Stage effectué dans l’agence de voyage Fitour à l’aéroport

Présentation de la structure

Vitrine de l’agence de voyage Fitour Limoges

L’agence se situe dans le hall de l’aéroport de Limoges. En plus de la desserte de Limoges, il sert aussi de porte d’entrée au Limousin. L’agence se trouve donc à 8 km du centre-ville de Limoges et à 20 km de Saint-Junien.

Missions confiées

J’ai eu l’occasion d’effectuer de nombreuses missions comme :

  • L’accueil du client que ce soit en présentiel ou en appel téléphonique.
  • La conception des prestations touristiques répondant aux demandes du client.
  • Contact avec les Tour-opérateurs
  • Préparer et concevoir des devis. Du « tout compris » ainsi que du « sur-mesure »
  • Aménager un espace d’accueil (merchandising)
  • Utilisation de logiciels professionnels comme le portail Saphir Selectour et ABC Tourisme
  • Aider pour la préparation du salon « Passion Voyages ».

Apport du stage

Ce stage m’a apporté des premières compétences qui sont nécessaires dans le monde du tourisme. J’ai pu expérimenter les différentes filières du métier grâce aux missions qui m’ont été confiées par mes collègues. Le fait de pouvoir mettre en pratique les notions vues en cours a permis d’améliorer ma réflexion sur le point professionnel dès le retour en classe.

J’ai beaucoup aimé effectuer mon stage de 3 semaines au sein de l’agence de voyage Fitour. Il m’a pemis de valider mon envie de travailler dans le secteur du tourisme. Je remercie donc Joëlle et Lucille pour leur bienveillance et la patience qu’elles ont eu à mon égard tout au long de ce super stage.

Agence Fitour
Terminal, 81 Av. de l’Aéroport
87100 Limoges

Téléphone : 05 55 43 30 35

https://fitour-voyages.com/

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Stage 2022 Agence E. Leclerc Voyages

©Justine Proud

Présentation de l’Agence

L’agence de Voyages, présente depuis plus de 20 ans, est située dans la galerie marchande de E. Leclerc, en Zone Industrielle Nord de Limoges. Sa position lui permet d’être facile d’accès notamment grâce aux différents parkings gratuits.

L’agence propose l’organisation de voyages en tout genre et adaptés à tous : circuits, séjours, locations, compte cadeau, week-ends, billets d’avion…

A savoir : de nombreuses offres promotionnelles comme les ventes flash du mardi ou bien les opérations spéciales permettent d’effectuer des voyages de qualité aux meilleurs prix.

Missions effectuées

Au cours de ce stage de 3 semaines (28 octobre au 17 décembre), de nombreuses missions toutes plus intéressantes les unes que les autres m’ont été confiées. Par exemple, pendant cette période des fêtes de noël j’ai pu m’occuper de la décoration et de l’aménagement de l’espace d’accueil et de vente.

Les missions les plus courantes étaient cependant :

  • L’accueil et le renseignement
  • La réalisation de devis
  • La gestion de divers documents (rangement de factures, photocopie des passeports, création et remise de carnets de voyages…)
  • Contacter les clients par téléphone ou adresse mail.

Pour cela j’ai eu la chance d’avoir un bureau à ma disposition ainsi que tous les outils nécessaires afin de travailler dans les mêmes conditions que ma tutrice (boîte mail, téléphone, site professionnel…). J’ai d’ailleurs assisté à différentes conférences tenues par des professionnels du tourisme (TUI…) centrées sur des séjours promotionnels dans le but de connaître au mieux la destination pour, par la suite, la présenter à de potentiels chalands.

Ressentis de ce stage

La confiance et la gentillesse que l’on m’a portée ont fait de ce stage une très bonne expérience, riche en savoir-faire. Ma tutrice ainsi que les autres collègues m’ont été d’une aide précieuse en m’apprenant le métier avec bienveillance. Le contact quotidien avec les clients est une chose qui m’a beaucoup plu et cela m’a aidé à vaincre ma timidité.

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Agence E. Leclerc Voyages
Rue Henry Giffard – ZI NORD
87280 LIMOGES

Horaires de l’agence : Lundi – Samedi : 9h00-20h00

05 55 38 98 80

Clélie

Stage au sein du Golf de La Porcelaine

Présentation du Golf de La Porcelaine :

©Golf-porcelaine

Fondé en 1988, le Golf de La Porcelaine est une Association Sportive à But Non Lucratif (Loi 1901), administrée par un Comité Directeur élu lors d’une Assemblée Générale.

Le Golf de La Porcelaine en Limousin, est avec son relief très varié, une terre de prédilection pour les golfeurs de tous niveaux. Situé à moins de 5 Km de Limoges, sur les flancs de la vallée de la Vienne, le Golf de La Porcelaine déroule ses fairways dans un splendide écrin de verdure de 75 hectares.

Le Golf dispose d’un parcours de 18 trous, d’un practice, d’un putting green et d’un pitch and putt.

Le personnel de l’association sportive se compose de six jardiniers, deux joueurs professionnels et deux secrétaires. Ensemble, ils veillent au confort et au plaisir des joueurs. Les jardiniers œuvrent chaque jour à la préservation d’un parcours en parfait état afin que les conditions de jeux soit les plus agréables possibles. Les joueurs professionnels ont quant à eux, la responsabilité des cours particuliers que ce soit pour les adultes ou pour les jeunes membres de Junior Académie. Enfin, les secrétaires ont pour mission, l’accueil des joueurs et visiteurs, l’organisation des évènements et compétitions, répondre aux demandes du public, ou la gestion du Proshop (boutique d’équipements de golf située à l’accueil du club). 

©Golf-porcelaine

Missions réalisées au sein du Golf de La Porcelaine :

Ce stage avait pour objectif la découverte d’un golf, voici donc la liste des tâches accomplies au cours de cette période :

  • Accueil physique et téléphonique
  • Organisation du Proshop  
  • Préparation, mise en ligne et organisation de compétitions
  • Répondre aux mails et trier le courrier
  • Mise à jour de l’application chaque jour (condition de jeu, matériel autorisé ou non, évènements)
  • Réalisations d’affiches
  • Comptabilité et administration

Impressions à la suite de cette période de stage :

©Golf-porcelaine

Ce stage était la première expérience dans le monde professionnel depuis le début de la période scolaire et nous a permis de mettre en place certaine des compétences nécessaires à la validation du diplôme. Cela a donc eu un impact positif sur ma vision du monde professionnel et plus spécifiquement sur le monde du tourisme.

Le monde du golf m’était inconnu avant ce stage et aujourd’hui je vais intégrer la structure en tant qu’apprenti pour une durée d’un an et demi. Ce stage m’a donc ouvert une nouvelle perspective de carrière. La variété des missions confiées faites que chaque journée est différente et ne laisse aucune place à l’ennui.

Je me suis véritablement épanoui durant cette période et je suis très heureux de pouvoir poursuivre cette expérience.

Marius

Golf de la Porcelaine
Célicroux
87350 Panazol
Tel : 05 55 31 10 69
Mail : golf@golf-porcelaine.com

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Localisation du Golf de La Porcelaine

Stage à l’office de tourisme pays de Nexon-monts de Châlus

Présentation de l’office de tourisme

L’Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus est situé à Nexon. La Commune du Pays de Nexon – Monts de Châlus est née le 1er janvier 2017 de la fusion des Communes du Pays de Nexon et des Monts de Châlus. C’est un établissement Public intercommunal (elle regroupe 15 communes au total : Bussière-Galant, Châlus, Dournazac, Flavignac, Janailhac, Lavignac, Les Cars, Meilhac, Nexon, Pageas, Rilhac-Lastours, Saint-Hilaire-les-Places, Saint-Jean-Ligoure, Saint-Maurice-les-Brousses et Saint-Priest-Ligoure).

Cet établissement a pour mission d’informer, conseiller, ainsi que de répondre aux besoins de la clientèle. Il assure aussi la promotion et la communication du territoire.

Le personnel de l’OT est composé de professionnels exerçant des fonctions variées dans les domaines de la communication, du marketing ou de l’accueil.

Missions attribuées lors du stage

• Participation au projet du calendrier de l’avent ! (prise de photos des lots à gagner chaque jour, utilisation du logiciel Meta for Business pour la programmation des publications chaque jour)
• Réalisations de plusieurs circuits pédestres (Nexon centre-ville, Nexon variante, Châlus) via une application wevisite. C’est une application qui permettra aux touristes de découvrir les circuits via leur téléphone.
• Travail sur un logiciel de caisse, gestion des stocks, des prix … Etiquetage de produits, appels avec un fournisseur.
• Travail sur des tableaux Excel
• Réalisation d’une demande de devis pour une pause déjeuner, et réalisation d’un programme d’activité pour le client.
• Création d’affiches pour certains produits de la boutique
• Participation aux réunions pour la création de dossiers Terra Aventura
• Rédaction de textes pour des publications
• Création d’une vidéo pour les réseaux sociaux, (présentation de la boutique, présentation des produits)

Travailler en OT c’est avant tout de la polyvalence et des connaissances sur son territoire, ses alentours, les activités. Ce stage m’a beaucoup apporté car il m’a d’abord permis de mieux comprendre les exigences de chaque secteur et les compétences attendues.

Un grand merci à toute l’équipe qui m’a accompagnée durant mon stage, et leur accueil chaleureux ainsi que leur aide.

Office de Tourisme Pays de Nexon – Monts de Châlus
6 Place de l’Église ,87800 Nexon
05 55 58 28 44

www.tourisme-Nexon-chalus.fr/

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