Stage Office de Tourisme Intercommunale de Limoges
L’Office de Tourisme intercommunal (OTI) de Limoges est une association de loi 1901 situé dans le centre-ville de Limoges. D’autre part, un deuxième bureau d’information est implanté à Solignac. Depuis plusieurs années, l’office de tourisme développe un accueil hors les murs pendant la période estivale grâce à un triporteur. Par ailleurs, il est possible d’acheter des souvenirs de Limoges ainsi que de nombreux autres produits dans l’espace boutique.
Au total, l’équipe est composée de quatorze salariés qui œuvrent dans cette structure où la polyvalence est nécessaire. Le personnel y est présent pour répondre à toutes sortes de demandes, informer les visiteurs, aider les touristes ainsi que les locaux à s’orienter dans la ville, trouver des manifestations ou bien proposer des visites de sites incontournables. Enfin, l’OTI est doté des services de communication, comptabilité, groupes et congrès ainsi que des guides assurant de multiples visites.
Les objectifs de ce stage consistaient à découvrir les divers postes présents dans un office de tourisme. Voici les missions réalisées lors de ce stage :
• accueil physique
• réservation téléphonique
• étiquetage et mise en rayon des produits
• aménagement d’un espace dans la boutique pour présenter des produits
• mise à jour de la documentation ainsi que la base de données
• préparation du courrier
D’autre part, j’ai eu l’occasion d’avoir un entretien avec tous les membres de l’office afin de mieux connaitre leurs rôles. J’ai aussi pu assister à une réunion avec les guides et Ville d’Art et d‘Histoire. De même, il a été utile de visiter les sites les plus importants de la ville afin de donner des renseignements précis aux visiteurs.
Office de Tourisme intercommunal de Limoges
12 Boulevard de Fleurus
87000 Limoges
Tel : 05 55 34 46 87
Mail : info@limoges-tourisme.com
Site web : http://www.limoges-tourisme.com
