Stage à l’office du tourisme La Palmyre-Les Mathes

Lilian Jardinier/ septembre 28, 2019/ Stages en entreprise

Dans le pays Royannais, l’office de tourisme Royan Atlantique est un espace divisé en 16 bureaux d’information touristique appelés BIT.

Il se situe dans la région Nouvelle-Aquitaine, dans le département de la Charente Maritime. J’ai donc fait mon stage dans le BIT de La Palmyre-Les Mathes.

Lors de mon stage à l’office du tourisme de La Palmyre-Les Mathes, j’ai pu travailler sur différents aspects d’un office du tourisme en rapport avec la clientèle.

Tout d’abord, l’accueil était ma mission principale. Je devais réussir à fidéliser les clients en me renseignant au maximum sur eux afin de faire des statistiques et voir quel type de touristes se rend dans le pays Royannais. De plus, il fallait s’adapter à la demande du client car ils venaient pour des types d’informations divers : certains pour des informations touristiques et d’autre pour des informations pratiques (médecin,…).

Pour les missions secondaires : je devais faire le réassort de dépliants et de la boutique. Je partais également en prospection pour promouvoir des visites guidées mise en place par l’office du tourisme Royan Atlantique à travers les commerçants de la commune de La Palmyre (camping, boutique, restaurant,…)  ce qui m’a permis ensuite de m’occuper de temps en temps de la boutique pour vendre des croisières (île d’Aix, tour du Fort Boyard) et des visites guidées.

Ce stage m’a permis de mieux percevoir la façon d’aborder l’information touristique et la relation clients. De l’écouter et de répondre à sa demande le plus rapidement et simplement possible.

Ce stage m’a également permis de mieux comprendre la nécessité des différents aspects de recherches lors des réservations de croisières (connaitre la marée, la météo,…) 

Téléphone : 05 46 08 17 57