Stage à l’office de tourisme de Civray
J’ai effectué mon stage au sein de la Communauté de Communes du Civraisien en Poitou. Celle-ci est située dans le département de la Vienne et dans la région Nouvelle-Aquitaine. Elle regroupe 37 communes et a fait le choix d’exercer le tourisme à travers 4 accueils Touristiques ; Civray, Charroux, Gençay et Couhé-Valence en Poitou. Ces offices de tourisme sont dirigés par une responsable du service et trois agents d’accueil touristique, dont une en charge de la promotion des manifestations du territoire et une en charge des réseaux sociaux et de la communication.
Durant ces 3 semaines, ma mission a été de travailler sur le projet de l’obtention du label « Tourisme & Handicap » dans les accueils touristiques du Civraisien en Poitou.
Dans un premier temps, je me suis informé de ce que c’était, j’ai consulté les cahiers des charges (caractéristiques générales) et (espaces d’informations touristiques) et pris des notes sur les obligations que les structures doivent mettre en place pour obtenir la marque « Tourisme & Handicap ».
Ensuite, j’ai mené une étude sur les demandes spécifiques Office de Tourisme pour obtenir le label. Je me suis rendue dans les BIT (Bureaux d’Informations Touristiques) de Civray et de Charroux pour analyser les besoins (ce qu’il faut mettre en place ou changer dans les offices). J’ai créé un rapport pour identifier ce qu’il fallait faire pour obtenir la marque T&H dans les BIT, sur des documents, des supports numériques, le site Internet. J’ai consulté en ligne des Offices de Tourisme possédant déjà ce label pour voir les différentes actions qui ont été mises en place. Je me suis informée sur les trophées labellisés. En effet, en 2018, un trophée d’or a été remis à l’office de tourisme de Mauguio-Carnon dans l’Hérault (région Occitanie). Puis en 2019, l’office de tourisme Terres de Nacre de Courseulles-sur-Mer (Normandie) a lui aussi reçu un trophée pour l’accessibilité.
Pour terminer, j’ai fait un petit dossier de présentation de la marque Tourisme et Handicap et des demandes spécifiques pour les Offices de Tourisme qui sera utilisé pour présenter le projet aux élus de la commission tourisme.
Je me suis également déplacé à l’office de tourisme de Civray pour accueillir, informer les clients… Ce stage m’a permit de découvrir le monde professionnel, de travailler sur un projet concret et découvrir la marque « Tourisme & Handicap ».
Chloé.D
Office de tourisme de Civray 3 Rue Pierre Pestureau, 86400 Civray 05 49 87 47 73
Communauté de Communes du Civraisien en Poitou 10 avenue de la Gare 86400 CIVRAY 05 49 87 67 88
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