Stage chez Leclerc Voyages à Limoges
Situé au coeur de la galerie commerciale de Leclerc à Limoges, l’agence Leclerc Voyages fait partie d’ un réseau de 200 agences réparties dans toute la France.
Les agences Leclerc Voyages proposent des vols secs, des autotours, des circuits, des séjours, des thalassothérapies ou bien encore des séjours dans des parcs d’attractions. Toutes ces prestations peuvent être réalisées dans le monde entier, aussi bien en Europe, qu’en Asie ou encore en Amérique et en Afrique. Leclerc Voyages travaille avec de nombreux prestataires comme Top of Travel, Tui, Pierre et Vacances, Kuoni, Disneyland Paris.
Lors de mon stage chez Leclerc Voyages, j’ai pu travailler avec les 4 employées ainsi qu’une élève de 2e année du BTS Tourisme de Saintes sur les différents aspects d’une agence de voyage.
Tout d’abord, ma mission principale était d’accueillir la clientèle. En effet, nous les renseignons ou alors si la demande était technique nous les orientons vers la salle d’attente afin qu’ils soient reçus par nos collègues.
Les missions effectuées :
- Contact avec les prestataires et les clients
- Création de devis
- Gestion des dossiers clients
- Remise des carnets de voyages
- Rédaction de mails
- Utilisation de sites professionnels (comme Amadeus)
- Création d’un questionnaire de satisfaction pour le salon du voyage
Il s’agit d’un stage de 3 semaines très enrichissants. En effet, être en relation directe avec la clientèle est intéressant. Nous rencontrons des situations diverses et variées, les clients n’ont jamais les mêmes demandes, ni envies. Ils peuvent venir pour des renseignements, demander de la documentation, créer un voyage, récupérer des papiers. Le travail au sein d’une agence de voyage est très divers. Ce stage m’a permis d’apprendre à travailler en équipe, d’acquérir une plus grande autonomie et découvrir le travail de conseiller voyages.
Agence Leclerc Voyages Limoges – Rue Henri Giffard – ZI Nord – 87280 Limoges
Limoges@leclercvoyages.com
05 55 38 98 80