Agence Fitour voyage réceptionniste à l’aéroport de Limoges
L’agence Fitour réceptionniste
Situé dans l’aéroport de Limoges (87) cette agence de voyage appartient au groupe français Fitour, qui est une entreprise familiale de 3 générations et qui a en sa possession 14 agences réceptives réparties dans le Sud-Ouest de la France depuis plus de 30 ans.
L’agence est tenue par une responsable d’agence Joëlle Guinot ainsi qu’une employée Amalia Gomes. Elles sont aptes à vous accueillir du Lundi au Vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h et le Samedi de 9h30 à 12h.
Avec cette agence, vous avez une grande possibilité de choix de vacances circuits, circuits privés, autotours, vols secs, croisières, sur mesure, des plus grands TO ainsi que leurs propres séjours Fitour TO.
Mes missions :
Grâce à ce stage de 3 semaines j’ai eu l’occasion de voir tout le déroulement d’une agence de voyage :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Commande de brochures et organisation de rangement
- Mise à jour des dossiers clients (mail, numéro de téléphone, documents d’identité, solde)
- Vente de A à Z (écoute active, recherche des informations, proposition, devis, vente, remise du carnet de voyage)
- Contact avec les partenaires pour avoir des informations (MSC Voyage, Exotisme, Voyamar,…)
- Workbook et formations (MSC, Exotisme, VisitEurope)
- Paiement à distance (utilisation du TPE)
- Utilisation des logiciels professionnels (ABC tourisme, Portail Saphir Selectour, Amadeus…)
Mon avis
Ce stage m’a été très enrichissant, J’ai pu découvrir grâce à mes collègues qui ont pris beaucoup de temps pour moi, le fonctionnement d’une agence de voyage. J’ai pu mettre les compétences acquises en cours en action, telles que l’utilisation d’Amadeus, la découverte du client… . J’ai également pu m’améliorer sur certaines faiblesses comme devenir plus à l’aise au téléphone. Je remercie énormément Joëlle et Amalia ainsi que le groupe Fitour pour m’avoir accueilli ainsi et de m’avoir permis de m’aiguiller sur la route de mon futur.
Panel de brochures extérieures 
Vue de nos bureaux 
Vue depuis la porte d’entrée
Fitour Voyage
81 Av. de l’Aéroport, 87100 Limoges
Tél : 05 56 09 87 27