Stage au Camping de Saint-Pardoux

Présentation du Camping de St-Pardoux
@campingfrance.com

Situé près du site de Fréaudour, au bord du lac de Saint-Pardoux, dans le nord du département de la Haute-Vienne. Ce camping **** convivial et familial est adapté à tous types de profils, famille, amis, couple… Et reçoit beaucoup de nationalités différentes, française principalement, mais aussi anglaise, néerlandaise, allemande et un peu espagnol. Marie-Annick et Elodie, les responsables du camping vous accueille tous les jours, de 9h à 12h et de 14h à 19h, pour vous renseigner, conseiller et prendre vos réservations.

Le camping de Fréaudour appartient au grand groupe Aquadis-Loisirs qui le gère, cependant il y a 2 responsables qui s’occupent du camping directement sur place. Le groupe possède 18 campings partout en France, en Nouvelle-Aquitaine, Bourgogne ou Auvergne. Son siège social lui, se situe à Sichamps, dans la région Bourgogne-Franche-Comté.

aquadis-loisirs.com

Le camping de Fréaudour dispose de 109 emplacements, et 30 hébergements (20 Mobils-Home et 10 chalets) étendu sur 3 hectares au bord du lac. Il dispose également d’une piscine extérieure, d’un espace de jeux pour les enfants, d’un snack-bar apparent, ainsi que deux accès à la plage et à la base de ski nautique. Et durant la haute saison, c’est-à-dire les deux mois d’été, un planning d’animations et d’autres évènements sont organisés, ainsi que des pots d’accueil tous les dimanches.

Mes missions

Durant ce stage, de nombreuses missions m’ont été confiée :

  • Accueillir, conseiller les clients
  • Réaliser des réservations de A à Z (création des fiches clients, contrats, encaissement…), en face à face, par téléphone ou par mail
  • Répondre aux appels téléphoniques
  • Inventaire de tous les hébergements
  • Création d’un guide d’accueil, à mettre dans les hébergements, avec à l’intérieur : un inventaire, le règlement, les services proposés dans le camping, les lieux touristiques à proximité et dans le département, les numéros utiles…
  • Création d’affiches : service boulangerie, location de vélos…
  • Ménage dans les hébergements
  • États des lieux en fin de séjour

Mon avis

Ce stage aura finalement été très enrichissant, plusieurs missions qui m’ont réellement permis de découvrir d’autres aspects du tourisme. De plus, j’ai pu m’améliorer et mettre en pratique différents points tels que : la gestion et la relation client, la gestion de l’information touristique, l’assurance face aux clients. Je tiens donc à remercier toute l’équipe du camping de m’avoir accueilli, accompagné et de m’avoir fait vivre cette expérience.

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Camping de Fréaudour - Aquadis Loisirs
Rue Granges Lavaux 
87250 Saint-Pardoux-le-Lac

📞 : 05 55 76 57 22
📧 : camping.freaudour@aquadis-loisirs.com
🌐 : www.aquadis-loisirs.com/camping-de-freaudour

Stage à l’agence Visages du Monde

Présentation de l’Agence Visages du Monde

L’agence se situe dans le centre-ville de Limoges, à côté de la Place de la Motte, en Haute-Vienne (87). Les locaux de l’agence accueille à la fois l’agence de voyage Visages du Monde, appartenant au groupe Selectour et le Tour-Opérateur Décoov, spécialisé sur plusieurs destinations : Cuba, Costa-Rica, Mexique et Italie.

Deux personnes sont prêtes à vous accueillir, Véronique, qui s’occupe de la partie agence et Sophie, qui s’occupe de la partie TO : Décoov et plus particulièrement de Cuba. L’agence vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h (les horaires d’ouverture dépendent des périodes de l’année). La clientèle est majoritairement française, mais il y a également beaucoup d’Algériens et de Tunisiens, pour les traversées en bateau.

Le réseau Voyages du Monde par Selectour est issu de la fusion il y a quelques années de plusieurs société du Groupe Le Valcon et a également racheté l’ancienne société Thomas Cook. L’agence de voyage vous propose une grande diversité d’offres, des vacances (circuits, séjours, croisières, vols, traversées en bateau, mais aussi des séjours à la carte, en fonction de vos besoins et attentes) aux déplacements professionnels.

Mes missions

Durant ce stage plusieurs missions m’ont été confiées :

  • Mise à jour des dossiers clients de l’année 2021 et vérification de leur solde
  • Trier et archiver ces mêmes dossiers
  • Accueil physique et téléphonique des clients
  • Conception de devis pour différentes destinations aux 4 coins du monde et envoi de ceux-ci aux clients
  • Envoi de mails et contacts avec les partenaires pour des demandes d’informations (MSC Book, LaGrange…)
  • Remise en banque via le logiciel comptable IGA
  • Utilisation des logiciels professionnels (IGA, Amadeus, Portail Saphir Selectour…)

J’ai également eu la chance de participer à plusieurs formations WebEx de différents fournisseurs : les nouveaux produits réveillons de Visit Europe, l’utilisation des plateformes Worldia (séjours/circuits 100% à la carte) et MSC Book, la destination Colombie sur Worldia et enfin les produits de Ponant (croisières de luxe).

Mon avis

Ce stage aura finalement été très enrichissant, je suis très contente d’avoir pu faire mon stage en agence de voyage et surtout dans celle-ci. Ce stage m’a permit d’en apprendre davantage sur le métier de conseiller voyage et le fonctionnement d’une agence de voyage, de plus. J’ai pu mettre en pratique plusieurs points vu en cours, tels que : l’utilisation du GDS Amadeus, sur lequel je suis plus à l’aise à présent, la relation client… Je tiens donc à remercier toute l’équipe de l’agence Visages du Monde de m’avoir ouvert leur porte et permet de vivre cette expérience dans une nouvelle structure touristique.

Agence de voyage Visages du Monde
Mon bureau pendant le stage

Espace d’attente

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Agence Visages du Monde
5 rue Adrien Dubouché 
87 000 Limoges

📞 : 05 55 33 67 67 
📧 : limoges@visagesdumonde.fr
🌐 : agence.visagesdumonde.fr/46-visages-du-monde-limoges