Musée Aeroscopia à Toulouse, une ville façonnée par l’aéronautique !
Présentation du musée Aeroscopia :
Depuis plus d’un siècle, l’aéronautique occupe une place centrale dans l’histoire et l’identité de Toulouse. Dès le début du XXᵉ siècle, la ville s’est imposée comme un pôle majeur de l’industrie aéronautique, notamment grâce à l’Aéropostale puis à l’implantation d’Airbus. Aujourd’hui, ce secteur est un moteur essentiel du développement économique et du rayonnement international de la métropole.
Le musée Aeroscopia, situé a Blagnac, est un musée aéronautique dédié à l’histoire de l’aviation et aux grandes étapes de l’aéronautique française et internationale. Il propose une collection d’une quarantaine d’aéronefs, allant du Concorde à des avions emblématiques de l’industrie aéronautique régionale et mondiale.
Bien que les bâtiments appartiennent à la métropole de Toulouse, c’est Manascopia qui fait partie du groupe Manatour qui exploite le site. Le musée est intégré à l’écosystème industriel et touristique de Toulouse, soutenu par des collectivités et des partenaires privés, visant la valorisation du patrimoine aéronautique.
Les missions effectuées :
Durant mon stage de trois semaines, j’ai effectué une semaine à l’accueil du musée, la deuxième au service de réservation et la dernière aux côtés des guides du musée et des deux sites de production Airbus, tout en réalisant également à des missions liées à l’événementiel.
Lors de mon stage, j’ai observé et participé à différentes missions, notamment l’édition des billets d’entrée pour les clients et le contrôle des cartes d’identité pour les visites Airbus. J’ai également renseigné les visiteurs en français et en anglais afin de répondre à leurs questions. Côté boutique, je veillais au réapprovisionnement des produits, à leur rangement ainsi qu’à celui de la réserve. J’ai aussi participé à la réception de livraisons, à l’envoi des colis pour les commandes passées sur le site du musée et à l’accueil des clients, notamment en leur proposant des paniers lorsqu’ils avaient les bras chargés.
Au service des réservations, j’ai pu observer les démarches nécessaires à la gestion des réservations de groupes pour les visites. J’étais également chargé de répondre aux mails des clients individuels lorsqu’ils avaient des questions concernant le musée ou les visites des sites Airbus. De plus, je répondais aux mêmes types de demandes pour d’autres lieux gérés par le groupe Manatour, tels que l’Opéra Garnier à Paris, les visites du Stade Toulousain ainsi que le site de La Dépêche du Midi.
Aux côtés des guides, j’ai participé à plusieurs visites du musée ainsi qu’aux visites des deux sites Airbus. Dans le cadre de l’événementiel, j’étais chargé de rechercher et de recenser dans un tableau le mobilier nécessaire aux événements, ainsi que d’identifier et comparer différents prestataires susceptibles d’être sollicités lors des événements organisés par le musée.
Remerciements à l’ensemble des services du musée Aeroscopia
Je garde un très bon souvenir de mon stage, qui a été une expérience très enrichissante autant sur le plan professionnel que personnel. Le fait d’avoir pu travailler au sein de différents services m’a permis d’avoir une vision globale et complète de l’organisation et du fonctionnement d’une structure culturelle telle que le musée Aeroscopia. Je tiens à remercier l’ensemble des services qui m’ont accueillie, pour leur disponibilité, leur bienveillance et le temps qu’ils ont consacré à m’accompagner.
Clémence MICHAUD
Musée Aeroscopia
Allée André Turcat
31700 Blagnac
05 34 39 42 00