Situé dans la région du Morbihan sur la presqu’ile de Rhuys, le Village Vacances Ty An Diaoul se trouve à Penvins. Une ville qui malgré sa petite taille, détient des atouts touristiques notamment géographique mais aussi grâce à son bourg très animé.

L’infrastructure, un peu à l’écart du centre de la ville, emploie 13 salariés travaillant dans des domaines différents tels que l’accueil, l’animation, le service, le ménage et l’entretien. Le village vacances fait partie de l’association de tourisme sociale ULVF, qui a pour objectif de développer un tourisme de qualité, elle milite pour les « vacances pour tous ».
La structure accueil plusieurs type de clientèle, on a tout d’abord les groupes, souvent des retraités venant juste avant ou après la haute saison, puis les individuels qui viennent de juillet à fin septembre. Les groupes ont un forfait tout inclus avec hébergement, restauration et animations, visites. Contrairement aux individuels qui sont souvent en famille, bouge beaucoup et donc n’ont que l’hébergement. Aussi, le village possède 2 types d’hébergements, gîte et mobil-home chacun étant regroupé sur un côté du site, avec l’accueil et le restaurant qui les séparent.

Durant ce stage, j’étais donc à la réception avec Laurent le responsable hébergement et Christophe le directeur, l’accueil (physique et téléphonique) et la vente ont étaient les missions principales que j’effectuais. Par ailleurs j’ai aussi fait de l’accompagnement notamment quand les groupes arrivaient en bus, il fallait les accueillir, leur indiquer leurs hébergements, les renseigner sur les heures des repas et aussi porter leur valise. Ensuite, il y avait un pot d’accueil qui permettait aussi de parler avec les personnes, puis une distribution des programmes de la semaine pendant le repas suivi de l’animation du soir qui souvent était un film sur la région. De plus, tout le samedi je devais mettre à jour la télé de l’accueil avec les animations de la semaine, la météo et les heures de marées. J’ai aussi pu vérifier les arrivées afin de vérifier s’il n’y avait pas d’oubli, d’erreur et parfois je les répertorier sur un grand tableau avec toutes les arrivées de chaque semaine, très utile d’avoir un visuel direct sur tout cela. Enfin, une mission importante qui m’a était confié fut de crée un Excel en y inscrivant les produits (produit/ prix/ prestataire) à acheter pour le snack qui allait ouvrir début juillet, afin que Christophe puisse les commander rapidement.

Ce stage m’a permis de me forgé un avis plus clair sur mon futur projet professionnel, en effet travailler dans un village vacances m’a énormément plus. J’ai pris beaucoup de plaisir à accueillir et renseigner les clients, de plus le fait d’assister et parfois d’animer les animations du soir m’a aussi fait réfléchir sur le métier d’animateur.
Je tiens à remercier toute l’équipe de m’avoir si bien accueilli, j’ai passé un stage très agréable et j’ai appris beaucoup de nouvelle choses, ce stage fut très utile pour moi.

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