Présentation de l’Agence Visages du Monde
L’agence se situe dans le centre-ville de Limoges, à côté de la Place de la Motte, en Haute-Vienne (87). Les locaux de l’agence accueille à la fois l’agence de voyage Visages du Monde, appartenant au groupe Selectour et le Tour-Opérateur Décoov, spécialisé sur plusieurs destinations : Cuba, Costa-Rica, Mexique et Italie.
Deux personnes sont prêtes à vous accueillir, Véronique, qui s’occupe de la partie agence et Sophie, qui s’occupe de la partie TO : Décoov et plus particulièrement de Cuba. L’agence vous ouvre ses portes du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h (les horaires d’ouverture dépendent des périodes de l’année). La clientèle est majoritairement française, mais il y a également beaucoup d’Algériens et de Tunisiens, pour les traversées en bateau.
Le réseau Voyages du Monde par Selectour est issu de la fusion il y a quelques années de plusieurs société du Groupe Le Valcon et a également racheté l’ancienne société Thomas Cook. L’agence de voyage vous propose une grande diversité d’offres, des vacances (circuits, séjours, croisières, vols, traversées en bateau, mais aussi des séjours à la carte, en fonction de vos besoins et attentes) aux déplacements professionnels.
Mes missions
Durant ce stage plusieurs missions m’ont été confiées :
- Mise à jour des dossiers clients de l’année 2021 et vérification de leur solde
- Trier et archiver ces mêmes dossiers
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Conception de devis pour différentes destinations aux 4 coins du monde et envoi de ceux-ci aux clients
- Envoi de mails et contacts avec les partenaires pour des demandes d’informations (MSC Book, LaGrange…)
- Remise en banque via le logiciel comptable IGA
- Utilisation des logiciels professionnels (IGA, Amadeus, Portail Saphir Selectour…)
J’ai également eu la chance de participer à plusieurs formations WebEx de différents fournisseurs : les nouveaux produits réveillons de Visit Europe, l’utilisation des plateformes Worldia (séjours/circuits 100% à la carte) et MSC Book, la destination Colombie sur Worldia et enfin les produits de Ponant (croisières de luxe).
Mon avis
Ce stage aura finalement été très enrichissant, je suis très contente d’avoir pu faire mon stage en agence de voyage et surtout dans celle-ci. Ce stage m’a permit d’en apprendre davantage sur le métier de conseiller voyage et le fonctionnement d’une agence de voyage, de plus. J’ai pu mettre en pratique plusieurs points vu en cours, tels que : l’utilisation du GDS Amadeus, sur lequel je suis plus à l’aise à présent, la relation client… Je tiens donc à remercier toute l’équipe de l’agence Visages du Monde de m’avoir ouvert leur porte et permet de vivre cette expérience dans une nouvelle structure touristique.
Agence Visages du Monde 5 rue Adrien Dubouché 87 000 Limoges 📞 : 05 55 33 67 67 📧 : limoges@visagesdumonde.fr 🌐 : agence.visagesdumonde.fr/46-visages-du-monde-limoges