Stage à l’agence de voyage FITOUR à Ussel
Cette agence de voyage fait partie du réseau d’agence de voyages Fitour, elles sont principalement concentrées dans le Sud-Ouest de la France et ces agences sont également en partenariat avec Triangle un tour opérateur spécialisé dans les départs de province. Fitour est un tour opérateur qui est spécialisé dans les circuits organisés en groupe et leur point fort est la possibilité pour les clients de partir de chez eux car des ramassages sont organisés. L’équipe se compose d’une responsable d’agence Emilie Millot ainsi que d’une employée Audrey Fournier. Elle est ouverte du lundi au samedi de 9h à 12h30 puis de 14h à 18h.
L’agence de voyage est la seule de la ville d’Ussel qui se situe en haute Corrèze. Elle est de plus ambassade Fram ce qui lui permet une plus grande visibilité ainsi qu’une gamme de produits différente . Cette agence a des objectifs à tenir auprès de Fram, objectifs fixé par le groupe Fitour, qui sont réalisé et en augmentation de 10% depuis les quatre dernières années.
Durant ces trois semaines de stage j’ai notamment pu effectuer diverses missions, tout d’abord j’ai pu me familiariser avec les locaux et ce que l’agence propose en organisant l’espace d’accueil et en triant les différentes brochures. En raison de la saison hivernale j’ai pu réaliser et commercialiser des bons cadeaux à la demande des clients. De plus j’ai réalisé un devis en partenariat avec Beachcomber Tours et accompagné de ma collègue pour une cliente qui souhaiter partir à Zanzibar en Tanzanie, j’ai donc dû me renseigner sur la destination et découvrir les attentes de la cliente.
J’ai également eu l’opportunité de bénéficier d’une formation MSC croisière lors d’une journée porte ouverte avec la commerciale dédiée. Cette formation m’a permis de découvrir les croisières ainsi que les bateaux du groupe MSC et j’ai pu découvrir les relations entre commerciaux. Une autre formation m’a tout autant été bénéfique, j’ai été formée pour mettre à jour le site Achetez en Haute Correze car il propose une section voyages. J’ai eu la responsabilité de poster tous les voyages Fitour ainsi que certains voyages Triangle et surtout leurs immanquables car ce sont les plus populaires auprès de la clientèle « sénior »
Ce stage m’a apporté une première expérience en agence de voyages et une meilleure approche commerciale et relationnelle. J’ai découvert des logiciels tel que ABC et des prestataires moins connus. J’ai apprécié le fait de travailler en « équipe » car j’ai été très bien accueillie durant tout le stage et je les en remercie
Zoé Sclafert
Contact :
Agence de voyages Fitour Ussel
2 rue de la montagne
19200 Ussel
http://www.fitour-voyages.com/
05.55.72.60.34.
