Stage à l’Office de Tourisme de Tortosa
Lors de notre dernière période de stage du 4 au 22 décembre 2023, j’ai décidé d’effectuer le mien dans un Office deTourisme. En effet, j’ai eu l’opportunité de me rendre au sein de l’Office de Tourisme de Tortosa, dans la région catalane en Espagne.
Tortosa est une des plus anciennes villes de la région catalane. Située en plein cœur des Terres du Delta de l’Ebre, entre mer et montagne, elle est parfaitement localisée pour pratiquer différents types de tourisme. En effet, que ce soit du tourisme sportif, culturel ou encore balnéaire, sa situation est stratégique et cela depuis l’époque antique !



Présentation de la structure
L’Office de Tourisme de Tortosa, se situe au cœur de la ville, tout prêt du fleuve de l’Ebre qui traverse cette dernière. L’Office de Tourisme a été installé dans l’ancien abattoir de la ville. Ce monument reflète une architecture moderne qui ne dévoile qu’une infime partie de la richesse de Tortosa, qui n’a pas cessé d’évoluer au fil des siècles.

Cette structure dépend de la mairie de la ville et existe grâce à l’instauration du département tourisme à Tortosa : La structure promeut tout le territoire du Delta de l’Ebre.
Deux points d’informations ont été implantés dans la ville et notamment au plus prés des principaux monuments touristiques. En tout, il y en a trois, mais l’Office de Tourisme reste le principal et le plus complet en termes de renseignements touristiques.
Au total, ce sont 6 employés qui s’organisent autour de ces trois sites d’informations. De plus, au sein de l’Office de Tourisme se trouvent le dirigeant du département du tourisme et son assistante administrative.
Les missions qui m’ont été confiées
- Accueil des touristes
- Renseignements et informations aux touristes
- Traduction de documents
- Renseigner les documents informatiques relatifs aux statistiques de provenances des touristes
- Contribution aux publications de posts sur Instagram
Ce stage m’a principalement permis de découvrir plus en détail la ville et de pratiquer l’accueil des touristes. Cela m’a notamment été bénéfique car j’ai principalement parlé en langues étrangères, que ce soit en espagnol ou en anglais


Les impressions à la suite de mon stage
Les trois semaines que j’ai passées au sein de l’Office de Tourisme de Tortosa m’ont permises de connaître une ville interculturelle qui possède une richesse culturelle et patrimoniale extraordinaire.
De plus, cette expérience m’a été très bénéfique car je pratiquais quotidiennement le castellan, mais aussi l’anglais. Cet entraînement m’a permis d’enrichir mes connaissances en langues étrangères et de prendre plus d’assurance lors de leur pratique.
Enfin, ce stage a renforcé mon habileté à communiquer avec les touristes, et répondre à leurs attentes.
Je remercie toute l’équipe pour m’avoir pleinement intégré au sein de l’office de tourisme, pour leur accueil chaleureux ainsi que pour les connaissances qu’ils m’ont transmises.


Office de Tourisme de Tortosa Rambla Felip Pedrell 3 43500, Tortosa