Stage Camping CapFun La Rivière à Couhé

Emma Audonnet/ septembre 26, 2023/ stage Juin 2023

Présentation de l’entreprise

Capfun, est une grande chaîne touristique, ses différents hébergements peuvent se trouver en France, en Espagne ou encore au Pays Bas. Il s’agit de l’une des plus grandes enseignes de camping. Capfun la Rivière se situe à Couhé à environ trente kilomètre de Poitiers, il était auparavant tenu par une autre chaîne (Oléla), mais en 2019 il devient CapFun. Avec plus de 180 mobile-homes, 30 emplacements ainsi que ses infrastructures gigantesques il est classé 4*. Son équipe est composée de deux directeurs, une assistante de direction, deux réceptionnistes, trois animateurs, deux surveillants de baignade ainsi que des femmes de ménage et des techniciens. Chacun joue un rôle important au sein du camping.

Mes missions

Durant mon stage j’ai réalisé plusieurs missions :

  • Réservation par téléphone
  • Réservation sur le logiciel du camping
  • Réservation direct
  • Accueil des clients pour leurs arrivées et pour leurs départs
  • Répondre au mail
  • Répondre au téléphone
  • Relance par mail et par téléphone
  • Conseil touristique
  • Vente de prestation annexes
  • Encaissement

Ce que j’ai pensé de mon stage

J’ai beaucoup aimé mon stage pour diverses raisons, dans un premier temps, j’ai appris énorment en travaillant en tant que réceptionniste notamment au niveau de l’accueil des clients mais aussi, j’ai pu améliorer la conversation avec le client en répondant régulièrement au téléphone. De plus j’ai appris à travailler en équipe mais aussi à me responsabiliser et devenir moins réservée devant les clients. Puis, j’ai beaucoup apprécié l’environnement de travail qui était génial, je me suis très bien entendu avec les supérieurs et les autres salariés.

1 La Garnison / Châtillon, 86 700 Valence en Poitou 05 49 59 21 16

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