telle que Simone Veil, ancienne présidente de ce Parlement en 1979. Ainsi que la découverte de l’hémicycle grâce à l’audioguide qui nous a été fournit à l’entrée, cela nous à permis d’apprendre que des débats très importants sont pris à l’intérieur, tout comme des votes historiques.

Nous avons poursuivis par une présentation du quartier en général et de ses évolution avec Sophie pour guide. Eloïse à ensuite pris la main pour nous présenter la fondation René Cassin et le Lieu d’Europe. Nous avons terminé cette matinée par la découverte du Parc de l’Orangerie et du Pavillon Joséphine où nous avons également déjeuné.

Fin du voyage

L’après-midi fut tout autre. le séjour touchait à sa fin. Nous sommes donc reparti en direction du lycée pour récupérer nos affaires, un dernier au revoir et un énorme merci au lycée qui nous à chaleureusement accueilli . Direction la gare où le retour s’est fait chargé de souvenirs et de fatigue.

Nous remercions tous les prestataires sans qui ce séjour n’aurait pas été possible.

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Co-écrit par Eloïse et Sophie, étudiantes en 2ème année

Strasbourg, capitale de l’Alsace et de Noël !

Une immersion patrimoniale dans la ville de Strasbourg

Notre deuxième journée en Alsace a été intense, rythmée par des visites culturelles et religieuses et un temps libre pour parcourir les boutiques de la ville et du marché de Noël.

Nous avons commencé par la visite extérieure et intérieure de la cathédrale Notre-Dame de Strasbourg, chef d’œuvre architectural.

Puis nous avons enchaîné avec la célèbre maison Kammerzell, l’une des plus belles brasseries du monde.

Ensuite nous avons prolongé notre parcours avec la rue des Juifs qui rend hommage aux victimes du pogrom du 14 février 1349 au cours duquel un millier de juifs strasbourgeois furent amenés au bûcher.

Nous avons poursuivi notre route vers le quartier allemand Neustadt, connu pour ses somptueux bâtiments de style prussien.

Guidage de Jordan et Sixtine dans le quartier de Neustadt — ©Sixtine Joubert

Ambiance festive au marché de noël !

Petite rue dans le centre historique de Strasbourg lors du temps libre au marché de noël.

Pour terminer cette journée en beauté, nous avons profité du décor féerique du marché de Noël et dîné dans cette ambiance chaleureuse. Nos guides de la journée Sixtine, Jordan, Marion et Célia nous ont offert un véritable voyage à travers les époques durant cette journée.

Article rédigé par Célia et Jordan et mise en page effectuée par Marion et Sixtine.

Riquewihr, cité médiévale et vignoble alsacien

Sur la route des vins, guidage effectué par Alyssa et Flora (Après-midi du 4^eme jour)

Après une matinée féerique à Colmar, nous voilà partis en direction d’un village pittoresque, Riquewihr.
Ce village viticole se situe sur la fameuse route des vins d’Alsace. L’occasion parfaite de se familiariser avec une nouvelle forme de tourisme : l’oenotourisme.

La première étape n’était pas des moindres, il fallait se restaurer. Midi passé et après une matinée à marcher, il était nécessaire de reprendre des forces et quoi de mieux qu’une flammekueche traditionnelle dans un Winstub à l’entrée du village pour se requinquer !

Visite de la cité médiévale

À l’aide de cartes touristiques récupérées à l’office de tourisme de Riquewihr et sous la direction de nos guides Alyssa et Flora, nous avons pu sillonner les rues médiévales à la recherche des richesses patrimoniales du village. Le village de Riquewihr a été le cadre idéale pour mieux comprendre la double culture en Alsace. Le fait d’être dans un village rural entourée de caves et de restaurants, l’atmosphère parfaite pour s’introduire au patrimoine immatériel de la région Alsacienne : la gastronomie et l’œnologie !

Découverte de l’oenotourisme

Mais le meilleur moyen de s’imprégner de cette culture Alsacienne n’est-il pas de déguster dans un domaine alsacien ?

Le Domaine Agapé a su nous accueillir chaleureusement en nous faisant déguster ses cépages phares comme le Gewurstraminer, le Pinot Noir et le Riesling, accompagnés de bretzels et de Kouglof (un gâteau typique Alsacien). Pendant la dégustation nous avons pu en apprendre davantages sur l’oenotourisme et ses particularités, on nous a bien expliqué la place de l’oenotourisme dans la région ainsi que dans le village.

Ce fût un moment convivial et très instructif grâce au propriétaire et viticulteur du domaine qui nous a captivé par sa passion, son naturel et sa générosité. Il nous a même appris une chanson en Alsacien traditionnellement chantée dans les Winstub !
S’instruire tout en mangeant et en buvant, le combo parfait ?

Un grand merci à Vincent Sipp pour sa gentillesse et son accueil au domaine des Agapé.

Article par Alyssa et Flora

Voyage d’étude en Alsace Colmar

Le troisième jour du séjour : Découverte de Colmar et Riquewihr

Le groupe d’étudiants de BTS Tourisme a visité la ville de Colmar connu pour être la « Petite Venise ». La visite guidée par deux étudiantes de la promotion a permis de découvrir un patrimoine culturel très riche, caractérisé par une architecturale liée aux maisons colorées à colombages. Pendant cette visite, les étudiants ont pu visiter dans la ville tout en découvrant des monuments touristiques pleins d’histoires. De plus, en décembre, Colmar était décorée, illuminée et pleine des saveurs des fêtes de fin d’année avec le marché de Noël.
Cette visite a permis de découvrir et de pratiquer un tourisme culturel et patrimonial. Anu et Camille nous ont éclairé tout au long de la demi-journée, en pratiquant un guidage savant.

Guidage de l’Ancien corps de garde, ancien hôtel de ville à Colmar

Alsace Colmar — Guidage de l’Ancien corps de garde, ancien hôtel de ville à Colmar

Camille BTS2

De l’ombre à la lumière en Alsace

Au programme de cette quatrième journée, une visite du camp de concentration de Struthof guidée par un groupe d’étudiants de BTS2 et une randonnée en raquettes encadrée par des professionnels.

La visite du camp de concentration de Natzwiller Struthof

Construit en 1941, le camp de Struthof et les camps annexes ont accueillis plus de 52 000 déportés dont 22 000 sont morts dans ces camps. Découvert par les Alliés en novembre 1944, il est devenu un lieu de mémoire.

Cette visite a permis de mettre l’accent sur le tourisme mémorial en se plongeant dans la vie de ces déportés de la guerre. De réels moments d’émotions ont été vécus durant cette visite.

Pour le déjeuner, nous avons mangé un panier repas dans le bus, préparé par le lycée hôtelier. Un déjeuner complet qui a permis aux étudiants de se restaurer et de prendre des forces pour exercer l’activité sportive qui les attendait par la suite.

Randonnée en raquette dans l’espace de la station du Champ du Feu

Située à 63 km de Strasbourg, unique station du Bas du Rhin, Le champ du Feu est un point culminant de 1 099m d’altitude. Sur les 50 hectares du domaine, il est possible de faire du ski de fond, du ski alpin mais aussi des balades en randonnées dans la neige.

En début d’après-midi, une randonnée en raquettes avait été organisé dans la station du Champ du Feu. Le groupe était encadré par deux guides professionnels. Les étudiants ont pu bénéficier d’une intervention réalisée par les guides tout au long de la randonnée. Les professionnels ont présenté leur métier ainsi que l’histoire de la station et la clientèle qui la fréquente. Lors de leur intervention, ils n’ont pas hésité à partager leur expérience professionnelle en donnant de nombreux conseils aux étudiants, notamment sur les compétences essentielles et le savoir faire. En effet, leur métier nécessite d’accueillir les clients dans les meilleures conditions possibles mais aussi dans le but de se démarquer face à la concurrence.

Pour conclure cette belle journée riche en émotions, nous avons passé notre dernière soirée à la pizzeria Nico, dans une ambiance bon enfant et conviviale.

Amandine – Marie

Stage au Camping de Saint-Pardoux

Présentation du Camping de St-Pardoux

Situé près du site de Fréaudour, au bord du lac de Saint-Pardoux, dans le nord du département de la Haute-Vienne. Ce camping **** convivial et familial est adapté à tous types de profils, famille, amis, couple… Et reçoit beaucoup de nationalités différentes, française principalement, mais aussi anglaise, néerlandaise, allemande et un peu espagnol. Marie-Annick et Elodie, les responsables du camping vous accueille tous les jours, de 9h à 12h et de 14h à 19h, pour vous renseigner, conseiller et prendre vos réservations.

Le camping de Fréaudour appartient au grand groupe Aquadis-Loisirs qui le gère, cependant il y a 2 responsables qui s’occupent du camping directement sur place. Le groupe possède 18 campings partout en France, en Nouvelle-Aquitaine, Bourgogne ou Auvergne. Son siège social lui, se situe à Sichamps, dans la région Bourgogne-Franche-Comté.

Le camping de Fréaudour dispose de 109 emplacements, et 30 hébergements (20 Mobils-Home et 10 chalets) étendu sur 3 hectares au bord du lac. Il dispose également d’une piscine extérieure, d’un espace de jeux pour les enfants, d’un snack-bar apparent, ainsi que deux accès à la plage et à la base de ski nautique. Et durant la haute saison, c’est-à-dire les deux mois d’été, un planning d’animations et d’autres évènements sont organisés, ainsi que des pots d’accueil tous les dimanches.

Mes missions

Durant ce stage, de nombreuses missions m’ont été confiée :

Accueillir, conseiller les clients

Réaliser des réservations de A à Z (création des fiches clients, contrats, encaissement…), en face à face, par téléphone ou par mail

Répondre aux appels téléphoniques

Inventaire de tous les hébergements

Création d’un guide d’accueil, à mettre dans les hébergements, avec à l’intérieur : un inventaire, le règlement, les services proposés dans le camping, les lieux touristiques à proximité et dans le département, les numéros utiles…

Création d’affiches : service boulangerie, location de vélos…

Ménage dans les hébergements

États des lieux en fin de séjour

Mon avis

Ce stage aura finalement été très enrichissant, plusieurs missions qui m’ont réellement permis de découvrir d’autres aspects du tourisme. De plus, j’ai pu m’améliorer et mettre en pratique différents points tels que : la gestion et la relation client, la gestion de l’information touristique, l’assurance face aux clients. Je tiens donc à remercier toute l’équipe du camping de m’avoir accueilli, accompagné et de m’avoir fait vivre cette expérience.

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Camping de Fréaudour - Aquadis Loisirs
Rue Granges Lavaux 
87250 Saint-Pardoux-le-Lac

📞 : 05 55 76 57 22
📧 : camping.freaudour@aquadis-loisirs.com
🌐 : www.aquadis-loisirs.com/camping-de-freaudour

Stage à l’agence Visages du Monde

Présentation de l’Agence Visages du Monde

L’agence se situe dans le centre-ville de Limoges, à côté de la Place de la Motte, en Haute-Vienne (87). Les locaux de l’agence accueille à la fois l’agence de voyage Visages du Monde, appartenant au groupe Selectour et le Tour-Opérateur Décoov, spécialisé sur plusieurs destinations : Cuba, Costa-Rica, Mexique et Italie.

Deux personnes sont prêtes à vous accueillir, Véronique, qui s’occupe de la partie agence et Sophie, qui s’occupe de la partie TO : Décoov et plus particulièrement de Cuba. L’agence vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h (les horaires d’ouverture dépendent des périodes de l’année). La clientèle est majoritairement française, mais il y a également beaucoup d’Algériens et de Tunisiens, pour les traversées en bateau.

Le réseau Voyages du Monde par Selectour est issu de la fusion il y a quelques années de plusieurs société du Groupe Le Valcon et a également racheté l’ancienne société Thomas Cook. L’agence de voyage vous propose une grande diversité d’offres, des vacances (circuits, séjours, croisières, vols, traversées en bateau, mais aussi des séjours à la carte, en fonction de vos besoins et attentes) aux déplacements professionnels.

Mes missions

Durant ce stage plusieurs missions m’ont été confiées :

Mise à jour des dossiers clients de l’année 2021 et vérification de leur solde
Trier et archiver ces mêmes dossiers
Accueil physique et téléphonique des clients
Conception de devis pour différentes destinations aux 4 coins du monde et envoi de ceux-ci aux clients
Envoi de mails et contacts avec les partenaires pour des demandes d’informations (MSC Book, LaGrange…)
Remise en banque via le logiciel comptable IGA
Utilisation des logiciels professionnels (IGA, Amadeus, Portail Saphir Selectour…)

J’ai également eu la chance de participer à plusieurs formations WebEx de différents fournisseurs : les nouveaux produits réveillons de Visit Europe, l’utilisation des plateformes Worldia (séjours/circuits 100% à la carte) et MSC Book, la destination Colombie sur Worldia et enfin les produits de Ponant (croisières de luxe).

Mon avis

Ce stage aura finalement été très enrichissant, je suis très contente d’avoir pu faire mon stage en agence de voyage et surtout dans celle-ci. Ce stage m’a permit d’en apprendre davantage sur le métier de conseiller voyage et le fonctionnement d’une agence de voyage, de plus. J’ai pu mettre en pratique plusieurs points vu en cours, tels que : l’utilisation du GDS Amadeus, sur lequel je suis plus à l’aise à présent, la relation client… Je tiens donc à remercier toute l’équipe de l’agence Visages du Monde de m’avoir ouvert leur porte et permet de vivre cette expérience dans une nouvelle structure touristique.

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Agence Visages du Monde
5 rue Adrien Dubouché 
87 000 Limoges

📞 : 05 55 33 67 67 
📧 : limoges@visagesdumonde.fr
🌐 : agence.visagesdumonde.fr/46-visages-du-monde-limoges

Stage à l’agence de voyages Terre d’Ailleurs, Le Blanc

J’ai effectué mon dernier stage de trois semaines dans l’agence de voyage Terre d’Ailleurs dans l’Indre ( 36 ). Terre d’Ailleurs est un groupement d’agences de voyages indépendantes. Ma tutrice, Maude HUE, est seule dans cette agence mais il y a deux autres agences Terre d’Ailleurs à Bourges et Châteauroux avec qui elle communique très souvent. Monsieur Pierre Doucet est le responsable de ses trois agences de voyages.

L’agence est ouverte du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h et la samedi de 10h à 12h. Ce sont des horaires réduits dû à la crise sanitaire.

Terre d’Ailleurs propose une grande possibilité de séjours avec de multiples tour-opérateurs et destinations : des voyages organisés, des voyages sur mesure, les vols et les trains, les parcs à thèmes et loisirs ainsi que les services et assurances.

Mes missions :

J’ai pu voir le déroulement d’une agence de voyage et participer à certaines tâches :

Accueil physique et téléphonique des clients ou potentiels clients
Prise de contact avec les clients
Pratiquer une écoute active pour connaître leurs attentes
Création d’un flyer pour les vols au départ de Châteauroux en 2022
Faire des recherches sur certains produits
Contacter les tours opérateurs
Comparer les prestations entre chaque tour opérateur
Utilisation du site B2B, des brochures
Utilisation de logiciel ( MB3M; Amadeus; B2B Cediv )
Créer un devis
Finaliser une réservation
Changer les affiches promotionnelles des vitrines

Ce stage m’a permis d’en apprendre plus sur le métier de conseiller en voyage et sur le déroulement d’une agence. Je suis très contente d’avoir pu réaliser mon stage dans cette agence de voyage, et effectuer un stage enrichissant. De plus, j’ai pu mettre en pratique ce que l’on voit en cours tel que la relation client qui est un point très important pour moi. Je pense que pour exercer ce métier, il faut être passionné par toutes destinations et toujours donner de son maximum. Je remercie toute l’équipe de l’agence Terre d’Ailleurs de m’avoir accueillit.

Agence Terre d’Ailleurs

rre-dailleurs-a-le-blanc-dans-le-departement-de-l-indre-36(ouvre un nouvel onglet)

23 rue du Général Leclerc, 36300 Le Blanc
Tel : 02 54 28 74 20
Mail : leblanc@terre-dailleurs.net
Site web : https://www.terre-dailleurs.net/agence-de-voyages-terre-dailleurs-a-le-blanc-dans-le-departement-de-l-indre-36

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Camping de la Cazine**

Présentation du camping de la Cazine

J’ai réalisé mon stage de 2 mois (10 mai au 3 juillet 2021) au Camping de la Cazine à Noth (23), situé à 13km de La Souterraine. Le camping est à l’extérieur du village de Noth au bord du lac de la Cazine dans un environnement rural préservé.

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A qui appartient le camping de Noth ?

Le terrain appartient à la mairie. Le camping est géré par le directeur qui est le propriétaire des mobil-homes. Il emploie une salariée qui s’occupe de l’accueil des clients et de l’entretien des mobile-homes et des sanitaires. L’offre est constituée de 3 mobil-homes de 3chambres, 4 mobil-homes de 2 chambres, 1 Tente Simply, 1 cottage premium 2 chambres et 11 emplacements camping-car et tente.

Il y a t-il des activités ?

Dans le camping des activités sportives sont proposées par l’association UFOLEP et au alentours il est possible de faire des randonnées, visiter les ruines de Crozant qui se situe dans la vallée des peintres, aller au parc animalier des loups de Chabrière et au labyrinthe géants de Guéret…

Tente, Emplacement, Table de pique-nique, Camping de la Cazine à Noth

Les missions réalisées durant ce stage

Durant ce stage, j’ai pu gérer l’espace d’accueil dans camping, les clients venaient pour avoir un renseignement sur les activités aux alentours.

Je me suis occupée des réservations pour les mobil-homes et emplacement camping-car et tente. Pour les réservations j’ai créé un planning sur Exel ce qui me permettait de gérer la disponibilité des mobiles-homes.

J’ai aussi fait l’entretien des sanitaires communs, de la piscine et des mobil-homes après le départ des clients.

Je remercie le personnel du camping de m’avoir accueilli et de m’avoir montrer leur savoir-faire.

Camping de la Cazine**

Etang de la Cazine

23300 NOTH

Tel : 05 55 63 31 17

Mail : pierreetcottages@sfr.fr

https://www.pierreetcottages.com/

Camping « Domaine des Chênes verts » à Calviac-en-Périgord

Camping, Dordogne, Sarlat, Calviac-en-périgord — logo camping Sunelia

Un camping au cœur du Périgord noir

Au cœur du Périgord noir, le camping Domaine des Chênes verts se situe en Dordogne, à Calviac-en-Périgord, à 7 km de Sarlat-la-Canéda. Le Périgord noir connu pour sa fameuse production de truffe noire et de canard attire les touristes Français mais aussi européens (anglais et néerlandais).

C’est un camping familial 4 étoiles de type SARL unipersonnelle. Le camping emploie à l’année de 3 à 5 salariés et 15 à 20 salariés en pleine saison. Son directeur Mr Bretaudeau gère ce camping depuis 2011. Le camping a une capacité d’accueil de plus de 140 mobil-homes et une quarantaine d’emplacements camping car et tentes.

Accueil du camping Domaine des Chênes verts

Mes missions de stage :

Pendant ce stage j’ai mis en pratique plusieurs des compétences de Gestion Relation Client. Ma tutrice de stage était Emmanuelle et sa collègue Janina qui m’ont appris la mission de l’accueil.

J’étais à l’accueil en tant que réceptionniste/agente d’accueil où j’ai accueilli les clients que se soit en face à face, par téléphone ou par mail. J’ai pu renseigner, conseiller les clients dans leurs choix d’activités touristiques mais aussi sur les partenaires du camping. Je me suis occupé des réservations et des mails quotidiens. En basse saison de début mai à début juin, j’ai fait les inventaires des mobil homes, afin de remettre à jour le mobilier dans chaque logement pour l’arrivée des clients.

D’un point de vue informatique, j’ai appris à gérer un logiciel de réservations (E-season). J’ai remis à jour les affiches et pancartes informationnelles du camping. En haute saison, j’ai accompagné les clients jusqu’à leurs emplacements et effectuer tout au long du stage les arrivées et départs, ainsi que les états des lieux de sortie.

Mon ressenti du camping

J’ai été impressionné par le changement de fonctionnement du camping entre la basse saison et la haute saison. Ce stage m’a permis de comprendre l’importance des langues dans le tourisme car j’ai pu échanger avec un couple d’anglais. Ce stage m’a fait prendre confiance en moi et mes capacités. J’ai aussi appris quel était le rôle de l’hébergement touristique dans le secteur du tourisme quelque soit le type d’hébergement.

Je suis restée du 17 mai jusqu’au 10 juillet. Je devais au début continuer la saison dans le camping et être embauché mais je me suis rendu compte que le rythme en haute saison n’était pas le même que ce que je m’imaginais et je me suis rendu compte que le camping n’était pas fait pour moi. Ce stage m’a quand même plu et je retiens une bonne expérience.

Au comptoir de l’accueil du camping avec la mascotte Sunny du groupe Sunelia…

Contacts camping

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Camping Domaine des Chênes Verts ****
Braulen haut – 720 route du lac – 24370 Calviac en Périgord
05 53 59 21 07 contact@chenes-verts.com
www.chenes-verts.com @DomaineDesChenesVerts

Chênes verts

Camille BTS2

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Sep, 2022

Le Quartier Européen

Fin du voyage

Une immersion patrimoniale dans la ville de Strasbourg

Ambiance festive au marché de noël !

Sur la route des vins, guidage effectué par Alyssa et Flora (Après-midi du 4eme jour)

Visite de la cité médiévale

Découverte de l’oenotourisme

Le troisième jour du séjour : Découverte de Colmar et Riquewihr

La visite du camp de concentration de Natzwiller Struthof

Randonnée en raquette dans l’espace de la station du Champ du Feu

Présentation du Camping de St-Pardoux

Mes missions

Mon avis

Présentation de l’Agence Visages du Monde

Mes missions

Mon avis

Mes missions :

Présentation du camping de la Cazine

A qui appartient le camping de Noth ?

Il y a t-il des activités ?

Les missions réalisées durant ce stage

Camping de la Cazine**

Un camping au cœur du Périgord noir

Mes missions de stage :

Mon ressenti du camping

Contacts camping

Sur la route des vins, guidage effectué par Alyssa et Flora (Après-midi du 4^eme jour)