Stage dans l’agence L’tur à Strasbourg

Mathilde Gimitelli/ février 5, 2024/ Stage Dec 2023

Présentation de L’tur Strasbourg :

L’TUR est une agence de voyages en Alsace disposant de deux emplacements, l’un à Strasbourg et l’autre à l’aéroport d’Entzheim. Depuis sa création en 1993, L’TUR Strasbourg s’est imposée comme un incontournable pour la réservation de voyages, offrant une variété d’options allant du low-cost aux voyages de luxe.

Devanture de l'agence de voyage l'tur Strasbourg
Stage bts tourisme

Sa large gamme d’offres a contribué à sa renommée, soutenue par une clientèle fidèle qui permet à l’agence de prospérer. La responsable, Jennifer Soude, encadre une équipe dynamique composée de cinq collègues : Manon, Mylène, Thao, Audrey et Constance. Les employés bénéficient d’un emploi du temps flexible, leur permettant de travailler soit à Strasbourg, soit à l’aéroport.

Les missions que j’ai effectuées pendant le stage :

Lors de mon stage au sein de cette agence, plusieurs missions m’ont été confiées. Les clients étaient accueillis en prenant des appels téléphoniques pour recueillir leurs demandes, souhaits et exigences. En collaboration avec une collègue, des devis étaient établis. Les dossiers étaient suivis en effectuant des check-ins, envoyant ainsi les cartes d’embarquement aux clients ou des e-mails aux hôtels pour les « Guest Requests », répondant aux demandes spécifiques des clients concernant leur chambre. De l’aide était apportée à la comptabilité en traitant les chèques vacances. En parallèle, des activités de marketing étaient menées en renouvelant les affiches et les dernières actualités (last news), et en distribuant des flyers dans la rue pour promouvoir l’agence. Cette immersion a apporté une compréhension approfondie du fonctionnement d’une agence de voyages, développant ainsi les compétences professionnelles dans la réservation et la gestion des voyages. Les capacités de communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, ont été améliorées en traitant les demandes des clients et en rédigeant des communications professionnelles.

Logo de l'agence de voyage L'tur Strasbourg
Stage BTS tourisme

L’tur
18 Rue de la Mésange
67000 Strasbourg

 03 88 21 01 31

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