Stage au Camping de Saint-Pardoux

Présentation du Camping de St-Pardoux
@campingfrance.com

Situé près du site de Fréaudour, au bord du lac de Saint-Pardoux, dans le nord du département de la Haute-Vienne. Ce camping **** convivial et familial est adapté à tous types de profils, famille, amis, couple… Et reçoit beaucoup de nationalités différentes, française principalement, mais aussi anglaise, néerlandaise, allemande et un peu espagnol. Marie-Annick et Elodie, les responsables du camping vous accueille tous les jours, de 9h à 12h et de 14h à 19h, pour vous renseigner, conseiller et prendre vos réservations.

Le camping de Fréaudour appartient au grand groupe Aquadis-Loisirs qui le gère, cependant il y a 2 responsables qui s’occupent du camping directement sur place. Le groupe possède 18 campings partout en France, en Nouvelle-Aquitaine, Bourgogne ou Auvergne. Son siège social lui, se situe à Sichamps, dans la région Bourgogne-Franche-Comté.

aquadis-loisirs.com

Le camping de Fréaudour dispose de 109 emplacements, et 30 hébergements (20 Mobils-Home et 10 chalets) étendu sur 3 hectares au bord du lac. Il dispose également d’une piscine extérieure, d’un espace de jeux pour les enfants, d’un snack-bar apparent, ainsi que deux accès à la plage et à la base de ski nautique. Et durant la haute saison, c’est-à-dire les deux mois d’été, un planning d’animations et d’autres évènements sont organisés, ainsi que des pots d’accueil tous les dimanches.

Mes missions

Durant ce stage, de nombreuses missions m’ont été confiée :

  • Accueillir, conseiller les clients
  • Réaliser des réservations de A à Z (création des fiches clients, contrats, encaissement…), en face à face, par téléphone ou par mail
  • Répondre aux appels téléphoniques
  • Inventaire de tous les hébergements
  • Création d’un guide d’accueil, à mettre dans les hébergements, avec à l’intérieur : un inventaire, le règlement, les services proposés dans le camping, les lieux touristiques à proximité et dans le département, les numéros utiles…
  • Création d’affiches : service boulangerie, location de vélos…
  • Ménage dans les hébergements
  • États des lieux en fin de séjour

Mon avis

Ce stage aura finalement été très enrichissant, plusieurs missions qui m’ont réellement permis de découvrir d’autres aspects du tourisme. De plus, j’ai pu m’améliorer et mettre en pratique différents points tels que : la gestion et la relation client, la gestion de l’information touristique, l’assurance face aux clients. Je tiens donc à remercier toute l’équipe du camping de m’avoir accueilli, accompagné et de m’avoir fait vivre cette expérience.

  • @campingqualite.com
  • @lacsaintpardoux.fr
  • @booking.com

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Camping de Fréaudour - Aquadis Loisirs
Rue Granges Lavaux 
87250 Saint-Pardoux-le-Lac

📞 : 05 55 76 57 22
📧 : camping.freaudour@aquadis-loisirs.com
🌐 : www.aquadis-loisirs.com/camping-de-freaudour

Camping La Castillonderie

Lolita Jourdain, élève de deuxième année en BTS tourisme au Lycée Paul Eluard de Saint-Junien

J’ai effectué mon stage de deux mois (du 10 mai au 3 juillet), au Camping La Castillonderie*** à Thonac en Dordogne. Il se situe près de Montignac, sur la route des Eyzies.



Le camping propose 30 emplacements équipés pouvant accueillir des tentes, ainsi que 4 grands emplacements pour camping car. Il y a ensuite des tentes lodges: soit 4 pouvant accueillir 4 personnes, 4 pouvant accueillir 5 personnes et une tente safari pouvant accueillir 4 personnes et une autre de 6 personnes. Il est aussi possible de séjourner dans des locations comme des cocosweets, au nombre de 2 : ils accueillent 4 ou 5 personnes, puis une Cabane sur pilotis accueillant 6 personnes. Et bien sûr il dispose de mobil homes, qui se divisent en deux groupes, ceux de 4 personnes (il y en a 4) et ceux de 6 personnes (il y en a 6). Pour finir, le camping a aussi 2 gîtes, un de 4 personnes et un autre de 6 personnes. Il a donc une capacité d’accueil d’environ 550 personnes.

Lors de ce stage j’ai effectué plusieurs missions:

  • accueillir les clients au téléphone ou en face à face
  • effectuer des réservations sur le logiciel de réservations du camping (INAXEL)
  • élaboration d’une brochure d’accueil pour le camping
  • actualisation du site internet (wordpress), avec un onglet « tourisme », sur toutes les activités et lieux à visiter en Dordogne
  • vendre des séjours
  • gérer les clients de leur réservation à leur arrivée au camping

J’ai donc pu valider toutes mes compétences en GRCT.

plan du camping où j'ai effectué mon stage

Leurs réseaux sociaux:

° site internet: https://www.dordogne-castillonderie.fr

° Facebook: Camping La Castillonderie

° Instagram: camping_la_castillonderie

Contacts:

Camping La Castillonderie

la Castillonderie
24 290 THONAC

07 86 09 86 18

contact@dordogne-castillonderie.fr

Ce stage m’a permis de découvrir beaucoup de choses importantes et intéressantes pour mes études, je remercie les gérants qui m’ont appris avec plaisir et enthousiasme, leur métier et leur camping

Merci à Cyril et Edwige

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Les chevaux du Maïdo

Ile de la Réunion

Le Centre Equestre des chevaux du Maïdo

Situé à l’île de La Réunion, sur la côte ouest de l’île, à Saint-Paul (au Maïdo), il s’agit d’une exploitation agricole à responsabilité limité (EARL) qui s’étale sur près de 20 hectares. L’entreprise est en activité depuis 8 ans maintenant et compte 5 salariés à temps plein (la responsable du centre ; le gérant des écuries ; les monitrices et le palefrenier).

Un groupe de cavalier et leurs chevaux au repos, lors d'une balade équestre dans les hauteurs de l'île de la Réunion au Maïdo.
Les missions

Durant mes deux mois de stage, j’ai eu la chance de monter le projet d’un circuit de randonnée équestre au côté de ma tutrice. Afin de monter ce projet, on m’a confié différentes missions tels que :
Passer des appels téléphoniques dans le but de trouver des partenaires pour les hébergements, la restauration et les moyens de transport.
Me renseigner sur les autorisations à avoir pour que les chevaux puissent être sur la voie publique et sur les assurances pour la prise en charge des clients.
Etablir un tableau des coûts de production du circuit, dans le but de savoir les coûts pour produire ce circuit et aussi le montant que cela pouvait faire par client.
Tracer l’itinéraire de la randonnée équestre qui s’étend sur une grande partie de la côte Ouest afin d’avoir un visuel du circuit et pouvoir l’utiliser pour la documentation.
Enfin pour finaliser tout ça, il a fallu réaliser une brochure, un flyer et aussi un descriptif du circuit pour pouvoir communiquer sur le futur projet et le promouvoir.

A l’issue de ce stage j’étais ravie car il m’a permis de découvrir un autre aspect du travail dans le tourisme, qui est celui de la production d’une offre de voyage. Lorsqu’on parle de tourisme il s’agit d’une partie à laquelle on ne pense pas vraiment mais que je trouve tout aussi intéressante.

Marie-Ange, élève de BTS2

Photo d'une cavalière et de son cheval au point de vue du Maïdo qui se situe à l'île de la Réunion. Avec en arrière plan une vue panoramique sur le cirque de Mafate.

Les chevaux du Maïdo
500 Route forestière, 68 des Cryptomérias
Saint – Paul 97423 La Réunion

Stage au camping Sandaya Soulac-Plage

Situé entre la côte Atlantique et l'estuaire de Gironde (33) cet hôtel de plein air appartient à une chaîne européenne, Sandaya qui a en sa possession 35 campings répartis en France et en Espagne. Avec une capacité d'accueil de plus de 3 000 personnes séjournant dans 453 lodges et mobil-home et 228 emplacements, ce camping**** vous permet un agréable séjour au bord de l'eau, à deux pas de la forêt des Landes.

Camping sandaya soulac plage situé à Soulac sur mer en dessous de l'estuaire en Gironde
©img.sandayagroupe.eu/

Le camping Soulac Plage, est dirigé par une directrice, il y a également une responsable des hébergements, une comptable et environ 50 employés saisonniers et à l’année, répartis dans plusieurs services : réception, animation, technique, entretien, piscine, bar-restaurant et sécurité.

Pendant toute la durée de mon stage j’ai eu la chance de pouvoir tourner entre le secteur réception, animation et bar-restauration.

Au secteur animation :

  • Chargée des différents groupes enfants/adultes
  • Mise en place de la salle de spectacle
  • Mise en place de la salle enfant

Au secteur réception :

  • Accueillir les clients
  • Entrer les réservations et faire les suivis
  • Vérifier le départ des personnes en emplacement
  • Réapprovisionnement des documents d’information : brochures, flyers…
  • Inventaires après le départ des clients en hébergement
  • Appel téléphonique, e-mailing
  • Contrat de location de vélos

Au service bar-réservation :

  • Mise en place de la terrasse
  • Inventaire des boissons
  • Accueil des clients, prise de commande et service
  • Barmaid, garçon de café
  • Gestion de la caisse

Ce stage m’a beaucoup apporté sur le plan personnel et professionnel, j’ai pu découvrir plusieurs facettes dans le travail au sein d’un camping. Je remercie toute l’équipe du camping Sandaya Soulac Plage de m’avoir accueillie et prise en charge.

Camping Sandaya Soulac Plage
62 Allée de la Négade, 33780 Soulac-sur-Mer
Tél : 05 56 09 87 27
Mail : soulacplage@sandaya.fr
https://www.sandaya.fr/nos-campings/soulac-plage

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Camping et Base de loisirs de Rouffiac ***

Située entre Lanouaille et Angoisse en Dordogne (24), cette base de plus de 100 hectares, entoure un lac de 44 ha, qui se compose d’un camping, d’une plage, d’un centre d’hébergement, et d’une multitude de structures pour les activités en pleine nature.
Photo Base de Loisirs de Rouffiac, lac et plage avec jeux pour enfants

Toute la structure est gérée par un des grands acteurs du tourisme local : Semitour Perigord.

L’équipe du camping, composait d’une dizaine d’employés en hors saison est dirigée par Jean-Michel MISTAUDY.

Le camping se compose d’une trentaine de chalets, de mobil-homes de capacité différentes, ainsi que d’une quarantaine d’emplacements nus. Concernant le centre d’hébergement, il accueille en pension complète des groupes scolaires ou professionnels ou simplement des colos pour une capacités de plus de 100 lits.

©Camping et Base de loisirs de Rouffiac

Chaque année, la base accueille des centaines et des centaines de touristes qui viennent découvrir les nombreuses activités tel que le téléski nautique, le canoë, l’accrobranche, le pont de singe, l’escalade, le tir à l’arc…

Photo de l'accueil du camping flower camping et base de loisirs de Rouffiac à Angoisse. Location de VTT

Durant mes 2 mois de stage j’ai eu la chance de pouvoir réaliser diverses missions, en binôme avec une autre étudiante de BTS Tourisme.

Nous  faisions les inventaires des chalets, la réorganisation de la boutique, l’accueil, la réception des clients, mais aussi les checks des départs et des arrivées, et différentes autres missions tout aussi intéressantes les unes que les autres.

©SébastienLagneaux

Le week-end nous travaillions à l’accueil du téléski nautique, en réalisant les ventes, les réservations des heures de wakeboard (activité la plus connue à Rouffiac) que les clients souhaitaient faire.

  • ©grandsgites.com
  • ©camping et base de loisir de Rouffiac
  • ©camping et base de loisirs de Rouffiac

La diversité des missions m’a montré la polyvalence du travail dans une base de loisirs. L’ambiance familiale entre le personnel et les clients m’ont permis d’être à l’aise très rapidement. J’ai beaucoup apprécié ce stage qui m’a permis d’aller au delà de ma zone de confort, de réaliser certaines missions en autonomie et d’en découvrir d’avantage sur le monde du camping.

Je remercie très sincèrement toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse à mon égard.

Amandine

Flower Camping et Base de loisirs de Rouffiac

24270 Angoisse

05 53 52 68 79

rouffiac@semitour.com

rouffiac-loisirs.fr

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Retour au moyen Âge au château de Châlus-Chabrol

Le château de Châlus-Chabrol est géré par une société à responsabilité limitée, avec 5 salariés. Le propriétaire du château est Monsieur Jacques Vigneras, il est accompagné de Monsieur Paulo Del Vecchio. C’est un ancien château fort, du XIᵉ siècle, restauré au XVIIᵉ siècle, aujourd’hui à l’état de vestiges qui se dressent sur la commune de Châlus dans le département de la Haute-Vienne, en région Nouvelle-Aquitaine, au parc naturel régional Périgord-Limousin, . Il est connu comme le lieu où est mort le roi Richard Cœur De Lion. Inscrit tardivement aux monuments historiques en 1981, ce lieu important réunit histoire française et anglaise. Le château de Châlus-Chabrol est présente un ancien corps de logis construit sous la demande de Magdeleine Bourbon-Busset de première , une tour d’angle attenante et un donjon, qui datent du XIème siècle. Ils sont complétés d’une chapelle ruinée et d’un puits construit sous la demande de Magdeleine Bourbon-Busset de première.

Les missions que j’ai effectuées durant mon stage :

  • Participation et observation d’une visite guidée du château
  • Proposition d’un site web
  • Accueil des clients et explications de la visite et de l’histoire du lieu
  • Elaboration d’un questionnaire de satisfaction
  • Mise en place de la signalétique ( conception d’affiches, de tarifs,…)
  • Gestion des réseaux sociaux

Ce que ce stage m’a apporté :

Ce stage aura été bénéfique en termes d’élocution et de prise de parole sur un lieu historique, de conception d’affiches ainsi que de gestion de réseau social en autonomie.

Remerciements :

Je tiens tout particulièrement à remercier Paulo, Jacques ainsi que Martine qui ont été très accueillants et qui m’ont expliqué tout le nécessaire à savoir (pour l’accueil des visiteurs ) pour toute la durée de mon stage.

Contacts :

https://camping-dordogne.net/situation-contact/

Camping de la Cazine**

Présentation du camping de la Cazine

J’ai réalisé mon stage de 2 mois (10 mai au 3 juillet 2021) au Camping de la Cazine à Noth (23), situé à 13km de La Souterraine. Le camping est à l’extérieur du village de Noth au bord du lac de la Cazine dans un environnement rural préservé.

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A qui appartient le camping de Noth ?

Le terrain appartient à la mairie. Le camping est géré par le directeur qui est le propriétaire des mobil-homes. Il emploie une salariée qui s’occupe de l’accueil des clients et de l’entretien des mobile-homes et des sanitaires. L’offre est constituée de 3 mobil-homes de 3chambres, 4 mobil-homes de 2 chambres, 1 Tente Simply, 1 cottage premium 2 chambres et 11 emplacements camping-car et tente.

Il y a t-il des activités ?

Dans le camping des activités sportives sont proposées par l’association UFOLEP et au alentours il est possible de faire des randonnées, visiter les ruines de Crozant qui se situe dans la vallée des peintres, aller au parc animalier des loups de Chabrière et au labyrinthe géants de Guéret…

Mobilehome, Camping de la Cazine à Noth

Tente, Emplacement, Table de pique-nique, Camping de la Cazine à Noth

Les missions réalisées durant ce stage

Durant ce stage, j’ai pu gérer l’espace d’accueil dans camping, les clients venaient pour avoir un renseignement sur les activités aux alentours.

Je me suis occupée des réservations pour les mobil-homes et emplacement camping-car et tente. Pour les réservations j’ai créé un planning sur Exel ce qui me permettait de gérer la disponibilité des mobiles-homes.

J’ai aussi fait l’entretien des sanitaires communs, de la piscine et des mobil-homes après le départ des clients.

Je remercie le personnel du camping de m’avoir accueilli et de m’avoir montrer leur savoir-faire.

Camping de la Cazine**

Etang de la Cazine

23300 NOTH

Tel : 05 55 63 31 17

Mail : pierreetcottages@sfr.fr

https://www.pierreetcottages.com/

En plein cœur de la Chêneraie

La « Chêneraie » est un village vacances club et camping 4 étoiles situé à Saint Géry-Vers dans le sud du Lot à 15 min en voiture de Cahors mais aussi à 20 km de Saint-Cirq-Lapopie

La Chêneraie est une société à responsabilité limitée. Ce village vacances/ camping familial et convivial est ouvert depuis maintenant 37 ans. Le propriétaire Christophe, gère le camping avec sa femme Marie. Au total l’équipe se compose d’un à deux salariés en basse saison et de cinq salariés en haute saison. Le village vacances et camping comprend 40 spacieux mobil-homes/ petits gîtes et 14 emplacements pour une superficie globale de 2,6 hectares.

Piscine chauffée et jacuzzi
Le Twin Prestige, mobil home avec une capacité d’accueil de 8 personnes

Mes missions au cours de mes 8 semaines de stage au sein de la Chêneraie :

  • Création d’un livret d’accueil : un livret d’accueil avait déjà été créé en 2017 mais ma tutrice souhaitait que je le reprenne pour l’améliorer et le rendre plus ludique. Dans ce carnet nous pouvons y trouver des informations pratiques sur le camping/ village vacances, les nombreux services disponibles, les différentes activités proposées à la Chêneraie mais aussi les sites incontournables à voir dans le département. J’ai pu également modifier l’étiquette destinée à être disposée sur les bouteilles de vin de leur « cuvée maison » en y rajoutant des détails réglementaires mais aussi décoratifs.
  • Gestion du réseau social instagram: j’ai pu créer des contenus ( notamment des stories) et développer la page de La Chêneraie sur le réseau social instagram dans le but d’attirer une clientèle de 25-35 ans.
  • Vérifier les inventaires dans chaque mobil-homes/ gîtes
  • Réalisation de mailing
  • Elaboration d’une Check list ( pour ne rien oublier dans la valise avant le top départ)
  • Création d’un article de pêche sur le site internet de La Chêneraie. Afin de renouveler le label « Hébergement pêche », le village vacances et camping devait ajouter un article sur son site internet pour inciter les pêcheurs à venir séjourner dans le village vacances grâce à sa localisation idéale pour les amateurs de pêche et aux services fonctionnels que propose celui ci.
  • J’ai pu aussi aller à la rencontre de professionnels de structures touristiques mais aussi de loisirs pour récupérer des prospectus et ainsi les mettre à disposition de la clientèle du village vacances. Cela m’a permis de parler avec un grand nombre d’entre eux, de découvrir leurs structures, leur métier et surtout représenter la Chêneraie parmi les professionnels du tourisme à l’échelle départementale.

Ce stage m’a permis de découvrir le fonctionnement d’un camping et villages vacances 4 étoiles avant la haute saison ( inventaires, service restauration pour des groupes, création d’un nouveau menu etc ) ainsi que de développer de nombreuses capacités dans la création de documents de communication.

Je remercie toute l’équipe et notamment Marie et Christophe de m’avoir aussi bien enseigné leur métier et intégrer au sein de leur équipe.

Marie

La Chêneraie

Le Cuzoul 46090 Saint-Géry-Vers
Lot – France

05 65 31 40 29 / 06 26 03 79 10

contact@cheneraie.com

https://www.cheneraie.com/

Le village Le Chat à Écuras

Un endroit calme et convivial.

Le village le Chat est un village vacances situé à Écuras en Charente, à la limite de la Dordogne et du Limousin. C’est une SARL spécialisée dans le secteur d’activité de la location de terrains et d’autres biens immobiliers. À l’année, son effectif est d’environ 4 salariées à mi-temps ou temps complet.
Dans ces 33 hectares, on peut y trouver près de 250 maisons pouvant accueillir de 2 à 8 personnes, un lac, une piscine, un restaurant, un mini-golf et bien d’autres. Le village se situe également juste à côté du Golf de La Prèze. La majorité de la clientèle vient des Pays-Bas, certains y séjournent à l’année.

Entrée du village le chat à Écuras
L’entrée du village le chat à Écuras
Lors de mon stage à Le Chat à Écuras, j’ai pu effectuer diverses missions telles que :
  • Accueil téléphonique et face à face en français et en anglais
  • Réservations pour des séjours avec le site Reflex
  • Vérification des inventaires et des ménages en voiturette de Golf
  • Réalisation et envoi de statistiques à l’INSEE
  • Contacts avec les structures pour récupérer des brochures
  • Demande de partenariats
  • Déclaration des locations en mairie de meublés de tourisme
  • Etc
Vue d'ensemble du village le chat à Ecuras. Probablement prise au drone. On y voit l'étang et les maisons au milieu d'arbres.
Aperçu du village le chat à Écuras
Logo village le chat
Je tiens à remercier Karen, ma tutrice, pour m’avoir permis d’acquérir une nouvelle expérience dans le domaine professionnelle. Ce stage m’a été très bénéfique (notamment pour vaincre ma peur de répondre au téléphone) et j’ai pu être très polyvalente. Un grand merci également à Jacqueline et Amandine pour leur gentillesse et leurs conseils.

Tourisme balnéaire à Saint-Jean de monts

J’ai été en stage du 17 mai au 10 juillet 2021, au camping Campéole Plage des Tonnelles à Saint-Jean de monts. Saint-Jean de monts est une station balnéaire du nord Vendée à 20 min de Noirmoutier et 30 min de bateau de l’Ile d’Yeu. Le camping est sous l’enseigne Campéole et racheté par MS Vacances (SAS). C’est un établissement 4 étoiles de 26 hectares sur un terrain de ONF (Office National des Forêts), avec 4 accès directs à la plage, avec 491 emplacements. Sur site il y a 22 employés saisonniers ou en CDD.

Lors de mon stage j’ai pu découvrir tous les services : entretien, technique, animation et réception. Les missions étaient diverses et variées, utiles au fonctionnement du camping et à l’activité touristique comme :

  • Accueil des clients
  • Prise de réservation
  • Gestion des réservations
  • Conseiller sur les activités
  • Installation des nouveaux hébergements
  • Ventes additionnelles
  • Mise à jour des données sur l’application

Ce stage m’a apporté d’un point de vue professionnel en m’apportant des qualités de ventes et de conseils, de gestion des réservations et du site, mais aussi sur les qualités personnelles comme la gestion du stress et la patience.

Je remercie les directeurs Amélie et Antoine ainsi que Chloé ma tutrice et responsable de réception pour leur gentillesse et l’apport de connaissances apportées durant cette saison 2021.

Campéole Plage des Tonnelles

18 route de la Tonnelle

85160 Saint-Jean de monts

02.51.58.81.16

plage-tonnelles@campeole.com

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Article par NORMAND Flora

Etudiante de BTS Tourisme

Office de Tourisme Porte Océane du Limousin

Le Bureau d’Information Touristique de Saint-Junien se situe place du Champ de Foire, à proximité immédiate du parking du Champ de Foire à l’entrée du centre-ville. L’OT se situe à deux minutes à pied de l’arrêt de bus. L’office de Tourisme Porte Océane du Limousin possède 3 Bureaux d’information Touristique : à Saint-Junien, Oradour-sur-Glane et Rochechouart.

Leurs missions : organiser et développer des actions d’animations et d’événements d’envergure dans son rayon d’action, en lien avec les collectivités publiques, les associations locales d’animations locales et les acteurs privés ou publics intéressés par le développement touristique. A cela s’ajoute la gestion de la boutique de l’OT avec la mise en valeur des produits locaux et régionaux.

Durant ce stage, de nombreuses missions m’ont été confiées :

  • Accueil physique des visiteurs
  • Courrier demande documentation
  • Mise en place d’une animation pour un centre de loisirs : réalisation d’un diaporama présentant Terra Aventura – Geocaching, Trouve mon galet et présentation aux enfants
  • Encadrement groupes pendant visites guidées
  • Création de brochures : Vide-Greniers et Restaurants du Territoire
  • Distribution de la documentation et mise à jour des stocks
  • Boutique: rangement nouveaux produits-Etiquetage
  • Événementiel: Réflexion sur la mise en place d’une animation pour valoriser les prestataires de la boutique
  • Découverte du Territoire P.O.L

Cette expérience m’a permis de gagner en autonomie et prendre confiance en moi. Cela m’a permis d’assister à toutes les étapes de travail de l’OT et m’a aussi permis d’intègrer toutes les règles et obligations à observer dans le travail.

Ce stage m’a surtout montré beaucoup de choses et m’a appris comment s’organiser quand on est dans le monde du travail. L’esprit d’équipe est très important car tous les services sont liés et doivent communiquer entre eux. Une bonne ambiance règne dans l’entreprise et tout le personnel a été très coopératif et attentif à mes questions.

Enfin, je tiens à exprimer ma satisfaction d’avoir pu travailler dans un environnement agréable et enrichissant. Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’Office de Tourisme qui est vraiment sympathique.

Office de Tourisme Porte Océane du Limousin

Place du Champ de Foire
87200 Saint-Junien
Tél. 05 55 02 17 93

http://www.poltourisme.fr/

info@poltourisme.fr

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Camping « Domaine des Chênes verts » à Calviac-en-Périgord

Camping, Dordogne, Sarlat, Calviac-en-périgord
logo camping Sunelia

Un camping au cœur du Périgord noir

Au cœur du Périgord noir, le camping Domaine des Chênes verts se situe en Dordogne, à Calviac-en-Périgord, à 7 km de Sarlat-la-Canéda. Le Périgord noir connu pour sa fameuse production de truffe noire et de canard attire les touristes Français mais aussi européens (anglais et néerlandais).

C’est un camping familial 4 étoiles de type SARL unipersonnelle. Le camping emploie à l’année de 3 à 5 salariés et 15 à 20 salariés en pleine saison. Son directeur Mr Bretaudeau gère ce camping depuis 2011. Le camping a une capacité d’accueil de plus de 140 mobil-homes et une quarantaine d’emplacements camping car et tentes.

Accueil du camping Domaine des Chênes verts
Accueil du camping Domaine des Chênes verts

Mes missions de stage :

Pendant ce stage j’ai mis en pratique plusieurs des compétences de Gestion Relation Client. Ma tutrice de stage était Emmanuelle et sa collègue Janina qui m’ont appris la mission de l’accueil.

J’étais à l’accueil en tant que réceptionniste/agente d’accueil où j’ai accueilli les clients que se soit en face à face, par téléphone ou par mail. J’ai pu renseigner, conseiller les clients dans leurs choix d’activités touristiques mais aussi sur les partenaires du camping. Je me suis occupé des réservations et des mails quotidiens. En basse saison de début mai à début juin, j’ai fait les inventaires des mobil homes, afin de remettre à jour le mobilier dans chaque logement pour l’arrivée des clients.

D’un point de vue informatique, j’ai appris à gérer un logiciel de réservations (E-season). J’ai remis à jour les affiches et pancartes informationnelles du camping. En haute saison, j’ai accompagné les clients jusqu’à leurs emplacements et effectuer tout au long du stage les arrivées et départs, ainsi que les états des lieux de sortie.

Mon ressenti du camping

J’ai été impressionné par le changement de fonctionnement du camping entre la basse saison et la haute saison. Ce stage m’a permis de comprendre l’importance des langues dans le tourisme car j’ai pu échanger avec un couple d’anglais. Ce stage m’a fait prendre confiance en moi et mes capacités. J’ai aussi appris quel était le rôle de l’hébergement touristique dans le secteur du tourisme quelque soit le type d’hébergement.

Je suis restée du 17 mai jusqu’au 10 juillet. Je devais au début continuer la saison dans le camping et être embauché mais je me suis rendu compte que le rythme en haute saison n’était pas le même que ce que je m’imaginais et je me suis rendu compte que le camping n’était pas fait pour moi. Ce stage m’a quand même plu et je retiens une bonne expérience.

Au comptoir de l’accueil du camping avec la mascotte Sunny du groupe Sunelia…

Contacts camping

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Camping Domaine des Chênes Verts ****
Braulen haut – 720 route du lac – 24370 Calviac en Périgord
05 53 59 21 07 contact@chenes-verts.com
www.chenes-verts.com @DomaineDesChenesVerts

Chênes verts
Calviac-en-périgord


Camille BTS2

Camping Les Charmettes- Siblu village

Présentation de la structure

Le camping des Charmettes est situé à La Palmyre dans le département de la Charente Maritime à quelques kilomètres de Royan. C’est une société par actions simplifiée qui fait partie du groupe Siblu Village dont le siège social est situé à Pessac en Gironde. L’équipe est composée d’une soixante-dizaine d’employés en basse saison et plus d’une centaine en haute saison. Le groupe est composé de 21 campings en France et 3 aux Pays-Bas dont la majorité sont des établissements 4 étoiles. Etant situé à 4 km de la plage, à 5 km du Zoo de la Palmyre et à 8 km de la forêt domaniale de la Coubre, les vacanciers auront un large panel d’activités à leur disposition autour du camping.

Les Charmettes est le plus grand camping de France du groupe Siblu. Avec ses 1500 mobil-homes et ses 55 hectares, le camping attire une clientèle familiale.

Le camping dispose de 2 réceptions, de 2 piscines extérieures chauffées, une piscine intérieure chauffée, d’un club enfants, d’un coiffeur, d’un ostéopathe, d’un photographe, d’une supérette et le plus grandiose d’une grande salle de spectacle.

La grande piscine extérieur du camping dans l'espace de la fun zone principale.
©Sixtine Joubert
La piscine intérieur du camping.
© Sixtine Joubert
La fun zone principale.
© Sixtine Joubert

Les propriétaires de mobil-homes peuvent décider de les garder uniquement pour un usage familial, toutefois certains les mettent en location par leurs propres moyens via les plateformes comme Airbnb, Booking ou encore Leboncoin… D’autres les mettent à disposition de Siblu qui les propose à la location.

Mes missions

Mes tuteurs : Elisabeth – Directrice de la réception de vacanciers ; Sabiha – Superviseur de la réception.

En ce qui concerne mes missions, j’étais réceptionniste et je tournais sur les 2 réceptions du camping :

Je préparais l’arrivée des clients en faisant les pochettes pour les départs et arrivées des vacanciers. J’étais souvent au téléphone pour les soucis techniques des vacanciers lors de leur séjour, mais également pour renseigner certains vacanciers avant leurs arrivée. De nombreuses personnes appelées pour réserver leurs séjours, j’ai donc pu faire beaucoup de ventes.

J’ai eu l’occasion de remettre à jour certaines affiches concernant les marchés aux alentours, des numéros utiles….

La deuxième réception se trouvant route de la Fouasse.
Réception n°2 ©archive_personnelle
La réception principal se trouvant avenue de la Palmyre.
Réception n°1 ©archive_personnelle
L'intérieur de la réception principal.
Intérieur réception n°1 ©archive_personnelle

Mon impression

Ce fut je pense le meilleur stage que j’ai pu effectuer jusqu’à maintenant. J’ai beaucoup appris sur la gestion d’un camping et des différents services qui s’y trouvaient. De plus, l’équipe était vraiment géniale, des personnes très à l’écoute, professionnelles et surtout de très bons délires. Etant hébergée sur place dans la « staff zone », j’ai pu rencontrer énormément de personnes et profiter à 100% des espaces autour du camping et de ses équipements….

Je remercie infiniment l’équipe des Charmettes de m’avoir appris autant de choses et de m’avoir reçue aussi bien!

Camping Les Charmettes – Siblu

Av. de la Palmyre, 17 570 La Palmyre

☎ 05 45 22 50 96

📧 lescharmettes@siblu.fr

https://camping-dordogne.net/situation-contact/

En immersion à l’agence Lecomte Voyages

L’Agence Lecomte Voyages est une entreprise familiale implantée dans le secteur de Bellac depuis plus de quarante ans. Cette agence de voyages est une société à responsabilité limitée. Elle met son expertise au profit de voyages organisés en autocar en France et à l’étranger pour faire découvrir de multiples destinations en formule tout inclus. Des excursions à la journée et des séjours de 3 ou 4 jours en France et de 5 à 13 jours à l’étranger sont présentés. Elle propose aussi de la revente de voyages de tours opérateurs pour concevoir des produits sur-mesure aux clients qui le souhaitent (Ollandini, MSC, TUI, Française des Circuits, Croisi Europe, Nouvelles Frontières…). Avec une flotte de 36 véhicules, Lecomte Voyage s’occupe en parallèle du transport scolaire dans la région. L’entreprise emploie 36 personnes dont la majorité sont des agents de voyages et des chauffeurs. Le siège social de l’entreprise se situe à Nouic et l’on retrouve des agences à Saint-Junien et Lussac les Châteaux.

Accueil et espace de vente de l'agence Lecomte Voyages Saint-Junien
Accueil Lecomte Voyages
©archives personnelles
Décoration intérieur Lecomte Voayges Saint-Junien
Intérieur de l’agence ©archives personnelles
Réception et accueil de l'agence Lecomte Voyages
Agence Lecomte voyages
©archives personnelles

Pour cette période en entreprise du 19 mai au 2 juillet, j’ai effectué mon stage à l’agence de voyages de Saint-Junien. Pendant ces quelques semaines, diverses missions m’ont été confiées. Dans la partie relation clients j’ai accueilli les visiteurs, réceptionné des appels téléphoniques, renseigné sur les horaires d’ouverture et les disponibilités, donné des brochures, effectué 80 réservations de journées et séjours et contrats et envoyé des courriers aux clients.

Brochure groupes 2022 Lecomte voyages © Célia G

Dans le cadre de la partie conception, j’ai réalisé des devis, des démarchages de groupes, du mailing, contacté des tours opérateurs et élaboré des cotations de séjours. Le projet le plus important que l’on m’ait confié est la réalisation d’une brochure groupes 2022 à construite de A à Z, c’est-à-dire de la recherche d’idées de destinations jusqu’à la mise en page.

Vitrine de l'agence Lecomte Voyages avec affiches du moment mai 2021. © Celia G

Enfin dans la partie communication, j’ai créé de nombreuses affiches à mettre dans la vitrine, puis actualisé et refait le diaporama présenté dans la devanture. Pour dynamiser les réseaux sociaux, j’ai posté des publications des voyages que Lecomte propose et des stories ainsi qu’un IGTV comprenant la brochure actuelle. Pour terminer j’ai rendu actifs les QR Codes affichés dans la vitrine qui ne fonctionnaient plus.

Ce stage m’a permis de réaliser que le travail en agence de voyages est varié, très intéressant et le contact avec les clients est unique. Chaque jour est différent. Ma tutrice de stage Marie Couty est une très bonne formatrice, professionnelle et gentille, et avec une bonne ambiance de travail et en rendant satisfaction au client, on ressort de la journée avec le sourire.

Contacts

Lecomte Voyages Saint Junien 

Centre commercial Hyper U

Avenue Nelson Mandela

87200 Saint-Junien

Téléphone: 05 55 56 12 81

Mail: Lecomte.voyages.stjunien@gmail.com

Site internet : https://www.voyages-lecomte.fr/