Stage à l’agence de voyages Terre d’Ailleurs, Le Blanc

Alice Lagerige/ décembre 4, 2021/ anciens stages, Stages Nov & Déc. 2021

J’ai effectué mon dernier stage de trois semaines dans l’agence de voyage Terre d’Ailleurs dans l’Indre ( 36 ). Terre d’Ailleurs est un groupement d’agences de voyages indépendantes. Ma tutrice, Maude HUE, est seule dans cette agence mais il y a deux autres agences Terre d’Ailleurs à Bourges et Châteauroux avec qui elle communique très souvent. Monsieur Pierre Doucet est le responsable de ses trois agences de voyages.

L’agence est ouverte du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h et la samedi de 10h à 12h. Ce sont des horaires réduits dû à la crise sanitaire.

Terre d’Ailleurs propose une grande possibilité de séjours avec de multiples tour-opérateurs et destinations : des voyages organisés, des voyages sur mesure, les vols et les trains, les parcs à thèmes et loisirs ainsi que les services et assurances.

Mes missions :

J’ai pu voir le déroulement d’une agence de voyage et participer à certaines tâches :

Accueil physique et téléphonique des clients ou potentiels clients
Prise de contact avec les clients
Pratiquer une écoute active pour connaître leurs attentes
Création d’un flyer pour les vols au départ de Châteauroux en 2022
Faire des recherches sur certains produits
Contacter les tours opérateurs
Comparer les prestations entre chaque tour opérateur
Utilisation du site B2B, des brochures
Utilisation de logiciel ( MB3M; Amadeus; B2B Cediv )
Créer un devis
Finaliser une réservation
Changer les affiches promotionnelles des vitrines

Ce stage m’a permis d’en apprendre plus sur le métier de conseiller en voyage et sur le déroulement d’une agence. Je suis très contente d’avoir pu réaliser mon stage dans cette agence de voyage, et effectuer un stage enrichissant. De plus, j’ai pu mettre en pratique ce que l’on voit en cours tel que la relation client qui est un point très important pour moi. Je pense que pour exercer ce métier, il faut être passionné par toutes destinations et toujours donner de son maximum. Je remercie toute l’équipe de l’agence Terre d’Ailleurs de m’avoir accueillit.