En plein cœur de la Chêneraie

La « Chêneraie » est un village vacances club et camping 4 étoiles situé à Saint Géry-Vers dans le sud du Lot à 15 min en voiture de Cahors mais aussi à 20 km de Saint-Cirq-Lapopie

La Chêneraie est une société à responsabilité limitée. Ce village vacances/ camping familial et convivial est ouvert depuis maintenant 37 ans. Le propriétaire Christophe, gère le camping avec sa femme Marie. Au total l’équipe se compose d’un à deux salariés en basse saison et de cinq salariés en haute saison. Le village vacances et camping comprend 40 spacieux mobil-homes/ petits gîtes et 14 emplacements pour une superficie globale de 2,6 hectares.

Piscine chauffée et jacuzzi
Le Twin Prestige, mobil home avec une capacité d’accueil de 8 personnes

Mes missions au cours de mes 8 semaines de stage au sein de la Chêneraie :

  • Création d’un livret d’accueil : un livret d’accueil avait déjà été créé en 2017 mais ma tutrice souhaitait que je le reprenne pour l’améliorer et le rendre plus ludique. Dans ce carnet nous pouvons y trouver des informations pratiques sur le camping/ village vacances, les nombreux services disponibles, les différentes activités proposées à la Chêneraie mais aussi les sites incontournables à voir dans le département. J’ai pu également modifier l’étiquette destinée à être disposée sur les bouteilles de vin de leur « cuvée maison » en y rajoutant des détails réglementaires mais aussi décoratifs.
  • Gestion du réseau social instagram: j’ai pu créer des contenus ( notamment des stories) et développer la page de La Chêneraie sur le réseau social instagram dans le but d’attirer une clientèle de 25-35 ans.
  • Vérifier les inventaires dans chaque mobil-homes/ gîtes
  • Réalisation de mailing
  • Elaboration d’une Check list ( pour ne rien oublier dans la valise avant le top départ)
  • Création d’un article de pêche sur le site internet de La Chêneraie. Afin de renouveler le label « Hébergement pêche », le village vacances et camping devait ajouter un article sur son site internet pour inciter les pêcheurs à venir séjourner dans le village vacances grâce à sa localisation idéale pour les amateurs de pêche et aux services fonctionnels que propose celui ci.
  • J’ai pu aussi aller à la rencontre de professionnels de structures touristiques mais aussi de loisirs pour récupérer des prospectus et ainsi les mettre à disposition de la clientèle du village vacances. Cela m’a permis de parler avec un grand nombre d’entre eux, de découvrir leurs structures, leur métier et surtout représenter la Chêneraie parmi les professionnels du tourisme à l’échelle départementale.

Ce stage m’a permis de découvrir le fonctionnement d’un camping et villages vacances 4 étoiles avant la haute saison ( inventaires, service restauration pour des groupes, création d’un nouveau menu etc ) ainsi que de développer de nombreuses capacités dans la création de documents de communication.

Je remercie toute l’équipe et notamment Marie et Christophe de m’avoir aussi bien enseigné leur métier et intégrer au sein de leur équipe.

Marie

La Chêneraie

Le Cuzoul 46090 Saint-Géry-Vers
Lot – France

05 65 31 40 29 / 06 26 03 79 10

contact@cheneraie.com

https://www.cheneraie.com/

Le village Le Chat à Écuras

Un endroit calme et convivial.

Le village le Chat est un village vacances situé à Écuras en Charente, à la limite de la Dordogne et du Limousin. C’est une SARL spécialisée dans le secteur d’activité de la location de terrains et d’autres biens immobiliers. À l’année, son effectif est d’environ 4 salariées à mi-temps ou temps complet.
Dans ces 33 hectares, on peut y trouver près de 250 maisons pouvant accueillir de 2 à 8 personnes, un lac, une piscine, un restaurant, un mini-golf et bien d’autres. Le village se situe également juste à côté du Golf de La Prèze. La majorité de la clientèle vient des Pays-Bas, certains y séjournent à l’année.

Entrée du village le chat à Écuras
L’entrée du village le chat à Écuras
Lors de mon stage à Le Chat à Écuras, j’ai pu effectuer diverses missions telles que :
  • Accueil téléphonique et face à face en français et en anglais
  • Réservations pour des séjours avec le site Reflex
  • Vérification des inventaires et des ménages en voiturette de Golf
  • Réalisation et envoi de statistiques à l’INSEE
  • Contacts avec les structures pour récupérer des brochures
  • Demande de partenariats
  • Déclaration des locations en mairie de meublés de tourisme
  • Etc
Vue d'ensemble du village le chat à Ecuras. Probablement prise au drone. On y voit l'étang et les maisons au milieu d'arbres.
Aperçu du village le chat à Écuras
Logo village le chat
Je tiens à remercier Karen, ma tutrice, pour m’avoir permis d’acquérir une nouvelle expérience dans le domaine professionnelle. Ce stage m’a été très bénéfique (notamment pour vaincre ma peur de répondre au téléphone) et j’ai pu être très polyvalente. Un grand merci également à Jacqueline et Amandine pour leur gentillesse et leurs conseils.

L’Office de Tourisme Vallée de la Dordogne

L’Office de Tourisme Vallée de la Dordogne est situé à cheval sur deux départements ; celui du Lot et de la Corrèze. Il regroupe au total 143 communes à fort attrait touristique. Cet établissement Public à caractère Industriel et Commercial se compose de 11 bureaux d’informations touristiques sur le territoire dont celui de Collonges-la-Rouge et Rocamadour.

Lors de mes trois semaines stage à l’Office de Tourisme de Collonges-la-Rouge, j’ai pu assister à une réunion d’équipe avec tous les conseillers en séjour et observer comment s’exécute l’accueil de la clientèle dans l’office de tourisme. Mais ma mission principale a été de réaliser un Roadbook canoë.

Elaboration d’un Roadbook canoë, un livret en format paysage de 13 pages avec mise en page complète :

  • une page de couverture avec titres, logo et une photo
  • un sommaire et une légende
  • un schéma général de la Dordogne avec images adaptées (villages et paysages en Vallée de la Dordogne)
  • des conseils pratiques et de sécurité
  • 6 schémas plus détaillés de la Dordogne avec des informations pratiques comme les campings, les embarcadères, les ponts, les zones dangereuses, « les plus beaux villages de France », les offices de tourisme Vallée de la Dordogne, les châteaux et les grottes qui se trouvent aux alentours de la rivière Dordogne
  • tous les prestataires canoë avec leurs contacts
  • des informations pratiques : transports, noms des villages dans lesquels se trouvent des pharmacies, des distributeurs de billets et des épiceries.

Grâce à ce stage j’ai découvert le métier de conseiller en séjour et les nombreuses missions qu’il faut effectuer en parallèle de l’accueil, la vente et la promotion du territoire. De plus j’ai pu approfondir ma capacité à réaliser un projet seule et dans un temps limité.

Je remercie l’Office de Tourisme de Vallée de la Dordogne de m’avoir accueilli dans sa structure et permis d’élaborer un si beau projet.


Office de Tourisme Vallée de la Dordogne

13 Av. François de Maynard 46400 SAINT-CERE

+ 33 5 65 33 22 00 – info@vallee-dordogne.com

vallee-dordogne.com